中部地區(qū)高校在線教學(xué)質(zhì)量實踐調(diào)查與優(yōu)化策略

馮永華 張藝絲 岳亞平

摘 要：本研究從學(xué)生視角出發(fā)，采用自編問卷對中部地區(qū)高校的7210名本科、?？茖W(xué)生進行在線教學(xué)質(zhì)量問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，中部地區(qū)高校在線教學(xué)質(zhì)量尚存在一些問題：教學(xué)目標、教學(xué)內(nèi)容與在線教與學(xué)的適應(yīng)性有待提升，在線教學(xué)方式與活動需要調(diào)適，在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)需要可持續(xù)跟進，教學(xué)評價需要強化引導(dǎo)和診斷，學(xué)生對在線教學(xué)的整體滿意度有待提升。本研究通過對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因素、學(xué)生因素和教師因素進行歸因分析，基于“互聯(lián)網(wǎng)+教育”背景下深化高校課堂教學(xué)改革的視角，提出了提升中部地區(qū)高校在線教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)化策略，以促進中部地區(qū)高校在線教育與學(xué)校教育的深度融合。

關(guān)鍵詞：在線教學(xué)質(zhì)量;高校;中部地區(qū);實踐審視;優(yōu)化策略

一、問題提出

中部地區(qū)①高校是我國高等教育的重要組成部分，《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011—2020年）》已明確提出“推進信息技術(shù)與高等教育的深度融合”[1]，大數(shù)據(jù)、人工智能等新的信息技術(shù)正在促進“互聯(lián)網(wǎng)+教育”產(chǎn)生深度融合與變革，深化高校課程教學(xué)改革、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量也成為高等教育質(zhì)量建設(shè)的重點之一。高校在線教學(xué)的開展為“互聯(lián)網(wǎng)+教育”背景下深化高校課堂教學(xué)改革帶來契機。本研究基于學(xué)生視角，調(diào)查中部地區(qū)高校在線教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀，從深化高校課堂教學(xué)改革出發(fā)提出優(yōu)化策略。

二、研究設(shè)計

（一）調(diào)查對象

本研究調(diào)查對象是中部某高校本科生和?？粕?，于2020年3月采用自編調(diào)查問卷開展了“中部高校在線教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀”調(diào)查，通過問卷星隨機發(fā)放調(diào)查問卷7320份，剔除無效問卷后獲得有效問卷7210份（回收率為98.5%）。調(diào)查對象的基本構(gòu)成情況如表1所示。

（二）調(diào)查設(shè)計與數(shù)據(jù)處理

調(diào)查問卷由學(xué)生基本信息、在線教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀調(diào)查、學(xué)生對在線教學(xué)質(zhì)量滿意度調(diào)查構(gòu)成。其中，現(xiàn)狀調(diào)研主要由多選題構(gòu)成。學(xué)生對在線教學(xué)質(zhì)量滿意度調(diào)查采用主觀感知方法的里克特（Likert）5分量表，即1～5分別為非常不符合、不符合、不確定、符合、非常符合。題目維度主要包括教學(xué)目標與內(nèi)容資源、教學(xué)方式、教學(xué)活動與互動、學(xué)習(xí)支持服務(wù)、學(xué)習(xí)評價、學(xué)生在線學(xué)習(xí)適應(yīng)性、教師平臺使用等。學(xué)生基本信息主要包括性別、就讀層次與年級、所屬學(xué)科類別。本研究數(shù)據(jù)處理運用數(shù)據(jù)處理軟件SPSS 21.0處理。

（三）在線教學(xué)質(zhì)量滿意度量表信度

信度是衡量測量工具可靠性、一致性與穩(wěn)定性的重要指標。在線教學(xué)質(zhì)量滿意度量表維度有教學(xué)目標與內(nèi)容、在線教學(xué)方式與活動、學(xué)習(xí)支持服務(wù)、學(xué)習(xí)評價與結(jié)果、在線學(xué)習(xí)適應(yīng)性。從信度分析結(jié)果來看，量表的一致系數(shù)為0.963，各維度一致性信度在0.691～0.913之間，說明量表具有較高的可靠性。

