國(guó)際貨運(yùn)代理課程沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的效果分析

金 鑫

（天津?yàn)I海職業(yè)學(xué)院，天津 300451）

國(guó)際貨運(yùn)代理課程沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的效果分析

金 鑫

（天津?yàn)I海職業(yè)學(xué)院，天津 300451）

為了提升高職院校國(guó)際貨運(yùn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)際操作能力和適應(yīng)社會(huì)能力，同時(shí)為社會(huì)輸送更多高素質(zhì)的貨運(yùn)人才，文章圍繞貨運(yùn)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)全面分析了沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的必要性，并對(duì)高職院校國(guó)際貨運(yùn)實(shí)訓(xùn)沙盤(pán)的制作方案和應(yīng)用進(jìn)行了積極的探索與總結(jié)，為高職院校實(shí)訓(xùn)教學(xué)提供了可供參考的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

國(guó)際貨運(yùn)；人才培養(yǎng)；沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)教學(xué)

一、開(kāi)展沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)教學(xué)是國(guó)際貨運(yùn)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的需要

開(kāi)展課程的沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)教學(xué)是由專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)、相關(guān)課程的性質(zhì)及目前該課程的教學(xué)現(xiàn)狀來(lái)直接決定的。

1.高素質(zhì)的貨運(yùn)人才必須有很強(qiáng)的實(shí)踐操作能力

高職院校國(guó)際貨運(yùn)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)主要是面向國(guó)際貨運(yùn)行業(yè)培養(yǎng)能夠從事國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)、報(bào)關(guān)報(bào)檢業(yè)務(wù)、港口理貨業(yè)務(wù)、進(jìn)出口單證業(yè)務(wù)、海陸空運(yùn)輸操作業(yè)務(wù)、碼頭操作業(yè)務(wù)、船代業(yè)務(wù)及堆場(chǎng)操作的工作，綜合素質(zhì)較高的專(zhuān)門(mén)技能型人才。本專(zhuān)業(yè)的學(xué)生就業(yè)崗位均要求有很強(qiáng)的實(shí)踐操作能力，這就要求高校在課程體系建設(shè)中堅(jiān)持“以技能培養(yǎng)、實(shí)訓(xùn)操作為重點(diǎn)”，積極進(jìn)行教學(xué)改革，提高學(xué)生動(dòng)手操作能力，強(qiáng)化實(shí)踐能力的培養(yǎng)，以達(dá)到報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專(zhuān)業(yè)具體崗位的要求。

2.國(guó)際貨運(yùn)代理課程是一門(mén)以模擬業(yè)務(wù)流程為主的專(zhuān)業(yè)核心課程

國(guó)際貨運(yùn)代理是指接受進(jìn)出口貨物收貨人、發(fā)貨人的委托，以委托人的名義或者以自己的名義，為委托人辦理國(guó)際貨物運(yùn)輸及相關(guān)業(yè)務(wù)并收取服務(wù)報(bào)酬的企業(yè)。在此定義中，明確了國(guó)際貨運(yùn)代理起到了貨主與承運(yùn)人之間橋梁的作用，是貨主完成國(guó)際貿(mào)易的重要支柱。因此，在高校中所開(kāi)設(shè)的《國(guó)際貨運(yùn)代理》課程，是一門(mén)綜合性比較強(qiáng)的學(xué)科，要求學(xué)員在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，不僅要掌握有關(guān)運(yùn)輸?shù)幕局R(shí)，會(huì)開(kāi)展國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)，還要熟悉業(yè)務(wù)中所涉及到的所有的第三方機(jī)構(gòu)的管理規(guī)定并與之開(kāi)展工作。該課程實(shí)操性很強(qiáng)，要求學(xué)生通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，能夠會(huì)國(guó)際貨運(yùn)代理的全部業(yè)務(wù)流程的操作，會(huì)制作相關(guān)的貨運(yùn)單據(jù)，會(huì)處理有關(guān)的貨運(yùn)事故糾紛等。因此在教學(xué)過(guò)程中，教師要緊密結(jié)合企業(yè)的實(shí)際操作，開(kāi)展沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，以真實(shí)的企業(yè)環(huán)境為背景，以貨物的業(yè)務(wù)流程操作為主線，以學(xué)生各自模擬的崗位為核心，全面進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)，進(jìn)而加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力。

