淺析新時(shí)期高校圖書館采訪質(zhì)量控制*

鄧珊妮

(湖南工業(yè)大學(xué) 圖書館,湖南 株洲 412008)

淺析新時(shí)期高校圖書館采訪質(zhì)量控制*

鄧珊妮

(湖南工業(yè)大學(xué) 圖書館,湖南 株洲 412008)

本文闡述了我校圖書采訪質(zhì)量控制的緊迫性,分析了影響高校圖書館采訪質(zhì)量的主要因素,提出了圖書采訪質(zhì)量有效控制策略和方案。

高校圖書館;圖書采訪;質(zhì)量控制

高校圖書館采訪工作是圖書館的首要和基礎(chǔ)性的工作,具有超前和前瞻性,為館內(nèi)其它工作的開展提供了物質(zhì)基礎(chǔ)和保障,采訪工作對(duì)提高館藏質(zhì)量、優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)起著關(guān)鍵的作用,它直接關(guān)系到高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的水準(zhǔn),直接影響到讀者需求的滿足程度,影響圖書館的服務(wù)水平。

一、我校加強(qiáng)圖書采訪質(zhì)量控制迫在眉睫

近 5年來,我校為了迎接評(píng)估,滿足教學(xué)和科研的需要,加大了對(duì)圖書購(gòu)置經(jīng)費(fèi)的投入,文獻(xiàn)信息資源建設(shè)取得了很大的發(fā)展,館藏量猛增。盡管如此,這也還只能基本滿足學(xué)校的教學(xué)和科研需求。館藏?cái)?shù)量上來了,館藏質(zhì)量上來了沒有?拋開外在的因素,就我校現(xiàn)實(shí)情況出發(fā),雖然近幾年同往年相比,圖書購(gòu)置經(jīng)費(fèi)的確有較大幅度地增長(zhǎng),但相對(duì)有限的經(jīng)費(fèi)增長(zhǎng)同圖書價(jià)格的無(wú)限上漲,還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,于是我們就動(dòng)了買特價(jià)書的念頭,書的質(zhì)量可想而知。另一方面,學(xué)校相繼經(jīng)歷申報(bào)碩士點(diǎn)、迎評(píng)去籌和本科教學(xué)評(píng)估,出于底子薄,為應(yīng)付長(zhǎng)期以來館藏圖書總量和年生均進(jìn)書量的不足,只有采取短時(shí)間的突擊,進(jìn)行大批量的地毯式采購(gòu),這從某種程度上講也大大地降低了圖書采訪的質(zhì)量。另外,這幾年我校又趕上多校合并,讀者群在變化,學(xué)校的學(xué)科專業(yè)建設(shè)也有所變化,倘若采訪人員沒有作出及時(shí)反應(yīng),這也將無(wú)疑影響到圖書的采訪質(zhì)量。若再加上其它外部因素,圖書采訪質(zhì)量的控制就更不容易了。因此,加強(qiáng)對(duì)圖書采訪質(zhì)量控制的研究就顯得非常重要。

二、影響圖書采訪質(zhì)量的主要因素

1.書目信息混亂

圖書市場(chǎng)在日漸繁榮的同時(shí),出現(xiàn)了無(wú)序和混亂狀況,這種無(wú)序狀況導(dǎo)致了文獻(xiàn)源信息分散、書目信息不全。過去《全國(guó)新書目》、《社科新書目》、《科技新書目》等三大書目幾乎包括了國(guó)家全部出版圖書。近年來,我國(guó)每年出版的圖書有 10萬(wàn)多種,而現(xiàn)在三大書目所報(bào)導(dǎo)的新書品種卻只占總發(fā)行量的 1/4左右。很多新書的信息需要采訪人員通過其它渠道獲取。

書目是圖書館獲得圖書出版信息的主要途徑,但從書目征訂至到貨,存在出版周期長(zhǎng),速度慢,市場(chǎng)變化大等問題。有的書還因市場(chǎng)變化或征訂數(shù)量未達(dá)到開印數(shù)而被迫取消出版,從報(bào)訂單到新書入館,少則幾個(gè)月,多則一年半載,新書不“新”,無(wú)法滿足讀者的要求,其中尤以計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)、法律類圖書為甚。

