論人文關(guān)懷視域下的基層思想政治工作方法創(chuàng)新

肖翠英

(中共邵陽市委辦公室，湖南 邵陽 422000)

胡錦濤同志在黨的十七大報告中強調(diào)加強和改進思想政治工作要注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，這是在新世紀(jì)新階段黨對思想政治工作的新要求，體現(xiàn)了思想政治工作科學(xué)發(fā)展的根本宗旨和與時俱進的創(chuàng)新精神，為基層思想政治工作方法創(chuàng)新指明了方向。人文關(guān)懷視域下基層思想政治工作方法創(chuàng)新要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅持以人為本，尊重人、理解人、關(guān)心人，以滿足人的需要、促進人的發(fā)展為終極目標(biāo)。

一、注重人文關(guān)懷對基層思想政治工作方法創(chuàng)新的重要意義

注重人文關(guān)懷是促進人性發(fā)展的本質(zhì)要求。馬克思主義認(rèn)為，人的本質(zhì)在其現(xiàn)實性上是一切社會關(guān)系的總和，人之所以區(qū)別于動物，是因為人具有主體性、能動性、創(chuàng)造性。人文關(guān)懷是以作為社會主體的人的個性為基礎(chǔ)的一種普遍的人類自我關(guān)懷，它表現(xiàn)為對人的需求、尊嚴(yán)與價值的尊重與關(guān)切，以及對人的解放、自由與全面發(fā)展的追求?；鶎铀枷胝喂ぷ髦械娜宋年P(guān)懷就是從人的需要出發(fā)，了解人的需求，關(guān)心人的需要，尊重人的本性，以人為出發(fā)點，以人的發(fā)展為目的，用人的方式去不斷創(chuàng)新形式和方法，使基層群眾的心靈得到自由和解放，主體精神得到發(fā)揚，更好地實現(xiàn)自身發(fā)展?？梢?，思想政治工作中的人文關(guān)懷與人自身發(fā)展的本性是契合的，注重人文關(guān)懷是促進人性發(fā)展的本質(zhì)要求。

注重人文關(guān)懷是推動社會發(fā)展的現(xiàn)實需要。社會發(fā)展越來越重視人文關(guān)懷。社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和完善必然要求人們極大地增強各個經(jīng)濟主體的主體性，盡量擺脫和杜絕一切人身依附關(guān)系和依附觀念，提高人們的自主能力和自主精神，增強主體意識。在社會改革的攻堅階段，各種階段性結(jié)構(gòu)性矛盾凸顯，醫(yī)療衛(wèi)生、教育、住房、分配制度及社會保障制度改革，勢必牽涉到社會利益關(guān)系的調(diào)整，引發(fā)社會矛盾，這就要求基層思想政治工作從基層群眾的基本需求出發(fā)，切實解決基層群眾的實際困難和問題。只有注重人文關(guān)懷，才能培養(yǎng)社會成員的人文精神，鼓勵人們自尊自信自強，引導(dǎo)人們積極進取、積極承擔(dān)社會責(zé)任，增強社會發(fā)展的凝聚力，促進社會和諧。

注重人文關(guān)懷是提高思想政治工作效果的迫切需要。全球化和信息技術(shù)的發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)空前發(fā)達(dá)，給當(dāng)前基層思想政治工作帶來巨大挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)具有信息傳遞快、資源共享等特點，給干部職工帶來新的知識，豐富了基層群眾的業(yè)余生活;但互聯(lián)網(wǎng)同時具有隱蔽性和虛擬性特征，必然加劇多元化思想文化的相互激蕩、碰撞，影響和沖擊基層干部職工的思想觀念和行為方式，甚至帶來不容忽視的負(fù)面影響。同時，我國社會正加速轉(zhuǎn)型，人們的思維方式、行為方式和生活方式正在發(fā)生深刻變化，這種變化必然導(dǎo)致價值觀的反思和裂變，因而導(dǎo)致基層群眾對思想政治工作產(chǎn)生迷茫、困惑和疑問，迫切需要思想政治工作注重人文關(guān)系，加以正確引導(dǎo)。基層思想政治工作面臨的形勢、所處的環(huán)境、目標(biāo)和任務(wù)、對象和內(nèi)容發(fā)生了變化，思想政治工作的機制渠道、方式方法也必然要不斷創(chuàng)新。如果不能適應(yīng)這種變化不斷創(chuàng)新，只是簡單地重復(fù)過去的老方式、老辦法，就難以收到理想的效果，甚至適得其反。所以，注重人文關(guān)懷是提高思想政治工作效果的迫切需要。

