淺議英語(yǔ)禮貌用語(yǔ)

張 靜

（三門(mén)峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 三門(mén)峽 472000）

語(yǔ)言是人類(lèi)傳遞信息和表情達(dá)意的工具。為了在聽(tīng)話者和說(shuō)話者之間建立起一座更順暢的交流的橋梁，為了建立良好的個(gè)人形象，為了避免交流中尷尬或沖突的出現(xiàn)，人們要使用禮貌用語(yǔ)。禮貌現(xiàn)象普遍存在于各種不同的文化和語(yǔ)言之中,它起著制約人們言行、協(xié)調(diào)人們交際活動(dòng)的作用,是人們?yōu)檫_(dá)到良好交際效果所不能忽視的一個(gè)重要因素。

一、英國(guó)語(yǔ)言學(xué)家利奇的禮貌準(zhǔn)則

根據(jù)英國(guó)文化特點(diǎn)，英國(guó)著名語(yǔ)言學(xué)家利奇(CeoffreyN.Leech)在其所著《語(yǔ)用學(xué)原則》(Principles of Pragmatics)中總結(jié)了6條禮貌準(zhǔn)則(Polite Principles)，其中每條包括一條準(zhǔn)則和兩條次準(zhǔn)則，現(xiàn)分別介紹如下：

1.得體準(zhǔn)則(Tact Maxim)：減少表達(dá)有損他人的觀點(diǎn)

a.盡量少讓別人吃虧；

b.盡量多使別人得意。

2.慷慨準(zhǔn)則(Generosity Maxim)：減少表達(dá)利己的觀點(diǎn)

a.盡量少使自己得意；

b.盡量多讓自己吃虧。

3.贊揚(yáng)準(zhǔn)則(Approbation Maxim)：減少表達(dá)對(duì)他人的貶損

a.盡量少貶低別人；

b.盡量多贊譽(yù)別人。

4.謙虛準(zhǔn)則(Modesty Maxim)：減少對(duì)自己的表?yè)P(yáng)

a.盡量少贊譽(yù)自己；

b.盡量多貶低自己。

5.一致準(zhǔn)則(Agreement Maxim)：減少自己與別人在觀點(diǎn)上的不一致

a.盡量減少雙方的分歧；

b.盡量增加雙方的一致。

6.同情準(zhǔn)則(Sympathy Max-im)：減少自己與他人在感情上的對(duì)立

a.盡量減少雙方的反感；

b.盡量增加雙方的同情。

禮貌作為一種社會(huì)現(xiàn)象，無(wú)論在哪個(gè)語(yǔ)言集團(tuán)中都是存在的，是一種普遍現(xiàn)象。我們由利奇(CeoffreyN.Leech)的禮貌六準(zhǔn)則可以得出這樣的規(guī)律：說(shuō)話人在說(shuō)話時(shí)盡量給對(duì)方多一些方便，盡量讓自己多吃一點(diǎn)虧，從而在交際中使對(duì)方受到尊重，同時(shí)反過(guò)來(lái)使自己獲得對(duì)方的好感。

二、英語(yǔ)禮貌用語(yǔ)的特點(diǎn)

1.英語(yǔ)禮貌用語(yǔ)的習(xí)用性

廣義的禮貌用語(yǔ)，是指言語(yǔ)交際中的一些套式，它們是人際語(yǔ)言行為的先導(dǎo)和前提，用以建立某種人際關(guān)系和創(chuàng)造某種交際氛圍，使用的頻率極高。語(yǔ)言群體在無(wú)數(shù)次的使用中，將這些言語(yǔ)手段反復(fù)錘煉，形成了一些程式化了的習(xí)慣說(shuō)法，這就是禮貌用語(yǔ)的習(xí)用性。

禮貌用語(yǔ)在使用過(guò)程中，它所強(qiáng)調(diào)的不再是它的字面含義，而是它的交際功能。如：“How do you do”“How are you”不是問(wèn)你身體怎樣，祝你健康，而是見(jiàn)面時(shí)的問(wèn)候致意。又如：“Excuse me”并不是真的有過(guò)錯(cuò)請(qǐng)人原諒，而往往是向?qū)Ψ酱蚵?tīng)一些事情時(shí)用以引起對(duì)方的注意。