2.出版發(fā)行市場(chǎng)不規(guī)范

隨著圖書出版發(fā)行市場(chǎng)的空前活躍和繁榮,發(fā)行渠道不斷擴(kuò)大,圖書品種和數(shù)量也在逐年增加。目前,市場(chǎng)上圖書品種層次復(fù)雜,質(zhì)量良秀不齊,出現(xiàn)社會(huì)科學(xué)多,自然科學(xué)少;通俗多,學(xué)術(shù)少的現(xiàn)象,這些都使重視專業(yè)學(xué)術(shù)收藏的高校圖書館的采訪工作面臨更大的困難。同時(shí),圖書文獻(xiàn)質(zhì)量也參差不齊、魚目混雜;專業(yè)用書少,盜版書、同書異名等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,使采訪人員真假難辨,容易造成漏訂、錯(cuò)訂。另一方面,個(gè)別書商違規(guī)使用 ISBN號(hào),再版圖書等等,這些情況容易造成重復(fù)訂購(gòu)。影響圖書的采訪質(zhì)量。

3.圖書采購(gòu)經(jīng)費(fèi)因素

圖書經(jīng)費(fèi)是影響采訪質(zhì)量最重要的因素,俗話說巧婦難為無(wú)米之炊,倘若圖書經(jīng)費(fèi)不足,就會(huì)便采訪人員面對(duì)海量的圖書信息束手無(wú)策;而充足的經(jīng)費(fèi)則能輕易滿足讀者需求,從而使采訪質(zhì)量得到提高。當(dāng)經(jīng)費(fèi)充足但不穩(wěn)定、采購(gòu)量大而周期短時(shí),就很可能又會(huì)出現(xiàn)加大復(fù)本量、放寬采購(gòu)范圍,這樣不僅會(huì)浪費(fèi)經(jīng)費(fèi),而且很可能會(huì)出現(xiàn)低級(jí)、劣質(zhì)圖書甚至盜版圖書混雜的現(xiàn)象,影響?zhàn)^藏質(zhì)量,這種現(xiàn)象在目前高校評(píng)估期間經(jīng)常出現(xiàn)。另一方面,近幾年,部分圖書館的圖書購(gòu)置經(jīng)費(fèi)同往年相比的確有較大幅度地增長(zhǎng),但相對(duì)有限的經(jīng)費(fèi)增長(zhǎng)還是跟不上無(wú)限上漲的圖書價(jià)格,但如果我們能合理地分配圖書經(jīng)費(fèi)的使用,確保圖書館文獻(xiàn)資源的合理結(jié)構(gòu)的話,經(jīng)費(fèi)就不會(huì)成為遏止采訪質(zhì)量提高的瓶頸。

4.采訪人員素質(zhì)因素

有效控制圖書采訪工作,確保高質(zhì)量、高效率、低成本地運(yùn)行,不僅需要借助科學(xué)手段,更關(guān)鍵的是發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。采訪人員素質(zhì)是確保圖書質(zhì)量的核心因素,采訪人員素質(zhì)的高低,直接影響圖書采訪質(zhì)量。目前,圖書館從事一線工作的采訪人員,總體水平不高,不僅缺乏圖書館及圖書出版的理論知識(shí)和相關(guān)科學(xué)知識(shí),現(xiàn)代化技術(shù)應(yīng)用能力也不強(qiáng),而管理知識(shí)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和經(jīng)營(yíng)管理能力等素質(zhì)就更加缺乏了。在采訪過程中,因采訪人員素質(zhì)不高,知識(shí)結(jié)構(gòu)單一,對(duì)讀者需求狀況不了解,對(duì)相關(guān)學(xué)科知識(shí)陌生,不能及時(shí)掌握出版發(fā)行信息,缺乏采訪經(jīng)驗(yàn),工作不認(rèn)真,都可能造成采訪失誤而影響采訪質(zhì)量。

三、圖書采訪質(zhì)量有效控制策略和方案

1.加強(qiáng)繼續(xù)教育,提高采訪人員素質(zhì)是圖書質(zhì)量控制的關(guān)鍵

圖書館采訪人員擔(dān)負(fù)著知識(shí)提供、組織、創(chuàng)建和交流的任務(wù),是信息的導(dǎo)航員和傳播者。采訪人員的素質(zhì)是直接影響圖書采訪質(zhì)量的重要因素,其專業(yè)水平的高低直接關(guān)系到館藏建設(shè)的質(zhì)量。作為高校圖書館的采訪人員要善于辨別信息的優(yōu)劣,深入了解讀者的須求,制訂科學(xué)的采訪策略。要確保高校圖書館圖書采訪的質(zhì)量,首先,在思想上,圖書館要重視對(duì)采訪人員政治覺悟的培養(yǎng),使其能夠在采訪過程中嚴(yán)格按照?qǐng)D書采訪原則和即定的采訪計(jì)劃辦事,不為利益所驅(qū),購(gòu)教學(xué)、科研之所需,恪守一心為公的職業(yè)道德。其次,在業(yè)務(wù)上,采訪人員要熟悉掌握采訪工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù),深入了解出版發(fā)行現(xiàn)狀,及時(shí)掌握出版發(fā)行信息。還有,作為高校圖書館采訪人員應(yīng)了解多門學(xué)科知識(shí),特別是應(yīng)結(jié)合本校的重點(diǎn)學(xué)科和新建學(xué)科的特點(diǎn),多學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)科的新理論、新方法、新技術(shù),只有熟知圖書館業(yè)務(wù)知識(shí),多注重采訪學(xué)的研究,做到心中有數(shù),具有廣闊的視野,才能在茫茫書海中擁有優(yōu)選、精選的判斷力。因此,圖書館要重視對(duì)采訪人員專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)代技術(shù)的培訓(xùn),可采用參觀學(xué)習(xí)、外出培訓(xùn)、定期考核等方式提高采訪人員的素質(zhì)。使其具有較強(qiáng)的文獻(xiàn)辨別能力和信息檢索能力,不斷地更新其知識(shí)結(jié)構(gòu),使其能夠?qū)I(yè)知識(shí)和現(xiàn)代技術(shù)結(jié)合起來,以確保圖書采訪的優(yōu)質(zhì)、高效。

