中小企業(yè)協(xié)作通信市場(chǎng)仍臨困境

本刊記者 | 趙經(jīng)緯

隨著技術(shù)的革新及業(yè)務(wù)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)日益需求將原本獨(dú)立的郵件、語(yǔ)音、視頻、社交、即時(shí)通信等多個(gè)系統(tǒng)集中起來(lái)，這極大地刺激了協(xié)同通信的發(fā)展；而網(wǎng)絡(luò)IP化和數(shù)據(jù)革命浪潮更進(jìn)一步推動(dòng)了協(xié)同市場(chǎng)的擴(kuò)張。但是，盡管對(duì)協(xié)作通信的需求迫切，數(shù)量占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的中小企業(yè)卻仍面臨諸多發(fā)展困境。

中小企業(yè)困境重重

中國(guó)中小企業(yè)發(fā)展研究中心調(diào)研顯示，在我國(guó)各類(lèi)企業(yè)中，中小企業(yè)占比高達(dá)99.8%，GDP貢獻(xiàn)率更超過(guò)60%，發(fā)明專(zhuān)利占65%以上，75%的技術(shù)創(chuàng)新和80%的產(chǎn)品創(chuàng)新均來(lái)自中小企業(yè)。

Forrester Research針對(duì)2010年第四季度的“Forrsights企業(yè)決策者”調(diào)查顯示，近60%的中小企業(yè)表示，他們正在使用、或者有興趣和計(jì)劃使用協(xié)作軟件，需求十分旺盛。

但是，中小企業(yè)發(fā)展研究中心主任肖強(qiáng)告訴記者，中小企業(yè)協(xié)作通信市場(chǎng)也面臨著極大困境：限于資金瓶頸，中小企業(yè)信息化普遍內(nèi)生動(dòng)力不足，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才也極其短缺，結(jié)構(gòu)也極不合理；另外，協(xié)作通信實(shí)現(xiàn)方式普遍缺乏與企業(yè)整體戰(zhàn)略的結(jié)合，缺乏頂層設(shè)計(jì)和規(guī)劃，而協(xié)作軟件的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重；與設(shè)備和產(chǎn)品相比，獨(dú)立的服務(wù)市場(chǎng)尚不成熟；服務(wù)和設(shè)備提供商的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)模式也有待創(chuàng)新。這些都有賴(lài)于產(chǎn)業(yè)鏈加速技術(shù)創(chuàng)新、深化服務(wù)變革，推動(dòng)協(xié)作通信市場(chǎng)深入發(fā)展。

Avaya革新協(xié)作手段

權(quán)威資訊機(jī)構(gòu)Dell’Oro對(duì)全球企業(yè)通信的領(lǐng)導(dǎo)廠(chǎng)商做了一次調(diào)研，報(bào)告顯示，2010年，中小企業(yè)語(yǔ)音通信領(lǐng)域，Avaya以19%的份額獨(dú)占鰲頭；在統(tǒng)一通信市場(chǎng)，以25%的份額占據(jù)第一，遙遙領(lǐng)先其后的阿爾卡特朗訊、思科、NEC、西門(mén)子等巨頭。

近期，Avaya推出了整合北電資產(chǎn)的中小企業(yè)協(xié)作方案IP Office7.0。Avaya亞太區(qū)中小企業(yè)通信總監(jiān)Roy Wakim告訴記者，該解決方案整合了北電BCM方案，全面支持北電IP電話(huà)和數(shù)字電話(huà)，可使原北電用戶(hù)群平滑遷移，并節(jié)省40%-60%的費(fèi)用；另外增加了觸屏IP電話(huà)和新的會(huì)議設(shè)備，增強(qiáng)了高清視頻等多媒體設(shè)備陣容，可為垂直行業(yè)提供定制解決方案。

Roy Wakim表示，2010年IP Office在中國(guó)的發(fā)貨量實(shí)現(xiàn)了234%的年度增長(zhǎng)，其核心代理商已覆蓋到一線(xiàn)城市。其今年的目標(biāo)是借助中國(guó)區(qū)渠道伙伴長(zhǎng)虹佳華的力量，將IP Office的布局從一線(xiàn)城市擴(kuò)展到二線(xiàn)城市。