企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)知識學(xué)習(xí)的動因分析

○張小暉

（武漢理工大學(xué)管理學(xué)院 湖北 武漢 430070）

一、引言

企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)知識學(xué)習(xí)一般不是自發(fā)進(jìn)行的，而是受到一定外因的驅(qū)使。促使企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)進(jìn)行知識學(xué)習(xí)的因素很多，如企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整、競爭對手的威脅、團(tuán)隊(duì)自身發(fā)展的需要等等。在眾多的影響因素中，有三種類型的因素是最為重要的，分別為一般動因，即大多數(shù)企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)共有的動因；特殊動因，即少數(shù)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的動因或者團(tuán)隊(duì)在非常時(shí)期才會遇到的動因；企業(yè)動因，即當(dāng)企業(yè)層面的變動對創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)提出新的要求時(shí)才會產(chǎn)生的動因。企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)知識學(xué)習(xí)的根本目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，所以企業(yè)動因是其學(xué)習(xí)的最根本的動因，在此基礎(chǔ)上才有其他的動因的存在。企業(yè)動因主要涉及到企業(yè)層面的要求企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)進(jìn)行知識學(xué)習(xí)的動因，主要包括企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整，經(jīng)營領(lǐng)域擴(kuò)張等等。企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)進(jìn)行知識學(xué)習(xí)不論是為了開發(fā)新產(chǎn)品還是為了改造企業(yè)生產(chǎn)流程，都是從企業(yè)的發(fā)展角度考慮。企業(yè)動因站在一個(gè)較高的角度對創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)知識學(xué)習(xí)動因的籠統(tǒng)概括，一般動因和特殊動因是對企業(yè)動因的具體化。一般動因主要是考慮到企業(yè)生存的一般環(huán)境的要求，是大多數(shù)企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)都會有的學(xué)習(xí)動因，而特殊動因是企業(yè)生存環(huán)境在特殊情況下對創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的特殊要求，只有少數(shù)企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)或者一個(gè)企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)在非常時(shí)期才會產(chǎn)生的學(xué)習(xí)動因。本文試圖對于企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)不同層面的知識學(xué)習(xí)動因展開具體分析。

二、企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)知識學(xué)習(xí)的一般動因

企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)知識學(xué)習(xí)的一般動因主要有企業(yè)環(huán)境的不確定性（E）、企業(yè)能力的有限性（P）、市場需求的多變性（D）和創(chuàng)新行動的復(fù)雜性（C）。創(chuàng)新的動力源自于這些動因的不同組合，可以將學(xué)習(xí)動力的大小看做這4個(gè)因素的函數(shù)：F=f（E，P，D，C），學(xué)習(xí)動力的大小F是各種動因的增函數(shù)。對4種一般動因展開分析如下。

1、企業(yè)環(huán)境的不確定性

在全球競爭時(shí)代，企業(yè)所處的環(huán)境時(shí)刻發(fā)生著巨大變化，科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展加速了產(chǎn)品的更新?lián)Q代，直接縮短了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的生命周期，這對企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。另外，從社會學(xué)的角度看，企業(yè)處于一個(gè)龐大的社會系統(tǒng)中，必須時(shí)刻與其他社會成員如顧客、供應(yīng)商、金融機(jī)構(gòu)、政府等進(jìn)行交往，而這個(gè)系統(tǒng)本身就具有高度的不穩(wěn)定性，這也要求企業(yè)不斷進(jìn)行創(chuàng)新以適應(yīng)多變的社會系統(tǒng)。從生態(tài)學(xué)的角度看，企業(yè)則處于一個(gè)大的生態(tài)系統(tǒng)中，在這個(gè)系統(tǒng)中同樣存在著競爭與捕食現(xiàn)象，企業(yè)如果固步自封不懂創(chuàng)新就會被淘汰，在企業(yè)競爭的浪潮中被其他企業(yè)所捕食。只有那些具備進(jìn)行快速學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的企業(yè)才能及時(shí)響應(yīng)市場需求，取得市場競爭中的有利地位。企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)要給企業(yè)帶來持續(xù)的競爭優(yōu)勢，必須懂得如何應(yīng)對多變的企業(yè)環(huán)境，必須不斷更新自身的知識存量并且保持著一定的知識流量。可見，應(yīng)對環(huán)境的多變性就是企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)知識學(xué)習(xí)的動因之一。