三、中部地區(qū)高校在線教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀與問題解析

（一）中部地區(qū)高校在線教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀分析

調(diào)查結(jié)果顯示，在線教學(xué)活動以講授和答疑為主，在線教學(xué)過程結(jié)合了課前、課中與課后。

1.在線教學(xué)活動以講授和答疑為主

調(diào)查教師組織的在線教學(xué)活動，從選項人次分布來看（x2=12，993.021，p<0.001），以講授和答疑居多，其他教學(xué)活動有專題討論、學(xué)習(xí)成果展示、小組協(xié)作學(xué)習(xí)等（見表2）。

2.在線教學(xué)以課上直播講授為主

調(diào)查在線教學(xué)過程，整體來看涉及課前、課中與課后（見表3），從選項人次分布來看（x2= 7622.669，p<0.001），前三項分別是課上直播講授、課后布置作業(yè)、課前發(fā)布教學(xué)資源。

（二）中部地區(qū)高校在線教學(xué)質(zhì)量問題分析

調(diào)查結(jié)果顯示，中部地區(qū)高校在線教學(xué)質(zhì)量存在的問題如下：

1.教學(xué)目標、教學(xué)內(nèi)容與在線教與學(xué)的適應(yīng)性有待提升

調(diào)查結(jié)果顯示（見表4），教學(xué)目標與學(xué)習(xí)方向之間、與課程內(nèi)容水平之間，以及教學(xué)資源與教學(xué)目標實現(xiàn)之間、與學(xué)習(xí)需求之間等均值未達到4，維度均值也未達到4，即未達到“符合”，表明與在線教與學(xué)適應(yīng)性有待提升。

2.在線教學(xué)方式與活動需要調(diào)適

調(diào)查結(jié)果顯示（見下頁表5），教學(xué)方式與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境、教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)活動與教學(xué)目標的實現(xiàn)，教學(xué)活動激發(fā)學(xué)生主動參與性，以及師生互動、師生互動效果等均值均未達到4，維度均值也未達到4，表明在線教學(xué)方式與活動需要調(diào)適。

3.在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)需要可持續(xù)跟進

調(diào)查結(jié)果顯示（見下頁表6），教師在提供及時、準確的反饋，及時解決問題以及引導(dǎo)與激發(fā)學(xué)生參與方面的均值均未達到4，維度均值未達到4，說明當前在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)需要可持續(xù)跟進。

4.教學(xué)評價需要強化引導(dǎo)與診斷

調(diào)查結(jié)果顯示（見表7），學(xué)生在掌握知識點、測驗與增進知識理解、作業(yè)衡量教學(xué)目標達成度、系統(tǒng)學(xué)習(xí)知識、預(yù)計學(xué)習(xí)效果實現(xiàn)、學(xué)習(xí)興趣等方面均值均未達到4，維度均值也未達到4，表明教學(xué)評價仍需要進一步強化引導(dǎo)與診斷。

5.學(xué)生對在線教學(xué)的整體滿意度有待提升

調(diào)查中部地區(qū)學(xué)生對在線教學(xué)整體滿意度情況均值為3.66（SD=0.76），未達到“符合”。將此結(jié)果結(jié)合人口學(xué)變量進一步分析，在性別上具有顯著性差異（p<0.001），女生在該維度的均值3.68大于男生的均值3.54;在就讀層次與年級上有差異（p<0.001），經(jīng)事后檢驗發(fā)現(xiàn)均值情況為本科一年級均值小于本科二、三、四年級及專科，本科二年級均值小于本科三、四年級及?？?，本科三年級小于?？?在學(xué)科上具有顯著性差異（p<0.001），經(jīng)事后檢驗發(fā)現(xiàn)均值情況為文科大于理科、工科，其他學(xué)科大于文科、理科、工科。

四、中部地區(qū)高校在線教學(xué)質(zhì)量問題的歸因分析

調(diào)查影響在線教學(xué)質(zhì)量的因素，結(jié)果如表8所示，從人次分布情況（x2=9871.277，p<0.001）看主要有：學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)自律性與適應(yīng)性不足、上網(wǎng)條件不能滿足教學(xué)需求、教師在線教學(xué)方式單一、教師對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)工具使用不熟練、教學(xué)互動不足、教學(xué)資源難以滿足學(xué)習(xí)需求、學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)工具使用不熟練、教師對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下如何開展教與學(xué)的認識不到位等。綜合本研究調(diào)查分析，影響在線教學(xué)質(zhì)量的因素可以歸類為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因素、學(xué)生因素、教師因素。

