企業(yè)提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力需進(jìn)行的信息化變革

河南工業(yè)大學(xué) 王海紅

面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化把整個(gè)世界變成統(tǒng)一的大市場(chǎng)，我國(guó)企業(yè)為抓住機(jī)遇參與并贏得這個(gè)市場(chǎng)，必須快速而大幅度地提高自身的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。而在當(dāng)今信息化時(shí)代，企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的提高又是建立在通過(guò)信息運(yùn)作聚合企業(yè)各種資源、能力而形成強(qiáng)有力的核心競(jìng)爭(zhēng)力基礎(chǔ)之上，并通過(guò)信息運(yùn)作使其由國(guó)際市場(chǎng)物化為其市場(chǎng)份額和盈利來(lái)實(shí)現(xiàn)的。這就要求我們的企業(yè)普遍進(jìn)行一場(chǎng)以信息化變革為核心內(nèi)容的脫胎換骨的革命性變革，以此來(lái)優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，迅速聚合內(nèi)部資源，從而達(dá)到大力增強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

1 變?cè)涌刂茷楸忍乜刂?/h2>

營(yíng)造信息時(shí)代的新型企業(yè)治理模式企業(yè)模式的確立基于時(shí)代大環(huán)境的變化。現(xiàn)存的以19世紀(jì)工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)為物質(zhì)基礎(chǔ)建立起來(lái)的企業(yè)治理體系，由于在信息時(shí)代到來(lái)后與其相適應(yīng)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了深刻的變遷而日益顯露出效能障礙，從而使得重新設(shè)計(jì)和構(gòu)建適應(yīng)后工業(yè)社會(huì)的企業(yè)模式成為必須。適應(yīng)當(dāng)今時(shí)代發(fā)展和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)需要的新型企業(yè)模式，要能夠體現(xiàn)全新的價(jià)值理念，為企業(yè)及時(shí)捕捉到商機(jī)，極大地提高其工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。它必須是在新的價(jià)值理念下，能夠通過(guò)信息化方式解決企業(yè)當(dāng)前的難題以及以后可能出現(xiàn)的新的問(wèn)題的模式，必須是能夠不斷為企業(yè)增強(qiáng)效益和創(chuàng)造越來(lái)越多的盈利的模式。它的企業(yè)業(yè)務(wù)方式的轉(zhuǎn)變是以客戶、人才和效益為中心的，不僅可以用其來(lái)衡量企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字化即實(shí)現(xiàn)信息化的程度，也可以用以衡量企業(yè)的客戶、員工和投資者獲得利益的情況。這種轉(zhuǎn)變從根本上講，能夠極大地改善企業(yè)的運(yùn)作方式，由此而為企業(yè)帶來(lái)具有乘數(shù)效應(yīng)的實(shí)際利益。這種新型企業(yè)在管理方式上的要求，就是使企業(yè)由原子控制轉(zhuǎn)變?yōu)楸忍乜刂啤＿@也是其具有強(qiáng)大功能、能夠促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的根本原因之所在。作為對(duì)無(wú)形資產(chǎn)即信息運(yùn)作的比特管理，與對(duì)有形資產(chǎn)運(yùn)用的原子管理相比，不管是在管理的效率上還是在管理的效益上，都是極大的提高。

2 促進(jìn)企業(yè)由生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型向知識(shí)經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變

新型企業(yè)模式的建立，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)上表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的變革。人們把當(dāng)前正在世界各地出現(xiàn)的新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式稱作“開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)化的新型企業(yè)模式”或“知識(shí)經(jīng)營(yíng)的新模式”。知識(shí)經(jīng)營(yíng)是世界進(jìn)入經(jīng)濟(jì)全球化和全球網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的一種嶄新的經(jīng)營(yíng)形式。它以信息的生產(chǎn)和利用為核心，以人力資本和技術(shù)為動(dòng)力，以高新技術(shù)和服務(wù)的產(chǎn)業(yè)為支柱，以強(qiáng)大的系統(tǒng)化、高新化、高效化的科學(xué)研究體系為后盾，以追求知識(shí)價(jià)值和不斷對(duì)其更新為目標(biāo)，全面地展示了其前所未有的先進(jìn)性和對(duì)新世紀(jì)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的高度適應(yīng)性。知識(shí)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)特征是以知識(shí)密集的智力資源作為經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，這主要體現(xiàn)在知識(shí)價(jià)值成為衡量商品和服務(wù)有效性的原則，生產(chǎn)資料和勞動(dòng)力知識(shí)化、一體化，投資向知識(shí)和智力開(kāi)發(fā)傾斜。知識(shí)經(jīng)營(yíng)有以下幾個(gè)方面的特征: (1)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)最靈敏的觸角是市場(chǎng)的變化和用戶的需求；(2)是生產(chǎn)方式發(fā)生重大變化。靈活多變、適應(yīng)性強(qiáng)、個(gè)性化的柔性生產(chǎn)方式應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)的贏利不在于量的生產(chǎn)，而在于個(gè)性化、多樣化的生產(chǎn)；(3)是追求“知識(shí)價(jià)值”的不斷更新成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要目標(biāo)，注重克服經(jīng)營(yíng)中目光短淺、急功近利的短期行為；(4)是保證信息的生產(chǎn)和利用、企業(yè)內(nèi)部與外部知識(shí)的綜合和創(chuàng)新，以及內(nèi)部各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，成為企業(yè)管理的主要職能。

