基于信息系統(tǒng)的企業(yè)信息管理戰(zhàn)略投資探討

四川大學(xué)公共管理學(xué)院 王亞男

1 信息系統(tǒng)與信息管理發(fā)展戰(zhàn)略簡析

信息技術(shù)的高速發(fā)展，將信息化覆蓋到社會生活和經(jīng)濟生活的各個方面。特別是信息技術(shù)給各個行業(yè)、各個類型的企業(yè)發(fā)展帶來了巨大的沖擊，不僅使企業(yè)的運營方式、盈利模式發(fā)生了改變，而且對于信息的管理逐漸上升到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定和規(guī)劃的高度。特別是企業(yè)信息管理戰(zhàn)略的發(fā)展規(guī)劃，近些年來已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展規(guī)劃方案中的一個重要組成部分，企業(yè)的信息管理戰(zhàn)略投資，牽涉到多方面的內(nèi)容，要想對這個問題做出正確的判斷和決策，就必須首先了解這個問題背后的具體內(nèi)容和相關(guān)細節(jié)，我們首先對信息系統(tǒng)和信息發(fā)展戰(zhàn)略做出簡要的分析：

信息系統(tǒng)，顧名思義就是以某一個核心內(nèi)容為出發(fā)點的相關(guān)信息的整合，它不是單獨的某一條信息或者是某一類信息，而是在一個中性點下發(fā)散信息聚集的一個整體。企業(yè)的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略，就是以企業(yè)的某一種目標(biāo)為中心點而構(gòu)建起來的眾多信息的聚合，并將這種信息資源的集合逐漸反饋到企業(yè)的各項運營和工作中。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略，在一定程度上受到企業(yè)競爭對手的效率、產(chǎn)品范圍產(chǎn)品發(fā)展規(guī)模以及管理者戰(zhàn)略觀點的影響。它是建立在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略基礎(chǔ)之上的，是短期和長期并存的企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略是促進企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和經(jīng)營活動互相連接的催化劑，是企業(yè)信息管理戰(zhàn)略中的槍械彈藥庫，是企業(yè)的信息管理戰(zhàn)略行之有效的系統(tǒng)資源。

信息時代的特點就是網(wǎng)絡(luò)的四通八達和信息的膨脹化趨勢，信息資源的豐富給我們的日常生活帶來影響的同時也給企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的沖擊。大量的信息在給企業(yè)的發(fā)展提供有益訊息的同時也在不可避免的造成干擾，如何將信息的功能發(fā)揮到最大，這是企業(yè)在對信息進行管理的現(xiàn)實需求之所在。企業(yè)的信息發(fā)展戰(zhàn)略，就是將單純的信息管理工作上升到一個更加系統(tǒng)、更加科學(xué)的層面上來對企業(yè)的整個信息工作進行統(tǒng)籌規(guī)劃。信息管理IM戰(zhàn)略職能包括在一個部門或多個IT 部門發(fā)揮作用,其影響力已經(jīng)貫穿于企業(yè)的全部的市場戰(zhàn)略，產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售及其他企業(yè)的管理控制過程之中。企業(yè)信息管理戰(zhàn)略作用可以得出如下評價，IM可以重新評價現(xiàn)存的部門及其組織的結(jié)構(gòu)和程序、部門之間的界限、溝通渠道、工作描述和員工職責(zé)等。綜合來說，就是EIMS 即 Enterprise Information Management System 的縮寫：中文名稱為企業(yè)資訊管理系統(tǒng)。

2 信息管理戰(zhàn)略投資價值與風(fēng)險

企業(yè)的信息管理戰(zhàn)略，在我國的起步相對較晚，一是由于我國的信息技術(shù)水平在后期才逐漸的興起，而是由于我國的企業(yè)受到傳統(tǒng)的經(jīng)濟發(fā)展模式和發(fā)展思路的影響，對于這種新型的戰(zhàn)略發(fā)展策略并沒有清晰的認識。信息管理戰(zhàn)略的實施，首先需要的是相關(guān)硬件設(shè)備的完善和專業(yè)人才的配置，從企業(yè)的成本來看，這無疑于是提高了企業(yè)的運行成本。其次，企業(yè)的信息發(fā)展管理，提高到戰(zhàn)略規(guī)劃的角度以后，對企業(yè)在今后產(chǎn)生的影響也是令人擔(dān)憂的，不僅會作用于企業(yè)的信息管理工作，而且會對其他方面產(chǎn)生難以預(yù)估的影響。所以，如何來實施企業(yè)的信息管理戰(zhàn)略，如何來對企業(yè)的信息管理戰(zhàn)略進行投資，這對于企業(yè)來說都是在開始這項工作之前所必須要考慮的。通常來講，在企業(yè)的運行中，判斷一個戰(zhàn)略規(guī)劃實施的必要性，一般都要從價值與風(fēng)險兩個方面來考慮。