2.不同采訪方式的采訪質(zhì)量控制

從采訪方式上進(jìn)行采訪質(zhì)量控制是發(fā)揮采訪人員的主觀能動(dòng)性的工作核心。不同的采訪方式有不同的利弊,這就需要我們?cè)诓粩嗟膶?shí)踐中探索出更適合本館的圖書采訪方式。因此筆者提倡采用多元化優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的采訪模式。揚(yáng)長(zhǎng)避短才能更好地做好圖書采訪質(zhì)量控制工作。

(1)書目訂購(gòu)

圖書館傳統(tǒng)的文獻(xiàn)采訪方式主要是通過收集各種書刊征訂目錄進(jìn)行訂購(gòu)的,這種采購(gòu)方式歷史悠久,操作簡(jiǎn)便。只是在很大程度上,這種采訪的質(zhì)量往往依賴于書目的編制質(zhì)量。目前的書目品種繁多,水平參差不齊,讓人難以選擇,而權(quán)威的新華書目報(bào)道的品種只占每年出版總量的一部分,許多專業(yè)由于冷僻,其專業(yè)書籍在書目上難以反映,要依靠采訪的補(bǔ)充方式。因此,書目購(gòu)書的質(zhì)量控制來源于平時(shí)采訪人員的經(jīng)驗(yàn)積累,我們的采訪人員應(yīng)該揚(yáng)長(zhǎng)避短。密切關(guān)注圖書出版發(fā)行現(xiàn)狀,勤于做市場(chǎng)調(diào)查和研究,廣泛收集出版發(fā)行機(jī)構(gòu)的各種征訂目錄,征訂單等資料。經(jīng)常瀏覽書評(píng)、書介、書訊,把握?qǐng)D書發(fā)行的脈搏,提高采訪質(zhì)量。

(2)現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)

現(xiàn)場(chǎng)直接采購(gòu)方式又叫閱選采購(gòu),是一種輔助性的采訪方式。指文獻(xiàn)采訪人員直接到出版社、圖書公司、書店采購(gòu),或者參加各種圖書訂貨會(huì)、書展、書市現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)圖書?，F(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是:采訪人員直接閱覽樣書,可評(píng)判圖書的質(zhì)量,避免了僅靠書目廣告性摘要預(yù)訂圖書的盲目性,也可以采購(gòu)到“征訂書目”上未登記報(bào)導(dǎo)的圖書。同時(shí)各院系老師可以參與現(xiàn)采,不同專業(yè)的老師熟悉各自的專業(yè)設(shè)置、學(xué)科體系、學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)和科研狀況,能夠選擇與學(xué)科相適應(yīng)的專業(yè)書,保證了圖書采購(gòu)的質(zhì)量。現(xiàn)場(chǎng)直接購(gòu)書要比從書目報(bào)上預(yù)訂購(gòu)書提早 3到 6個(gè)月,從而縮短了圖書到館、新書與讀者見面的周期,但現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)書往往依賴于代理商的進(jìn)貨。還有,由于直接訂購(gòu)有時(shí)無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)查重,不可避免有重購(gòu)的現(xiàn)象,所以建議圖書館應(yīng)為采訪人員外出采訪時(shí)配備便攜式電腦或?qū)Ｓ貌橹仄饕员悴橹亍?/p>