2、企業(yè)能力的有限性

企業(yè)能力包括資源、技術(shù)和管理三個(gè)方面的內(nèi)容。企業(yè)參與市場競爭要受到資源、技術(shù)和管理能力三個(gè)方面的制約。任何一個(gè)企業(yè)都是利用社會稀缺的資源生產(chǎn)消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品或服務(wù)，資源的稀缺性決定了企業(yè)不可能無限地獲取自身想要的原料，這也決定了企業(yè)創(chuàng)新行為受到一定的限制。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要推動力量，但是技術(shù)的獲得是高成本的，企業(yè)不論采取外部引進(jìn)還是自主研發(fā)都需要耗費(fèi)大量的財(cái)力、物力和人力，另外，一些高精尖的技術(shù)還被少數(shù)企業(yè)所封鎖，企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)就面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。此外，管理能力的不足往往也是影響企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力的主要因素之一，團(tuán)隊(duì)的管理水平直接決定了團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的效率和效益，資源的充裕和技術(shù)的領(lǐng)先也有可能因?yàn)楣芾淼氖韬龆鴮?dǎo)致創(chuàng)新活動達(dá)不到理想的效果。知識的學(xué)習(xí)不僅可以幫助企業(yè)找到獲取資源的手段，而且可以幫助企業(yè)獲取技術(shù)的領(lǐng)先地位，同時(shí)也可以通過管理知識的學(xué)習(xí)掌握先進(jìn)的管理方法。所以企業(yè)能力也是促使企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)進(jìn)行知識學(xué)習(xí)的動因之一。

3、市場需求的多樣性

隨著社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，消費(fèi)者對商品及勞務(wù)的需求也發(fā)生著翻天覆地的變化。產(chǎn)品給消費(fèi)者的效用不僅在于其主要功能，而且在于其附加功能的合理組合，主要功能給消費(fèi)者帶來基本的滿足感，附屬功能則能給消費(fèi)者帶來更多的更時(shí)尚更便捷的享受。不同企業(yè)生產(chǎn)的同類產(chǎn)品的主要功能基本相同，附屬功能則有很大的差異，企業(yè)要想獲取競爭優(yōu)勢，不僅要使產(chǎn)品的主要功能更加穩(wěn)定可靠，更重要的是為消費(fèi)者提供更加舒適便捷和時(shí)尚的附加功能。如果僅僅依靠主要功能的創(chuàng)新，則企業(yè)很難獲取持續(xù)的競爭優(yōu)勢。所以，市場需求的多樣性也是企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)進(jìn)行知識學(xué)習(xí)的動因之一。