3.高職院?！秶?guó)際貨運(yùn)代理》課程的教學(xué)現(xiàn)狀

（1）專(zhuān)業(yè)授課教師以專(zhuān)職教師為主，教學(xué)內(nèi)容枯燥無(wú)味，理論強(qiáng)于實(shí)踐

在高職院校此門(mén)課程的授課教師分三種類(lèi)型，第一類(lèi)是占授課教師70%的專(zhuān)職教師。這些教師多數(shù)是由教授國(guó)際貿(mào)易課程轉(zhuǎn)到貨運(yùn)代理課程的教學(xué)中，多數(shù)屬于半路出家，專(zhuān)業(yè)教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)很少或者是沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，教師的企業(yè)實(shí)踐多數(shù)來(lái)自于企業(yè)的參觀實(shí)踐，而這種實(shí)踐形式教師只是看業(yè)務(wù)，并沒(méi)有親手操作業(yè)務(wù)。很多教書(shū)人對(duì)貨運(yùn)業(yè)務(wù)中的操作細(xì)節(jié)、注意事項(xiàng)以及突發(fā)事件的處理等均缺少足夠的經(jīng)驗(yàn)，接觸到的貨物類(lèi)型也有限，因此，導(dǎo)致教學(xué)授課內(nèi)容與行業(yè)實(shí)際脫節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)相對(duì)薄弱，專(zhuān)業(yè)特色不夠突出。第二類(lèi)是占授課教師20%的兼職教師，這些教師來(lái)自于企業(yè)一線，有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)行業(yè)認(rèn)知比較深刻，能夠了解行業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，但是由于這些人才長(zhǎng)期從事企業(yè)一線工作，只是上課時(shí)間出現(xiàn)在學(xué)校內(nèi)，對(duì)我國(guó)高職高專(zhuān)的發(fā)展動(dòng)態(tài)了解不夠透徹，理論知識(shí)不強(qiáng)，缺少和學(xué)生的交流，對(duì)學(xué)生的需求和知識(shí)點(diǎn)的掌握程度缺少足夠了解，因此，授課效果也不是很好。第三類(lèi)是占授課教師10%的專(zhuān)兼職教師。這部分教師是專(zhuān)職教師與兼職相結(jié)合，共同完成此門(mén)課程的教學(xué)，專(zhuān)職教師講授相關(guān)的理論知識(shí)，兼職教師講授相關(guān)的實(shí)踐環(huán)節(jié)，此種授課方式教學(xué)效果良好，學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握程度較高，既彌補(bǔ)了專(zhuān)業(yè)教師實(shí)踐環(huán)節(jié)弱的缺點(diǎn)，也彌補(bǔ)了兼職教師理論性不夠強(qiáng)、學(xué)生管理方法不得當(dāng)?shù)葐?wèn)題。通過(guò)教學(xué)研究，教師們也增強(qiáng)了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的交流，但是由于各院校教學(xué)資源有限，學(xué)校管理制度還需要進(jìn)一步完善，因此，這種教學(xué)模式并沒(méi)有在廣大院校廣泛實(shí)行。

由于該課程在教學(xué)過(guò)程中存在教師隊(duì)伍缺少企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)更新水平較低等一系列問(wèn)題，因此導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)后，在實(shí)際工作中“所學(xué)非所用，所用又未學(xué)”、崗位適應(yīng)能力不強(qiáng)等現(xiàn)象很普遍。

（2）教學(xué)方法不恰當(dāng)

很多高職院校由于實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)境有限，缺少足夠的實(shí)訓(xùn)設(shè)備及實(shí)訓(xùn)軟件，校外實(shí)訓(xùn)基地利用率不夠，因此教師在教學(xué)過(guò)程中仍局限在傳統(tǒng)的教學(xué)方法，即“教師講授+學(xué)生學(xué)習(xí)”的教學(xué)方法，而對(duì)于實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，則采取“教師在臺(tái)上講,學(xué)生在下面做”的教學(xué)方式，教師在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中缺少與學(xué)生的互動(dòng)環(huán)節(jié)，缺少學(xué)生參與環(huán)節(jié)，不能主動(dòng)地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，缺少對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)。但對(duì)于《國(guó)際貨運(yùn)代理》這門(mén)課程而言，專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，在授課過(guò)程中會(huì)涉及到單據(jù)制作、案例分析、業(yè)務(wù)流程操作、運(yùn)輸方式選擇、貨運(yùn)事故的處理等很多操作性很強(qiáng)的知識(shí)，如果學(xué)生不能投入到學(xué)習(xí)中，就會(huì)出現(xiàn)聽(tīng)不懂、聽(tīng)不進(jìn)去，缺少學(xué)習(xí)興趣等一些列問(wèn)題，教學(xué)效果很不理想。

