戰(zhàn)略視角的企業(yè)文化如何獲得競爭優(yōu)勢

河北軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院 潘學(xué)功 衛(wèi)進(jìn)東

就目前的研究理論出發(fā)，企業(yè)的戰(zhàn)略可以視為是一種基于區(qū)位特性的比較優(yōu)勢和基于企業(yè)特性的競爭優(yōu)勢的相互作用[1]。與此同時，比較優(yōu)勢是基于區(qū)域特征上提出的導(dǎo)向型理論，是應(yīng)用于不同區(qū)域之間的較低成本因素之間的比較。傳統(tǒng)比較優(yōu)勢理論認(rèn)為，相對于發(fā)達(dá)國家，相對落后的發(fā)展中國家，選擇具有比較優(yōu)勢的傳統(tǒng)企業(yè)或者技術(shù)為發(fā)展的著重點是其發(fā)展的適合形勢，基于后發(fā)國家的均收入較低，其制造業(yè)本身用于技術(shù)革新和新產(chǎn)品研發(fā)的勞力成本較低，因此成本導(dǎo)向下的企業(yè)發(fā)展，往往選擇勞動密集型產(chǎn)業(yè)為發(fā)展的中心，而比較優(yōu)勢的理論基礎(chǔ)是構(gòu)建于將產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和技術(shù)革新當(dāng)做企業(yè)內(nèi)部競爭力提高的根源力量，因此“中國制造”正是這一比較優(yōu)勢理論的恰當(dāng)應(yīng)用。從近年我國企業(yè)發(fā)展歷程上不難看出，大部分企業(yè)都是以豐富的勞力資源為基礎(chǔ)降低成本，同時引進(jìn)國外的先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行加工處理，采用先進(jìn)的管理模式管理，很快在勞動密集型產(chǎn)業(yè)中取得了優(yōu)勢，促進(jìn)了國民生產(chǎn)總值的提高。因此，企業(yè)以利潤為目標(biāo)，并以比較優(yōu)勢為指導(dǎo)，進(jìn)行技術(shù)和資源的選擇，是企業(yè)發(fā)展的重要途徑。而研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的競爭優(yōu)勢很大部分來源于企業(yè)的相關(guān)特性，即企業(yè)文化，在同環(huán)境的競爭中，從各個因素上均發(fā)揮其有效作用，對其的研究往往是關(guān)注企業(yè)如何會將其有限資源更集中地投到價值增值鏈上的哪些活動和技術(shù)以在產(chǎn)業(yè)競爭中獲勝?；诖吮疚囊云髽I(yè)競爭優(yōu)勢的內(nèi)生力量為基礎(chǔ)，研究企業(yè)文化于核心競爭力的作用，并結(jié)合實踐總結(jié)企業(yè)文化構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的措施。

1 競爭優(yōu)勢的內(nèi)生論探析

英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家張伯倫(E.Chamberlin)，于1939年提出了“競爭優(yōu)勢”這一概念，隨后被霍菲和申德爾(Hofer & Schendel)運用于戰(zhàn)略管理模式之中，并對其作出了進(jìn)一步的理論提升，認(rèn)為競爭優(yōu)勢是指企業(yè)通過恰當(dāng)?shù)馁Y源調(diào)配從而獲得了優(yōu)于對手的獨特市場地位、優(yōu)勢。而企業(yè)的競爭內(nèi)生論則是構(gòu)建在企業(yè)內(nèi)部資源合理配置的基礎(chǔ)之上，運用一定的資源戰(zhàn)略，將企業(yè)的優(yōu)勢性以其差異性的資源的積累和配置來體現(xiàn)。1995年，美國管理學(xué)者巴尼(Barney)以“企業(yè)資源的的異質(zhì)性”和“不可流動性”的假設(shè)為基礎(chǔ)，進(jìn)行了重新定義，競爭優(yōu)勢的內(nèi)生理論是指，企業(yè)在獲得或者維持競爭優(yōu)勢上，維持資源的價值性、稀缺性、以及不完全模仿性。

2 “企業(yè)文化”與“企業(yè)競爭優(yōu)勢”的概念內(nèi)涵分析

(1)傳統(tǒng)的企業(yè)文化是指，企業(yè)在其發(fā)展的歷程中逐漸積累形成的，并被企業(yè)內(nèi)部與員工共同認(rèn)可并遵循的價值觀念以及行為準(zhǔn)則，包括企業(yè)內(nèi)部的各獨特要素，企業(yè)經(jīng)營管理理念、目標(biāo)，以及形成的一定氛圍，它是企業(yè)價值集體認(rèn)知的積累，是其指導(dǎo)思想、行事風(fēng)格、管理模式中價值觀的體現(xiàn)。

