企業(yè)文化存在的必要性

□文/鐘鋒 楊雅楠 趙會蘭 郭成鐵

企業(yè)文化存在的必要性

□文/鐘鋒1楊雅楠2趙會蘭3郭成鐵4

在當今經(jīng)濟迅猛發(fā)展，市場多元化的社會潮流中，一個好的企業(yè)要想能夠立足、發(fā)展、生存下去，企業(yè)文化的作用是不可忽略的，它是企業(yè)生存的血液、靈魂，如果把企業(yè)比作一棵大樹，那么企業(yè)文化就是這顆大樹的根。針對這一重要性，本文就企業(yè)文化的概念、作用以及結(jié)合相關案例做一論述。

企業(yè)文化；現(xiàn)代企業(yè)；管理理念；企業(yè)凝聚力；自主創(chuàng)新；企業(yè)發(fā)展；社會進步；人生觀；價值觀

前言

企業(yè)文化是反映現(xiàn)代化生產(chǎn)和在社會主義市場經(jīng)濟實踐中逐步形成的一種新型的管理理念，它是被全體員工所認同、遵守、帶有企業(yè)特色的價值觀念，所以企業(yè)文化是員工價值觀、人生觀和世界觀的集中體現(xiàn)。它的目的在于以精神的、物質(zhì)的、文化的手段，滿足員工物質(zhì)與精神方面的需要，以至于激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)新精神，提高企業(yè)的凝聚力和向心力，為企業(yè)的利益實現(xiàn)最大化。以下內(nèi)容我們將深入研究企業(yè)文化作為一種企業(yè)必不可少的元素，滲透到企業(yè)每位員工的血液之中所發(fā)揮的功效。

一、企業(yè)文化的特性

（一）企業(yè)文化的隱形性。企業(yè)文化站在哲學的角度講它是主觀存在的，是一種意識形態(tài)，屬于上層建筑范疇，所以它存在于員工們的心靈之中，并且在員工的潛意識中形成共識，在員工的心靈中打上深刻的烙印。企業(yè)文化融入員工的心靈，是一個長期的過程，它與企業(yè)共存亡。企業(yè)在發(fā)展的過程中創(chuàng)造了獨特的企業(yè)文化，而企業(yè)文化又辯證地促進了企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)文化一旦形成，它將長期發(fā)揮作用，這種力量與引進一臺先進設備，或是改造一條生產(chǎn)線是不同的，沒那么直觀。

（二）企業(yè)文化獨特的個性化。具有好的影響力的企業(yè)文化不是能夠在短暫的時期內(nèi)形成的，它是企業(yè)獨特的個性文化長期積淀而成的。這種經(jīng)營理念，行為準則，要得到全體員工的認同絕非是一件簡單的事。例如，克萊斯勒汽車公司創(chuàng)辦人提出“不管多么偉大的企業(yè)，都必須仰賴員工各自貢獻才能和力量，才能創(chuàng)造出輝煌的成果”。由此可見，一種濃厚的企業(yè)文化氣息撲面而來。另外，同仁堂“修合無人見，存心有天知”，其字里行間無不透出人應守誠敬業(yè)的品德。同仁堂是把醫(yī)藥作為一種濟世養(yǎng)生、效力于社會的高尚事業(yè)去做。正因為如此，同仁堂在歷經(jīng)百年發(fā)展之后事業(yè)越來越發(fā)達。同仁堂的歷史就是文化和經(jīng)濟交相輝映的歷史。

（三）企業(yè)文化內(nèi)在的繼承性。企業(yè)文化是在一定的環(huán)境中發(fā)展而形成的，它是企業(yè)依據(jù)自身條件創(chuàng)建和實踐的結(jié)果，它可能是由少數(shù)人的倡導和示范，但企業(yè)文化并不是說止步于某種階段，而是需要發(fā)展變化的，因此它是企業(yè)長期堅持宣傳、不斷實踐和不斷規(guī)范、吸收集體智慧，不斷自我完善的結(jié)果。例如，海爾集團在發(fā)展的三個戰(zhàn)略階段企業(yè)文化建設的重心是不同的，海爾在創(chuàng)業(yè)之初實行的是專業(yè)化創(chuàng)名牌的戰(zhàn)略（1982～1992年），海爾總裁張瑞敏清楚地認識到產(chǎn)品質(zhì)量對名牌戰(zhàn)略的重要性，所以從一開始就注重質(zhì)量文化建設。在多元化戰(zhàn)略階段（1992～1998年），一方面注重文化的整合與傳播，以文化為先導進行收購與兼并；另一方面建設服務文化。在國際化戰(zhàn)略階段（1998年至今），海爾突出的是敬業(yè)報國的理念，提出“海爾中國造”的口號。

