從電子優(yōu)惠券談網(wǎng)絡促銷手段的發(fā)展與創(chuàng)新

西南財經(jīng)大學經(jīng)濟信息工程學院 姜帆

1 電子優(yōu)惠券的概念

網(wǎng)絡促銷主要是通過計算機網(wǎng)絡平臺向虛擬市場傳遞各種商品的相關(guān)信息，從而引發(fā)消費者需求，喚起消費者購買欲望，最終形成購買行為的各種銷售活動。網(wǎng)絡促銷中比較常見的是電子優(yōu)惠券的使用，所謂的電子優(yōu)惠券主要是網(wǎng)絡營銷中的一種新興的促銷方式，它通過各種電子媒體進行傳播。在這其中最為常見的就是電子打折券、團體購買、代金券等各種形式。它有著自己獨特的優(yōu)勢，那就是制作和傳播成本低，傳播效果可精準量化。

2 電子優(yōu)惠券的優(yōu)勢

金融危機爆發(fā)后，全球經(jīng)濟陷入了低迷期，很多發(fā)達國家的消費者購買力明顯下降，世界各大商家為了刺激消費者購買，提起消費者的購買欲望，通過各種形式來進行促銷，其中比較常見的就是電子優(yōu)惠券和團體購買，這種方式主要借助于網(wǎng)絡或者手機等媒體進行發(fā)布相關(guān)的信息，它和傳統(tǒng)的優(yōu)惠券相比有著自己獨特的優(yōu)勢，主要表現(xiàn)在：

2.1 營銷準確定位

網(wǎng)絡銷售和傳統(tǒng)的銷售相比，它能夠更加直接地記錄下消費者的各種行為，這樣商家可以更好地根據(jù)這些數(shù)據(jù)進行分析，得到更加準確的銷售信息。從而為其提供個性化的促銷形式和內(nèi)容。另外由于手機下載的數(shù)量增多，這使得網(wǎng)站可以對優(yōu)惠券的下載情況進行自動核對。

2.2 效率高，效果好

電子優(yōu)惠券有著和傳統(tǒng)銷售不同的方式，它顛覆了傳統(tǒng)營銷中消費者被動接受的局面，消費者更多地是主動選擇，這就大大提高了電子優(yōu)惠券的效果，這樣不僅降低了商家在營銷過程中的各種成本，例如印刷、人員費等。同時電子優(yōu)惠券的使用還提高了使用效率。但是在網(wǎng)絡上進行營銷，防止出現(xiàn)惡意下載，應該制定相應的規(guī)范，防止非法分子借機進行惡意攻擊，以保證電子優(yōu)惠券發(fā)放的正確性、有效性和精準性。

2.3 電子優(yōu)惠券的發(fā)放方式及特點

當前，電子優(yōu)惠券的提供商很多，但是根據(jù)電子優(yōu)惠券的發(fā)放形式和種類主要有以下三類情況：第一類主要是提供各類優(yōu)惠信息的一些網(wǎng)站，可以根據(jù)這些網(wǎng)站來找到一些優(yōu)惠的信息券，這其中包括購物、餐飲、娛樂、旅游等多方面的促銷優(yōu)惠信息，同時還可以獲得商家的一些基本信息和怎么獲得電子優(yōu)惠券。對于不像全國連鎖的中小企業(yè)來說，它們完全可以發(fā)揮自身的優(yōu)勢，除可以采取持優(yōu)惠券到指定的實物店購買外還一般都會提供網(wǎng)上購物網(wǎng)址，你在進行支付結(jié)算時，只需輸入它們提供的在有效期內(nèi)的優(yōu)惠券代碼，就可享受價格優(yōu)惠，這樣也方便了很大一部分異地的顧客。這種獨特的經(jīng)營模式可以打破大企業(yè)的壟斷格局，讓中小企業(yè)獲得生存的空間。第二類是商家可以提供自身的網(wǎng)站供消費者下載優(yōu)惠券，這類的企業(yè)也很多，這其中一個比較有名的就是武漢肯德基宅急送丁丁網(wǎng)，這個網(wǎng)站一個很大的好處就是登錄后可以根據(jù)自己的需求來選擇不同的優(yōu)惠券，同時還可以看到這個優(yōu)惠券下載的張數(shù)，并且不需要任何的注冊，就可以獲得免費的短信優(yōu)惠券，一天最多可以得到3條不同的優(yōu)惠短信。但是消費者愿意注冊的話，就可以獲得一些其他的優(yōu)惠，同時在地鐵站和一些大型商場的大堂里，也都可以看到一些專門下載各式優(yōu)惠券的機器，只要選擇好想要的商家優(yōu)惠券，根據(jù)獲得的信息輸入手機號碼后，再輸入手機接收到的驗證碼，便可以打印優(yōu)惠券。第三類是主要提供快餐優(yōu)惠券的網(wǎng)站，這里面比較有名的就是嘻嘻網(wǎng)、找券網(wǎng)等。這兩家網(wǎng)站都可以提供一些比較大的企業(yè)的最新優(yōu)惠券，這其中就不乏麥當勞、肯德基、必勝客等一些大企業(yè)，由于這些企業(yè)是全國連鎖的，他們的優(yōu)惠券實用性非常高，你可以點擊并打印出你想要的優(yōu)惠券或者把這些信息推薦給其他的友人，這樣就可以憑該優(yōu)惠券到特定的實物店去購買特定的套餐可享受既定的優(yōu)惠。優(yōu)惠券上除了提供食物的圖片外還寫明了使用該優(yōu)惠券的范圍和條件。這些優(yōu)惠券的提供不僅對這些網(wǎng)站有著非常必要的好處，而且對這些商家是一種非常好的促銷方式。

