《組織公民行為本質(zhì)研究》：當(dāng)代雷鋒精神的解讀

宋克勤

（首都經(jīng)貿(mào)大學(xué) 工商管理學(xué)院，北京 100026）

●書 評(píng)

《組織公民行為本質(zhì)研究》：當(dāng)代雷鋒精神的解讀

宋克勤

（首都經(jīng)貿(mào)大學(xué) 工商管理學(xué)院，北京 100026）

雷鋒，作為新中國(guó)英雄兒女的楷模，曾經(jīng)影響幾代人勵(lì)精圖治、奮發(fā)向上。所不同的是，我們并沒(méi)有對(duì)這種榜樣行為進(jìn)行實(shí)證分析和理論升華，以至于當(dāng)我們步入社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)這種立足現(xiàn)實(shí)、崇尚實(shí)際的時(shí)代，雷鋒精神往往被作為一種口號(hào)而被束之高閣，難以發(fā)揮其應(yīng)有的示范作用。因此，如何解讀新時(shí)代的雷鋒精神、如何讓抽象化的雷鋒精神重回現(xiàn)實(shí)并作為人們學(xué)習(xí)的榜樣就成為我國(guó)當(dāng)代社會(huì)的呼喚。西方學(xué)者把這種忠誠(chéng)于組織、熱心助人，發(fā)奮圖強(qiáng)、具有高尚情操和高度責(zé)任感的行為稱為“組織公民行為”，把行為的實(shí)施者稱為組織的“好公民”。正是這些“好公民”影響和激勵(lì)著組織和群體，建構(gòu)著和諧社會(huì)。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社出版的《組織公民行為本質(zhì)研究》就是一部系統(tǒng)探討我國(guó)當(dāng)代組織公民行為本質(zhì)內(nèi)涵的力作。李萬(wàn)縣博士通過(guò)實(shí)證研究提出了基于我國(guó)文化背景的組織公民行為概念，即一種組織所期望的、超越工作角色要求但不為報(bào)酬制度所識(shí)別的自愿行為，該行為的實(shí)施有利于個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和組織績(jī)效的提升。這一定義的貢獻(xiàn)在于它進(jìn)一步豐富和完善了早期組織公民行為理論。

第一，該書揭示了雷鋒精神的動(dòng)力源泉——自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀。自我實(shí)現(xiàn)是20世紀(jì)美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛對(duì)人類需求最高層次的描述，其特征是最大限度地開(kāi)發(fā)和發(fā)揮自己的潛能，從而奉獻(xiàn)或回報(bào)他人與社會(huì)。比如雷鋒冒雨送母子回家，并非期望獲得該母子的回報(bào)，而是他自己全心全意為人民服務(wù)的人生觀和價(jià)值觀所使然。

第二，該書揭示了雷鋒行為的實(shí)質(zhì)，即一種超越工作角色要求、不計(jì)報(bào)酬并符合組織期望的自愿行為。這種行為集中體現(xiàn)為一種利他精神。正如雷鋒所說(shuō)：“自己活著，就是為了使別人活得更美好”、“永遠(yuǎn)愉快地多給別人，少?gòu)膭e人那兒拿取”。其中，無(wú)論是“為別人活得更好”還是“多給別人”都是雷鋒超越自身角色要求的行為，而且不計(jì)報(bào)酬、不計(jì)得失。正是這種大公無(wú)私、甘愿奉獻(xiàn)的行為才使雷鋒成為中國(guó)人、乃至一些日本人和美國(guó)人心目中的英雄。

第三，作者關(guān)于印象管理與工作績(jī)效的關(guān)系研究表明雷鋒行為的特征是以工作為導(dǎo)向，用他的話說(shuō)就是“甘做永不生銹的螺絲釘”，做一個(gè)有益于人民和社會(huì)的人。然而，現(xiàn)實(shí)中并非都是工作導(dǎo)向型的人，更有一些印象管理型的人。印象管理是通過(guò)塑造自己在他人心目中的形象來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。因?yàn)橄矚g贊美是人的天性，管理者也不例外，都喜歡聽(tīng)好的一面。因此，相對(duì)于工作導(dǎo)向型員工而言，上司導(dǎo)向型員工更容易博得上司的賞識(shí)，進(jìn)而獲得更好的績(jī)效評(píng)價(jià)?？梢?jiàn)，履行雷鋒行為不僅需要個(gè)體認(rèn)識(shí)的升華，更需要一個(gè)催生自我實(shí)現(xiàn)的環(huán)境。

《組織公民行為本質(zhì)研究》作為我國(guó)第一部系統(tǒng)探討組織公民行為的著作，不僅為完善組織公民行為理論做出了突出貢獻(xiàn)，也為我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下科學(xué)解讀雷鋒精神提供了理論基礎(chǔ)，尤其是書中關(guān)于組織公民行為的動(dòng)力源泉、行為實(shí)質(zhì)和行為特征為我們踐行雷鋒精神提供了可資借鑒的依據(jù)。

責(zé)任編輯、校對(duì)：關(guān) 華

2011-10-23

宋克勤（1962-），男，黑龍江寶清人，首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院教授，研究方向?yàn)槠髽I(yè)管理、國(guó)有資產(chǎn)管理。