二、國(guó)際貨運(yùn)代理課程沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)方案的制定

（一）明確沙盤(pán)模擬教學(xué)的基本思路

沙盤(pán)模擬對(duì)抗實(shí)訓(xùn)課程是一種體驗(yàn)式的互動(dòng)學(xué)習(xí)，在教學(xué)中涉及企業(yè)戰(zhàn)略、管理、業(yè)務(wù)操作、財(cái)務(wù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等多個(gè)方面。在整個(gè)沙盤(pán)教學(xué)過(guò)程中，教師起到的是引導(dǎo)作用，而主角由學(xué)生扮演，教師在給定好實(shí)訓(xùn)環(huán)境、對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組后，剩下所有的工作由學(xué)生自主完成，從成立公司到公司內(nèi)部的崗位分配到業(yè)務(wù)分析、業(yè)務(wù)準(zhǔn)備、開(kāi)展業(yè)務(wù)、解決業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問(wèn)題等等。在整個(gè)沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)生要有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的管理理念、與第三方合作機(jī)構(gòu)的有效溝通能力以及動(dòng)手操作能力，并學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。因此，整個(gè)沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)從模擬開(kāi)始到業(yè)務(wù)結(jié)束，要求每個(gè)企業(yè)的所有成員均要全力投入到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中，這對(duì)于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，以及培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手操作能力、獨(dú)立思維能力均起到很好的作用。同時(shí)通過(guò)動(dòng)手操作，學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握程度也大大加強(qiáng)，實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果良好，是學(xué)生投入工作崗位之前效果良好的一次崗前培訓(xùn)。

（二）制定沙盤(pán)教學(xué)的系列方案

1.緊密?chē)@課程教學(xué)基本思路，先組織學(xué)生完成紙質(zhì)沙盤(pán)的制作

課程教研組緊密?chē)@貨代的業(yè)務(wù)性質(zhì)，在沙盤(pán)制作過(guò)程中先整理出貨代開(kāi)展工作的基本步驟，然后圍繞貨代企業(yè)的基本步驟，完成沙盤(pán)的盤(pán)面制作。下面以海運(yùn)集裝箱出口業(yè)務(wù)沙盤(pán)制作為例說(shuō)明沙盤(pán)制作的基本思路：

（1）明確貨代的全部業(yè)務(wù)流程

第一步：貨代與貨主簽訂代理協(xié)議；第二步：貨代替貨主向船公司辦理訂艙；第三步：貨代到集裝箱碼頭堆場(chǎng)領(lǐng)取空箱、裝箱；第四步：貨代為貨主安排國(guó)內(nèi)運(yùn)輸；第五步：為貨主辦理報(bào)關(guān)報(bào)檢；第六步：安排貨物的集港裝船；第七步：為貨物辦理國(guó)際貨運(yùn)保險(xiǎn)；第八步：貨代與貨主進(jìn)行費(fèi)用核算。

（2）明確開(kāi)展業(yè)務(wù)的基本單據(jù)

第一類(lèi)是貨物原始的貿(mào)易單據(jù)：合同、發(fā)票、裝箱單、許可證件等；第二類(lèi)是貨主與貨代之間辦理業(yè)務(wù)委托的系列單據(jù)，如代理協(xié)議、代理報(bào)關(guān)委托書(shū)、代理報(bào)檢委托書(shū)等；第三類(lèi)是貨代與船公司、碼頭辦理業(yè)務(wù)需使用的單據(jù)，如訂艙委托書(shū)、裝貨單、場(chǎng)站收據(jù)、海運(yùn)提單、提貨單以及船方碼頭的收費(fèi)發(fā)票等；第四類(lèi)是辦理通關(guān)手續(xù)需使用的單據(jù)，如報(bào)關(guān)單、報(bào)檢單、入境通關(guān)單、檢驗(yàn)檢疫證書(shū)等；第五類(lèi)是與堆場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)交接時(shí)使用的單據(jù)，如設(shè)備交接單、裝箱單、堆場(chǎng)收費(fèi)發(fā)票等。

（3）明確貨代公司內(nèi)部的崗位分配

一般在貨代公司內(nèi)部設(shè)置的崗位有業(yè)務(wù)操作崗、運(yùn)輸調(diào)度崗、外勤崗、保險(xiǎn)崗、報(bào)關(guān)報(bào)檢崗、財(cái)務(wù)崗等，在公司內(nèi)部各崗位根據(jù)公司的業(yè)務(wù)安排相互合作，共同完成一票貨物的進(jìn)出口代理業(yè)務(wù)。

（4）明確開(kāi)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)所涉及到的第三方機(jī)構(gòu)

貨代在此項(xiàng)業(yè)務(wù)中涉及到的第三方機(jī)構(gòu)主要有船公司、海關(guān)、商檢、堆場(chǎng)、碼頭、保險(xiǎn)公司、銀行等。

（5）明確上述四項(xiàng)內(nèi)容后，組織學(xué)生根據(jù)以上資料進(jìn)行紙質(zhì)沙盤(pán)的制作。

（6）教師給定在業(yè)務(wù)流程中所有第三方機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)準(zhǔn)則及業(yè)務(wù)要求