二、人文關(guān)懷視域下基層思想政治工作方法創(chuàng)新的基本原則

1．尊重需要。尊重人的需要是人文關(guān)懷前提下基層思想政治工作方法創(chuàng)新的首要原則。代爾·卡耐基曾說：“天底下只有一個方法可以影響人，就是提到他們的需要，并且讓他們知道怎樣去獲得?！被鶎铀枷胝喂ぷ髻N近實際，首先要貼近群眾的需求。人的需求是有差異的，人們所處地位、職業(yè)、文化程度、社會關(guān)系不同，各種需要就一定不同。做好基層思想政治工作要在尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人的前提下，善于觀察人、了解人的需要，爭取暖人心、穩(wěn)人心，得人心。要將心比心、設(shè)身處地的為群眾著想，寬容大度，多表揚鼓勵，少批評指責(zé)，針對不同對象的特點，采取不同的方法，既在心理上和精神上關(guān)心關(guān)懷干部職工，又幫助解決群眾現(xiàn)實生活中遇到的實際困難和問題，盡可能滿足干部職工的合理需要，調(diào)動群眾的積極性、主動性和創(chuàng)造性，增強思想政治工作針對性和實效性。

2．突出個性。伴隨社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步建立和我國社會的深刻轉(zhuǎn)型，多種經(jīng)濟形式、多種分配方式及利益多元化趨勢決定了人們的自主性、選擇性、差異性增強，人們的個性逐步得到解放。當(dāng)今世界，社會進步給予人們更大的發(fā)展空間，更多選擇的自由，每個人都是獨特的個體，都有了獨特的個性。而且，社會越是向前發(fā)展，社會生活越具有豐富的內(nèi)容和多樣的聯(lián)系，就越是要求社會成員發(fā)展多樣的個性和能力。所以，有效開展基層思想政治工作就必須要突出個性。突出個性要求根據(jù)個體能力的差異性特點，使思想政治工作具有針對性;根據(jù)氣質(zhì)多樣化的特點，使思想政治工作具有靈活性;根據(jù)個體性格可塑性特點，使思想政治工作具有穩(wěn)定性。具體來講，要從每個人的生理、心理和思想實際出發(fā)，注重人個體發(fā)展的差異，尊重人的個性自由，擴大人的自由發(fā)展空間，針對人的獨立個性，運用不同的教育方式和方法，培育獨立、高尚的品格，發(fā)揮他們的自覺能動性和創(chuàng)造力，強化思想政治工作效果。

3．遵循規(guī)律。思想政治工作是做人的工作，首先要遵循人的規(guī)律，人的思想活動是有規(guī)律的，它既受客觀上的政治因素和經(jīng)濟因素的影響，又有主觀上的認(rèn)識因素和思想狀況的影響。做好基層思想政治工作必須“適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，深入研究人們思想活動的新情況、新特點，探索新形勢下思想政治工作的規(guī)律和方法”。人文關(guān)懷下人的思想政治工作是內(nèi)化外化統(tǒng)一過程，我們必須積極推進內(nèi)化，幫助干部職工形成正確的思想政治品德，又要善于引導(dǎo)外化，使其養(yǎng)成良好的思想政治品德行為習(xí)慣。人的政治態(tài)度變化及思想轉(zhuǎn)化是漸次遞進的，基層思想政治工作又是一個循序漸進的過程，只有循序漸進，才能職得比較理想的效果。