信息管理戰(zhàn)略投資中的價值，廣義地說，是EIMS 實施后企業(yè)所產(chǎn)生的所有積極作用的總和。從表面看，實際的資金流出是負的，由此引進新的信息系統(tǒng)、學(xué)習(xí)新的技能、工作實踐所花費的時間、采用的新技術(shù)和工藝流程不適應(yīng)于舊的技術(shù)結(jié)構(gòu)而造成企業(yè)現(xiàn)有工作模式的破壞等。企業(yè)學(xué)習(xí)價值的一個突出的模式是企業(yè)經(jīng)營更有效的方式，加上一種改進的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)集成等，企業(yè)信息經(jīng)濟學(xué)限定并標(biāo)注了這些價值和風(fēng)險，意味著它提供了較為規(guī)范的企業(yè) EIMS 需要澄清的價值與風(fēng)險概念。

根據(jù)EIMS的實施效益分析,首要問題是投資回報問題，其中包括系統(tǒng)實際實施的收益、社會效益，因為它是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展的價值紐帶，通過 EIMS 實施，企業(yè)所有生產(chǎn)部門、管理部門或經(jīng)營領(lǐng)域所獲得的資金收益的結(jié)果可稱之為基于信息技術(shù)的企業(yè)價值重組，價值流重組或價值鏈重組，整個企業(yè)的各個部門機構(gòu)可以通過新系統(tǒng)建立重新定位其更有價值的工作。在投資回報問題上，還有一個重要的觀點，就是價值加速度觀點。在企業(yè)的信息管理戰(zhàn)略中，價值加速度，就是指企業(yè)通過對數(shù)據(jù)進行量化的手段，利用EIMS作為一個載體快速的完成一次性的現(xiàn)金收益。根據(jù)經(jīng)濟學(xué)上的一些觀點，企業(yè)在制定和實施EIMS計劃之前，必須充分的準(zhǔn)備好相關(guān)的價值和風(fēng)險問題。價值是每一個企業(yè)在制定項目時所追求的直接目標(biāo)，但是一些企業(yè)在過于重視價值的同時忽視了對風(fēng)險的預(yù)測和評估，價值和風(fēng)險本身就是相互伴隨的一個矛盾體。風(fēng)險因素的考慮，主要指的就是回報價值，對于信息管理戰(zhàn)略而言，投資回報包括系統(tǒng)的競爭優(yōu)勢、系統(tǒng)能否發(fā)揮其預(yù)期的功能和效用、能否幫助企業(yè)快速的收回投資成本等一系列的內(nèi)容，這些是企業(yè)風(fēng)險因素考慮的重要內(nèi)容。

3 企業(yè)信息管理戰(zhàn)略投資評價

3.1 企業(yè)信息管理投資內(nèi)容分析

企業(yè)信息戰(zhàn)略投資包含的內(nèi)容極其豐富，按照項目匹配的分類，EIMS投資的內(nèi)容可以分為以下幾個方面：企業(yè)的財務(wù)管理信息系統(tǒng)、客戶關(guān)系系統(tǒng)、分銷管理信息系統(tǒng)、電子銷售系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)等，這些都是企業(yè)要實行EIMS戰(zhàn)略中必須要有的基礎(chǔ)系統(tǒng)，這些單一的系統(tǒng)組成了整個企業(yè)的EIMS管理的具體內(nèi)容和具體設(shè)備。

企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)，是企業(yè)的EIMS正常發(fā)揮作用的前提條件。一個企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)，應(yīng)該包含以下幾個方面的建設(shè)內(nèi)容：企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理中心建設(shè)、計算機等硬件設(shè)備的投入等。這是企業(yè)EIMS戰(zhàn)略對企業(yè)的相關(guān)硬件設(shè)備提出的要求，無論是系統(tǒng)的更新、還是戰(zhàn)略意識的發(fā)展，都必須依賴完備的硬件設(shè)施來發(fā)揮他們的功效和作用。所以企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)在企業(yè)的戰(zhàn)略投資管理中有著重要的基礎(chǔ)地位。

除了以上這兩種系統(tǒng)和硬件的投資外，一個企業(yè)EIMS戰(zhàn)略的投資還必須有一些其他方面的投入。例如咨詢投資，所謂咨詢投資就是指企業(yè)在建設(shè)信息化管理之前，必須請有關(guān)的專業(yè)信息咨詢機構(gòu)對企業(yè)即將開始的項目投資進行評估，提供專業(yè)的咨詢知識和咨詢建議，企業(yè)通過這些專業(yè)的建議來判斷是否需要對此項戰(zhàn)略進行投資，以及投資以后的收益心態(tài)要如何把握等具體的問題。