（一）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因素：部分地區(qū)上網(wǎng)條件難以滿足教學(xué)需求

在突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間，學(xué)生居家學(xué)習(xí)，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境是學(xué)生參與在線教學(xué)的基礎(chǔ)物理環(huán)境，教學(xué)直播、教學(xué)錄播、下載教學(xué)資源、參與在線討論、完成測驗與作業(yè)等，均基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，部分偏遠地區(qū)、農(nóng)村地區(qū)存在沒有Wi-Fi信號、沒有安裝無線路由器、手機流量不足等情況，導(dǎo)致在線教學(xué)中聯(lián)不上互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)卡頓、不能“連麥”、不能傳輸聲音等狀況發(fā)生，影響在線教學(xué)效果。

（二）學(xué)生因素：在線學(xué)習(xí)的自律性與適應(yīng)性

學(xué)生在線學(xué)習(xí)的自律性與適應(yīng)性是影響在線教學(xué)質(zhì)量的因素之一?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的在線學(xué)習(xí)使面對面、同一時空的課堂學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)閹熒蛛x、學(xué)生分離的居家學(xué)習(xí)，缺失了教師的直接指導(dǎo)與學(xué)伴之間面對面交流的激勵，學(xué)生盡管能按時“出勤”（見表9），但是“集中精力”參與學(xué)習(xí)的效果卻不盡如人意，學(xué)生適應(yīng)在線教學(xué)方式情況、“集中精力”情況的均值均未達到4，維度均值也未達到4，說明中部地區(qū)學(xué)生的在線學(xué)習(xí)適應(yīng)性還需要提升。

（三）教師因素：網(wǎng)絡(luò)教學(xué)工具使用不熟練與傳統(tǒng)課堂教學(xué)思維的延續(xù)

教師作為在線教學(xué)的設(shè)計者、組織者，其信息素養(yǎng)、在線教學(xué)觀、在線教學(xué)組織均影響在線教學(xué)效果。由表8（見上頁）可知，教師對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)工具使用不熟練也是影響在線教學(xué)效果的因素之一。另外，一些教師的在線教學(xué)方式單一、教學(xué)互動不足、教學(xué)資源難以滿足學(xué)習(xí)需求等問題也凸顯了教師的在線教學(xué)觀與教學(xué)組織延續(xù)了傳統(tǒng)課堂教學(xué)思維，忽視了互聯(lián)網(wǎng)特性，缺乏針對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境教學(xué)改革的思考與實踐，導(dǎo)致在線教學(xué)中教學(xué)目標、內(nèi)容、教學(xué)活動難以適應(yīng)在線教學(xué)，在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)也需要強化等問題。

五、“互聯(lián)網(wǎng)+教育”背景下中部地區(qū)高校在線教學(xué)質(zhì)量優(yōu)化策略

本研究基于“互聯(lián)網(wǎng)+教育”背景下融合在線學(xué)習(xí)與課堂教學(xué)的視角，提出的中部地區(qū)高校在線教學(xué)質(zhì)量優(yōu)化策略如下。

（一）優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)，以網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通增強中部地區(qū)教育支持服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)是優(yōu)化在線教學(xué)、推進“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的基礎(chǔ)。目前，仍需提高網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的普惠性、聯(lián)通性，并提升網(wǎng)絡(luò)速度，尤其需要增加偏遠地區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的覆蓋面，增強網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通及數(shù)據(jù)資源的開放共享，形成聯(lián)通且共享的數(shù)據(jù)平臺，進一步構(gòu)建與教育發(fā)展水平相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境，突破“互聯(lián)網(wǎng)+教育”發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)環(huán)境瓶頸，以網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通增強“互聯(lián)網(wǎng)+”的中部地區(qū)教育支持服務(wù)功能。

（二）提升中部地區(qū)高校教師在線教學(xué)能力，促進信息技術(shù)與教育融合創(chuàng)新

教師是課堂教學(xué)與變革的實施者，教師的在線教學(xué)能力是優(yōu)化在線教學(xué)質(zhì)量、促進信息技術(shù)與教育教學(xué)融合創(chuàng)新的核心基礎(chǔ)，也影響了學(xué)生參與學(xué)習(xí)的程度。