三、立足于人文關(guān)懷的基層思想政治工作方法創(chuàng)新路徑

1．以人為本，加強心理疏導(dǎo)。人文關(guān)懷首先要求基層思想政治工作堅持以人為本。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，也是基層思想政治工作的根本指針。按照以人為本理念，基層思想政治工作要體現(xiàn)人文關(guān)懷，首要的是要尊重人、理解人、關(guān)心人。隨著市場經(jīng)濟體制的逐步完善，基層工作競爭日益激烈，生活節(jié)奏明顯加快，人們的思想壓力、工作壓力迅速增大，心理危機日益嚴(yán)重，各種心理障礙頻頻發(fā)生，由此產(chǎn)生的社會問題接連不斷。關(guān)心基層群眾，要幫助他們解決這些問題，就必須創(chuàng)新運用心理疏導(dǎo)方法，緩解他們的心理壓力，促進他們的心理健康。為此，一是要關(guān)注基層群眾切身利益，切實保障他們的經(jīng)濟、政治、文化權(quán)益，讓改革發(fā)展的成果惠及基層群眾。二要關(guān)注職工群眾的心靈感受和情感需求，關(guān)注他們的工作、生活和情感，留意他們?nèi)粘Ｋ憩F(xiàn)出的情緒反應(yīng)，關(guān)注他們自身成長與發(fā)展的需要，幫助他們展示自己的個性、才智和潛能。三要加強基層群眾心理健康教育，要普及心理健康知識，促進職工群眾心態(tài)的疏導(dǎo)、調(diào)適與平衡，暢通情緒交流渠道，避免不良心態(tài)積累，引導(dǎo)基層群眾倡導(dǎo)和諧理念，強化和諧意識，培育和諧心態(tài)，自信自尊自強，理性客觀平和，以開闊的胸懷、寬容的心態(tài)和樂觀的精神看待現(xiàn)實、分析困難、處理矛盾、解決問題。

2．因人而異，創(chuàng)新基層思想政治工作機制。人文關(guān)懷要求突出個性，尊重人的自主性、選擇性和差異性，必然要求基層思想政治工作因人而異、因材施教。因人而異的根本要求是差別對待，要根據(jù)基層思想政治工作的不同時間、不同內(nèi)容、不同對象創(chuàng)新運用不同的思想政治工作方式方法。因人而異的關(guān)鍵是創(chuàng)新基層思想政治工作實踐機制。一要營造積極進取、團結(jié)和諧的基層群眾文化氛圍，調(diào)動基層群眾能想事、愿干事、干成事的主動性和創(chuàng)造性，為培育基層群眾的心理和諧提供客觀環(huán)境支持。二要建立長效幫扶援助機制，經(jīng)常了解基層群眾寒暖苦樂，當(dāng)基層干部職工困難或權(quán)益受損害時要給予及時、必要的幫扶、援助和維護。要通過基層黨團組織活動和社區(qū)文化活動，關(guān)心關(guān)懷基層群眾，開展生日問候、生病慰問、喜事祝賀，關(guān)心群眾生活保障和身心健康。三要建立平等交流機制，要平等待人，以平等的身分、平和的口氣，盡量運用討論式、探討式、交流式等平和方式，貼近群眾貼近生活，用生活中的鮮活案例和新鮮營養(yǎng)，增添思想政治工作的生活氣息，以誠相待，知心交心，達(dá)到感情上相互理解，思想上相互信任，增強基層思想政治工作實效。

