中外合資企業(yè)內(nèi)沖突對績效的影響

西南財經(jīng)大學工商管理學院 李瓊 宋池

中外合資企業(yè)內(nèi)沖突對績效的影響

西南財經(jīng)大學工商管理學院 李瓊 宋池

企業(yè)合資的高失敗率，使得人們開始探索合資企業(yè)內(nèi)部沖突，本文從沖突本身出發(fā),探討其對合資企業(yè)績效的影響，并通過對近十年其主要研究方向概述的分析，試圖找出對其研究的突破點。

沖突 合資企業(yè) 影響

作為來自不同國家母公司整合資源并形成一個新的獨立存在的實體，國際合資企業(yè)是最受歡迎和最重要的聯(lián)盟形式之一。盡管影響程度很高，但關于聯(lián)盟包括合資企業(yè)在內(nèi)的績效的文獻則指出其成功率僅為50%(Bamford，Ernst，Gubini，2004)。同時，Hyder(1988)發(fā)現(xiàn)50%的研究認識到合作者之間的內(nèi)部或外部的沖突，這些沖突阻礙了合資企業(yè)的發(fā)展。

1 沖突

沖突是兩個或兩個以上的相互作用的主體，彼此之間在某種程度上存在不相容的行為或目標所導致的不和諧狀態(tài)。(張魯鋒，2007)。所謂企業(yè)沖突，是由企業(yè)內(nèi)部兩個或兩個以上的相對獨立的個體或群體的強烈需求不能同時得到滿足而引發(fā)的(史祖蘭，2002)。由謀求自身利益動機的驅(qū)使而出現(xiàn)的企業(yè)組織間直接相互作用的對立行為過程。由于不同的民族背景，合資企業(yè)與外資獨資企業(yè)相比，其中的矛盾沖突更多。外國公司越來越多地摒棄合資企業(yè)模式，而傾向于獨資運營業(yè)務(汪建軍，2005)。沖突其實是一種關系特征，為了達到一定的目標，人們需要在自己的不同利益中達成一致，而產(chǎn)生沖突的原因在于個體之間的相互依賴性和彼此間的差異性。

2 沖突產(chǎn)生的原因

較早的研究發(fā)現(xiàn)沖突一方面會加強決策質(zhì)量，而另一方面對結果則有消極影響。沖突是無可避免的，而在企業(yè)中產(chǎn)生沖突的原因又各有不同，從企業(yè)整體來說，企業(yè)內(nèi)沖突產(chǎn)生的原因通常是由于對稀缺資源的競爭,對企業(yè)自治權的愿望,目標背離,觀念差異(Pondy,1967)。在合資企業(yè)中，中外雙方主要是利益沖突，其中外方注重品牌增值，更注重長遠市場占有率而中方從中獲利甚少；外方投資的目的是最大限度的獲取利潤，中方有國家利益和企業(yè)中中方利益兩方面的考量；其最大的沖突在于企業(yè)合作層面(汪建軍，2005)。在合資企業(yè)外部，通常由母公司對合資公司經(jīng)營和自治方面的要求而發(fā)生沖突。合資企業(yè)中的母公司相互合作以獲利，然而，雙方都不愿失去過多的自治權，結果在合資企業(yè)的組織關系中，沖突的產(chǎn)生通常是組織間相互作用的結果。

3 沖突對合資企業(yè)績效的影響

3.1 沖突對企業(yè)的影響

企業(yè)沖突的效應首先體現(xiàn)在對組織成員的影響上，特別是對個人認知、情緒等心理因素的消極影響這方面的研究成果最多也最全面。沖突可能造成個人的憤怒、緊張、焦慮、壓力、對敵意的感知、社會情感的分離、挫折感等。

關于沖突對群體和組織績效的影響，Robbins將學者們的觀點劃分成三類，稱之為沖突觀念的變遷。20世紀30年代到40年代，大多學者認為沖突是暴亂、破壞、非理性的同義詞，沖突的出現(xiàn)意味著群體內(nèi)功能失調(diào)，必須加以避免，這被稱為“傳統(tǒng)觀點”；40年代末至70年代中葉，學者們發(fā)現(xiàn)群體內(nèi)的沖突是不可避免的，存在對群體工作績效產(chǎn)生積極動力的潛在可能性，應當接納沖突，這被稱為“人際關系觀點”；70年代之后，越來越多的學者鼓勵沖突，認為一定水平的沖突能夠使群體保持旺盛的生命力和不斷創(chuàng)新，這被稱為“相互作用觀點”。相互作用的觀點并不是忽視企業(yè)沖突的消極影響，它最大的貢獻在于提醒人們從正反兩方面看待沖突，并主動對沖突進行管理。相互作用觀點認為過多與過少的沖突同樣機能不良，沖突與績效存在U字型的關系，應把沖突保持在一個適當?shù)乃疁省?/p>

