商務(wù)英語函電在外貿(mào)中的發(fā)展應(yīng)用

桂林師范高等?？茖W(xué)校外語系 陳環(huán)

1 商務(wù)英語函電

目前，世界各國在對外貿(mào)易中交流的最主要途徑之一便是商務(wù)英語函電。在商務(wù)英語函電往來中，所應(yīng)用的通訊方式主要包括信函、電話、傳真和電子郵件等，交流過程中，英語這一世界上最通用的語言充當(dāng)著載體作用。

商務(wù)英語函電作為對外貿(mào)易活動中買賣雙方進行交流和溝通的重要媒介和工具，涉及的商務(wù)活動業(yè)務(wù)種類眾多、環(huán)節(jié)復(fù)雜、交流面廣泛，其中主要包括業(yè)務(wù)關(guān)系的建立、產(chǎn)品訂單的接受和執(zhí)行、產(chǎn)品的裝載和運輸、款項的結(jié)算和支付、產(chǎn)品和服務(wù)的保險和索賠等環(huán)節(jié)。商務(wù)英語函電按種類劃分主要包括聯(lián)系函、詢問函、請求函、商洽函、答復(fù)函、告知函等。商務(wù)函電的寫作方式并不要求拘泥于一格，在專業(yè)、簡潔和莊重的基本原則基礎(chǔ)上，有相當(dāng)大的自由發(fā)揮的空間。商務(wù)英語函電在信函開頭、稱呼用語和信函的具體地址等方面的自由化程度比較高。隨著貿(mào)易雙方業(yè)務(wù)量的逐漸增多，彼此之間的溝通和交流也會加強，從而使得雙方變得越來越了解，更容易達成一致，這也是函電存在的重要原因之一。

中國在加入世界貿(mào)易組織以后，對外的商務(wù)和貿(mào)易事業(yè)進一步走向集團化、國際化和實業(yè)化。我國對外貿(mào)易的不斷發(fā)展也使得商務(wù)英語函電如雨后春筍一般在全國范圍內(nèi)迅速成長，專業(yè)化程度也不斷加強，外貿(mào)英語函電的發(fā)展推動著我國經(jīng)濟的發(fā)展，特別是對我國的外貿(mào)事業(yè)起著越來越重要的積極作用。改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)以來，我國的對外貿(mào)易發(fā)展逐漸由貿(mào)易這一單一層次向貿(mào)易、投資、經(jīng)濟合作、技術(shù)支持和服務(wù)優(yōu)化的五位一體的方向轉(zhuǎn)變；并且由單一種類的貨物貿(mào)易向貨物、技術(shù)和服務(wù)貿(mào)易三位一體的模式轉(zhuǎn)變。

在中國的對外貿(mào)易活動越來越頻繁的今天，各產(chǎn)業(yè)的信息化程度不斷加深，這就要求我國各行各業(yè)的商業(yè)人士充分掌握對外貿(mào)易中商務(wù)英語函電的主要特點和各項寫作技能，以提高他們在對外貿(mào)易活動中靈活、準確地運用商務(wù)英語進行交流和溝通的能力。

2 對外貿(mào)易中的商務(wù)英語函電

對外貿(mào)易是一個國家或者地區(qū)與其他國家和地區(qū)的進行的一系列商業(yè)貿(mào)易活動，其中主要包括商品、勞務(wù)和技術(shù)的交換等活動。對外貿(mào)易不是發(fā)達國家之間特有的，它在聯(lián)系世界各國各發(fā)達國家和經(jīng)濟體的同時，也將生產(chǎn)力發(fā)展水平比較低的發(fā)展中國家和地區(qū)納入商品貿(mào)易的交換領(lǐng)域，從而使這些發(fā)展中國家的勞動產(chǎn)品同樣具有的商品性質(zhì)和交換價值，在這一過程中，欠發(fā)達地區(qū)的經(jīng)濟社會得到了發(fā)展。對外貿(mào)易活動的進行可以幫助廣大發(fā)展中國家更加積極深入地參與國際分工，優(yōu)化各參與國的資源配置，提高生產(chǎn)效率，社會勞動的成本也得到節(jié)約，社會擴大再生產(chǎn)不斷加速，從而使社會再生產(chǎn)的穩(wěn)步順利進行得到很好的保證。按照貨物移動方向，我們可以把對外貿(mào)易細分為進口、出口、凈出口與凈進口貿(mào)易等；而按照運輸方式可以分為陸運、空運、海運貿(mào)易等；按照貿(mào)易的交易對象可以分為直接貿(mào)易、間接貿(mào)易與轉(zhuǎn)口貿(mào)易等。

