企業(yè)技術(shù)員工培訓(xùn)的必要性及培訓(xùn)體系構(gòu)建
——以電力設(shè)計企業(yè)為例

河南省電力勘測設(shè)計院 李 哲

企業(yè)技術(shù)員工培訓(xùn)的必要性及培訓(xùn)體系構(gòu)建
——以電力設(shè)計企業(yè)為例

河南省電力勘測設(shè)計院 李 哲

知識經(jīng)濟(jì)時代，知識的保鮮期越來越短，培訓(xùn)愈來愈成為現(xiàn)代企業(yè)的工作重點。特別是電力設(shè)計企業(yè)，由于其工作特點和人員特點，培訓(xùn)工作已成為保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要途徑。本文，筆者以電力設(shè)計企業(yè)為例，對企業(yè)技術(shù)員工培訓(xùn)的必要性及培訓(xùn)體系的構(gòu)建作一論述。

一、電力設(shè)計企業(yè)技術(shù)員工培訓(xùn)的必要性

1.適應(yīng)外部環(huán)境變化的需要。隨著電力市場的不斷回暖，電力設(shè)計企業(yè)間的競爭愈發(fā)激烈。電力設(shè)計企業(yè)具有知識密集型、技術(shù)密集型、思維密集型的行業(yè)特點，要想在競爭中保持領(lǐng)先地位，就需要從知識、頭腦上做文章，不斷學(xué)習(xí)新知識，掌握新技術(shù)，拓展新思路。思想僵化、停滯不前的企業(yè)終將被淘汰。因此，技術(shù)員工培訓(xùn)就成為電力設(shè)計企業(yè)的迫切需求。

2.滿足員工個人發(fā)展的需要。設(shè)計人員是電力設(shè)計企業(yè)的主體，企業(yè)間的競爭也就是人才的競爭。要想在競爭中求生存，設(shè)計人員就要不斷提高自己的技術(shù)能力，掌握先進(jìn)的設(shè)計理念。因此，員工希望學(xué)習(xí)新的知識和技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)的想法愈來愈強烈。員工對工作的關(guān)注焦點也從工資待遇逐漸轉(zhuǎn)變到個人發(fā)展上來，不僅希望能夠從企業(yè)中得到維持家庭生活的收入，更希望個人的素質(zhì)能夠在企業(yè)中不斷提高。

3.提高工作效率的需要。電力設(shè)計中重復(fù)性的工作占了很大一部分。通過培訓(xùn)，員工可以加深對電力設(shè)計規(guī)程、規(guī)范的理解，掌握更加快捷、準(zhǔn)確的設(shè)計方法，減少無謂的人力和物力消耗與浪費，提高工作效率。

4.塑造企業(yè)文化的需要。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，企業(yè)管理人員和員工認(rèn)同企業(yè)文化，不僅會使他們自覺學(xué)習(xí)掌握科技知識和技能，而且會增強他們的主人翁意識、質(zhì)量意識和創(chuàng)新意識，從而培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神、革新精神和社會責(zé)任感，形成上上下下自學(xué)科技知識，自覺發(fā)明創(chuàng)造的良好氛圍。在這核心企業(yè)文化中，企業(yè)的科技人才將茁壯成長，企業(yè)的科技開發(fā)能力會明顯增強。通過培訓(xùn)，可以把企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營理念、管理模式、價值取向和文化氛圍等帶給每位員工，培養(yǎng)企業(yè)的團(tuán)隊精神，讓員工團(tuán)結(jié)在企業(yè)的旗幟下，凝聚成一股強大的力量勇往直前；通過培訓(xùn)，不同價值觀、信念，不同工作作風(fēng)及習(xí)慣的人，按照時代及企業(yè)經(jīng)營要求進(jìn)行文化養(yǎng)成教育，形成統(tǒng)一、和諧的工作集體，使勞動生產(chǎn)率得到提高，員工的工作及生活質(zhì)量得到改善。

二、電力設(shè)計企業(yè)技術(shù)人員的特點及培訓(xùn)現(xiàn)狀

1.電力設(shè)計企業(yè)技術(shù)人員的特點。電力設(shè)計企業(yè)的技術(shù)人員均為具有較高學(xué)歷水平的知識技術(shù)型員工，具有知識技術(shù)型員工的普遍特點，主要體現(xiàn)在以下方面。