3 實(shí)現(xiàn)面向未來(lái)的企業(yè)組織與管理信息化創(chuàng)新

始于上世紀(jì)末由歐美發(fā)達(dá)國(guó)家開(kāi)啟的當(dāng)今世界范圍的企業(yè)組織范式的轉(zhuǎn)變，是由金字塔式科層制組織范式轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)化組織范式的根本性變革。在當(dāng)前信息時(shí)代剛剛來(lái)臨的不確定的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)組織范式應(yīng)以營(yíng)銷導(dǎo)向型互聯(lián)企業(yè)為其基本組織形式。這種企業(yè)組織形式具有客戶化、邊界漂移模糊和柔性機(jī)制的優(yōu)良特征。面向未來(lái)的企業(yè)組織創(chuàng)新，應(yīng)從建立營(yíng)銷導(dǎo)向型互聯(lián)企業(yè)模式出發(fā)，在組織的設(shè)計(jì)上堅(jiān)持以核心能力為中心、知識(shí)價(jià)值最大化、組織靈活性、最少層級(jí)、可塑性等原則，在組織的建設(shè)內(nèi)容上著力建立客戶化的企業(yè)治理機(jī)構(gòu)，編織柔性組織結(jié)構(gòu)框架，營(yíng)造扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)，并推進(jìn)市場(chǎng)機(jī)制和企業(yè)機(jī)制在組織結(jié)構(gòu)上相互替代和均衡。客戶化的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)在縱向?qū)哟位芾砩媳憩F(xiàn)為客戶進(jìn)入組織結(jié)構(gòu)之中，在橫向幅度控制上表現(xiàn)為客戶經(jīng)理制的設(shè)立，在業(yè)務(wù)運(yùn)作的組織環(huán)節(jié)控制上表現(xiàn)為讓營(yíng)銷部門(mén)成為通透的界面和被充分授權(quán)的利潤(rùn)中心。柔性組織結(jié)構(gòu)以組織結(jié)構(gòu)的可塑性為基礎(chǔ)，是由基礎(chǔ)性組織結(jié)構(gòu)和柔性化運(yùn)作部分兩大部分組成的二元性組織。它具有面向一線部門(mén)的制度，使直接面臨市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)場(chǎng)的部門(mén)的實(shí)力得到重組和加強(qiáng)。組織結(jié)構(gòu)扁平化和網(wǎng)絡(luò)化，分別是從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的外部表現(xiàn)形式和內(nèi)在構(gòu)成形式講的，前者體現(xiàn)管理層次的減少和管理幅度的擴(kuò)大，后者是對(duì)傳統(tǒng)的層級(jí)制組織結(jié)構(gòu)從根本上的變革，具有內(nèi)部按照市場(chǎng)機(jī)制運(yùn)作和強(qiáng)有力的虛擬功能的特點(diǎn)。企業(yè)組織的變革必然要求企業(yè)管理的變革。從19世紀(jì)末“泰羅制”開(kāi)啟“科學(xué)管理”之門(mén)至今，世界范圍的企業(yè)管理模式變革就一直一浪高一浪地進(jìn)行著。網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下的企業(yè)管理創(chuàng)新的途徑和目標(biāo)應(yīng)該是：通過(guò)推進(jìn)信息管理，實(shí)現(xiàn)管理的集成化；通過(guò)強(qiáng)化知識(shí)管理，實(shí)現(xiàn)管理的智能化；通過(guò)發(fā)展柔性管理，實(shí)施管理的虛擬化。