4、創(chuàng)新行為的復(fù)雜性

在現(xiàn)代社會中，科技的飛速發(fā)展使得科技本身呈現(xiàn)出高度的綜合性和高度的交叉性等特點(diǎn)。企業(yè)創(chuàng)新行為是依托科技創(chuàng)新而開展的一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，科技的復(fù)雜性直接導(dǎo)致創(chuàng)新行為的復(fù)雜性。科技的綜合性要求企業(yè)掌握所在領(lǐng)域高精尖的知識，科技的交叉性則要求企業(yè)具備多學(xué)科、多領(lǐng)域的專業(yè)知識。企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)是企業(yè)創(chuàng)新行動的主力軍，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)所具備的知識存量必須要足以應(yīng)付企業(yè)創(chuàng)新的要求。企業(yè)不論是新產(chǎn)品開發(fā)、新技術(shù)的攻關(guān)或者新生產(chǎn)流程的引進(jìn)都是一項(xiàng)復(fù)雜的創(chuàng)新工程。企業(yè)新產(chǎn)品的研發(fā)必須面對產(chǎn)品的復(fù)雜性、技術(shù)復(fù)雜性和過程的復(fù)雜性的挑戰(zhàn)。產(chǎn)品開發(fā)首先必須以市場需求為導(dǎo)向，就要求企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)做出對市場的準(zhǔn)確判斷，然后依托創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力開發(fā)出新一代的產(chǎn)品。新技術(shù)的攻關(guān)是企業(yè)一項(xiàng)重大的創(chuàng)新活動，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，對知識的需求具有高度的不確定性，要求企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)時(shí)刻注意新知識的學(xué)習(xí)。新的生產(chǎn)流程的引進(jìn)同樣需要不斷學(xué)習(xí)新流程的操作方法和應(yīng)用方式。所以，企業(yè)創(chuàng)新行為的復(fù)雜性是企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)知識學(xué)習(xí)的動因之一。

三、企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)知識學(xué)習(xí)的特殊動因

企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)知識學(xué)習(xí)除了一般動因外，在特殊時(shí)候也會遇到特殊的學(xué)習(xí)動因。這些動因主要有：臨時(shí)任務(wù)的驅(qū)使、競爭對手的威脅、團(tuán)隊(duì)自身的要求和其他特殊動因。特殊動因的影響往往是全方位的，要求企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的知識也是多方面的，而不僅僅是某一方面知識的學(xué)習(xí)。對特殊動因展開分析如下。

1、臨時(shí)任務(wù)的驅(qū)使

臨時(shí)任務(wù)的來臨往往是企業(yè)猝不及防的，企業(yè)也不可能做好應(yīng)付任何變化的準(zhǔn)備。企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)是企業(yè)創(chuàng)新工程主要承擔(dān)者和執(zhí)行者，然而其對自身的工作內(nèi)容卻不是完全自我決定的，有來自企業(yè)高層、市場和合作伙伴等的不確定的臨時(shí)任務(wù)。企業(yè)高層管理人員有時(shí)出于戰(zhàn)略高度的考慮需要對產(chǎn)品、生產(chǎn)流程、管理制度等進(jìn)行臨時(shí)的創(chuàng)新，這種任務(wù)對于企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)來說有時(shí)候時(shí)突然的，需要創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)一定專門知識才能順利完成的。市場的需求變幻莫測，產(chǎn)品的更新?lián)Q代也越來越快。企業(yè)已有的知識存量不可能做到完全應(yīng)付這種變化。當(dāng)某個(gè)細(xì)分市場有利可圖或者某個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)意很受消費(fèi)者歡迎時(shí)，需要企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)承擔(dān)起創(chuàng)新的責(zé)任，這時(shí)候需要創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)進(jìn)行知識學(xué)習(xí)，以彌補(bǔ)知識存量的相對不足。合作伙伴有時(shí)候是企業(yè)創(chuàng)新的誘導(dǎo)者，因?yàn)槟硞€(gè)好的創(chuàng)新項(xiàng)目企業(yè)必須投入一定的力量去應(yīng)付，而這種任務(wù)有高度的不確定性，企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)也需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹R學(xué)習(xí)去應(yīng)對這種臨時(shí)任務(wù)的挑戰(zhàn)。

2、競爭對手的威脅

競爭對手對企業(yè)的影響有時(shí)候是巨大的，因?yàn)槠髽I(yè)在與競爭對手的競爭中一旦落敗，企業(yè)就要蒙受巨大損失。而且競爭對手對企業(yè)的威脅是多方面的，它和企業(yè)在技術(shù)、流程和產(chǎn)品質(zhì)量等多方面存在著較量。當(dāng)競爭對手研發(fā)出一種新的生產(chǎn)技術(shù)時(shí)，企業(yè)必須做出一定的反應(yīng)以應(yīng)對這種挑戰(zhàn)。企業(yè)最可靠的方法就是自主創(chuàng)新，研發(fā)出比競爭對手更先進(jìn)的技術(shù)。這種艱巨的任務(wù)自然就落在了企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的肩上。企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)面對這種突發(fā)情況未必總是能很好的應(yīng)對，因?yàn)槠渲R存量總是有限的，而技術(shù)創(chuàng)新或從本身是一項(xiàng)高知識含量的工作，需要全方面、多學(xué)科交叉的知識，所以企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)就必須進(jìn)行知識學(xué)習(xí)。