3．對人重情，加大思想政治工作感情投入。人文關(guān)懷要求基層思想政治工作把握人的心理活動規(guī)律，加大感情投入，在思想引導(dǎo)和轉(zhuǎn)化過程中動之以情、曉之以理、導(dǎo)之以行。因為思想政治工作的主體是人，對象也是人，人與人交往必須以感情為紐帶。首先，有效開展基層思想政治工作要動之以情。要真誠相待，用真心換真情。真誠才能打動群眾的心靈，熔化群眾心中的疙瘩。要關(guān)心愛護群眾，了解群眾的疾苦，真正為群眾排憂解難。要有親切感，通過親切的笑容、動聽的聲音來打通群眾心靈的思想通道。其次，有效開展基層思想政治工作要曉之以理。曉之以理要堅持真理，觀點明確，態(tài)度明朗，做到語言真實、結(jié)論準(zhǔn)確、說話周全。要針對不同的對象，使用不同的語言，使語言風(fēng)格和方式符合對象的性格和心理特征，盡可能使語言生動有趣，活潑幽默，從而增強說服力、感染力、吸引力。要注意誘導(dǎo)基層群眾積極地思維，有根有據(jù)，有準(zhǔn)確透徹的說理，才給群眾啟發(fā)，群眾才能心悅誠服。再次，有效開展基層思想政治工作要導(dǎo)之以行。導(dǎo)之以行是基層思想政治工作的生命。馬克思曾說：一步實際行動，比一打綱領(lǐng)都重要。行是無聲的思想政治工作。常言道：“身教重于言教”、“正人先正己”，都說明以自己的行為為別人做出榜樣是思想政治工作最佳的效果。反之，表里不一，言行不一，就會在群眾的感情上涂上一層陰影。導(dǎo)之以行要求基層政工干部公道正派，勤政廉潔，以身作則。也要求基層政工干部甘當(dāng)群眾的公仆，時時事事想著群眾，處處體貼群眾，和基層群眾心連心。只有這樣，才能贏得群眾信任，保障思想政治工作的效果。

4．以人為榜樣，運用典型教育群眾。榜樣的力量是無窮的，先進的榜樣往往比先進的思想理論在思想政治工作方面更加有效。在我黨的思想政治工作歷史上，典型教育是思想政治工作的好方法。革命戰(zhàn)爭時期的戰(zhàn)斗英雄，社會主義建設(shè)時期的英雄模范人物，是我國人民寶貴的精神財富，激勵了一代又一代的革命者和建設(shè)者。在現(xiàn)代社會，在和平與發(fā)展的主題背景里，在競爭日趨激烈的時代要求下，人們積極進取，不甘落后，典型教育富有強烈的感召力和說服力，能激勵、引導(dǎo)人們奮發(fā)向上，順應(yīng)了人們的競爭心理和不甘落后的心理，仍能有效地調(diào)動和發(fā)揮人們的積極性和創(chuàng)造性。樹立榜樣要注意典型性和時代性，要能產(chǎn)生帶動和影響效應(yīng)。要采取多種形式大力宣傳先進典型的感人事跡和高尚品質(zhì)，同時注意改進宣傳方法，實事求是，留有余地，讓基層群眾感到他們可親可敬可信可學(xué)。典型的推廣不能強求一致，各行各業(yè)都要注意發(fā)現(xiàn)和總結(jié)自己的先進典型，做到學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)。對待先進典型應(yīng)當(dāng)注重扶持和培養(yǎng)，政治上嚴(yán)格要求，工作上大膽使用，生活上關(guān)心愛護，在全社會形成崇尚先進、學(xué)習(xí)先進、爭當(dāng)先進的良好風(fēng)氣。

5．以人為支點，建設(shè)高素質(zhì)基層政工干部隊伍。創(chuàng)新基層思想政治工作方法關(guān)鍵在人。立足于人文關(guān)懷創(chuàng)新思想政治工作方法必然要求以人為支點，建設(shè)一支德才兼?zhèn)?，政治堅定，理論扎實，?lián)系群眾，作風(fēng)頑強的基層政工干部隊伍。為此，一要加強基層政工干部思想作風(fēng)建設(shè)，引導(dǎo)他們熱愛和忠誠基層思想政治工作，扎根基層第一線，緊密聯(lián)系群眾，有效開展基層思想政治工作。二要提高基層政工干部學(xué)習(xí)能力，通過各種方式提升他們的理論素養(yǎng)，讓他們懂得運用思想政治工作的原理原則和方法，增強基層思想政治工作的針對性和有效性。三要提升基層政工干部的人文素養(yǎng)，增進他們對歷史、哲學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)知識的了解和掌握，培養(yǎng)他們的洞察力和分析問題解決問題的能力。四要提高基層政工干部的心理咨詢能力，讓他們學(xué)習(xí)心理健康知識，關(guān)注職工群眾心理問題，做基層群眾心理困惑的疏導(dǎo)者、心理康復(fù)的支持者和心理危機的化解者，為有效開展基層思想政治工作提供保障。