我們?cè)诮浑H過(guò)程中，只有懂得了禮貌用語(yǔ)的習(xí)用性，才能真正理解說(shuō)話人的意愿，而且只有正確理解原意，才能作出正確的回答。

2.英語(yǔ)禮貌用語(yǔ)的情境性

言語(yǔ)交際有極強(qiáng)的情境性。人們?cè)诓煌瑘?chǎng)合、面對(duì)不同的交際對(duì)象所用的禮貌用語(yǔ)是不同的，只有掌握禮貌用語(yǔ)的情境性，才能做到言談得體、準(zhǔn)確。這主要包括三個(gè)方面的涵義：（1）切合談話的對(duì)象；（2）切合時(shí)間和場(chǎng)合；（3）切合交際的任務(wù)。就以“Thank you(謝謝)”為例，這是一個(gè)在英語(yǔ)中使用相當(dāng)廣泛的禮貌用語(yǔ)，它用來(lái)對(duì)許多事物表示感謝。例如：對(duì)別人贈(zèng)送的禮物、提出的邀請(qǐng)，或其他主動(dòng)提供的幫助表示感謝，同時(shí)它也可以在一些其他場(chǎng)合表示謝意，如當(dāng)顧客在商場(chǎng)里向店員請(qǐng)求看某個(gè)商品，商店服務(wù)員把該商品送到他們手里時(shí)，他們會(huì)說(shuō)：“Thank you.”又如在飯店里，當(dāng)侍應(yīng)把餐廳的菜單遞給顧客時(shí)，顧客通常會(huì)說(shuō)：“Thank you.”如果旅客向飛機(jī)場(chǎng)的詢問(wèn)處咨詢時(shí)，他們常常會(huì)對(duì)機(jī)場(chǎng)服務(wù)員的回答致謝。在以上這些情況中，“Thank you.”除了表示一種禮貌的方式外，毫無(wú)特別的意義。但是當(dāng)一位美國(guó)朋友邀請(qǐng)你去他家做客時(shí)，你若用“Thank you”來(lái)回答他，將會(huì)使他不知所云，因?yàn)槟銢](méi)有給他一個(gè)明確的答復(fù)，到底是去還是不去。

3.英語(yǔ)禮貌用語(yǔ)的文化性

禮貌用語(yǔ)不僅具有交際功能，還有儲(chǔ)存功能，它將自己的民族文化層層積淀下來(lái)。因此英語(yǔ)禮貌用語(yǔ)有它獨(dú)特的表達(dá)形式和習(xí)慣。我們知道西方人一般性格比較外向，喜歡聽(tīng)和說(shuō)恭維的話，如看到一位漂亮姑娘，他們會(huì)說(shuō)“How beautiful you are”聽(tīng)到贊揚(yáng)時(shí)，西方人會(huì)坦然接受，而中國(guó)人則會(huì)感到受之有愧。

三、英語(yǔ)禮貌用語(yǔ)在生活中的實(shí)際應(yīng)用

英語(yǔ)中一些常見(jiàn)的單詞，如：thanks，hello，hi，sorry 等，均屬于最簡(jiǎn)單的禮貌用語(yǔ)。交談時(shí)對(duì)方因感冒而打噴嚏，對(duì)方會(huì)說(shuō)：“Excuse me”，而你會(huì)說(shuō)：“God bless you!”來(lái)到商店，售貨員會(huì)禮貌地問(wèn)一句：“Can I help you,please?”這些都是語(yǔ)言禮貌原則的體現(xiàn)。

1.使用一些客套語(yǔ)

當(dāng)句子里含有please,kindly,be good enough to,Do+Verb,sorry,excuse me,thank you,It's very kind of you等客套語(yǔ),使說(shuō)話語(yǔ)氣變得婉轉(zhuǎn)、有禮時(shí),即為禮貌用語(yǔ)。例如：“I am very sorry to have put you to so much trouble.”因給對(duì)方帶來(lái)麻煩表示歉意。“Thank you for your invitation.”感謝對(duì)方的邀請(qǐng)。

要求對(duì)方做某事時(shí)，可以使用下列句型：Will you…?Would you like to…?Would you mind doing something?I wonder if you would….I would be greatful if….等等。例如：“Will you follow me and goth is way,please”?顯然不是問(wèn)句，而是導(dǎo)游客氣地請(qǐng)客人跟他走。I wonder if you could dome a favor by posting the letter in the post office on you way home?請(qǐng)人順路代寄一封信。