人類社會自從進入信息社會之后，傳統(tǒng)的信函通信手段很大程度上已經(jīng)被傳真、電子郵件等更為迅速、方便、經(jīng)濟的通信手段所代替。由于商務(wù)英語函電具有完整又具體、簡潔而準確、清楚且禮貌的特性，在對外貿(mào)易中發(fā)揮著重要的作用，和傳統(tǒng)的通信手段相同，商務(wù)函電的目的也是索取和傳遞信息，進行有效的溝通和交流、處理外貿(mào)業(yè)務(wù)往來中的有關(guān)事宜，從而維持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系以促進更多貿(mào)易目標一致性的達成。

由于商務(wù)英語函電在對外貿(mào)易中的廣泛應(yīng)用，本文且將對外貿(mào)易中的英語函電稱之為外貿(mào)英語函電。外貿(mào)英語函電從嚴格意義上來說屬于專門英語的范疇，并且是整個商務(wù)英語中的一個重要模塊，從教學(xué)角度出發(fā)，我們也可將外貿(mào)英語函電整合為一門綜合性的課程，它不同于純粹的英文寫作，和其他專門課程在內(nèi)容上的差異很大，它是專業(yè)化的商務(wù)英語寫作與涉及外貿(mào)業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)的外貿(mào)實務(wù)相結(jié)合的一門新的課程。外貿(mào)英語函電涵蓋了在對外貿(mào)易信函的各種寫作格式、業(yè)務(wù)術(shù)語及各種不同的表達方法，通過對外貿(mào)英語函電的學(xué)習(xí)，外貿(mào)從業(yè)人員可以鍛煉與外商的交流溝通能力，以確保貿(mào)易結(jié)果的順利達成。

3 外貿(mào)英語函電在外貿(mào)中的發(fā)展應(yīng)用

信息技術(shù)、多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展催生了如今廣為人知的信息社會的產(chǎn)生，信件交流在國際商業(yè)活動中已經(jīng)不再占據(jù)主導(dǎo)地位，取而代之則是以傳真、互聯(lián)網(wǎng)電子郵件等更為迅速、方便、經(jīng)濟的通信手段，然而，從信息內(nèi)容和形式上來看，商業(yè)函電的基本格式、表達方式和內(nèi)容與以往的信函相比都沒有太大變化。從某種意義上來說，傳真和電子郵件是一封用特殊的投遞和接受方式傳送的信函。電子商務(wù)的興起，使得商家在商業(yè)模式上的選擇有了更加充分的自由度，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，廠商可以通過網(wǎng)絡(luò)低成本高效率地發(fā)放廣告、報出價格、下訂單、簽訂合同、支付貨款等。電子商務(wù)這一目前最有效的商業(yè)模式的廣泛應(yīng)用，使國際貿(mào)易的質(zhì)量和效率有了本質(zhì)上的提高和改善，我們可以大膽地預(yù)言，在可以預(yù)見的未來，國際貿(mào)易的電子化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化是必然的發(fā)展方向和趨勢。有資料顯示，目前世界范圍內(nèi)的外貿(mào)行業(yè)的各項商務(wù)交流，90%以上使用的是電子郵件的方式，其余的多為傳真的形式，另外在必要的時候廠商和客戶之間會通過電話進行貿(mào)易溝通和交流。

全球經(jīng)濟一體化的步伐在國際貿(mào)易白熱化的過程中不斷加快，國際商務(wù)合作逐漸變得廣泛而深入。加入世界貿(mào)易組織后，我國與其他成員國的經(jīng)濟交往日趨頻繁，對外經(jīng)濟貿(mào)易和技術(shù)合作也得到了迅速發(fā)展。作為國際商業(yè)交往中必不可少的手段之一的商務(wù)英語函電在外貿(mào)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，在當(dāng)今世界貿(mào)易蓬勃發(fā)展之際對外貿(mào)易的各個環(huán)節(jié)的有效順利進行起著重要的推動作用?？v觀各個環(huán)節(jié)，從業(yè)務(wù)關(guān)系的建立到交易一致性的達成，再到合同的執(zhí)行以及合同執(zhí)行過程中的各種糾紛的處理，幾乎都要通過商務(wù)函電的方式予以解決。因此，“單據(jù)貿(mào)易”成為現(xiàn)代國際對外貿(mào)易的主要表現(xiàn)形式。貿(mào)易互動的各重要環(huán)節(jié)中運用的商務(wù)交際函電在具體的操作過程中也構(gòu)成了重要的法律依據(jù)。我們可以很容易地想象，當(dāng)貿(mào)易糾紛發(fā)生的時候，貿(mào)易雙方的函電存本對糾紛的解決結(jié)果起著毋庸置疑的重要作用。現(xiàn)如今，商務(wù)函電的中心作用在國際貿(mào)易賴以生存的單據(jù)交換的過程中，也變得日漸明顯，國際通訊交流方式也在商務(wù)英語函電的快速發(fā)展中變得更加方便快捷。