（1）具有較強的學(xué)習(xí)能力和接受能力。由于知識技術(shù)型員工受教育程度高，受教育年限長，因此具有較強的學(xué)習(xí)能力和接受能力，接收新知識、新技能的速度快，思維敏捷。

（2）個性化與自主性特征突出。這種個性化與自主性主要體現(xiàn)在員工個體的需求、發(fā)展及其價值觀方面，還表現(xiàn)在民主意識、人本理念、思維方式，以及對客觀事物的評判性等方面。

（3）具有挑戰(zhàn)精神和創(chuàng)新性。一個企業(yè)的市場價值主要取決于該企業(yè)的金融資本和智力資本。而這種智力資本更多地是指以知識或技術(shù)為代表的無形資產(chǎn)。在知識技術(shù)型企業(yè)中，企業(yè)的知識資本更多地掌握在知識技術(shù)型員工手中，他們的工作性質(zhì)以及人本需求因素決定了該群體相對于其他群體更具有挑戰(zhàn)精神和創(chuàng)新性。因此，可以說，知識技術(shù)型企業(yè)的價值往往取決于其知識技術(shù)型員工個體價值的大小。

2.電力設(shè)計企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀。目前來看，電力設(shè)計企業(yè)的培訓(xùn)狀況并不盡如人意，主要存在以下問題。

（1）從管理者到一般員工都缺乏對培訓(xùn)工作的正確認(rèn)識。雖然企業(yè)每年的培訓(xùn)工作會議都如期舉行，但是正式實施起來情況卻大不相同，培訓(xùn)工作經(jīng)常由于各種理由而被延遲或擱置；雖然制定并完善了關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)工作的規(guī)章制度，但是有的形同虛設(shè)；有些員工對企業(yè)培訓(xùn)工作表現(xiàn)出表面配合、實則抵觸的情緒。

（2）培訓(xùn)工作缺乏統(tǒng)一規(guī)劃。以筆者所在設(shè)計院來講，雖然每年都制定科室培訓(xùn)計劃、院級培訓(xùn)計劃，但是各專業(yè)培訓(xùn)工作設(shè)置獨立，全院缺乏統(tǒng)一規(guī)劃。因此，無法全面掌握、協(xié)調(diào)全院各部門的培訓(xùn)工作，在監(jiān)督和管控方面存在嚴(yán)重缺失。

（3）培訓(xùn)方法和內(nèi)容較為單一。培訓(xùn)方法大多為外委培訓(xùn)，集中上課，形式較單一，不夠靈活，員工表現(xiàn)出明顯的疲勞感。培訓(xùn)內(nèi)容多與職稱或工作技能相關(guān)，較枯燥，不能滿足員工的需求，無法激起員工的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)熱情。

（4）缺少培訓(xùn)效果評估。目前的企業(yè)培訓(xùn)計劃大多缺乏規(guī)劃性，對培訓(xùn)效果更是很少進(jìn)行評估。

三、電力設(shè)計企業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)體系構(gòu)建

基于以上對電力設(shè)計企業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)現(xiàn)狀的分析，筆者認(rèn)為，可以從以下幾方面入手，建立一套適合電力設(shè)計企業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)體系。

1.獲取培訓(xùn)需求。準(zhǔn)確把握員工的培訓(xùn)需求是培訓(xùn)順利實施的基礎(chǔ)，只有進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，才能了解員工的培訓(xùn)目的。只有明確了培訓(xùn)目的，才能確定員工的培訓(xùn)目標(biāo)、范圍、對象和內(nèi)容，從而從根本上決定培訓(xùn)規(guī)劃所涉及的各種資源投入的規(guī)模和范圍。筆者認(rèn)為有兩個獲取培訓(xùn)需求的來源——員工本人和績效考核結(jié)果。

