運(yùn)營(yíng)商的新價(jià)值體現(xiàn)

開(kāi)放應(yīng)用聯(lián)盟 | 李東平

編者按

在智能管道概念期過(guò)后，我們正進(jìn)入初步實(shí)踐期，在這一時(shí)期，運(yùn)營(yíng)商將圍繞流量管理與經(jīng)營(yíng)大做文章。本期專(zhuān)題即呈現(xiàn)研究人士對(duì)于流量經(jīng)營(yíng)的思考，以及三大全球頂級(jí)運(yùn)營(yíng)商的先行經(jīng)驗(yàn)。

對(duì)于能力的提供，基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該本著開(kāi)放的原則，結(jié)合自己的核心，聯(lián)合第三方的能力提供者，一起向開(kāi)發(fā)者和用戶進(jìn)行開(kāi)放API能力的服務(wù)。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向上，我們近期可以看到，無(wú)論是終端方面的發(fā)展，還是資本層面的動(dòng)作，都呈現(xiàn)出一個(gè)特點(diǎn)：業(yè)務(wù)應(yīng)用受到了極大的關(guān)注。我們隨時(shí)可以聽(tīng)到、看到有關(guān)某應(yīng)用上線運(yùn)營(yíng)獲得多少用戶、某業(yè)務(wù)獲得多少投資、某公司要收購(gòu)哪個(gè)公司之類(lèi)的消息，而這些絕大多數(shù)是圍繞業(yè)務(wù)應(yīng)用層面展開(kāi)的。反倒是作為業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和能力提供，卻似乎沒(méi)有太多的新動(dòng)向。為什么？難道這些基礎(chǔ)資源就沒(méi)有價(jià)值嗎？顯然不是！那么，這些基礎(chǔ)資源的價(jià)值體現(xiàn)在哪里？作為基礎(chǔ)服務(wù)的電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展階段，有沒(méi)有新的價(jià)值體現(xiàn)和發(fā)現(xiàn)呢？

新價(jià)值：業(yè)務(wù)使能的管道

基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商在通信以及以通信為依賴(lài)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中一直占據(jù)著主導(dǎo)地位，在以話音為主要用戶需求的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)就是服務(wù)的特征明顯，并且產(chǎn)業(yè)鏈簡(jiǎn)單，因此，形成了電信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商獨(dú)大的局面。這是第一階段，也就是“網(wǎng)絡(luò)即產(chǎn)品”階段。

隨著用戶需求的多樣化，很多滿足用戶需求的應(yīng)用不再是簡(jiǎn)單能實(shí)現(xiàn)的，而是需要資源的協(xié)調(diào)，而在這一階段，電信運(yùn)營(yíng)商沿著傳統(tǒng)的方式，大力推動(dòng)增值服務(wù)的發(fā)展。在這個(gè)階段的初期，基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的價(jià)值體現(xiàn)在為增值業(yè)務(wù)發(fā)展提供了助推力，但是隨著后期的發(fā)展，電信運(yùn)營(yíng)商卻沒(méi)有很好地轉(zhuǎn)換角色，本來(lái)應(yīng)該提供后勤支持，卻變成了沖鋒陷陣的角色。這是第二階段，也就是“增值我全能”階段。

目前，開(kāi)放的理念更加深入，業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度也加大，產(chǎn)業(yè)分工更加細(xì)化，基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)也使得他們的著眼點(diǎn)又回到了網(wǎng)絡(luò)方面，只是不同于第一階段的是，網(wǎng)絡(luò)要“智能”，要能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)展提供幫助。這應(yīng)該是第三個(gè)階段，也就是“管道也智能”階段。這個(gè)階段也是現(xiàn)在基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商認(rèn)識(shí)到，同時(shí)也正努力去做的事情。

服務(wù)商角色的擴(kuò)大

既然明確了基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的新定位，那么他們?yōu)槲磥?lái)豐富的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用提供完善、整合的網(wǎng)絡(luò)及基礎(chǔ)能力的支持，不但要做好最終消費(fèi)用戶的服務(wù)商，還要做好應(yīng)用開(kāi)發(fā)商的服務(wù)商。這是做好所謂“智能管道”的目標(biāo)。

