網(wǎng)絡(luò)“群體極化”效應(yīng)及其理性分析

楊 波

網(wǎng)絡(luò)“群體極化”效應(yīng)及其理性分析

楊 波

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，“群體極化”現(xiàn)象不斷呈現(xiàn)，要避免“群體極化”的負面影響從虛擬擴散到現(xiàn)實。從社會背景、社會心理、價值觀等角度分析“群體極化”現(xiàn)象的正負現(xiàn)實效應(yīng)及產(chǎn)生原因，要以思想政治教育方法論為落腳點，采取輿論引導(dǎo)、同伴教育等相應(yīng)對策，增強網(wǎng)絡(luò)道德自律，達到社會和諧。

網(wǎng)絡(luò)發(fā)展；群體極化；現(xiàn)實效應(yīng)；理性分析

網(wǎng)絡(luò)傳播的便捷和無限擴散性質(zhì)，讓過去現(xiàn)實生活中難以聚合的個體更容易集群，公眾關(guān)于社會中各種現(xiàn)象、問題的情緒和意見借助網(wǎng)絡(luò)平臺表達出來。在網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象中，參與評論的網(wǎng)民群體一開始有某些偏向，在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域里進行溝通討論后，結(jié)果他們的想法在形式上會變得更極端，而臨時組成的松散群體在經(jīng)過討論后會出現(xiàn)不同程度的極化現(xiàn)象。

一、網(wǎng)絡(luò)“群體極化”的涵義

在《網(wǎng)絡(luò)共和國：網(wǎng)絡(luò)社會中的民主問題》一書中，美國當(dāng)代法哲學(xué)家凱斯·桑斯坦深刻地解釋了“群體極化”。所謂的“群體極化”現(xiàn)象是指“團體成員一開始即有某些偏向，在商議后，人們朝偏向的方向繼續(xù)移動，最后形成極端的觀點。在網(wǎng)絡(luò)和新的傳播技術(shù)的領(lǐng)域里，志同道合的團體會彼此進行溝通討論，到最后他們的想法和原先一樣，只是形式上變得更極端了。 ”［1］50

群體極化現(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)上不斷彌漫，如2006年的“銅須門”事件、2008年的“楊佳襲警案”、“家樂福事件”等等。網(wǎng)民在不清楚事實真相下，盲目地喊出了感性的聲音。凱斯·桑斯坦指出：“毫無疑問的，群體極化正發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)上。講到這里，網(wǎng)絡(luò)對許多人而言，正是極端的溫床，因為志同道合的人可以在網(wǎng)上輕易且頻繁地溝通，但聽不到不同的意見。持續(xù)暴露于極端的立場中，聽取這些人的意見，會讓人逐漸相信這個立場。各種原來無既定想法的人，因為他們所見不同，最后會各自走向極端，造成分裂的結(jié)果，或者鑄成大錯并帶來混亂。”［1］50而當(dāng)理性的聲音遭到侮辱謾罵時，便剩下保持沉默。

二、網(wǎng)絡(luò)“群體極化”的現(xiàn)實效應(yīng)

當(dāng)然，對群體極化現(xiàn)象可能產(chǎn)生的社會影響要辯證地看待。從正面的情況來說，大量事實表明，極端未嘗不是件好事。群體極化讓許多重要的價值得以實現(xiàn)，比如在構(gòu)建公平、正義的環(huán)境方面，揭露某些事實，協(xié)助打擊犯罪。對于整個社會來說，當(dāng)許多不同意見的團體彼此辯論時，社會就能聽到五花八門的看法，一個信息多元化的社會會讓多數(shù)人受益，達到社會前進，不斷發(fā)展的效果。

