案例教學(xué)法在商務(wù)漢語教學(xué)中的應(yīng)用

苗 欣

（大連交通大學(xué)國際合作與交流處，遼寧 大連 160028）

案例教學(xué)法在商務(wù)漢語教學(xué)中的應(yīng)用

苗 欣

（大連交通大學(xué)國際合作與交流處，遼寧 大連 160028）

近年來，筆者嘗試著將曾經(jīng)風(fēng)靡世界的案例教學(xué)法引入商務(wù)漢語的教學(xué)課堂，受到了學(xué)生的一致好評(píng)，取得了良好的教學(xué)效果。要想使案例教學(xué)法在商務(wù)漢語的教學(xué)中取得成功，達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目的，必須妥善解決好教學(xué)案例的適當(dāng)選擇即案例設(shè)計(jì)和課堂教學(xué)的有效組織。在案例設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，應(yīng)堅(jiān)持以培養(yǎng)語言技能為主、堅(jiān)持單項(xiàng)技能訓(xùn)練與綜合技能訓(xùn)練相結(jié)合，堅(jiān)持循序漸進(jìn)的原則，以網(wǎng)絡(luò)資源為主其他手段為輔，選擇合適的教學(xué)案例；在課堂組織環(huán)節(jié)，應(yīng)采取四個(gè)步驟，即導(dǎo)入案例、分組討論、教師點(diǎn)評(píng)、撰寫總結(jié)報(bào)告。

案例教學(xué)法；商務(wù)漢語；教學(xué)應(yīng)用

隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國與國際社會(huì)的交往日益頻繁，世界各國對(duì)掌握商務(wù)漢語人才的需求與日俱增，因而近年來商務(wù)漢語的教學(xué)在對(duì)外漢語教學(xué)體系中開始占據(jù)越來越重要的地位，越來越多的高校和相關(guān)機(jī)構(gòu)開展了商務(wù)漢語的教學(xué)。然而，商務(wù)漢語就其自身而言有諸多特殊之處。首先，專業(yè)性強(qiáng)，商務(wù)漢語的語法、句型結(jié)構(gòu)自成體系，意義豐富，只有經(jīng)過專業(yè)學(xué)習(xí)才能深刻理解；商務(wù)漢語領(lǐng)域存在大量的專業(yè)術(shù)語和基本概念，這些掌握起來有一定的難度，但應(yīng)用起來卻可以起到事半功倍的效果。顯而易見，商務(wù)漢語的教學(xué)難度要明顯高于一般對(duì)外漢語的教學(xué)，所以其教學(xué)不能僅僅停留在一般對(duì)外漢語教學(xué)現(xiàn)有的方式、方法上，必須因地制宜、因人而異地進(jìn)行一些教學(xué)上的創(chuàng)新，這樣才能取得理想的教學(xué)效果。

一、案例教學(xué)法在商務(wù)漢語教學(xué)中應(yīng)用的必要性

案例教學(xué)法是源起于美國哈佛商學(xué)院的一種理論聯(lián)系實(shí)際的啟發(fā)式教學(xué)方法，它在教學(xué)中以商業(yè)管理的真實(shí)事件為案例，提出一種教育的兩難情境，沒有特定的解決之道，教師不再扮演知識(shí)傳授者的角色，而是從設(shè)計(jì)者和激勵(lì)者的角度，運(yùn)用多種方式啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考，對(duì)案例提供的客觀事實(shí)和所要面對(duì)的復(fù)雜問題進(jìn)行分析研究，做出判斷和決策，從而提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。在商務(wù)漢語教學(xué)中使用案例教學(xué)法，可以讓學(xué)習(xí)者置身于真實(shí)的商務(wù)情境中，大大縮短了課堂教學(xué)場景與實(shí)際工作、生活場景的差距，而且它以培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的商務(wù)漢語交際能力為目標(biāo)，立足于語言的交際和使用，從傳統(tǒng)的通過詞匯、句型、語法的教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^案例分析和理解案例整體意義來進(jìn)行語言教學(xué)，使學(xué)生通過對(duì)語言內(nèi)容的正確理解和準(zhǔn)確表達(dá)來掌握語言形式，從而使學(xué)生的商務(wù)漢語綜合運(yùn)用能力得到顯著提高。