4 構(gòu)筑和拓展信息化智能化的企業(yè)創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力體系

企業(yè)在市場(chǎng)上表現(xiàn)出來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)能力及其生成它的核心競(jìng)爭(zhēng)力皆源于企業(yè)創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)的能力。企業(yè)要形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力并持之以恒地保持它、發(fā)展它，同時(shí)使其能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中充分發(fā)揮作用，就必須形成和不斷增進(jìn)自己的創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力，必須創(chuàng)建和不斷拓展自己的具有強(qiáng)功能的創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力體系。企業(yè)的核心技術(shù)和圍繞核心技術(shù)的創(chuàng)新，能夠強(qiáng)化企業(yè)主業(yè)的實(shí)力，增強(qiáng)企業(yè)的專業(yè)化競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)的某一產(chǎn)品或某一方面具有優(yōu)勢(shì)，并不代表企業(yè)就一定具有較強(qiáng)的創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力，只有在這種產(chǎn)品和支撐這種產(chǎn)品的技術(shù)使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手于較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)難以超越而得以保持的情況下，企業(yè)真正的創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力才能體現(xiàn)出來(lái)。而企業(yè)能否不斷實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新從而將專業(yè)化的競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期的創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力，以之而使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持續(xù)化，則關(guān)鍵在于要從管理上不斷創(chuàng)新，建立相應(yīng)的企業(yè)轉(zhuǎn)換機(jī)制和培育相應(yīng)的環(huán)境條件。為此，企業(yè)要把建立自己的以技術(shù)創(chuàng)新為根基的強(qiáng)而獨(dú)特的專業(yè)化競(jìng)爭(zhēng)力體系和以管理創(chuàng)新為基礎(chǔ)的科學(xué)、高效的制度整合機(jī)制，作為其創(chuàng)建與拓展自我創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力體系的最根本的信息化工程建設(shè)工作來(lái)抓。企業(yè)自我創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力體系的創(chuàng)建和不斷拓展，需解決好有關(guān)思想方式和工作方式轉(zhuǎn)變問(wèn)題，解決好在技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、企業(yè)文化、人才開(kāi)發(fā)利用、學(xué)習(xí)型組織、多元化經(jīng)營(yíng)等方面的深層次問(wèn)題。

5 通過(guò)電子商務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值鏈的優(yōu)化重組和對(duì)其外部市場(chǎng)的有效拓展

企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施的實(shí)質(zhì)，是運(yùn)用信息手段實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的重組。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)通過(guò)因特網(wǎng)直面廣大用戶，形成“一對(duì)多”的互動(dòng)關(guān)系，實(shí)行的是“一對(duì)一”直接服務(wù)，這就打破了原來(lái)傳統(tǒng)市場(chǎng)條件下或多或少的中間層次帶來(lái)的交易迂回，必然要求企業(yè)本身必須以充分的數(shù)字化手段直接面對(duì)用戶的交易和服務(wù)，要求企業(yè)必須既從內(nèi)部挖掘潛力又從外部運(yùn)用社會(huì)資源的力量，來(lái)滿足客戶對(duì)自己提出的消費(fèi)需要和訂制的產(chǎn)品、服務(wù)。在此情況下，企業(yè)新的價(jià)值鏈，即從用戶出發(fā)實(shí)行以銷定產(chǎn)的對(duì)外直接面對(duì)用戶營(yíng)銷、對(duì)內(nèi)使各工作環(huán)節(jié)直接溝通并與各協(xié)作單位相互溝通的價(jià)值鏈，以及與其相應(yīng)的工作鏈就形成了。在這樣的價(jià)值鏈上，信息和價(jià)值的損失最小，相應(yīng)的價(jià)值增殖就越快越大。

總之，要把營(yíng)造后工業(yè)社會(huì)的信息化新型企業(yè)治理模式作為企業(yè)變革的根本目標(biāo)，通過(guò)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流的優(yōu)化重組，通過(guò)組織管理創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)企業(yè)各生產(chǎn)要素的優(yōu)化組合和高效利用，把創(chuàng)建信息化的企業(yè)創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力體系作為培育企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)大技術(shù)與組織支撐，并通過(guò)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的優(yōu)化重組和對(duì)外部市場(chǎng)的高效拓展，從而以此系統(tǒng)性的變革組合來(lái)達(dá)到快速提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益的目的，以促進(jìn)企業(yè)通過(guò)強(qiáng)化和發(fā)展自身占領(lǐng)和贏得國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。

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