(3)網(wǎng)上采訪

網(wǎng)絡(luò)采訪也叫在線采訪,它虛擬于互聯(lián)網(wǎng)上,利用網(wǎng)絡(luò)提供特色服務(wù)。以先進(jìn)的網(wǎng)上采購(gòu)為主來逐步代替?zhèn)鹘y(tǒng)的借助紙本來選書來核查或訂購(gòu)書刊的采購(gòu)形式,將采購(gòu)工作由手工狀態(tài)變?yōu)楝F(xiàn)代化狀態(tài)。現(xiàn)代很多出版社、供應(yīng)商都建立了網(wǎng)站,從互聯(lián)網(wǎng)上可直接登錄到這些網(wǎng)站,直接了解出版發(fā)行信息,圖書館采訪人員在網(wǎng)上書店進(jìn)行查找、篩選、預(yù)訂最后采用電子結(jié)算,電子貨幣支付的方式進(jìn)行的采訪方式。圖書館采訪人員通過查詢網(wǎng)上新書目,網(wǎng)上書目數(shù)據(jù)庫(kù)、存貨書目、瀏覽網(wǎng)上圖書介紹,對(duì)網(wǎng)上圖書進(jìn)行選擇,在線訂購(gòu)圖書,這將使采訪周期縮短,提高采購(gòu)效率,從而形成新世紀(jì)圖書館圖書采訪的新模式。而網(wǎng)上訂購(gòu)有一定的局限性,文獻(xiàn)質(zhì)量、交易安全、書商誠(chéng)信、售后服務(wù)等有時(shí)難以得到保證。

(4)招標(biāo)采購(gòu)

招標(biāo)采購(gòu)是一種新的采購(gòu)運(yùn)作方式。與前三種采購(gòu)方式不同的是招標(biāo)采購(gòu)不是一種獨(dú)立的采訪操作的方法,它不包含完整的采購(gòu)流程,只是通過招標(biāo),吸引一定數(shù)量的書商參與競(jìng)標(biāo),通過評(píng)標(biāo)委員會(huì)的審定和推薦,從書商中選出信譽(yù)好,服務(wù)質(zhì)量高的館配商來負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)圖書館的采購(gòu)計(jì)劃。定標(biāo)后,具體的圖書采購(gòu)仍然是由采訪工作者通過書目圈選或其他方式將圖書的種類和數(shù)量反映給中標(biāo)書商。招標(biāo)采購(gòu)的目的之一就是把采訪的質(zhì)量控制實(shí)施在采訪之前。因此,應(yīng)選擇信譽(yù)好的,服務(wù)全面周到的館配商,使得采訪質(zhì)量控制在館配商手中得以實(shí)現(xiàn);另一方面,招標(biāo)本身有利于圖書館獲得更多的配套服務(wù)和更高的優(yōu)惠折扣,從而達(dá)到節(jié)省圖書經(jīng)費(fèi)的目的。還有就是有些大型采購(gòu)計(jì)劃,如高價(jià)書或數(shù)據(jù)庫(kù)等,采訪人員不直接呈遞給書商,而是由專家委員會(huì)論證之后才實(shí)施采訪,這樣就避免采訪人員的個(gè)人疏漏,發(fā)揮集體的智慧。

四、走“讀者路線”是我校圖書采訪質(zhì)量控制的有效保障

總之,高校圖書館圖書采訪質(zhì)量控制意義相當(dāng)重大,做為我校圖書館采訪工作人員,應(yīng)加強(qiáng)讀者的調(diào)查研究,廣泛征求讀者意見,使采訪工作從讀者中來回到讀者中去,走“讀者路線”,是確保我校圖書采訪質(zhì)量的有效保障。采訪人員要經(jīng)常深入書庫(kù)、閱覽室,多接觸讀者,分析他們的閱讀傾向,掌握他們的閱讀需求,通過問卷調(diào)查、召開讀者座談會(huì)、設(shè)立讀者意見箱等,有計(jì)劃地收集讀者對(duì)現(xiàn)有藏書的反饋信息,結(jié)合讀者對(duì)圖書借閱量與館藏?cái)?shù)量進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)對(duì)比,并將上述信息加以整理,作為今后采訪圖書的參考依據(jù)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,可利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)特性,通過在圖書館網(wǎng)站中增設(shè)薦訪圖書專用信箱、電子薦購(gòu)公告板、在網(wǎng)上公開圖書征訂目錄,讀者直接參與圖書圈訂工作等方式,讓讀者提出圖書采訪意見、反映閱讀需求,然后由采訪員收集、匯總、整理、分析讀者采訪意見,有選擇地進(jìn)行訂購(gòu)。這樣,采訪人員能夠根據(jù)薦購(gòu)的情況,做到有的放矢,減少采訪盲目性,最大限度地滿足讀者的需要,使網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下我校圖書館圖書采訪質(zhì)量得到有效的控制,真正做到“用最少的錢,購(gòu)回讀者最需要的書”。

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1006-5342(2011)07-0192-02

2011-05-04

湖南省商校圖工委基金項(xiàng)目 (2009L010)