(2)企業(yè)競爭優(yōu)勢，理論界一直沒有統(tǒng)一的定論，學(xué)者從多角度對什么是競爭優(yōu)勢進(jìn)行了不同的定義，如霍弗(Hofer)和申德爾(Schendel)指出：競爭優(yōu)勢是“一個組織通過其資源的調(diào)配而獲得的相對于其競爭對手的獨特性市場位勢”。但巴尼(Barney)的看法卻不相同，他認(rèn)為“對一個企業(yè)能夠?qū)嵤┠撤N價值創(chuàng)造型戰(zhàn)略而其他任何現(xiàn)有和潛在的競爭對手不能同時實施時，就可以說該企業(yè)擁有競爭優(yōu)勢?！辈ㄌ?Porter)指出“競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底來源于企業(yè)為客戶創(chuàng)造的超過其成本的價值?！彪S著我國經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域研究的深入，國內(nèi)學(xué)者也對競爭優(yōu)勢提出了自己的看法，如項保華認(rèn)為“競爭優(yōu)勢指的是企業(yè)所處的這樣一種狀態(tài)，即以自身的資源或組織能力(活動)為基礎(chǔ)，能夠提供被顧客認(rèn)為是物有所值的產(chǎn)品或服務(wù)，比競爭對手更好地創(chuàng)造顧客價值所需的價值”。對競爭優(yōu)勢的定義可謂是百家爭鳴、百花齊放的，盡管在細(xì)節(jié)上的劃分并不是統(tǒng)一的，但是，各學(xué)者所強(qiáng)調(diào)的基本內(nèi)涵卻是統(tǒng)一的，企業(yè)的競爭優(yōu)勢是企業(yè)在其獨特的經(jīng)營范圍內(nèi)，為該領(lǐng)域需求者提供的產(chǎn)品或服務(wù)上優(yōu)于對手的要素總和，并在一定的時期內(nèi)獲得一定收效的能力。

3 企業(yè)文化對企業(yè)競爭優(yōu)勢形成的作用機(jī)制

企業(yè)文化對企業(yè)競爭優(yōu)勢形成的作用機(jī)制可以從企業(yè)文化對企業(yè)競爭力具有基礎(chǔ)作用進(jìn)行闡述，它保障企業(yè)競爭優(yōu)勢的形成，為企業(yè)競爭優(yōu)勢提供良好的內(nèi)部環(huán)境。具體表現(xiàn)在企業(yè)文化的基本功能上，包括導(dǎo)向功能、凝聚作用、激勵作用、約束作用、輻射作用、塑造形象作用。

3.1 激勵作用

現(xiàn)代企業(yè)文化理論將現(xiàn)代企業(yè)看成是有生命的，其生命的源泉來自于企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)資源，企業(yè)的文化精神。一個充滿活力的企業(yè)其企業(yè)文化一定是積極向上的，能激發(fā)員工熱情的，鼓勵創(chuàng)新的，是企業(yè)完成企業(yè)目標(biāo)、實現(xiàn)企業(yè)價值和使命的驅(qū)動力。

3.2 凝聚作用

良好的企業(yè)文化能倡導(dǎo)企業(yè)員工健康的價值觀，促使員工精神飽滿的去追求理想的，而員工的精神狀態(tài)后和企業(yè)的行為能力密切相關(guān)，保持企業(yè)員工一致的精神目標(biāo)增加企業(yè)凝聚力。

3.3 約束作用

企業(yè)文化能具有一定的約束能力，企業(yè)的道德觀、價值觀能對員工的個人行為能力進(jìn)行一定的約束，將企業(yè)整體的價綜合素養(yǎng)上升到統(tǒng)一的高度。

3.4 輻射作用

企業(yè)文化在對企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生作用的同時可以向其所處環(huán)境的周邊進(jìn)行擴(kuò)散，使得企業(yè)和社會環(huán)境的道德素養(yǎng)上升。

3.5 引導(dǎo)作用

企業(yè)文化的內(nèi)涵中，將企業(yè)的目標(biāo)和方向納入其中，因此企業(yè)文化能夠促進(jìn)企業(yè)對社會的發(fā)展需求進(jìn)行多方面的協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)員工共同努力，向著集體目標(biāo)邁進(jìn)。