從負面情況看，過于同質(zhì)化的圈內(nèi)輿論可能危及社會的穩(wěn)定。過于極端化的小團體很容易把他們的主張推向不受理智束縛的邊緣，以及擴大化，從而使社會失去對他們的控制。同時，在敏感性問題的處理上，顯得極為幼稚，而穩(wěn)定的社會不需要極端的沖擊。網(wǎng)絡(luò)世界經(jīng)常出現(xiàn)的謾罵與攻擊等現(xiàn)象的出現(xiàn)這是我們所不愿意看到卻又常見的。在現(xiàn)實的情況下，網(wǎng)絡(luò)“群體極化”以負面效應(yīng)居多。2006年的“銅須門”，結(jié)果是網(wǎng)友們怒了，玩家們怒了，網(wǎng)絡(luò)追殺令再現(xiàn)江湖，網(wǎng)絡(luò)中的當(dāng)事人被剝光了，現(xiàn)實中的當(dāng)事人也被剝光了。黑客們掘地三尺，也要挖出虛擬世界里的真實身份，個人的隱私權(quán)被露骨地踐踏，事件卻是子虛烏有。同樣，被多數(shù)網(wǎng)友戲稱為“刀客”、“英雄”的楊佳，在殘害警察后反而得到網(wǎng)友的同情，試問警察命如草芥？此類事件在網(wǎng)絡(luò)層出不窮，多數(shù)網(wǎng)民不明真相，卻依舊“吶喊”出自己的觀點。而所謂的輿論審判是不可能保證司法公正的，負面影響極壞。

所以，不管從何種角度都應(yīng)該重視群體極化現(xiàn)象。

三、網(wǎng)絡(luò)“群體極化”現(xiàn)實效應(yīng)的理性分析

“冰凍三尺非一日之寒?！睙o論在虛擬世界還是現(xiàn)實中，“群體極化”的負面影響極為普遍，后果也相當(dāng)嚴(yán)重。從多角度分析其原因，有以下幾點：

（一）社會轉(zhuǎn)型期不穩(wěn)定因素增多

處在社會的轉(zhuǎn)型期，社會競爭的加劇、生活節(jié)奏的加快，使原有價值體系受到強烈沖擊，導(dǎo)致人們的價值觀念呈現(xiàn)多元化、多變性，人們的行為模式呈現(xiàn)矛盾性、浮躁性，人們的心理結(jié)構(gòu)失衡，緊張、焦慮、困惑、不滿等社會情緒日漸凸顯。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，為網(wǎng)民提供大量信息的同時，也提供了搜索、過濾、篩選的功能以及各種各樣個性化的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)輿論的自由性與多元性恰好迎合了多數(shù)網(wǎng)民的需求，這就使得網(wǎng)民去選擇自己感興趣或認為正確的信息，正因如此，在社會環(huán)境大背景中，網(wǎng)民偏向進入與自己觀點相同、相近的網(wǎng)站，從而找到歸屬感。

另外，網(wǎng)絡(luò)媒體普遍私營，點擊率、瀏覽量對網(wǎng)絡(luò)媒體而言是非常重要的，因為這直接涉及到他們的運營與生存。為了滿足受眾的獵奇心理甚至是某種刺激性傾向的需要，網(wǎng)絡(luò)編輯會比較傾向于把一些具轟動效應(yīng)甚至負面的、不確鑿的信息放在首頁或者一些網(wǎng)站、論壇里的門戶性位置，從而吸引受眾，導(dǎo)致有形無形中這類群體極化更易促成。

（二）社會心理的扭曲

并不是所有的網(wǎng)絡(luò)話題都會引發(fā)群體極化的現(xiàn)象，然而，它一般是某種社會情緒的反映、激化與宣泄。比如近期網(wǎng)絡(luò)群體極化的“引爆點”，常常是民族主義情緒、同情弱勢群體心理、仇富心理、憎惡貪污腐敗現(xiàn)象心理的釋放。也就是說，網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象是對“社會病”的一種病態(tài)反映［2］。網(wǎng)友將心中積淀的不滿情緒發(fā)泄出來，極具個體傾向性和主觀色彩，而不考慮社會后果。值得注意的是在群體決策時，最終的決策責(zé)任由整個群體承擔(dān)，群體成員就會比獨自承擔(dān)所有責(zé)任時更大膽，形成一種“法不責(zé)眾”的心態(tài)來鋌而走險，甚至以一種極端的形式來表達自己的意愿，所以社會負面影響會更大，更持久。