提升中部地區(qū)高校教師的在線教學(xué)能力，一方面，應(yīng)提高教師的信息技術(shù)應(yīng)用能力，包括熟練運用信息技術(shù)進行教學(xué)，促進學(xué)習(xí)、評價、服務(wù)的能力，具備技術(shù)素養(yǎng);能夠檢索信息、編輯信息、創(chuàng)造性地使用信息，具備信息素養(yǎng);能夠收集數(shù)據(jù)、挖掘數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為教、學(xué)、評信息的能力，具備數(shù)據(jù)素養(yǎng)。另一方面，教師應(yīng)以“學(xué)”為中心，具備與在線教學(xué)相匹配的教學(xué)理念。互聯(lián)網(wǎng)營造了共享、分布式、去中心化、非線性的參與式文化，打破了課堂教學(xué)中的統(tǒng)一、中心性的基本結(jié)構(gòu)，教師應(yīng)具有主動改變傳統(tǒng)課程教學(xué)模式、適應(yīng)并創(chuàng)新在線教學(xué)的意愿，同時，滿足學(xué)生的個性化學(xué)習(xí)也是課堂教學(xué)變革的核心旨向。本研究調(diào)研數(shù)據(jù)也表明了學(xué)生的差異化學(xué)習(xí)需求，需要教師主動進行教學(xué)變革。

（三）以“學(xué)”為中心設(shè)計教學(xué)，重構(gòu)教學(xué)過程

以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的信息技術(shù)正在促進教學(xué)改革，例如，慕課創(chuàng)新了一種優(yōu)質(zhì)教育的開放服務(wù)模式[2]，大數(shù)據(jù)使精準預(yù)測、推送、反饋成為可能[3]，各類穿戴設(shè)備、情境感知設(shè)備有可能建構(gòu)出溝通在線學(xué)習(xí)和實體學(xué)習(xí)的混合學(xué)習(xí)場[4]。在新的信息技術(shù)影響下，教師應(yīng)以“學(xué)”為中心設(shè)計教學(xué)，重構(gòu)教學(xué)過程。

首先，發(fā)揮學(xué)生主體性，為學(xué)生賦權(quán)。在開放的學(xué)習(xí)環(huán)境中，學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)習(xí)者”，教師應(yīng)營造民主的、去中心化的環(huán)境，充分發(fā)揮學(xué)生的主體性，為學(xué)生賦權(quán)，激勵學(xué)生主動選擇、積極參與。其次，重視教學(xué)要素之間的關(guān)聯(lián)，重構(gòu)教學(xué)過程。目標、內(nèi)容、教學(xué)組織、教學(xué)活動、評價等是相互關(guān)聯(lián)的整體，在教學(xué)過程中共同作用。目標是教與學(xué)目標的統(tǒng)一，在教學(xué)過程中協(xié)商;內(nèi)容是系統(tǒng)化教學(xué)資源與個性化學(xué)習(xí)資源的統(tǒng)一，在教學(xué)中生成、迭代;教學(xué)組織既應(yīng)有統(tǒng)一授課，還應(yīng)有自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)、個性化輔導(dǎo)等，將標準化與個性化相結(jié)合;教學(xué)活動除講授外還應(yīng)該有討論、答疑、問題解決、小組探究等多元化的活動形式，激發(fā)學(xué)生在參與中分享;評價既指向教學(xué)過程又指向結(jié)果反饋，改進教與學(xué)?？傊?，融合課上與課下、線上與線下的時空與活動，以“學(xué)”為中心設(shè)計教學(xué)，重構(gòu)教學(xué)過程。

（四）發(fā)揮教師個性化學(xué)習(xí)支持服務(wù)的關(guān)鍵作用，引導(dǎo)學(xué)生主動學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)支持服務(wù)是保障遠程學(xué)習(xí)成果的核心要素[5]， “其目的是指導(dǎo)、幫助和促進學(xué)生的自主學(xué)習(xí)?！盵6]在線教學(xué)使面對面的教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌翆ζ痢?，面對差異化的學(xué)習(xí)訴求，教師應(yīng)在個性化學(xué)習(xí)支持服務(wù)中發(fā)揮關(guān)鍵作用：從“教”者轉(zhuǎn)向“學(xué)習(xí)行為的設(shè)計者”“導(dǎo)學(xué)者”，致力于為每個學(xué)生提供個性化的學(xué)習(xí)支持 [7]，以針對性的持續(xù)支持服務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生主動學(xué)習(xí)。