當(dāng)然，要想使案例教學(xué)法在商務(wù)漢語的教學(xué)中取得成功，達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目的，有兩方面的基礎(chǔ)問題必須妥善加以解決。一是教學(xué)案例的適當(dāng)選擇，即案例設(shè)計(jì)；二是課堂教學(xué)的有效組織，即課堂組織。

二、商務(wù)漢語教學(xué)中的案例設(shè)計(jì)

案例設(shè)計(jì)的重要性不言而喻?？鬃釉凇墩撜Z》中曾經(jīng)說過:“知之者不如好之者，好之者不如樂之者?！卑咐脑O(shè)計(jì)一定要設(shè)法激發(fā)出學(xué)生的學(xué)習(xí)樂趣，學(xué)生只有對(duì)案例產(chǎn)生濃厚的興趣，才能自發(fā)地、積極主動(dòng)地理解案例，掌握案例的內(nèi)涵，進(jìn)而準(zhǔn)確地使用商務(wù)漢語進(jìn)行分析。在案例設(shè)計(jì)過程中應(yīng)重視以下幾個(gè)方面：

（一）案例的選擇

筆者通過實(shí)踐摸索，時(shí)事經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)，天然地具有如下一些突出特點(diǎn)，使之非常適合被改造成商務(wù)漢語的課堂教學(xué)案例，從而部分地解決商務(wù)漢語教學(xué)案例的選擇問題。

（1）經(jīng)濟(jì)性。時(shí)事經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)本質(zhì)上是經(jīng)濟(jì)事件，這也正是商務(wù)漢語課程的教學(xué)目標(biāo)之所在。

（2）真實(shí)性。時(shí)事經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)是現(xiàn)實(shí)社會(huì)中真實(shí)發(fā)生的事件，其內(nèi)容接近學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活，為學(xué)生所廣泛了解。

（3）典型性。時(shí)事經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)所反映的問題具有一定的代表性，有足夠的空間留給學(xué)生去思考、分析和發(fā)揮，可以起到舉一反三、觸類旁通的作用。

（4）時(shí)效性。時(shí)事經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)是社會(huì)生活中發(fā)生的最新案例，其反映的問題貼近時(shí)代，屬于“正在進(jìn)行時(shí)”，能夠吸引學(xué)生的注意力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。

（5）層次性。對(duì)于時(shí)事經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)涉及問題的廣度、深度和難度，可以根據(jù)不同課堂教學(xué)的需要，針對(duì)不同教學(xué)對(duì)象的年齡特征、認(rèn)知水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)等特點(diǎn)而自由地加以取舍。

（6）廣泛性。時(shí)事經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)可供選擇的范圍比較寬泛，上至在全國乃至國際上有重大影響的經(jīng)濟(jì)事件，下至與學(xué)生息息相關(guān)的“柴米油鹽醬醋茶”，都可以納入案例編撰者的視野。例如，2008年下半年開始爆發(fā)的國際金融危機(jī)，就可以稱得上是典型的時(shí)事經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)，國內(nèi)、國外，人所共知，共同關(guān)注。筆者在2010年的商務(wù)漢語教學(xué)中就將其設(shè)計(jì)成了案例，因?yàn)樗械膶W(xué)生對(duì)其都有所了解，并身處其中，因而能形成自己的見解，并有表達(dá)的意愿，所以這一案例教學(xué)取得了理想的教學(xué)效果。

當(dāng)然，時(shí)事經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)雖然具有這些適合案例教學(xué)的特性，但也并不能唾手可得、拿來即用，教師還必須充分發(fā)揮自身的創(chuàng)造力，結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)，根據(jù)課堂教學(xué)內(nèi)容，綜合運(yùn)用多種手段進(jìn)行案例設(shè)計(jì)。

（二）案例渠道的選擇

關(guān)于案例的語料搜集，筆者以為，應(yīng)堅(jiān)持的一個(gè)基本原則是以利用網(wǎng)絡(luò)資源為主，利用圖書、報(bào)刊、雜志、多媒體資源（音頻、視頻）為輔（實(shí)際上許多報(bào)刊和雜志現(xiàn)在都有了自己的網(wǎng)絡(luò)版）。利用網(wǎng)絡(luò)資源具有如下優(yōu)勢：