國際互聯(lián)網(wǎng)的全面鋪開，使得網(wǎng)絡(luò)上充斥著各種商業(yè)和產(chǎn)品貿(mào)易信息，世界范圍內(nèi)的各外貿(mào)企業(yè)可以通過這些信息得到最大可搜集范圍內(nèi)的潛在客戶的聯(lián)系方式和基本資料，隨后，它們在現(xiàn)代外貿(mào)英語函電這一方便安全可靠的交流方式的幫助下，可以僅花費短短幾分鐘的時間便于世界各地的有效客戶取得商業(yè)聯(lián)系。長期合作關(guān)系的建立也可依據(jù)這一有效手段，并且不需要花費很長時間，貿(mào)易成本也能得到很好的控制。如此，通過電子化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化的方式鋪開的貿(mào)易網(wǎng)，會使得外貿(mào)企業(yè)的客戶越來越多，分布也越來越廣泛，業(yè)務(wù)量也會隨之有很大提高，在這個過程中，企業(yè)的成長速度是相當(dāng)可觀的?？蛻羧航⒁院?，這一簡單的聯(lián)系使得客戶的需求可以隨時得到充分而有效的了解，客戶提出的問題也能及時有效地得以解決。例如在貿(mào)易合同執(zhí)行的過程中，業(yè)務(wù)員在產(chǎn)品的配發(fā)和裝運過程中出現(xiàn)任何問題都可以及時與相應(yīng)客戶取得聯(lián)系。在通常情況下，通過買賣雙方的充分商議，解決問題的方式和途徑會很快被找到，貿(mào)易合同也能夠順利得到履行；從另外一個角度出發(fā)，業(yè)務(wù)員通過與保持客戶聯(lián)系，可以了解客戶對產(chǎn)品的需求近況，而且能夠加深感情，方便日后更為全面而且深入的合作，以達成雙贏的貿(mào)易局面。

在最近相當(dāng)長的一段時間里，移動電話、傳真和因特網(wǎng)的普及為跨國界的商務(wù)貿(mào)易伙伴提供了方便而且快捷的通信交流方式。特別是電子郵件、MSN、Skype、黑莓等先進技術(shù)、產(chǎn)品的流行，逐漸構(gòu)造出嶄新的全球及時通信通話網(wǎng)絡(luò)，這是一個快速有效的信息交換平臺，對國際貿(mào)易的廣泛推進起著不可磨滅的重要作用。廣大發(fā)展中國家有了這些方便高效的通訊方式作為強有力的技術(shù)支撐，便可大力推進本國的對外貿(mào)易體系的建立和完善，在這個過程中，廣大中、小型企業(yè)紛紛進入國外市場，形成了良好的良性競爭的國際多級市場格局，國際貿(mào)易范圍在現(xiàn)有技術(shù)水平下被很大程度的擴大、貿(mào)易發(fā)展機會的數(shù)量幾乎呈指數(shù)化增長。中國在這一過程中也受益匪淺，開放的貿(mào)易政策，商務(wù)英語函電的廣泛使用，推動者我國進出口貿(mào)易乃至整體經(jīng)濟穩(wěn)步快速地發(fā)展。

4 結(jié)語

商務(wù)英語函電已經(jīng)成為對外貿(mào)易的重要組成部分，我們可以試想在不遠的將來，通過商務(wù)英語函電建立起的溝通體系必將深入國際貿(mào)易的各個環(huán)節(jié)，并發(fā)揮著其不可替代的重要作用，這種媒介作用，集市貿(mào)易活動的載體又是貿(mào)易活動本身，在信息高速發(fā)展的過程中，它決不會停滯不前，而是一定會隨著貿(mào)易的展開而積極地做著促進和補充的工作。在追求高效和資源優(yōu)化配置的今天，商務(wù)英語函電在提高外貿(mào)活動效率和降低交易成本方面的作用是不言而喻的，又由于商業(yè)活動本身也就是人與人的交流溝通協(xié)調(diào)的過程，因而其促進人和人之間的信息傳遞甚至是感情傳遞的作用便更不應(yīng)該被低估甚至忽視。

然而，萬事萬物都具有兩面性，如今的商務(wù)函電依然存在著一些不可忽視的安全因素，有些甚至?xí)ν赓Q(mào)活動造成負面的影響。我們在使用商務(wù)英語函電的過程中，特別是使用不安全因素較多的互聯(lián)網(wǎng)電郵的過程中，需要更多地去了解和關(guān)注信息安全問題，養(yǎng)成防患于未然的安全意識，必要的時候，我們需要通過技術(shù)性的密保等安全措施保護客戶和自身的信息或機密資料，以避免不必要的損失。我們知道，商務(wù)英語函電在對外貿(mào)易中還有很大的發(fā)展空間，同時，我們相信，只要通過世界各國人民的共同努力，它的發(fā)展必定會更多地造福于全世界。

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