（1）從員工本人入手獲取培訓(xùn)需求。員工是培訓(xùn)的主體，因此需求調(diào)查要從員工本人入手。企業(yè)要建立正確的員工培訓(xùn)理念，就培訓(xùn)而言，不是企業(yè)制定出一系列的培訓(xùn)項目要求員工去參加，而是員工根據(jù)自己的工作實際情況自己要求培訓(xùn)，企業(yè)對此給予必要的支持和幫助。只有確立這樣的思想，才能對癥下藥，取得良好的培訓(xùn)效果，并在企業(yè)中形成學(xué)習(xí)的氛圍。在針對員工本人獲取培訓(xùn)需求時，企業(yè)可以制定個人培訓(xùn)需求調(diào)查表，根據(jù)企業(yè)的實際情況，要求員工每年填寫1次。需求調(diào)查表主要包括3大問題：一是最近1年內(nèi)，員工要達(dá)到什么樣的目標(biāo)？二是達(dá)到這個目標(biāo)需要怎樣的知識和技能？三是如何獲得這些知識和技能？通過需求問題調(diào)查，可以獲知員工參加培訓(xùn)的目的、感興趣的培訓(xùn)內(nèi)容和所希望的培訓(xùn)方式。各部門根據(jù)對本部門員工個人需求的統(tǒng)計結(jié)果制定出本部門的培訓(xùn)需求，而企業(yè)的總體培訓(xùn)需求則通過整理各部門的培訓(xùn)需求形成。通過對各部門培訓(xùn)需求的整理，大多數(shù)部門都要求的培訓(xùn)項目由企業(yè)統(tǒng)一安排組織；個別部門提出的個別培訓(xùn)項目，由部門自行組織安排，如果有需要，企業(yè)應(yīng)給予必要支持。

（2）從績效考核結(jié)果獲取培訓(xùn)需求?？冃Э己私Y(jié)果也是獲取培訓(xùn)需求的重要來源，考核結(jié)果反映出的問題是最直接的問題，也是最能表現(xiàn)實質(zhì)的問題。通過員工本人獲得的培訓(xùn)需求可能會有掩飾性，存在一些需要彌補的地方，而績效考核結(jié)果剛好可以填補這個缺口。從績效考核結(jié)果中得出的培訓(xùn)需求除了能力方面還包括知識方面，培訓(xùn)全面，而且針對性更強。從績效考核結(jié)果中得出的培訓(xùn)需求，由企業(yè)培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一整理，可以防止出現(xiàn)部門自己提取培訓(xùn)計劃時避重就輕的可能，使培訓(xùn)需求更加全面。

2.選擇培訓(xùn)方式和培訓(xùn)老師。通過培訓(xùn)需求的獲取，可以得到各部門的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)目的。企業(yè)要針對不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)目的，選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式。對于通用的經(jīng)常性培訓(xùn)，可以將培訓(xùn)課件制作成光盤，一方面可以節(jié)約成本，另一方面也比較便利，可以方便大家隨時觀看；對于新技術(shù)、新知識的培訓(xùn)，有時需要從專門的培訓(xùn)機構(gòu)或高校聘請老師進(jìn)行面對面的授課；對于傳統(tǒng)技術(shù)的培訓(xùn)，筆者建議培訓(xùn)老師從內(nèi)部選拔，由每個部門推薦出一位技術(shù)扎實、溝通能力出眾的人作為該專業(yè)的培訓(xùn)老師，不同專業(yè)的培訓(xùn)老師構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)團(tuán)隊，內(nèi)部老師熟悉企業(yè)文化、企業(yè)環(huán)境，與學(xué)員熟識，有利于相互之間的交流，從而保證培訓(xùn)效果。

3.制定統(tǒng)一的培訓(xùn)規(guī)劃，建立培訓(xùn)反饋制度。

（1）需求分析細(xì)化，體現(xiàn)個體差異。在培訓(xùn)規(guī)劃制定中，企業(yè)應(yīng)細(xì)化不同崗位不同專業(yè)人員的培訓(xùn)需求，針對不同的群體制定不同的組合方案。對新同志進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會、設(shè)計流程和注意事項培訓(xùn)；對工作3～4年的同志根據(jù)其特長進(jìn)行針對性和分方向的培訓(xùn)，使其發(fā)揮專長，促進(jìn)各專業(yè)整體水平的提升；對水平較高的同志進(jìn)行創(chuàng)新能力提升培訓(xùn)，培養(yǎng)其研發(fā)和創(chuàng)新能力；對工程中遇到的常見、易忽略及典型的問題，組織實時培訓(xùn)，并制定出預(yù)防措施和實施方案；對新技術(shù)、新材料、新設(shè)備的應(yīng)用等，開展針對性培訓(xùn)。

