基于國際合作教育的海外服務(wù)人才培養(yǎng)模式探索與實踐＊

胡玲鳳

(濰坊學院,山東 濰坊 261061)

基于國際合作教育的海外服務(wù)人才培養(yǎng)模式探索與實踐＊

胡玲鳳

(濰坊學院,山東 濰坊 261061)

人才培養(yǎng)是高等教育的根本任務(wù),《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》特別強調(diào)創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。本文在闡述合作教育人才培養(yǎng)模式在國內(nèi)外的不同應(yīng)用和發(fā)展的基礎(chǔ)上,以實踐、成功的校企合作培養(yǎng)海外服務(wù)人才的培養(yǎng)模式為實例,從合作教育的具體實踐及其內(nèi)涵豐富上進行了探索與實踐。

合作教育;人才培養(yǎng)模式;海外服務(wù)人才;探索與實踐

1 概述

合作教育一直以來以其獨具特色的人才培養(yǎng)模式在國內(nèi)外得到了不同的應(yīng)用。在國外,合作教育培養(yǎng)模式稱為“Cooperative Education”,直譯為“合作教育”。合作教育的出發(fā)點是為了解決高等教育中缺乏實踐訓(xùn)練的問題,這一教學改革在促進教學不斷適應(yīng)科技、生產(chǎn)和經(jīng)濟發(fā)展,提高教學質(zhì)量方面起著十分積極的作用,現(xiàn)仍以不同的形式存在于歐美日本等國家的高等教育中。

在國內(nèi),將“Cooperative Education”轉(zhuǎn)譯為“訂單式教學”模式,這種“轉(zhuǎn)譯”是不確切的。國內(nèi)高等教育引進該模式的主要目的是解決學生的就業(yè)問題,看重的是結(jié)果;國外高等教育更為看重的是提高學生的實踐能力,促進學生的就業(yè)是這一教學改革的自然結(jié)果。

顯見合作教育在國內(nèi)外均已經(jīng)開展,但都有不足之處。國外的“合作教育”主要強調(diào)提高學生的實踐能力,促進學生的就業(yè),忽略理論課程教學與實踐教學的系統(tǒng)協(xié)調(diào)性;國內(nèi)將“Cooperative Education”轉(zhuǎn)譯為“訂單式培養(yǎng)”模式,僅僅為了解決學生的就業(yè)問題,從而使得該模式的理論教學和實踐教學均表現(xiàn)為片面和不系統(tǒng)。無論是國內(nèi)還是國外,“Cooperative Education”都是與就業(yè)、提高學生實踐能力和教學適應(yīng)現(xiàn)實需求等因素緊密相關(guān)的。

本文依據(jù)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010—2020年)》的精神和我校教育教學改革指導(dǎo)思想以及目前高等教育的就業(yè)、提高學生實踐能力和教學適應(yīng)現(xiàn)實需求(企業(yè)迫切需求的人才)的現(xiàn)狀,校企合作共同研究成立了由校方主要相關(guān)專業(yè)專家和公司方專家組成的“海外服務(wù)人才合作培養(yǎng)”領(lǐng)導(dǎo)小組,在研究國內(nèi)外合作教育的基礎(chǔ)上,依托我校國際合作教育的平臺,根據(jù)企業(yè)提出的人才知識能力素質(zhì)需求,校企合作培養(yǎng)海外服務(wù)人才,從合作教育的具體實踐及其內(nèi)涵豐富上進行探索和實踐。

2 海外服務(wù)人才培養(yǎng)方案的制定

2.1 培養(yǎng)目標要求

福田雷沃國際重工股份有限公司(以下簡稱福田雷沃重工)作為中國五百強之一,其產(chǎn)品已遠銷海外110多個國家和地區(qū),為更好的維護該公司產(chǎn)品在客戶心中的良好形象,保障代理商的服務(wù)能力,提高客戶對其產(chǎn)品的滿意度,降低人為故障件的質(zhì)保費,更好的滿足福田雷沃重工國際化發(fā)展戰(zhàn)略的需要,提出與我校北海國際學院合作,以汽車技術(shù)與營銷專業(yè)學生作為培養(yǎng)對象,合作培養(yǎng)既懂技術(shù)、又懂英語、還具備相關(guān)綜合素質(zhì)的專業(yè)化海外服務(wù)人才(現(xiàn)已成功培養(yǎng)兩屆)。

2.2 制定海外服務(wù)人才培養(yǎng)方案

在全面分析福田雷沃重工對海外服務(wù)人才的培養(yǎng)目標要求的基礎(chǔ)上,結(jié)合我院對各類海外服務(wù)人才所需具備的素質(zhì)技能的調(diào)查結(jié)論,根據(jù)高等教育的規(guī)律,校企聯(lián)合制定了以“綜合素質(zhì)+機械電工專業(yè)技能+外語能力+崗位技能”為特色的人才培養(yǎng)方案。該方案主要體現(xiàn)為四個模塊的知識技能培養(yǎng),對應(yīng)于各模塊,精心選配課程,聘任最優(yōu)秀的教師,實施該海外服務(wù)人才培養(yǎng)方案。