3、團(tuán)隊(duì)自身的需要

隨著企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的不斷成長，團(tuán)隊(duì)成員有的會因?yàn)槟挲g的增長而退出團(tuán)隊(duì)，為了彌補(bǔ)團(tuán)隊(duì)角色的缺位就必須引進(jìn)新的團(tuán)隊(duì)成員。新成員在知識結(jié)構(gòu)和觀念意識方面顯然不及老成員優(yōu)越，于是就產(chǎn)生了團(tuán)隊(duì)知識存量與知識需求量之間的缺口，這個(gè)缺口若不及時(shí)填補(bǔ)，就會嚴(yán)重影響到企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新活動。此外，企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)為了自身的發(fā)展，有時(shí)候要優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，重新分配團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)和權(quán)限，這時(shí)候也需要團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行知識學(xué)習(xí)。另外，企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)群體也是不斷向前發(fā)展提高的，有時(shí)候?yàn)榱烁抡麄€(gè)團(tuán)隊(duì)的知識存量需要進(jìn)行知識學(xué)習(xí)。所以，團(tuán)隊(duì)自身的需要也是企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)進(jìn)行知識學(xué)習(xí)的動因之一。

4、其他特殊動因

企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新活動不是一次完成的，而是一個(gè)不斷循環(huán)上升的過程，當(dāng)一個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目完成后，又會面臨新的創(chuàng)新任務(wù)。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的變化直接導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新工作內(nèi)容和創(chuàng)新工作流程的變化，甚至導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)組織制度和運(yùn)行機(jī)制的較大變化，這些變化就要求團(tuán)隊(duì)成員熟悉新的創(chuàng)新工作的內(nèi)容和流程。然而，要完成這種轉(zhuǎn)變并不是個(gè)人轉(zhuǎn)變的簡單堆積，而是要求團(tuán)隊(duì)進(jìn)行各種適應(yīng)性學(xué)習(xí)。另外，產(chǎn)品質(zhì)量總是不斷提升的，不能保證企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品不會出現(xiàn)質(zhì)量缺陷，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的時(shí)候，需要對有缺陷的技術(shù)問題進(jìn)行改進(jìn)，這時(shí)候有可能要求企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)進(jìn)行知識學(xué)習(xí)。

四、企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)知識學(xué)習(xí)的企業(yè)動因

企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)知識學(xué)習(xí)的眾多動因可以分為推動動因和拉動動因兩種類型。一般動因和特殊動因主要起推動作用，是企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)面臨特定任務(wù)的時(shí)候被迫進(jìn)行學(xué)習(xí)，而企業(yè)動因則起到拉動作用，是企業(yè)層面的原因拉動企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)進(jìn)行知識學(xué)習(xí)。