（2）對新員工的培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)是電力設(shè)計企業(yè)培訓(xùn)工作的一個重要組成部分。為幫助新同志加快成長，在工程評審或?qū)I(yè)評審時可以讓新同志參與旁聽，使其掌握分析方法和提高設(shè)計能力，實踐證明這是一種有效的培訓(xùn)方式。新同志下科室后，為解決其專業(yè)培訓(xùn)缺乏的問題，可以分專業(yè)編制培訓(xùn)教材提供給他們，使他們盡快掌握各階段的設(shè)計內(nèi)容。

（3）樹立正確的理念，加大培訓(xùn)投入，營造良好的培訓(xùn)氛圍。企業(yè)要樹立正確的理念，不能再把培訓(xùn)投入看做是企業(yè)的一種負(fù)擔(dān)，而應(yīng)看做是企業(yè)創(chuàng)造價值、不斷增值的一種必不可少的成本投入。具體來說，企業(yè)可以建立3級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)平臺，將培訓(xùn)教案、信息反饋、學(xué)術(shù)報告等上網(wǎng)共享，不僅方便員工學(xué)習(xí)和提高，也展示了企業(yè)良好的培訓(xùn)氛圍和文化。培訓(xùn)內(nèi)容要豐富實用、類型多樣，除專業(yè)技術(shù)和規(guī)定規(guī)程外，還要進(jìn)行企業(yè)管理、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新力、網(wǎng)絡(luò)等方面的培訓(xùn)，以拓寬員工的知識面。

（4）注重發(fā)揮內(nèi)部培訓(xùn)師的作用?！皞鳌?、帶”是電力設(shè)計企業(yè)現(xiàn)場培訓(xùn)的優(yōu)良傳統(tǒng)。新員工在進(jìn)入工作崗位的第一年都有一位師父全程輔導(dǎo)和指點，為保證師徒之間的培訓(xùn)效果，還會簽訂師徒合同。這一傳統(tǒng)形式有效地保證了新員工入職第一年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

（5）提高培訓(xùn)管理水平，進(jìn)行培訓(xùn)效果評估。培訓(xùn)效果評估是檢驗培訓(xùn)效果的重要形式，也是培訓(xùn)工作不可忽視的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)人力資源部門要對企業(yè)各類人員、各種崗位提出明確、具體的要求，嚴(yán)格按照要求制定切實可行的培訓(xùn)計劃。為保證培訓(xùn)效果，培訓(xùn)計劃要經(jīng)過培訓(xùn)人員的認(rèn)可。培訓(xùn)結(jié)束后，企業(yè)要通過科學(xué)方式對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估和跟蹤調(diào)查，爭取培訓(xùn)效益的最大化。對于培訓(xùn)效果的評估，根據(jù)企業(yè)的實際情況，可以采用事后評估的方式。對于由企業(yè)內(nèi)部老師進(jìn)行的技術(shù)培訓(xùn)，可以在培訓(xùn)結(jié)束后，通過召開座談會的形式聽取大家對培訓(xùn)效果的意見和建議，從而使培訓(xùn)工作得以改善；對于邀請外部老師進(jìn)行的培訓(xùn)，可以通過問卷調(diào)查的形式進(jìn)行評價；對于重點培訓(xùn)項目和特定目標(biāo)群體的培訓(xùn)，可以在培訓(xùn)結(jié)束一段時間后進(jìn)行調(diào)查評估，以了解培訓(xùn)內(nèi)容的實際應(yīng)用情況。

綜上，員工培訓(xùn)工作是一個系統(tǒng)的循環(huán)過程，包括需求分析、制定需求計劃、培訓(xùn)的實施和培訓(xùn)效果評估等環(huán)節(jié)。為使培訓(xùn)工作達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，整個過程中的每個環(huán)節(jié)都要重視。目前的電力設(shè)計企業(yè)的傳統(tǒng)培訓(xùn)工作雖然有值得發(fā)揚的可取之處，但還需要不斷完善和細(xì)化，才能使培訓(xùn)工作真正發(fā)揮應(yīng)有的作用，推動企業(yè)的人力資源管理工作不斷向前發(fā)展。