（三）道德價值的迷失

社會轉(zhuǎn)型削弱了傳統(tǒng)倫理的社會控制和行為導(dǎo)向功能，使人們的道德標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)混亂局面。當(dāng)前，我國社會道德滑坡現(xiàn)象日益嚴(yán)重，如拜金主義盛行、社會公德失落，等等。網(wǎng)民作為現(xiàn)實社會的活動主體，必然受到現(xiàn)實社會道德氛圍的熏陶，相當(dāng)多的人借助網(wǎng)絡(luò)來發(fā)泄內(nèi)心的不滿和維護社會道德準(zhǔn)則，網(wǎng)絡(luò)成了“實現(xiàn)正義”的場所。當(dāng)網(wǎng)民以道德的名義進行倫理審判和言語攻擊時，這種情緒便以驚人的速度感染廣大網(wǎng)民，使其喪失現(xiàn)實中的客觀與冷靜，群體情緒迅速極化。我國的網(wǎng)民呈現(xiàn)出一個低齡化、低文化、低收入、以學(xué)生為主的態(tài)勢，這種狀況很大程度限制了網(wǎng)民參與的整體素質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)媒體的道德批判迅速轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實的道德仇恨與群體的情緒宣泄，現(xiàn)在的人們更注重價值結(jié)果，忽視價值判斷。而且，網(wǎng)友在道德認知上出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致價值觀偏離軌道。盡管受社會環(huán)境的影響，社會心理的觸動，都不及個人價值觀負面轉(zhuǎn)變的危害。

四、應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)“群體極化”的對策

為了應(yīng)對群體極化傾向，社會不斷加強了輿論的監(jiān)管、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)媒介、健全立法，但是，為避免群體極化的負面影響，更應(yīng)該注重輿論主體的變化，從思想政治教育上入手，采取以下策略：

（一）輿論引導(dǎo)方法

首先，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，依據(jù)我國網(wǎng)民基本情況，把握引導(dǎo)對象的特點。網(wǎng)上輿論引導(dǎo)應(yīng)注意不同輿論主體群落的不同特點，增強輿論引導(dǎo)的針對性，如建立主流價值教育的平臺。

其次，針對網(wǎng)民易受權(quán)威左右的特點，加強引導(dǎo)者的權(quán)威性，在網(wǎng)上多發(fā)表具有專家水平的意見。

最后，培養(yǎng)論壇的“意見領(lǐng)袖”。“在這些參與群體中，部分善于表達、分析深刻、見解獨特的網(wǎng)民的觀點往往影響甚至左右其他網(wǎng)民的看法，并由此引導(dǎo)、控制著整個論壇的輿論方向?！保?］因此，強化以論壇版主為主要形式的網(wǎng)絡(luò)“首領(lǐng)”以及專家、學(xué)者的社會責(zé)任感，樹立榜樣作用，鼓勵實現(xiàn)實名制，規(guī)避非法群聚反應(yīng)。

（二）激發(fā)沉默群體表達意愿

要形成成文、不成文的激勵規(guī)范，就像法律淵源上的成文法與習(xí)慣法之類，讓大家都有參照與遵守的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)會利用暗示、模仿、感染的方式讓大家都參與其中，從而激發(fā)沉默群體表達的意愿，打破“沉默的螺旋”，學(xué)會理性分析后的回應(yīng)。

（三）同伴教育

同伴教育是指具有相近年齡、相同性別、相同背景、共同經(jīng)驗、相似生理狀況或由于某種原因使其有共同語言的人在一起分享信息、觀念或行為技能，以實現(xiàn)教育目標(biāo)的一種教育形式［4］。其具有文化適宜性（即能提供符合某一人群文化特征的信息）、可接受性（即同伴間容易溝通，交流更為自然）、經(jīng)濟性（即花費少，效果好）的優(yōu)點。

