網(wǎng)絡賣家的營銷策略分析

林建敏 /文

當今在網(wǎng)上開店成本低廉，也無需任何開業(yè)的“通行證”，因此引發(fā)了一場開網(wǎng)店的“熱潮”。但如何管理好這些網(wǎng)店，即如何進行網(wǎng)店的營銷則是個人網(wǎng)絡賣家們最為關(guān)注的問題，本文以淘寶賣家為例對網(wǎng)絡賣家的營銷策略進行分析。

網(wǎng)絡賣家的營銷傳播策略

在現(xiàn)實生活中，傳統(tǒng)的銷售可以等著顧客上門，商品好了便也能夠有一定的口碑，但在網(wǎng)絡上不自我推廣光是等顧客上門，店鋪很容易就被埋沒在茫茫網(wǎng)絡的各式各樣訊息里面。網(wǎng)絡傳播將人際傳播和大眾傳播融為一體，在總體上形成一種散布型網(wǎng)狀傳播結(jié)構(gòu)。正是網(wǎng)絡傳播的這種復雜的特性，讓網(wǎng)絡賣家的營銷傳播也應該區(qū)別于傳統(tǒng)的營銷。

1.雙向傳播，培養(yǎng)顧客忠誠度

網(wǎng)上購物，買家與賣家沒有辦法見面，因為陌生、不了解而產(chǎn)生了懷疑、不信任，但賣家還是想到許多可以與買家交流的方法。

賣家通過舉辦活動來與買家交流。比如“買家秀”，即買家在店鋪買到衣服后，將上身后的照片上傳到論壇上參賽，店主根據(jù)買家照片的人氣評獎，獲獎買家可獲得店家送出的禮物。有的賣家運用了“福袋”的銷售方式，即將多件商品裝入布袋或紙盒中，進行搭配銷售，這種袋子或者紙盒就稱為“福袋”。對買家來說，福袋相當于商場打折優(yōu)惠，而且在購買時對福袋里面商品持有期待感。就賣家而言，福袋不僅可以吸引買家，也帶有處理庫存積壓商品的目的。

最普遍的方法是店鋪的交流區(qū)與留言板，這樣的多元化的反饋與互動機制，加強了網(wǎng)絡賣家與買家間的雙向傳播，促進了買賣雙方的交流，使賣家與買家之間維系的鏈更加牢固，在無形之中便培養(yǎng)了顧客的忠誠度。

2、利用網(wǎng)絡紅人資訊，讓所售商品很給力

淘寶網(wǎng)上有一種將所出售的商品由店鋪掌柜真人實拍的方法。掌柜自身對衣著的搭配與時尚潮流有獨特的見解，往往能搭配出讓買家有很強的欲望跟風追逐的效果。再加上她們的商品質(zhì)量及價格是買家能夠接受甚至是覺得物超所值，這樣的店鋪不僅信用評價幾乎是100%，且在整個淘寶甚至是整個網(wǎng)絡上都非常受歡迎。好的信譽加上高人氣，讓這些掌柜不僅一躍變身為網(wǎng)絡紅人，還讓她們的店鋪中商品遭到瘋搶，這個時候賣家抓準網(wǎng)絡紅人的資訊，便苦苦地去尋找同款貨源，這也是賣家們新興的一種營銷傳播方式。

3.網(wǎng)絡原創(chuàng)品牌文化傳播，令其產(chǎn)品深入人心

裂帛是淘寶網(wǎng)的女裝特色原創(chuàng)品牌。通過對于裂帛淘寶店鋪的研究分析，可以看到他們通過以下幾種方式宣揚他們的品牌文化。裂帛所建的淘寶幫派——裂帛牧場，在這里，不僅有關(guān)乎裂帛店鋪買家購買商品時所要注意的重要的問題以及衣物保養(yǎng)的基本知識，裂帛推出的絕版欄，就是裂帛每周上一次新款，數(shù)量非常有限，買家拍完則這款商品便成了絕版，正如“全北京獨此一件，專屬于你！”，專屬、個性顯然更容易俘獲消費者的心。

未來網(wǎng)絡賣家的營銷策略建議

1.定向、精準的廣告?zhèn)鞑?/h3>

在網(wǎng)絡上，受眾接受信息有了很大的選擇，他們只關(guān)注自己需要的訊息。所以有了某種需求，他們便主動的到網(wǎng)絡上搜索。此時網(wǎng)絡賣家若能通過網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫等一些工具對消費者進行分析，鎖定目標消費者，針對目標客戶的特點與愛好，定時的發(fā)送個性化廣告，廣告的投放便更為精準。

2.采取互動營銷、體驗營銷

采取互動營銷，體驗營銷，讓買家參與到產(chǎn)品的展示、評價反饋以及店鋪開展的活動中。如前面的幾個店鋪例子所做，網(wǎng)絡賣家應多與消費者進行互動，及時落實消費者的反饋信息以及提出的一些建議，開展各種活動讓消費者參與到其中，這樣的做法不僅有效地推廣了自己的商品且也使買賣雙方增進了溝通交流，更能夠培養(yǎng)顧客的忠誠度。

3.營銷傳播從“買家（消費者）”到“人”

營銷傳播關(guān)注的對象從“買家（消費者）”到“人”，注重品牌文化的傳播。品牌能夠使商家永葆活力，長期的穩(wěn)定的留住屬于自己的消費者。所以網(wǎng)絡賣家們也應該學習傳統(tǒng)商家，出售商品也傳播理念，多提供人們所需的資訊，給予人們關(guān)懷，增加店鋪的美譽度。在宣傳店鋪經(jīng)營理念的同時，店鋪所提倡一種精神，引導著市場和消費趨勢的發(fā)展，悄悄的實現(xiàn)著網(wǎng)絡賣家營銷傳播的目的。

4.整合網(wǎng)絡營銷

整合網(wǎng)絡上的多種營銷推廣方式，重視網(wǎng)絡的各種資訊傳播。隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至WEB2.0的時代，網(wǎng)絡應用服務不斷增多，網(wǎng)絡上的營銷方式也越來越豐富起來，包括：搜索引擎營銷、電子郵件營銷、網(wǎng)站門戶廣告營銷、論壇博客資訊廣告營銷、博客營銷、口碑營銷等等的方式。網(wǎng)絡賣家們應該能夠充分理解眾多的網(wǎng)絡營銷策略，多留心網(wǎng)絡的各種資訊，將多種營銷推廣的方式進行有效的整合，并結(jié)合自身資源廣泛應用到產(chǎn)品推廣和品牌建設(shè)中。