2.4 電子優(yōu)惠券群體

電子券是將現(xiàn)代移動通信技術(shù)和二維碼編碼技術(shù)結(jié)合在一起，把傳統(tǒng)的票據(jù)、憑證的內(nèi)容編碼成為一個二維碼圖形，并通過短信、彩信等方式發(fā)送至用戶的手機上，使用時，通過專用的讀碼設備對手機上顯示的二維碼圖形進行識讀，然后完成各種電子商務應用流程。現(xiàn)代社會，手機早已廣泛普及成為人們隨身的工具，手機使用的習慣性已經(jīng)到了不帶手機就像跟外界失去聯(lián)系的地步。因此，將憑證內(nèi)容插入到短信和彩信中發(fā)送給顧客的手機電子券，以其隨身攜帶、使用方便、成本低廉、時尚感強等優(yōu)點，極易為廣大消費者所接受和青睞。

2.5 電子優(yōu)惠券給商家的益處

不必再花錢花時間去印刷制作優(yōu)惠券、會員卡，電子券直接發(fā)送到顧客手機和郵箱，不必再擔心客人沒帶會員卡或優(yōu)惠券買單不愉快，電子優(yōu)惠券極大的方便顧客攜帶和使用，手機隨身攜帶，優(yōu)惠隨時隨地；不必再繁瑣的記錄、統(tǒng)計顧客數(shù)量和促銷效果，您可以隨時查看管理報表，精確地對新增顧客、老顧客消費頻次、優(yōu)惠額度等數(shù)據(jù)全面掌握；不必再煩惱無法收集客戶數(shù)據(jù)，通過發(fā)放和驗證電子優(yōu)惠券，您可以輕松采集到精準的客戶數(shù)據(jù)。不必再受優(yōu)惠券派發(fā)過多和廢棄率高的煩惱，您可對每個營業(yè)員進行授權(quán)操作管理，每個人每次操作均有操作記錄，責任明確，管理精準度大大提高。不必再擔心促銷活動沒有新意，簡單實用的高科技手段能給顧客全新感受并獲得實際優(yōu)惠，領(lǐng)先競爭對手，取得顧客效益。

2.6 電子優(yōu)惠券的發(fā)展趨勢——創(chuàng)新應用

金融危機促使優(yōu)惠券的大發(fā)展，但是隨著金融危機消退，這種消費方式不僅僅不會消失，還會得到繼續(xù)發(fā)展，這種消費方式得到了很多消費者的認可，他們對待消費券的意識在不斷的增強，金融危機是消費券得到快速發(fā)展的一個導火索，它開始走進了更多消費者的視線。隨著技術(shù)的越發(fā)成熟，如互聯(lián)網(wǎng)的普及、消費者手機功能的強大、條碼技術(shù)的推廣以及人們理性消費觀念的深入，目前我國電子優(yōu)惠券還處于一個起步階段，還有著非常大的發(fā)展空間，不僅僅在我國，在世界很多國家電子優(yōu)惠券將有著非常好的發(fā)展空間，而它未來的發(fā)展趨勢可以歸結(jié)為以下幾點：