2.紙質(zhì)沙盤(pán)的實(shí)際應(yīng)用

（1）學(xué)生按角色在沙盤(pán)上進(jìn)行業(yè)務(wù)模擬

在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，受訓(xùn)學(xué)生被分成6-8組，每組5-8人，分別擔(dān)任公司總經(jīng)理、報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員、業(yè)務(wù)操作員、運(yùn)輸調(diào)度等職務(wù)。每一團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)一個(gè)公司，在紙質(zhì)沙盤(pán)上進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的模擬。由教師和其他小組成員扮演第三方機(jī)構(gòu)，對(duì)其小組的業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行監(jiān)督管理。

（2）沙盤(pán)模擬過(guò)程中的考核

貨代沙盤(pán)模擬注重的是企業(yè)的過(guò)程考核，因此在學(xué)生實(shí)際模擬業(yè)務(wù)流程前，為全面考核學(xué)生的實(shí)訓(xùn)效果，并加強(qiáng)過(guò)程管理，教師針對(duì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目分別制定了實(shí)訓(xùn)課程考核方案、考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而全面控制學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程。

三、沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)效果分析

1.學(xué)生的學(xué)習(xí)效果得以提高

沙盤(pán)模擬教學(xué)主要以貨運(yùn)代理企業(yè)的運(yùn)營(yíng)為主，先對(duì)學(xué)生分組，然后分角色，各小組在成立公司之后，先進(jìn)行紙質(zhì)沙盤(pán)的制作，然后在紙質(zhì)沙盤(pán)上模擬整個(gè)業(yè)務(wù)流程，根據(jù)每家貨代公司一年內(nèi)的業(yè)務(wù)量和企業(yè)的盈虧來(lái)確定勝負(fù)。通過(guò)本次沙盤(pán)模擬，將學(xué)生的學(xué)習(xí)由“被動(dòng)的要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)的我要學(xué)”，并通過(guò)整個(gè)沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)，學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握率由50%-60%提高到了75%以上。

2.增強(qiáng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

貨運(yùn)沙盤(pán)模擬課程是通過(guò)業(yè)務(wù)流程模擬、各崗位之間的業(yè)務(wù)銜接、單據(jù)流轉(zhuǎn)、財(cái)務(wù)預(yù)算等等多種形式來(lái)完成業(yè)務(wù)，要求每個(gè)公司的全體成員均要投入企業(yè)的業(yè)務(wù)操作中，互相合作、相互溝通，共同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。在貨運(yùn)沙盤(pán)模擬過(guò)程中，每個(gè)小組代表了不同的企業(yè)，每個(gè)小組成員代表了公司的不同崗位。在業(yè)務(wù)流程模擬的過(guò)程中，他們不僅學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作，同時(shí)也學(xué)會(huì)了如何與人合作、與人溝通以及如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。如在業(yè)務(wù)操作中，貨代公司的運(yùn)輸調(diào)度崗安排的運(yùn)輸時(shí)間錯(cuò)誤，業(yè)務(wù)操作崗安排報(bào)關(guān)不及時(shí)導(dǎo)致的貨物轉(zhuǎn)棧、報(bào)關(guān)崗報(bào)關(guān)時(shí)申報(bào)單據(jù)有誤、海關(guān)查驗(yàn)扣押貨物等等問(wèn)題，這要求公司相關(guān)崗位之間及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)交接，隨機(jī)應(yīng)變，積極采取有效措施，將小組的損失降到最低。因此通過(guò)崗位的沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)，不僅培養(yǎng)了學(xué)生獨(dú)立思考能力、應(yīng)變能力，同時(shí)也全面提高了學(xué)生的企業(yè)適應(yīng)力，而且實(shí)訓(xùn)效果也得到了很大的提升。

3.提高了學(xué)生的組織管理能力

對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)而言，企業(yè)內(nèi)部的組織和管理做得好與壞，直接體現(xiàn)了企業(yè)管理者管理水平的高低。在沙盤(pán)模擬中，各個(gè)模擬企業(yè)都由不同的管理者組成，他們各自負(fù)責(zé)企業(yè)的一個(gè)方面。學(xué)生在這些角色中各司其職，對(duì)每一個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)都能認(rèn)真去分析、判斷、總結(jié)和決策，那么經(jīng)過(guò)幾輪的模擬經(jīng)營(yíng)，學(xué)生在組織、管理和決策能力上均得到了長(zhǎng)足進(jìn)步。

［1］蔣燕.關(guān)于我國(guó)國(guó)際貨運(yùn)代理人才隊(duì)伍建設(shè)的思考［J］.科技創(chuàng)業(yè)，2006，（7）：139-140.

［2］譚福成.論沙盤(pán)教學(xué)與高職學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)［J］.職教論壇，2010，（8）：88.

［3］李旭東.案例教學(xué)法在高職國(guó)際貨運(yùn)代理課程教學(xué)中的應(yīng)用初探［J］.現(xiàn)代企業(yè)教育，2010，（8）：65-66.

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1673-0046（2011）03-0018-02