1、調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略

企業(yè)生存環(huán)境風(fēng)云變幻，企業(yè)核心競爭力的比拼日益激烈，企業(yè)要想贏得更好的生存和發(fā)展環(huán)境，就必須要做好戰(zhàn)略管理工作。當(dāng)企業(yè)在現(xiàn)有條件及經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)無法繼續(xù)運(yùn)營下去的時(shí)候，企業(yè)就要進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整關(guān)系到企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和經(jīng)營范圍，同時(shí)也直接影響到企業(yè)創(chuàng)新的方向和步驟。企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)創(chuàng)新的主力軍，必然要受到企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的影響。企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域的變更要求創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)要有新的知識背景和新的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，而改變團(tuán)隊(duì)知識水平及團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的方法多種多樣，可以直接重新組建新的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，也可以直接從企業(yè)外界引進(jìn)新的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，不論哪種方法都要求企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)進(jìn)行知識學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)不僅可以彌補(bǔ)缺位的知識，還可以在學(xué)習(xí)中塑造好的有利于知識流動的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。為了配合企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整或業(yè)務(wù)創(chuàng)新與拓展，企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)有時(shí)候需要相應(yīng)調(diào)整團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的變動就意味著團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任和權(quán)力的變動，對于職責(zé)變動的成員來說，就相當(dāng)于面對一項(xiàng)全新的創(chuàng)新任務(wù)。在這種情況下企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)也需要進(jìn)行知識學(xué)習(xí)，以便很好地應(yīng)對團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的變化帶來的不適感。

2、打造創(chuàng)新型企業(yè)

企業(yè)核心業(yè)務(wù)拓展意味著企業(yè)要在更加廣泛的領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新及文化創(chuàng)新。顯然，企業(yè)可以通過組建或是引進(jìn)新的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)來支持業(yè)務(wù)領(lǐng)域的拓展，但是考慮到高昂的人力資源成本很多企業(yè)望而卻步，改向從企業(yè)內(nèi)部重新培育合適的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，這種方式需要對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行大量相關(guān)的培訓(xùn)，使團(tuán)隊(duì)成員不僅不忘以前的創(chuàng)新模式和創(chuàng)新活動，而且學(xué)習(xí)新的創(chuàng)新路徑。這種方式本質(zhì)上就是一種知識學(xué)習(xí)。而且企業(yè)業(yè)務(wù)的拓展不僅只影響到即將要拓展的領(lǐng)域，對企業(yè)已有業(yè)務(wù)領(lǐng)域也會產(chǎn)生相當(dāng)?shù)挠绊?，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)榱伺浜闲骂I(lǐng)域的快速發(fā)展必須要做出某些改變。這種改變大多還要以知識學(xué)習(xí)的方式來進(jìn)行。可以企業(yè)核心業(yè)務(wù)拓展帶動全企業(yè)的學(xué)習(xí)，企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)在這個(gè)過程中應(yīng)該起到帶頭和示范作用。

3、構(gòu)建企業(yè)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)

企業(yè)進(jìn)行海外并購是指企業(yè)發(fā)展到一定程度，在本土以外進(jìn)行擴(kuò)張的一種發(fā)展戰(zhàn)略，其核心是進(jìn)軍海外市場，并且求得長遠(yuǎn)的發(fā)展。顯然，企業(yè)海外并購要求企業(yè)進(jìn)行一系列的改變和學(xué)習(xí)，首先要熟悉標(biāo)的市場的風(fēng)土人情和宏觀政策管制、當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣及消費(fèi)水平，等等。所有的這些都需要企業(yè)不斷的學(xué)習(xí)才能獲得。海外并購對企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，因?yàn)槠髽I(yè)進(jìn)軍海外市場就將企業(yè)創(chuàng)新能力放在更加廣闊的范圍內(nèi)競爭，要求企業(yè)掌握更加先進(jìn)的技術(shù)、更加科學(xué)的管理手段和更加優(yōu)越的創(chuàng)新文化。由此決定的企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)更具有戰(zhàn)略性和挑戰(zhàn)性。

[1]Maryam Alavi，Dorothy E.Leidner.Review:Knowledge Management and Knowledge Management Systems:Conceptual Foundations and Research Issues [J].MIS Quarterly，2001（1）.

[2]蘇新寧、任皓、吳春玉：組織的知識管理[M].國防工業(yè)出版社，2004.

[3]切爾·波蘭尼：個(gè)人知識——邁向后批評哲學(xué)[M].貴州人民出版社，2000.

[4]德魯克等：知識管理[M].中國人民大學(xué)出版社，1999.

[5]Spender J.C.Making knowledge the basis of a dynamic theory of the firm[J].Strategic Management Journal.1996（4）.