(1)手機二維條形碼的廣泛應用。當前很多城市的超市、商店普遍采取包裝上的一維條碼來進行識別和繳款，商家完全可以借鑒超市等使用二維碼來標識商品的做法，把不同的商家的相關(guān)信息集成進去，消費者可以通過手機等相關(guān)產(chǎn)品來對這些二維碼進行了解更多的相關(guān)信息，可以登錄廠家的相關(guān)網(wǎng)址，瀏覽該商品的相關(guān)信息，如果有優(yōu)惠活動的話，完全就可以下載電子優(yōu)惠券，這樣就給消費者帶來了方便和價格上的優(yōu)惠。如此一來，這必定會加強包括移動運營商、手機制造商、二維碼解決方案提供商、軟件開發(fā)商、廣告商等在內(nèi)的緊密合作，一條新的產(chǎn)業(yè)價值鏈最終會形成。這種形式的電子優(yōu)惠券更具有市場發(fā)展?jié)摿Α?/p>

(2)打印終端設備的普及。當前在很多大城市已經(jīng)安放了免費打印電子優(yōu)惠券的終端機，但是這種普及還具有一定的局限性，在中小城市這種終端機還比較少見，這就會給中小城市的消費者帶來不便，也在一定程度上遏制了中小城市電子優(yōu)惠券的發(fā)展。隨著電子優(yōu)惠券的不斷發(fā)展，這種局面也將得到極大的改善，不斷滿足消費者的需求。

2.7 電子優(yōu)惠券的獲取渠道

電子優(yōu)惠券的獲得相比傳統(tǒng)的優(yōu)惠券而言有著自己獨特的優(yōu)勢，它可以實現(xiàn)更為廣闊的空間，電子優(yōu)惠券依托互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費者可以足不出戶就可以獲得足夠的信息，這樣就可以極大地方便消費者，同時廠家可以根據(jù)網(wǎng)絡上的相關(guān)信息，制定相應的營銷策略，很多商家通過提供給多種優(yōu)惠券的相關(guān)信息，來滿足不同群體的消費需求，這樣也給商家?guī)Я撕艽蟮陌l(fā)展機遇，電子優(yōu)惠券的獲得不同于紙質(zhì)的優(yōu)惠券，紙質(zhì)的優(yōu)惠券出現(xiàn)很多的浪費，不能很好地得到利用。電子優(yōu)惠券是以消費者的主動請求為前提，是消費者在自我感知到有此類消費需求的時候為尋求價值剩余而產(chǎn)生的行為。消費者從被動的接受人工派發(fā)的紙質(zhì)優(yōu)惠券發(fā)展到主動在互聯(lián)網(wǎng)上搜索優(yōu)惠信息，獲取電子優(yōu)惠券使消費者付出了收集信息的成本，這其中一個很重要的因素就是時間成本及機會成本，被動地接受別人發(fā)放的優(yōu)惠券相比通過自己努力獲得相關(guān)信息而得到的優(yōu)惠券，不能滿足消費者的心理需求，從而降低了優(yōu)惠券的使用效率。

2.8 新的電子促銷手段——團購網(wǎng)絡

團購是當前非常時髦的一個消費方式，團購也稱集體采購或團體購買，早期又稱集體采購或合作消費，即為一個團隊聯(lián)合起來向商家采購某一商品或服務。在傳統(tǒng)的方式團購的實現(xiàn)具有一定的局限性，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和普及，打破了傳統(tǒng)的空間及時間的限制，這樣能夠使分散的不同消費者通過網(wǎng)絡非?？斓剡_成一致來購買一種商品，這樣網(wǎng)絡團購應運而生，通過以上的簡單介紹，我們可以這樣理解網(wǎng)絡團購，它主要是通過網(wǎng)絡平臺讓分散的消費群體聯(lián)合起來，向廠商進行大批量的購買某種商品的消費行為，從而加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)價格的一種購物方式。團購的規(guī)模相對來說比較大，根據(jù)相關(guān)的經(jīng)濟學原理，薄利多銷是商家往往使用的一種方式，這樣商家可以給出低于零售價格的團購折扣和單獨購買得不到的優(yōu)質(zhì)服務。

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