3.6 塑造形象作用

如我國先進(jìn)企業(yè)海爾集團(tuán)，其良好的企業(yè)文化，促使其保持著持續(xù)的競爭力，從產(chǎn)品的生產(chǎn)到銷售，以及售后環(huán)節(jié)上，都以良好的企業(yè)道德、價值尺度去衡量，以企業(yè)的整體目標(biāo)帶動員工的積極性，從而保持了其競爭中的有利地位。因此企業(yè)文化在企業(yè)的形象塑造上具有顯著作用。

4 企業(yè)文化形成競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵

4.1 值觀的培養(yǎng)

企業(yè)的文化是企業(yè)整體價值、道德觀念的體現(xiàn)，以及其經(jīng)營理念的集合。Deal和Kennedy的研究表明：“強(qiáng)勢文化幾乎總是美國企業(yè)持續(xù)成功的驅(qū)動因素”，認(rèn)為企業(yè)文化的是企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)的保障，是員工積極性的源動力，并指出，良好的組織和管理能力是企業(yè)獨立性的關(guān)鍵，促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)、管理革新，因此企業(yè)文化的核心價值觀對于促進(jìn)員工形成健康的價值觀念起著重要的作用，正式良好的企業(yè)文化構(gòu)建，才保證了核心價值觀念對員工價值觀進(jìn)行進(jìn)行正確的導(dǎo)向，因此企業(yè)文化核心價值觀融入是企業(yè)整體競爭力的保障。

4.2 核心能力

核心能力是指企業(yè)的競爭優(yōu)勢體現(xiàn)，企業(yè)文化作為企業(yè)多優(yōu)勢因素的集合，也被認(rèn)為是一種核心競爭力，是核心能力的互補(bǔ)，在核心能力的研究上，普遍傾向于企業(yè)在技術(shù)流程上的硬件部分的核心能力培養(yǎng)，而往往忽視了企業(yè)文化這一核心能力。實踐研究中不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的核心能力保障的前提是企業(yè)文化，它關(guān)系著企業(yè)的持久性競爭力，因此，企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展離不開企業(yè)的文化建設(shè)，企業(yè)文化上的核心競爭能力構(gòu)建是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保障。它具有以下特性：

(1)價值性。解決某一問題時，價值觀念觀念能夠持續(xù)有效的對這一問題的進(jìn)行組織解決，隨著逐漸的累積，這種解決問題獲得的方法和經(jīng)驗形成了企業(yè)的共識，即核心價值觀念，因此，企業(yè)的核心競爭力是以滿足顧客的需求為目標(biāo)的，并能給顧客帶來一定的價值效益的作用。

(2)獨特性。企業(yè)的核心信念包含著強(qiáng)穩(wěn)固性和持續(xù)性，這兩個性能又形成一定的組合形式，在基本信念的統(tǒng)一下協(xié)調(diào)作用。當(dāng)同樣的問題出現(xiàn)時，對于解決這一問題，能在企業(yè)的生存和發(fā)展的協(xié)調(diào)上發(fā)揮企業(yè)獨特的優(yōu)勢。因此，核心競爭力是企業(yè)的獨特競爭能力，是企業(yè)自身的文化底蘊(yùn)、傳統(tǒng)工藝等要素的綜合體現(xiàn)。

(3)不可模仿性。核心競爭能力應(yīng)具有價值性、獨特性和不可模仿性三大要素，企業(yè)的不可模仿形式，是在長時間或者一時能區(qū)別于其他企業(yè)的獨特優(yōu)勢和能力，圍繞企業(yè)的價值形成的，同時是在良好企業(yè)文化底蘊(yùn)的基礎(chǔ)上構(gòu)建起來的，其不可模仿性可能來源于企業(yè)的資源不可再生性，如地點、獨特技術(shù)等。

5 企業(yè)文化戰(zhàn)略的制定

企業(yè)文化戰(zhàn)略的制定關(guān)系著企業(yè)核心能力的培養(yǎng)，是企業(yè)共同價值觀、道德觀的具體體現(xiàn)，對內(nèi)部具有強(qiáng)大的凝聚力、約束力等功能，是企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，從傳統(tǒng)意義上講，企業(yè)文化戰(zhàn)略的制定可以從以下幾個方面進(jìn)行：

5.1 確定企業(yè)文化戰(zhàn)略模式

不同的企業(yè)所面臨的生存環(huán)境不盡相同，企業(yè)由于內(nèi)部或者外部原因，導(dǎo)致其發(fā)展程度良萎不齊，不能對不同的企業(yè)應(yīng)用同樣的戰(zhàn)略模式，一般來說，企業(yè)文化的戰(zhàn)略模式可以分為以下幾類：