智能管道應(yīng)該從三個(gè)方面來(lái)理解。

其一，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的保障，也就是管道的質(zhì)量。毫無(wú)疑問(wèn)，這是基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的核心，也是其他服務(wù)商無(wú)法替代的，這里只存在不同基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)。這就是信息高速公路的根本。

其二，核心能力的提供，也就是管道的增值。管道要增值，但這種增值并不是為其中的用戶提供所有需要的元素，而是選擇核心的元素來(lái)提供，就像高速公路上的加油站、服務(wù)站一樣。這些核心能力以開(kāi)放的形式向業(yè)務(wù)層面提供，業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)者利用這些功能就能夠很好、很快地完成產(chǎn)品。

其三，應(yīng)用產(chǎn)品的挖掘，也就是管道的孵化。當(dāng)有了完善的網(wǎng)絡(luò)，有了可以開(kāi)放使用的能力，還需要有利用網(wǎng)絡(luò)和能力來(lái)開(kāi)發(fā)的應(yīng)用產(chǎn)品，那么這些應(yīng)用產(chǎn)品如何出現(xiàn)呢？目前的情況是開(kāi)發(fā)者去尋找，資本方去投資，將產(chǎn)品發(fā)展壯大。但是其中的問(wèn)題在于：只有資本的介入，缺少一些其他必要的資源，應(yīng)用產(chǎn)品依然無(wú)法壯大。所以，就如在電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展的第二階段一樣，需要基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)產(chǎn)品應(yīng)用進(jìn)行挖掘和孵化，構(gòu)建一個(gè)可以推動(dòng)豐富應(yīng)用成長(zhǎng)的空間。就像在提供了高速公路和沿路的服務(wù)站之后，需要在服務(wù)站里引入更多的服務(wù)一樣，只是這個(gè)服務(wù)不是電信運(yùn)營(yíng)商自己去做，而是由眾多的應(yīng)用服務(wù)商來(lái)提供，用戶則根據(jù)自己的情況進(jìn)行選擇。

所以，我們可以看到智能管道其實(shí)是為未來(lái)豐富移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品的一種服務(wù)。這里需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)就是，過(guò)去電信運(yùn)營(yíng)商是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的惟一角色，只有運(yùn)營(yíng)商能夠勝任，而在目前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商如果不下力氣進(jìn)行移動(dòng)應(yīng)用的孵化，那么在競(jìng)爭(zhēng)中必然會(huì)落敗，同時(shí)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商也不再是惟一的必需角色，第三方企業(yè)也能夠通過(guò)資源的整合和配置來(lái)完成孵化和推動(dòng)。因此，這已不是基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商要不要做、能不能做的問(wèn)題，而是必須做的問(wèn)題。

聯(lián)合第三方提供能力開(kāi)放

針對(duì)智能管道的三個(gè)理解，我們可以看出，在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商必須遵循的原則是：開(kāi)放、開(kāi)放、再開(kāi)放。

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是電信運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)工作，而對(duì)于能力的提供，基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該本著開(kāi)放的原則，結(jié)合自己的核心，聯(lián)合第三方的能力提供者，一起向開(kāi)發(fā)者和用戶進(jìn)行開(kāi)放API能力的服務(wù)，只要基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商把開(kāi)放的原則確定好，第三方API提供者一旦有搗亂行為，就及時(shí)將其清除掉，也就是說(shuō)對(duì)于第三方的開(kāi)放API進(jìn)行信用背書(shū)。

至于應(yīng)用層面，那其實(shí)是基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商所不擅長(zhǎng)的，這在“增值我全能”發(fā)展階段已經(jīng)表現(xiàn)得十分明顯。因此，徹底放開(kāi)，讓?xiě)?yīng)用開(kāi)發(fā)者充分發(fā)揮，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商做好孵化支持就可以。