（1）自由度大。利用網(wǎng)絡(luò)檢索時(shí)可以選擇單項(xiàng)檢索標(biāo)準(zhǔn)，如文章標(biāo)題、作者、關(guān)鍵詞等，也可以使用復(fù)合標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行高級(jí)檢索。這樣，檢索起來可以真正做到隨心所欲，所獲得的內(nèi)容也就無所不包。

（2）準(zhǔn)確率高。凡是能稱為“熱點(diǎn)”的，必是人所關(guān)注的，時(shí)事經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)的語料必然十分豐富，網(wǎng)絡(luò)上尤其如此。這樣，我們可以相對(duì)容易地找到所需的語料，節(jié)省精力和時(shí)間，提高工作效率。

（3）語料易于加工整理。利用網(wǎng)絡(luò)獲得的各種語料基本都有電子文本，可以根據(jù)需要進(jìn)行各種加工，制作成教學(xué)所需的Office文本、PPT甚至動(dòng)畫Flash。

（4）語料新、層次廣。網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于時(shí)事經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)的各種介紹、分析和評(píng)論都很新，許多還是即時(shí)性的，無過時(shí)陳舊之虞，雖有些內(nèi)容可能有偏頗膚淺之嫌，但可通過在海量相關(guān)信息中進(jìn)行斟酌取舍而加以避免。同時(shí)，語料層次的廣泛性也為各種教學(xué)需求提供了篩選的便利。

（三）案例設(shè)計(jì)的思想

關(guān)于案例的設(shè)計(jì)思路，筆者以為，基于前面提到的商務(wù)漢語教學(xué)的特殊性，案例教學(xué)的主要目的是用較少的時(shí)間較快地提高學(xué)生的商務(wù)漢語綜合運(yùn)用能力，為此在設(shè)計(jì)案例時(shí)要做到“三個(gè)堅(jiān)持”:

（1）堅(jiān)持以培養(yǎng)語言技能為主。在案例設(shè)計(jì)時(shí)，要以語言知識(shí)的講授為主要目的，同時(shí)結(jié)合一些必要的商務(wù)知識(shí)介紹，切不可喧賓奪主，使商務(wù)漢語課變成了商務(wù)知識(shí)課。

（2）堅(jiān)持單項(xiàng)技能訓(xùn)練與綜合技能訓(xùn)練相結(jié)合。在案例設(shè)計(jì)時(shí)，要以提高學(xué)生的商務(wù)漢語綜合運(yùn)用能力為主要目的，注重全面培養(yǎng)學(xué)生的聽、說、讀、寫能力，不應(yīng)根據(jù)教師個(gè)人的偏好而強(qiáng)調(diào)一種技能卻忽視其他技能。

（3）堅(jiān)持循序漸進(jìn)。在案例設(shè)計(jì)時(shí)，可以根據(jù)實(shí)際需要安排課堂教學(xué)內(nèi)容和課時(shí)總量，但要堅(jiān)持學(xué)以致用、由短到長、由易而難，應(yīng)該說這種節(jié)奏的把握是教學(xué)成敗的關(guān)鍵，也是對(duì)教師教學(xué)水平的真正考驗(yàn)。

三、商務(wù)漢語案例教學(xué)的課堂組織

商務(wù)漢語課堂應(yīng)用案例教學(xué)，其教學(xué)組織有別于一般課程，應(yīng)采取“教師提供案例——組織學(xué)生討論——教學(xué)啟發(fā)——學(xué)生解決問題”的模式。具體來說，可按照以下的步驟予以實(shí)施。

（一）導(dǎo)入案例

教師在課堂上將案例呈現(xiàn)給學(xué)生。這一環(huán)節(jié)，教師應(yīng)綜合利用多種手段調(diào)動(dòng)起學(xué)生的興趣，除了文字材料中盡量多展示一些表格和圖片之外，如果條件允許，還應(yīng)當(dāng)播放一些音頻、視頻材料，以加深學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)。如果案例較長，應(yīng)提前做一些布置，使學(xué)生做到心中有數(shù)。此外，在這一環(huán)節(jié)，教師要提出關(guān)于案例的若干問題，在問題的設(shè)計(jì)上既要注意聯(lián)系商務(wù)知識(shí)，也要充分顧及學(xué)生的語言能力和知識(shí)水平。