3.2 企業(yè)信息管理投資技術(shù)分析

投資戰(zhàn)略，既包括前期的投資內(nèi)容和投資方式的確定也包括在投資以后，如何對已經(jīng)投資的項目進行正確的投資價值評估。信息化浪潮的發(fā)展，使得工業(yè)化的水平越來越向技術(shù)化的方向發(fā)展，.EIMS作為一個新型的企業(yè)發(fā)展管理戰(zhàn)略，在企業(yè)的生存和發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。EIMS投資技術(shù)的評估，是企業(yè)信息管理戰(zhàn)略中的重要組成部分，投資評估的技術(shù)性主要有以下幾個方面的內(nèi)容：

3.2.1 投資評估的時效性

投資評估的時效性是指投資評估的時間節(jié)點的選擇與其產(chǎn)生的實際效果之間的聯(lián)系。對于EIMS項目的發(fā)展運營來說，這是一個長期的過程。對其進行評估的時間選擇上較為多樣化，有的企業(yè)選擇在項目初期即開始投資評估、有的企業(yè)選擇在項目建設(shè)的中間階段來對整個項目投資進行評估，也可以根據(jù)企業(yè)的具體經(jīng)營周期來對項目進行評估。選擇評估的時間點上沒有具體的限制，但是所有的評估都應(yīng)當(dāng)遵循的一個重要原則就是投資評估的時效性應(yīng)該與企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略相吻合，這是評估時效性確立的根本。

3.2.2 決策環(huán)境

企業(yè)的任何發(fā)展戰(zhàn)略的制定都不是某一個單一結(jié)論導(dǎo)致的結(jié)果，任何一個決策或者方案的出臺都受到當(dāng)時具體的現(xiàn)實環(huán)境的制約。特別是對于這種投資決策，具體的客觀環(huán)境對其產(chǎn)生的影響就更為明顯。具體到EIMS確定的決策環(huán)境，不僅包括企業(yè)當(dāng)時所處的經(jīng)濟環(huán)境和社會環(huán)境，還包括投資者對EIMS戰(zhàn)略的具體認識程度如何，例如投資者對于EIMS發(fā)展的眼光是否長遠，對其進行投資所渴望的預(yù)期收益情況、可以接受的投資成本等一系列的問題。這些都是影響EIMS具體內(nèi)容的重要客觀因素。

3.2.3 系統(tǒng)建設(shè)

在企業(yè)的信息化建設(shè)中，系統(tǒng)建設(shè)是一個重要的內(nèi)容。所謂系統(tǒng)建設(shè)具體到企業(yè)的信息管理建設(shè)中，指的就是能夠?qū)ζ髽I(yè)的全部信息功能進行管理和調(diào)控的信息管理應(yīng)用系統(tǒng)。相當(dāng)于在企業(yè)內(nèi)部搭建一個專門服務(wù)于企業(yè)信息的平臺，包括各種信息化網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的搭建。在EIMS的評價技術(shù)中，對系統(tǒng)的評估重要作用在于評價企業(yè)的信息技術(shù)系統(tǒng)在整個EIMS中所處的具體地位和具體位置如何，是對整個戰(zhàn)略的支持和服務(wù)，還是其本身就已經(jīng)是整個戰(zhàn)略的重要核心構(gòu)成。

3.2.4 企業(yè)架構(gòu)評估

EIMS戰(zhàn)略是一個事關(guān)到企業(yè)整體發(fā)展的全局性戰(zhàn)略，對其進行評估不僅需要關(guān)注到戰(zhàn)略內(nèi)部的相關(guān)直接因素和直接原因，而且應(yīng)該關(guān)注到企業(yè)組織架構(gòu)中的一些因素對整個戰(zhàn)略從產(chǎn)生的影響。例如在整個戰(zhàn)略的規(guī)劃實施中，企業(yè)的經(jīng)營狀況是否有序、盈利狀況如何，該戰(zhàn)略的直接實施負責(zé)人在企業(yè)的管理運行中所處的具體位置和具體職責(zé)等都是影響EIMS戰(zhàn)略的重要因素，都可能對戰(zhàn)略的實施產(chǎn)生決定性的影響。

3.2.5 因果關(guān)系評價

基于信息系統(tǒng)下的企業(yè)信息管理的戰(zhàn)略投資，因果關(guān)系指的就是信息系統(tǒng)的建設(shè)對于企業(yè)的整體發(fā)展和進步能否產(chǎn)生某一種具體的作用，產(chǎn)生這種作用的效果如何，能否提高企業(yè)的現(xiàn)有收益，在多長的周期內(nèi)實現(xiàn)收益的增長等相關(guān)的問題和內(nèi)容。在企業(yè)EIMS 投資評估過程中，EIMS 投資價值分析試圖衡量投資涉及的所有的收益 ，包括有形收益和無形收益，企業(yè)價值鏈所增加的價值和企業(yè)的最大利益。其次是企業(yè)持續(xù)成本的節(jié)約，這就需要相應(yīng)的技術(shù)矩陣來進行實驗以期得到 EIMS 投資評估更加科學(xué)的數(shù)據(jù)支持。

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