2.緩和法

在表示婉拒，發(fā)表不同意見(jiàn)和看法時(shí)，也大有講究。宜避免單刀直入和太直截了當(dāng)，要迂回地緩和語(yǔ)氣，使對(duì)方不感唐突和尷尬，婉拒時(shí)說(shuō)：“I am afraid that I will be unable to come as I already have a prior commitment on that day.Thank you all the same.”因事先已另有約會(huì)，無(wú)法應(yīng)邀，但仍感謝盛情邀請(qǐng)。當(dāng)不同意對(duì)方看法時(shí)，不用“I don’t agree，”而說(shuō)“ I am not too sure about that，”這等于給對(duì)方一個(gè)軟釘子碰，多年前一個(gè)外國(guó)代表團(tuán)來(lái)華談判，適逢該國(guó)發(fā)表攻擊我國(guó)的聲明，我方表示無(wú)法在此種不利的政治氣氛中談判，向?qū)Ψ秸f(shuō)：“Frankly,we are not incined towards opening the talks at this senstive time.”用“不傾向于開(kāi)始談判”來(lái)表明立場(chǎng)，但又不刺激對(duì)方，使人感到中方的做法無(wú)懈可擊。

3.委婉語(yǔ)

根據(jù)《朗文當(dāng)代英語(yǔ)詞典》的解釋,委婉語(yǔ)是一種以聽(tīng)起來(lái)較為令人愉快、較間接的名稱來(lái)表達(dá)一些被認(rèn)為令人不愉快的事物的語(yǔ)言形式。換言之,即用較溫和的或含糊的表達(dá)方式來(lái)替代一種粗俗或生硬的說(shuō)法。

如果談?wù)撘粋€(gè)坐輪椅的人（在漢語(yǔ)中我們說(shuō)殘疾人，而不是殘廢人），我們最好說(shuō)“a challenged person，”而不是“a disabled person”。形容老年人最好用“senior people”，不要用“old people”。也就是說(shuō)，在英語(yǔ)使用過(guò)程中，應(yīng)該盡量避免暗含性別、種族、身體、年齡等偏見(jiàn)或歧視的語(yǔ)言。

一些通常人們不愿從事的、聽(tīng)起來(lái)似乎不夠高雅的職業(yè),通過(guò)委婉語(yǔ)表達(dá)也似乎變得令人刮目相看了。把dustman(垃圾清理工)稱為 sanitary engineer(衛(wèi)生工程師)；技術(shù)人員都稱為engineer；明明是機(jī)修工（mechanic）卻委婉的稱為汽車(chē)工程師 (automobile engineer)；明明是屠夫（butcher），也委婉地稱為肉類(lèi)技術(shù)專(zhuān)家(meat technologist)；“under-take”（焚尸工）美其名曰“funeral service practitioner”（殯葬服務(wù)承辦人）等等。

事實(shí)上，對(duì)外交流中委婉語(yǔ)的使用也是越來(lái)越普遍了。過(guò)去“禁止吸煙”“不準(zhǔn)破壞公物”的警告語(yǔ)現(xiàn)在都改變了語(yǔ)氣，成了“Thank you for not smoking”“Please take care of public property”?？傊谏鐣?huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域中，委婉語(yǔ)的應(yīng)用都較為廣泛、普遍。委婉語(yǔ)掩飾了羞于啟齒的令人難看的事實(shí)，避免了交際中的尷尬和唐突現(xiàn)象。

4.暗示法

出于禮貌原因,說(shuō)話者不直接發(fā)出請(qǐng)求,而是通過(guò)暗示,即言外之意來(lái)施行的。例如：你到同事家去做客,臨近中午,他會(huì)說(shuō):“今天中午在我家吃頓便飯吧”,我們都知道,這是變相的逐客令。英語(yǔ)例句:

It’s cold here.(暗示：Close the window.)

What a crowded restaurant!(暗示:Let's go to another restaurant.)

What a boring movie!(暗示：Let’s go back.)

當(dāng)然，對(duì)這種暗示的間接禮貌用語(yǔ),聽(tīng)話者必須根據(jù)語(yǔ)境、背景知識(shí)、共同經(jīng)歷等進(jìn)行聯(lián)想和推理，否則就會(huì)產(chǎn)生誤解。

［1］何自然.語(yǔ)用學(xué)概論［M］.長(zhǎng)沙：湖南教育出版社，1997.

［2］何兆熊.語(yǔ)用學(xué)概要［M］.上海：上海外語(yǔ)教育出版社，1989.