二、企業(yè)文化的作用

家喻戶曉的聯(lián)想領導人柳傳志有個著名的比喻，即“房屋圖”。柳傳志認為，假如把企業(yè)比作一座房屋，那么企業(yè)文化是地基，屋體是資金流、信息流、物流等，屋頂是各種技術性的職能管理。他認為哈佛大學商學院有關聯(lián)想的案例里更多關注的是屋體和屋頂，對地基這個部分說不清，而中國企業(yè)的問題更多的是出在地基部分。

（一）企業(yè)文化帶領企業(yè)走向成功的先例。站在中國目前企業(yè)的立場上，那些具備向世界級企業(yè)邁進的大企業(yè)并不是“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開”的結(jié)果，他們經(jīng)歷了由開始的創(chuàng)業(yè)到發(fā)展再到現(xiàn)在的巨大，在這個漫長的過程中它們有著扎實的文化底蘊。有一個寓言這樣說，一只羊帶領的一群獅子最終敵不過一只獅子帶領的一群羊，例如我們都知名的海爾、聯(lián)想、TCL企業(yè)，他們的企業(yè)領導人都有一個共同的特點就是高度的文化素養(yǎng)，并且用這種素養(yǎng)建立了很好的企業(yè)文化體系。所謂文化素養(yǎng)主要不是指狹義的文化程度高低，而是指精神動力、價值觀和行為模式。在這三家企業(yè)領導中具體體現(xiàn)如下：

第一，有強烈的精神動力并充滿激情地追求目標。據(jù)了解，海爾是從虧損147萬元人民幣起家的，聯(lián)想是20萬元起步的，TCL是5，000元起步的，能夠在當今如此激烈的市場經(jīng)濟競爭中脫穎而出，超越一些傳統(tǒng)的大企業(yè)和外企，是一件非常不易的事，沒有宏偉的志向和精神動力是很難達到這種結(jié)果的。他們堅持不懈地為自己和企業(yè)提出新的目標和方向，由開始的單一產(chǎn)品到后來的多元化經(jīng)營，從國內(nèi)品牌到國際名牌，從一個落后的國有企業(yè)逐漸發(fā)展成為上市公司，他們不斷創(chuàng)新，自我超越的腳步?jīng)]有半點的遲疑。

第二，自信而且堅忍不拔。自信就是相信自己的選擇，特別是在困難的時候堅定信心。如在1989年，在幾乎全部的冰箱廠家都降價的時候，海爾總裁張瑞敏不但不降價反而提高價格12%；聯(lián)想總裁柳傳志在國際品牌橫行市場時不甘心只做代理商，自己建立PC品牌，最終成為市場第一，將當時的“老師”惠普甩在身后；TCL總裁李東生總是后發(fā)制人，在一個競爭已經(jīng)非常激烈的市場上突飛猛進，彩電、PC、手機都是如此。

第三，強烈的民族自尊心和責任感。三位企業(yè)家都不約而同地將敬業(yè)報國融入企業(yè)文化中，海爾響亮地打出“海爾，中國造”的口號，聯(lián)想提出“世界的聯(lián)想”，TCL要做“世界級的企業(yè)”，這種愛國的思想作為企業(yè)家的動力，從更高層次上激勵著企業(yè)家大步向前。

第四，重視學習。一名企業(yè)家的領導、管理能力并不是天生具有的，這與他后天的學習、實踐是不無關系的。三位企業(yè)家都很重視學習、實踐和總結(jié)，張瑞敏不僅對中國傳統(tǒng)文化的精華了如指掌，如《孫子兵法》、《易經(jīng)》、《道德經(jīng)》等，還不斷收集最新的管理書籍，使他能掌握世界最新的管理理念；李東生和TCL的高層互相贈送管理書籍，有時同一本書會收到兩三本；柳傳志特別喜歡讀企業(yè)家傳記，并結(jié)合自己的體會進行分析琢磨，在讀幾遍之后，每周六都要拿出半天時間對個人思路進行整理。

（二）企業(yè)文化可以塑造和諧的企業(yè)環(huán)境，并且可以培養(yǎng)員工自身的素質(zhì)。企業(yè)文化是在經(jīng)濟社會背景下，強調(diào)以人為本，建立企業(yè)員工具有使命感和責任感的企業(yè)命運共同體，這是構(gòu)建和諧企業(yè)對全體員工和諧素養(yǎng)品質(zhì)的前提，也是企業(yè)發(fā)展的基礎。企業(yè)文化逐漸成為一個和諧企業(yè)的踐行標桿，引導企業(yè)主動追趕適應先進的、健康的、有發(fā)展前途的以及社會需要的產(chǎn)品和服務行為。另外，只有企業(yè)內(nèi)部和諧了、團結(jié)了、相互信任了才能謀發(fā)展，使企業(yè)利益最大化，這是企業(yè)在市場的競爭力。構(gòu)建和諧企業(yè)還需要在思想境界，理想追求導向上作保證。優(yōu)秀的企業(yè)文化不是消極等待來的，和諧企業(yè)也不是自然形成的，而是積極尋求，全力不懈地精心培育和干出來的。例如，在2000年，聯(lián)想公司提出“親情文化”的建設，提倡“平等、信任、欣賞、親情”，引用柳傳志的原話說聯(lián)想需要制造“濕潤”的空氣。聯(lián)想在組織分拆和新老班子交接的時候，適時提出親情文化的建設，以提高員工的滿意度和合作精神，這種文化建設特別適應當時聯(lián)想即將實行的向服務轉(zhuǎn)型的公司戰(zhàn)略。服務業(yè)的文化不僅需要效率，還需要“微笑”，聯(lián)想試圖通過對內(nèi)部員工的影響，提倡員工的合作、支持和自主性，進而支持企業(yè)對外的服務型業(yè)務，使客戶滿意，最終走向了今天這一步。