（二）分組討論

這是全員參與的案例分析階段。首先，教師可以根據(jù)國籍、年齡、經(jīng)歷等不同因素將學(xué)生分成若干組，通常要注意技巧，讓成績處于不同層次的學(xué)生混合搭配。其次，每組自行推選一名組長，代表全組發(fā)言。在討論案例之前，一般要求組長匯報(bào)其成員分工和配合情況，這能促使小組成員支持組長工作，積極討論案例，認(rèn)真思考。然后，進(jìn)行小組討論。這一過程中，應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考、勇于發(fā)問、正確表達(dá)，同時(shí)鼓勵(lì)他們質(zhì)疑他人的想法、提出自己的見解。最后，小組得出結(jié)論后，組長總結(jié)發(fā)言。發(fā)言后，本組的其他成員可以補(bǔ)充，其他組的同學(xué)也可以提出不同看法，教師還可以根據(jù)具體情況，提出問題讓學(xué)生回答。

（三）教師點(diǎn)評(píng)

分組討論結(jié)束后，教師應(yīng)及時(shí)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。首先，評(píng)價(jià)案例，對(duì)案例所蘊(yùn)含的道理或其引發(fā)的問題進(jìn)行綜述性的總結(jié)、歸納；其次，評(píng)價(jià)小組以及學(xué)生個(gè)人在案例分析中的表現(xiàn)。這里要注意三點(diǎn):第一，教師應(yīng)該比學(xué)生掌握更多的相關(guān)資源和信息，才能站在更高的層次上看問題，這需要教師在案例設(shè)計(jì)時(shí)多下功夫。第二，教師應(yīng)該注重“點(diǎn)評(píng)技巧”，不要急于破解“謎團(tuán)”，需要在案例所反映的內(nèi)容和學(xué)生求知心理之間巧設(shè)疑難，使學(xué)生進(jìn)入一種與問題有關(guān)的情境，促使學(xué)生深入思考，綜合運(yùn)用自己所學(xué)的漢語知識(shí)以及本身已經(jīng)掌握的商務(wù)知識(shí)。第三，教師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)要多做正面激勵(lì)，尤其是對(duì)積極發(fā)言或見解獨(dú)特的學(xué)生要給予充分肯定和表揚(yáng)，評(píng)論學(xué)生學(xué)習(xí)過程中暴露出來的問題要言辭懇切、循循善誘，使學(xué)生有豁然開朗之感，從而保持學(xué)習(xí)上的積極性以及認(rèn)識(shí)上的創(chuàng)造性。

（四）撰寫總結(jié)報(bào)告

這一環(huán)節(jié)是案例教學(xué)的收尾階段，就是要求每組所有成員共同合作提交一份案例分析報(bào)告，說明獲得了哪些收獲、解決了哪些問題、還有哪些問題尚待釋疑等，從而提高學(xué)生的書面表達(dá)能力。

總體而言，通過近幾年的實(shí)踐，筆者感到，案例教學(xué)確實(shí)是一種比較理想的符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律和心理需求的教學(xué)方法，它提倡的是參與性教學(xué)理念，強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生在教學(xué)中的互動(dòng)，它如果能在商務(wù)漢語教學(xué)課堂加以推廣，相信應(yīng)該會(huì)對(duì)提高商務(wù)漢語教學(xué)水平起到促進(jìn)作用。

[1]湯幼平，周曙光.案例教學(xué)法應(yīng)用研究[J].四川教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（1）：28-30.

[2]宮輝.商務(wù)英語教學(xué)中的案例教學(xué)法[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2009（2）：148.

[3]劉巍.商務(wù)漢語教學(xué)與跨文化交際能力培養(yǎng)[J].高教研究，2010（4）：197-199.

〔責(zé)任編輯：李尊娟〕

G40-03

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1002-2341(2011)01-0146-03

2010-12-06

遼寧省教育廳一般項(xiàng)目（編號(hào)：W2010089）的階段性研究成果

苗欣(1978-)，女，黑龍江克山人，講師、碩士，從事商務(wù)漢語教學(xué)研究。