教師可提供教學(xué)支持、管理支持、學(xué)習(xí)技能支持、技術(shù)支持、同伴支持、情感支持、校外支持等[8]。一方面，教師以個性化學(xué)習(xí)支持服務(wù)促進自主學(xué)習(xí)，為學(xué)生提供個性化的認知指導(dǎo)、學(xué)習(xí)支架、能力發(fā)展指導(dǎo)、資源工具、學(xué)習(xí)激勵、反思支持等，持續(xù)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機，促進自主建構(gòu)。另一方面，教師以個性化學(xué)習(xí)支持服務(wù)促進合作學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)不僅僅是一種個體活動，更是一種社會活動，在網(wǎng)絡(luò)空間中，教師、學(xué)生、內(nèi)容等均是知識網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點，師生之間、學(xué)生之間的社會性交互推動知識的創(chuàng)生，教師應(yīng)通過主題討論、問題解決、合作探究等活動激發(fā)學(xué)生參與，并在活動中提供咨詢、建議、引導(dǎo)，促進學(xué)生之間的協(xié)作與對話。

（五）發(fā)揮平臺與數(shù)據(jù)支持，增強基于“證據(jù)”的多元評價與精準反饋

發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺與數(shù)據(jù)記錄優(yōu)勢，基于在線“證據(jù)”增強精準反饋。利用平臺，教師可組織學(xué)生自評、同伴互評、教師評價及平臺自動反饋等多種評價方式，引導(dǎo)學(xué)生以不同的方式參與學(xué)習(xí)過程;同時，教師也可借助在線教學(xué)平臺的數(shù)據(jù)記錄展開引導(dǎo)與診斷，在線數(shù)據(jù)記錄了學(xué)生個體參與學(xué)習(xí)的“痕跡”，囊括了視頻觀看、資源下載、在線發(fā)言、觀點分享、作業(yè)提交等情況，集中了課前、課上和課后多個視角，個體數(shù)據(jù)的匯聚形成了群體性的甚至海量的課程數(shù)據(jù)，它折射了學(xué)生的學(xué)習(xí)歷程與成長過程，教師可進行多維度的挖掘、分析。

一方面，教師通過對數(shù)據(jù)的采集、挖掘，分析學(xué)生個體或?qū)W生群體的學(xué)習(xí)進展、潛在的學(xué)習(xí)問題等，進行精準化的反饋，例如提供補充性學(xué)習(xí)資源、引導(dǎo)問題解決等，既促進學(xué)生個人反思、挖掘出學(xué)生深層次的學(xué)習(xí)需求，又促進自身的教學(xué)改進。另一方面，將基于數(shù)據(jù)分析的結(jié)果形成學(xué)生個體和群體的成長畫像，作為學(xué)生階段性發(fā)展依據(jù)，為學(xué)生提供個性化反饋與預(yù)測，幫助學(xué)生規(guī)劃下一步的學(xué)習(xí)計劃?？傊?，大數(shù)據(jù)使得教學(xué)思維從追問“為什么”到探尋“是什么”，改變了師生對知識確定性的認知及確信知識存在的認知[9]，促進學(xué)生在精準化指導(dǎo)中成長。

六、結(jié)束語

信息技術(shù)必須與大學(xué)教育的核心環(huán)節(jié)產(chǎn)生實質(zhì)性聯(lián)系，才能保持其生命力[10]。在線教學(xué)經(jīng)驗加速了高等教育信息化的進程，為深化高校課堂教學(xué)改革提供了有益的經(jīng)驗。本研究審視中部地區(qū)高校在線教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀與問題，從“互聯(lián)網(wǎng)+教育”背景下提出優(yōu)化策略，以期推動信息技術(shù)與課堂教學(xué)的深度融合創(chuàng)新。

[1]教育部.教育部關(guān)于印發(fā)《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011—2020年）》的通知[EB/OL]. （2012-03-13） [2020-04-20].http：//old.moe.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s3342/201203/xxgk_133322.html.

[2]陳麗.“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的創(chuàng)新本質(zhì)與變革趨勢[J].遠程教育雜志，2016，34（4）：3-8.

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（責任編輯 孫興麗）