2.3 構(gòu)建課程體系及其教學目標

根據(jù)海外服務(wù)人才的培養(yǎng)方案,校企雙方研究制定了方案中的四個模塊的知識技能培養(yǎng)的課程體系,提出就綜合素質(zhì)能力、英語能力、機械電工基礎(chǔ)知識技能和崗位技能等進行培訓(xùn),以達到在海外開展產(chǎn)品服務(wù)業(yè)務(wù)所應(yīng)具備的工作和生活基本素質(zhì)能力。

2.3.1 綜合素質(zhì)模塊對應(yīng)的課程體系

主要課程有辦公自動化、企業(yè)管理、商務(wù)談判與禮儀、外貿(mào)與財務(wù)、國際法律基礎(chǔ)等課程及與各課程相對應(yīng)的實踐技能訓(xùn)練環(huán)節(jié)。

通過該課程體系的教與學,能規(guī)范的完成公文寫作,掌握常用的辦公管理軟件;熟悉相應(yīng)工作管理流程,具備較好的國外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理能力;掌握一般的商務(wù)談判技巧和禮儀,具備參與市場業(yè)務(wù)開拓的技能;掌握外貿(mào)操作的基本流程和知識,掌握財務(wù)管理基礎(chǔ)知識,了解國際出訪通用的法律知識等。實踐技能訓(xùn)練環(huán)節(jié)多采用現(xiàn)場模擬教學法。

2.3.2 機械電工專業(yè)技能模塊對應(yīng)的課程體系

主要課程有機械制圖、液壓與氣壓傳動、機械原理與機械零件、金屬工藝學、電工技術(shù)、車輛構(gòu)造與原理等課程及與各課程相對應(yīng)的實踐技能訓(xùn)練環(huán)節(jié)。

通過該課程體系的教與學,確保學員能掌握大機械類基礎(chǔ)知識,包括熟悉幾何繪圖、看懂圖紙,熟練運用計算機繪圖看圖;熟練掌握機械原理、各類機械零件及其相關(guān)知識;掌握液壓氣壓原理基礎(chǔ)知識,能看懂、分析液壓氣壓原理圖;掌握金屬工藝相關(guān)基礎(chǔ)知識,包括冷熱加工工藝和機械裝配工藝;掌握發(fā)動機和車輛的基本構(gòu)造與工作原理;掌握電工原理基礎(chǔ)知識,能看懂、分析電氣原理圖等知識和技能。各門課程的教學實例盡可能采用福田雷沃國際重工的產(chǎn)品為例,為學員崗位技能的培養(yǎng)打下良好的基礎(chǔ)。

2.3.3 外語能力模塊對應(yīng)的課程體系

主要課程有英語口語交流、商務(wù)英語聽說、新概念英語、機械專業(yè)英語和英文公文寫作等課程及與各課程相對應(yīng)的實踐技能訓(xùn)練環(huán)節(jié)。

通過該課程體系的教與學,確保學員能熟練運用英語進行生活工作等的口語交流,熟練運用英語進行商務(wù)工作交流,如商務(wù)會議、產(chǎn)品展示、討論公司業(yè)績、參加交易會等內(nèi)容;能運用英語進行一般寫作,會運用英語對用戶進行產(chǎn)品知識技能培訓(xùn)等。實踐技能訓(xùn)練環(huán)節(jié)多采用現(xiàn)場模擬教學法。

2.3.4 崗位技能模塊對應(yīng)的課程體系

主要體現(xiàn)為福田雷沃重工的各類產(chǎn)品服務(wù)技能及其企業(yè)文化等。

通過該課程體系教與學,培養(yǎng)學員具有較好的理性思維和條理能力、較好的語言表達和表述能力;較強的講解產(chǎn)品的原理、使用與維護知識,能培訓(xùn)海外用戶,且能親自示范等較全面的產(chǎn)品售后服務(wù)能力。使學員既具備能弘揚企業(yè)文化和實力的素質(zhì)又具備嫻熟技術(shù)技能的綜合素質(zhì)。實踐技能訓(xùn)練環(huán)節(jié)多采用現(xiàn)場模擬教學法。

3 海外服務(wù)人才培養(yǎng)方案的實施

3.1 合作培養(yǎng)對象的選拔與課程置換

合作培養(yǎng)對象以大學?？迫昙壠嚰夹g(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)學生為基礎(chǔ),拓展兼收大學?？迫昙壣虅?wù)英語專業(yè)和車輛工程專業(yè)本科畢業(yè)班學生,由學校與企業(yè)的專家組將各專業(yè)畢業(yè)年級的課程與合作培養(yǎng)的課程相比較,確定置換的課程與實踐環(huán)節(jié),確保學生能正常畢業(yè)的同時修得福田雷沃重工海外服務(wù)工程師證。