（三）企業(yè)文化對市場起著支配作用。市場受著某些特定的文化影響與支配，如果企業(yè)的文化與市場不相融，甚至有沖突，企業(yè)必然會走向困難和危險的境地。只有在企業(yè)文化與市場環(huán)境以及企業(yè)在不同發(fā)展階段的需求相吻合的前提下，企業(yè)才能在市場競爭中占有一席之地。從某種意義上說，市場競爭從根本上說是文化的競爭，如果企業(yè)文化與市場不相適應，則要對該文化進行調(diào)整。例如，2002年TCL之所以在企業(yè)上下對企業(yè)文化發(fā)動大的變革運動，是為了能夠順利實施“阿波羅”計劃，將整個集團公司進行股份制改制，計劃上市，引進外資。并且重新制定了企業(yè)發(fā)展目標。舊的文化已經(jīng)不能適應現(xiàn)在的新形勢，TCL總裁李東生清楚地認識到：如果不進行文化變革，那么新的戰(zhàn)略計劃將難以順利完成。

（四）企業(yè)文化在企業(yè)團隊中起著凝聚作用。企業(yè)文化強調(diào)以人為本，十分尊重人的感情，久而久之，在企業(yè)中釀造了一種團結(jié)友愛、相互信任、和睦相處的氛圍，形成了一種無堅不摧、無往不克的團隊意識。一個組織，一個企業(yè)，沒有這種團隊意識，終究無法生存。這種企業(yè)文化使企業(yè)管理者和全體員工之間形成一種強大的凝聚力和向心力。大家想企業(yè)的前途之所想，急企業(yè)的命運之所急，共同的價值觀造就了共同的目標和理想，從而整個企業(yè)上下步調(diào)一致，形成一個統(tǒng)一的整體。這種團隊互相勉勵、互相配合、取長補短，就能在市場競爭中應對自如、戰(zhàn)無不勝。因為種種原因，企業(yè)的領導及管理者之間、企業(yè)內(nèi)部各部門之間、企業(yè)的管理層與員工之間、員工與員工之間，有時難免會產(chǎn)生一些矛盾。而解決矛盾的最好辦法，就是借助于企業(yè)文化進行自我調(diào)節(jié)，企業(yè)與社會、企業(yè)與顧客、企業(yè)與外界企業(yè)、甚至在企業(yè)與國家之間有時也會存在某種不協(xié)調(diào)、不適應，而最好的辦法也只能利用企業(yè)文化進行調(diào)整。

三、總結(jié)

在現(xiàn)代經(jīng)濟迅猛發(fā)展的社會中，文化就是企業(yè)的靈魂，企業(yè)有了靈魂，才可以立足于社會，在社會這個大圈中的半徑才會越來越大，所以文化是關鍵，有了文化，金錢、人脈等等才會應有盡有。在此，筆者引用李東生在企業(yè)文化報告中的一段話作為企業(yè)文化建設的啟示：“現(xiàn)在，國外的企業(yè)看中國企業(yè)，看TCL，也不敢像以前那樣俯視我們了，他們在很多領域感覺到中國企業(yè)的迅速崛起，感覺到來自中國企業(yè)的壓力和威脅。這里，我想引用杰克·韋爾奇的一段話：‘那些坐在會議室里輕松地劃分市場份額的人不要忘記，這塊蛋糕將來有一半要留給中國的。在今天的中國，可能有一些聞所未聞的公司，會在未來的十年以巨無霸的身份出現(xiàn)在我們面前，威脅我們的生存。所以，中國不但是一個最大的市場，中國的民族工業(yè)正在成為我們強大的對手?！谀撤N意義上講，他們對我們已有幾分畏懼。我們過去表現(xiàn)出來的競爭力證明，在未來，中國企業(yè)在世界舞臺上，是一個不可輕視的對手。我們有信心經(jīng)過這一代人的努力，為TCL的成長，為中國民族工業(yè)的崛起，貢獻我們的力量！并在這過程中實現(xiàn)我們自己的價值，讓我們一起努力！”總之，有了扎實的基礎才會變得強大，這個扎實的基礎就是企業(yè)文化。

（作者單位：1.天津市大港宏利染料化工廠；2.天津聚賢技術研發(fā)中心；3.天津聚賢投資有限公司；4.天津市大港新泰化工廠）

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