現(xiàn)實情況下，很少有網(wǎng)民自愿進入觀點與自己相左的網(wǎng)站，因為那必須頂著巨大的壓力，冒著被孤立、圍攻的風(fēng)險。所以，在某一網(wǎng)站所聚集的網(wǎng)民具有較大的同質(zhì)性，他們很容易在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)很多與自己的見解有共同之處的帖子，從而獲得某種想象出來的群體認同感。同時，由于網(wǎng)站之間的同仁色彩又十分明顯，它們大都傾向于鏈接志同道合的網(wǎng)站。在群體討論中，群體成員相互之間變得更加熟悉了，隨著他們之間的融洽相處，他們會變得更加勇敢和大膽。每個網(wǎng)民都處在一個或幾個高度同質(zhì)化了的團隊之中，他們所得到的信息都是經(jīng)過篩選與過濾了的相同論調(diào)［5］。在現(xiàn)實中，團隊內(nèi)部只要有反對聲音的存在，多種觀點碰撞就有可能避免“群體極化”的出現(xiàn)。因此，要突破先入為主以及人云亦云的弊端，同伴教育是在輿論導(dǎo)向的基礎(chǔ)上進一步深入解決問題。相對來說，人們更認同他們的同伴，同伴能充當(dāng)正確的行為典范，影響受教育者也同樣會使同伴教育者受到教育，并且能持續(xù)接觸、強化對受教育者的影響。在網(wǎng)絡(luò)“群體極化”現(xiàn)象中，理性同伴作為群體中所謂的“異類”，能自然地運用人們習(xí)以為常的技能和方法，通過各種方式肯定觀點科學(xué)性時，堅定自己意見，利用對自己人群特點的熟悉，在群體中的影響能力，作為主體積極參與，找出問題。讓持有偏激，極端觀點的網(wǎng)友通過同伴的分析、專家的點評等方式了解事實真相，使得群體都往正常的軌道上運轉(zhuǎn)。不單純是虛擬世界中的同伴，現(xiàn)實中的同伴也發(fā)揮作用。若“意見領(lǐng)袖”能夠很好地發(fā)揮作用，那將事半功倍。

總之，每個人都有自己的道德與評判是非的標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)浩瀚無涯，網(wǎng)民不計其數(shù)，如今法律監(jiān)管、輿論引導(dǎo)等外部手段已經(jīng)發(fā)揮作用。消除群體極化效應(yīng)負面影響，和諧網(wǎng)絡(luò)輿論的構(gòu)建，必須依靠每一個網(wǎng)民自身素質(zhì)的提高?！暗赖滦枰堑赖陆逃邮艿某霭l(fā)點和推動力。”“因此必須啟發(fā)引導(dǎo)他們的思考、觀察、分析，并貼近他們的內(nèi)在需要去引起他們的心理共振，從而激發(fā)他們的道德需要”［6］322，達到增強個體免疫力的效果。

[1]凱斯·桑斯坦.網(wǎng)絡(luò)共和國：網(wǎng)絡(luò)社會中的民主問題[M].黃維明，譯.上海：上海人民出版社，2003.

[2]戴笑慧，冷天虹.網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象簡析[J].新聞記者，2009（7）.

[3]相喜偉，王秋菊.網(wǎng)絡(luò)輿論傳播中群體極化的成因與對策[J].新聞界，2009（10）.

[4]徐剛.同伴教育在愛滋病預(yù)防工作中的運用[J].中國性病愛滋病預(yù)防，2002，8（3）.

[5]張澤波，楊雯雯.網(wǎng)民的群體極化現(xiàn)象及對策探析[J].法制與社會，2007（9）.

[6]胡凱.現(xiàn)代思想政治教育心理研究[M].長沙：湖南人民出版社，2009.

C913.5

A

1673-1999（2011）05-0064-02

楊波（1987-），男，江西大余人，漳州師范學(xué)院（福建漳州363000）政法系2009級碩士研究生，研究方向為高校環(huán)境法制道德教育。

2010-12-18