3.2 培養(yǎng)方案的實施

在簽訂了校企合作協(xié)議后,本著學生自愿參加的原則,通過筆試加面試選拔學生,然后簽訂學校、企業(yè)、學生三方協(xié)議。在此基礎(chǔ)上,領(lǐng)導(dǎo)小組選聘了副教授以上的師資和行業(yè)的技術(shù)業(yè)務(wù)專家來承擔各門課程的教學與實踐指導(dǎo)。

各門課程的具體教學計劃由各任課教師依據(jù)學員摸底考試測評情況和培養(yǎng)方案中的課程及其實踐技能訓(xùn)練環(huán)節(jié)的教學目標要求,有針對性地具體化,由領(lǐng)導(dǎo)小組研究討論完善后執(zhí)行。

3.3 教學實踐過程的管理

校企雙方聯(lián)合成立的領(lǐng)導(dǎo)小組建立了隨機督導(dǎo)聽課和學員反饋教學效果制度。在教學方式上要求集理論教學與實驗、實習、實訓(xùn)為一體,加強過程控制,從“合作培養(yǎng)”項目的確定,到人才培養(yǎng)計劃的制定,到課程與教材開發(fā)再到實踐教學等各個環(huán)節(jié)都加強過程控制。

3.4 實施效應(yīng)

(1)為專業(yè)建設(shè)積累了很多資源,建立了產(chǎn)學研基地、學生實習基地和師資外源基地;探索了多種教學方法和教學內(nèi)容,實踐了新的實踐教學體系;拓展了專業(yè)的軟、硬件建設(shè)的空間,為專業(yè)建設(shè)、學科建設(shè)的后續(xù)健康發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。

(2)適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展需要,為企業(yè)培養(yǎng)了急需人才,同時也為合作企業(yè)構(gòu)建了人才基地,還解決了大學生就業(yè)問題,實現(xiàn)了學校、企業(yè)、學生三方共贏,更為教育適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展培養(yǎng)所需人才探索和實踐了培養(yǎng)模式。

(3)推進與推廣合作教育培養(yǎng)模式,以適應(yīng)科技、生產(chǎn)和現(xiàn)實社會的需求,同時也為社會經(jīng)濟發(fā)展培養(yǎng)出急需人才。

(4)引起相關(guān)部門的重視,建立正確的“合作培養(yǎng)”教學模式的觀念,在各類高校中均可以開展此模式的教學方式,找到了符合普通高校自身特點的“合作培養(yǎng)”教學模式和規(guī)律。

4 結(jié)束語

理論上,國外的“合作教育”主要強調(diào)提高學生的實踐能力,促進學生的就業(yè),忽略理論課程教學與實踐教學的系統(tǒng)協(xié)調(diào)性;國內(nèi)將“Cooperative Education”轉(zhuǎn)譯為“訂單式培養(yǎng)”模式,僅僅為了解決學生的就業(yè)問題,從而使得該模式的理論教學和實踐教學均表現(xiàn)為片面和不系統(tǒng)。本文從理論研究上彌補這些不足,形成較完善的、符合中國國情發(fā)展需要的合作教育人才培養(yǎng)模式的理論體系。

實踐方面,國外的“合作教育”和國內(nèi)目前在高職類院校施行的“訂單式培養(yǎng)”模式在做法上雖有一致之處,但具體實踐及其內(nèi)涵上還有很大差別;通過本文的研究和實踐,探索實踐出內(nèi)涵豐富且可操作性強的合作教育人才培養(yǎng)模式。該模式在我校中外合作(即辦學理念、教材、師資和課程及實習基地的合作)、校企合作的平臺上,整合了我校汽車類專業(yè)學科、商務(wù)英語專業(yè)學科和企業(yè)的各種資源,探索和實踐海外服務(wù)人才的合作培養(yǎng)模式,構(gòu)建與該模式相適應(yīng)的課程體系,可為社會經(jīng)濟的發(fā)展培養(yǎng)企業(yè)急需的專業(yè)化人才,具有較強的實踐意義。

基于國際合作教育的人才培養(yǎng)模式還是一個新生事物,還要在實踐中繼續(xù)探索這一人才培養(yǎng)模式的規(guī)律和特點,并將這些規(guī)律和特點提煉出來,從而可以更好地指導(dǎo)實踐。

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[2]郭興啟,李菡,郭恒俊.國內(nèi)外大學生創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式的比較[J].高等農(nóng)業(yè)教育,2009,(2):89-91.

[3]高宗澤,蔡亭亭.斯坦福大學的人才培養(yǎng)模式及其特點[J].外國教育研究,2009,36(3):61-65,77.

(責任編輯:肖恩忠)

2011-05-16

山東省教育科學“十一五”規(guī)劃課題(2010GZ101)

胡玲鳳(1965-),女,安徽安慶人,濰坊學院北海國際學院高級工程師、教授。研究方向:CIMS、ERP及先進制造技術(shù),車輛工程教學研究。

G526.9 文獻標識碼:A 文章編號:1671-4288(2011)04-0123-03