(1)先導(dǎo)型。企業(yè)齊心協(xié)力全力構(gòu)建企業(yè)文化的先進(jìn)性和領(lǐng)導(dǎo)作用，包括搶先型、改革型、風(fēng)險型的戰(zhàn)略模式。

(2)探索型。開拓創(chuàng)新、敢于獨樹一幟、且與眾不同的模式。

(3)穩(wěn)定型。按企業(yè)自身獨特的企業(yè)運行規(guī)律進(jìn)行的，步步為營。

(4)追隨型。在企業(yè)文化的構(gòu)建上，持平衡心態(tài)，以成功經(jīng)驗為先導(dǎo)進(jìn)行一定的模式改革。

(5)惰性型。以穩(wěn)妥、保守的方式進(jìn)行的文化構(gòu)建。

(6)多元型。多變的戰(zhàn)略模式下，堅持自己的實用態(tài)度，從內(nèi)部實際情況出發(fā)進(jìn)行構(gòu)建。

5.2 規(guī)劃企業(yè)文化的戰(zhàn)略階段

企業(yè)的發(fā)展并不是統(tǒng)一平衡的，因此企業(yè)文化的發(fā)展?fàn)顩r，程度不一致，而對于相同企業(yè)在不同階段的發(fā)展上，企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)程也是快慢不一的?；诖?，以企業(yè)的自身特點出發(fā)，依據(jù)事實，認(rèn)真的對企業(yè)的戰(zhàn)略階段進(jìn)行剖析，才能保障企業(yè)戰(zhàn)略的可持續(xù)性發(fā)展。企業(yè)文化的戰(zhàn)略階段包括初級階段、上升階段、成熟階段、衰退階段、變革階段。

5.3 企業(yè)文化通過組織結(jié)構(gòu)加強(qiáng)核心競爭力

企業(yè)具有良好的集體主義文化，能使得企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)隊組織，資源配置優(yōu)良合理，形成一個連貫的有機(jī)整體。如美國的耐克集團(tuán)，它的內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)堪稱世界結(jié)構(gòu)優(yōu)良的典范，同行中，阿迪達(dá)斯的組織結(jié)構(gòu)上上卻和它有所差別，這樣的差異優(yōu)勢可以稱作企業(yè)的核心優(yōu)勢，耐克創(chuàng)始人菲利浦·奈特提出“追求個性,永不停息”，已經(jīng)成為其企業(yè)的核心文化理念，并牽引著各個部門形成聯(lián)合的整體，實現(xiàn)企業(yè)的價值。

5.4 企業(yè)文化構(gòu)成企業(yè)競爭優(yōu)勢重要組成部分

企業(yè)競爭優(yōu)勢的理論研究表明，企業(yè)優(yōu)勢的體現(xiàn)在于企業(yè)擁有的知識體系的構(gòu)建，而往往又具有隱性，企業(yè)核心價值觀、道德觀作為企業(yè)文化中心，對企業(yè)員工的行為起著規(guī)范的作用，并且是在企業(yè)長期的實踐過程中積累下來的，它與個體的價值特征具有差異性，難以復(fù)制和模仿的，其作用的獨特性因其獨特的知識構(gòu)建而來，因此本身就是企業(yè)競爭力的體現(xiàn)。企業(yè)文化是企業(yè)競爭優(yōu)勢中的內(nèi)層結(jié)構(gòu)，是核心能力的彌補(bǔ)部分。

6 結(jié)語

企業(yè)文化構(gòu)建是企業(yè)管理的重要手段，并且逐漸被各國企業(yè)所認(rèn)識。在學(xué)術(shù)界、商界引起了研究熱潮，文化競爭成為競爭的組成部分，對企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)化起著導(dǎo)向作用，對企業(yè)外部競爭力起著協(xié)調(diào)發(fā)展的作用。企業(yè)文化優(yōu)勢的構(gòu)建成為企業(yè)核心競爭能力的必要途徑，企業(yè)在發(fā)展的進(jìn)程中，必須以優(yōu)良的價值觀念為導(dǎo)向，明確的企業(yè)目標(biāo)為目的，在實踐中不斷積累、創(chuàng)新，構(gòu)建優(yōu)勢的企業(yè)文化戰(zhàn)略模式，才能保證企業(yè)競爭的可持續(xù)發(fā)展特性。

[1] 黃曉曄,張陽.中國哲學(xué)視野中的企業(yè)文化[J].生產(chǎn)力研究,2006(11).

[2] 田華年.關(guān)于企業(yè)文化的哲學(xué)思考[J].新聞窗,2007(02).