3.2 沖突對合資企業(yè)績效的影響

早期合資企業(yè)的研究學者們發(fā)現(xiàn)很多的沖突反過來影響合資績效。最近的一些合資企業(yè)學者提供了實證支持，一項基于日本和臺灣合資企業(yè)的研究發(fā)現(xiàn)，眾多的沖突對企業(yè)績效都有相反的重大的影響(Tillman，1990)。同樣的，Hebert在研究加拿大國際合資企業(yè)和本土合資企業(yè)時發(fā)現(xiàn)在沖突與績效間存在一種反比關系(Hebert，1994)。合資企業(yè)中合作者之間的沖突通過決策阻滯阻礙了合資企業(yè)的發(fā)展，從而限制了合資企業(yè)的成就(Killing，1983)。這種境況也限制了合資企業(yè)應對環(huán)境變化的能力以及成功的可能(Hebert，1994)。沖突可能還會致使母公司不愿意提供合資企業(yè)達到目標所需要的資源(Friedman，Beguin，1971)。

一些學者認為一小部分的沖突對合資企業(yè)來說是有益的，因為它可以促使管理決策更加完善，建設性沖突和破壞性沖突的不同。合資企業(yè)內(nèi)沖突與獨資企業(yè)內(nèi)沖突相比，其更復雜，不僅在于其不同的文化背景，更在于內(nèi)部管理方式和管理人員觀念、行為方式的差異，而這些則或直接或間接影響著企業(yè)績效。

近十年，對合資企業(yè)中沖突的研究趨向于沖突本身的影響研究，這種影響對企業(yè)績效產(chǎn)生何種影響。通過訪談40家俄國合資公司，Carl F·Fey和Paul w·Beamish(1999)對合資企業(yè)中的沖突管理提出9種策略，以便于減小沖突對企業(yè)績效的不利影響。而相同結構或相同公司結構組成的國際合資公司可以減少合資企業(yè)內(nèi)的沖突(Carl F·Fey，Paul w·Beamish，2000)。Alexander T·Mohr和Jonas F·Puck(2006)對國際合資企業(yè)經(jīng)理人在個人工作滿意度和工作壓力中所經(jīng)歷的角色傳遞之間的沖突做了研究，發(fā)現(xiàn)管理者具有高工作壓力與國際合資公司的低績效有關，工作滿意度和合資公司績效間并沒有明確的統(tǒng)計上的關系，工作壓力調(diào)節(jié)傳遞者之間的角色沖突和合資企業(yè)績效。而在Yong Suhk Pak，Won Chan Ra和Yong-Ryeol Park(2009)的研究中，國際合資企業(yè)績效主要是由跨境學習的內(nèi)容來決定的，將跨境學習通過與戰(zhàn)略動機、民族文化差異、沖突的關系之間的匹配看成是一個核心變量來影響國際合資企業(yè)績效。

4 思考

通過閱讀文獻發(fā)現(xiàn)，我國關于沖突與績效之間關系的研究多停留在定性分析領域，進行實證研究還在少數(shù)，另一方面，沖突理論比較成熟，研究企業(yè)沖突與績效之間關系的文獻較多，但在合資公司和跨國公司跨國經(jīng)營中的沖突研究相對較少，如今，隨著中國經(jīng)濟的迅速發(fā)展，越來越多的跨國公司來我國組建合資企業(yè)，然而無數(shù)失敗的案例，一方面造成企業(yè)對合資形式的懷疑，但另一方面卻給我們帶來很多的素材，來研究在中國的制度、文化環(huán)境下，影響合資企業(yè)沖突更為深層的原因，以及這些深層的原因?qū)腺Y企業(yè)績效影響。

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1005-5800(2011)01(c)-100-02