美國非油品銷售領(lǐng)域?qū)掗?/h1>
2011-08-15 00:42:22鐘成索由然
中國石油企業(yè) 2011年7期
□ 文/鐘成索 由然
美國既是加油站的發(fā)祥地，又是非油品發(fā)展較早和較為成熟的國家之一，其非油品業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程幾乎代表了整個西方發(fā)達(dá)國家非油品業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程。同時，美國加油站的多元化經(jīng)營戰(zhàn)略，在一定程度上也反映著未來加油站非油品業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。
油品零售市場的競爭催生便利店
美國的油品零售領(lǐng)域競爭激烈，利潤率較低。由于加油站的進(jìn)入壁壘相對于其他環(huán)節(jié)較低，因此它是一個競爭性很強的領(lǐng)域。隨著社會的不斷發(fā)展，市場在越來越大的競爭壓力下趨向成熟和完善，并促使油品零售行業(yè)逐漸趨向于薄利化。
為了生存和發(fā)展，加油站普遍開展了非油品銷售業(yè)務(wù)。從20世紀(jì)50年代開始，加油站出現(xiàn)了修車服務(wù)，70年代加油站出現(xiàn)了便利店服務(wù)。特別是進(jìn)入90年代以后，由于有更多的商業(yè)公司和會員制商業(yè)公司進(jìn)入油品銷售領(lǐng)域，通過把標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的商業(yè)店面服務(wù)帶到油品銷售領(lǐng)域，充分發(fā)揮其會員制消費以及加油與購買日常用品一舉兩得等優(yōu)勢，從而對專業(yè)化石油公司的油品銷售造成很大影響。有的連鎖公司甚至以油品銷售帶動商品銷售。例如大型連鎖商店WaWa進(jìn)入石油行業(yè)以后，利用加油站在油品銷售方面的價格優(yōu)惠來吸引顧客，而將利潤轉(zhuǎn)向便利店。
面對激烈的市場競爭，加之非油品銷售獲利空間較大，各油品公司紛紛采取不同策略，逐步引入便利店業(yè)務(wù)，并降低油品銷售價格來吸引消費客戶。
非油品銷售的組合模式被廣泛應(yīng)用
美國是世界上加油站開展非油品銷售最早的國家，在各種非油品銷售組合的發(fā)展過程中，便利店逐步發(fā)展成為大多數(shù)加油站采用的組合模式。在美國的17.4萬座加油站中，有12萬座加油站設(shè)有便利店，約占70%，另外還有8000家大型超市設(shè)在加油服務(wù)區(qū)。美國非油品銷售常見的組合有：加油站+便利店、加油站+便利店+快餐、加油站+汽車維護(hù)、加油站+便利店+汽車維護(hù)等。
便利店是大多數(shù)加油站采用的組合模式，其常見方式主要包括以下幾種類型：一是擁有加油站的大型石油公司以自己的油品品牌從事便利店經(jīng)營業(yè)務(wù)，例如?？松梨凇づ频?；二是一些加油站業(yè)主與大型倉儲式超市合作或大型倉儲式超市直接滲透加油站，用超市品牌從事便利店經(jīng)營業(yè)務(wù)，例如家樂福（CARREFOUR）、沃爾瑪（WAL-MART）、TIGER MARKET等；三是一些發(fā)展很快、擁有自己品牌的便利型零售企業(yè)，如QUIKTRIP、JET等；四是一些快餐公司以自己品牌從事或連鎖從事便利店經(jīng)營業(yè)務(wù)，如SUBWAY、BURGER KING、MCDONALDS等；五是還有一些加油站業(yè)主采用連鎖加盟的方式從事便利店經(jīng)營業(yè)務(wù)。
便利店已成為加油站利潤的主要來源
為了增加收益，每個加油站都在盡可能向客戶提供多元化的服務(wù)。美國加油站的便利店業(yè)務(wù)非常發(fā)達(dá)，且大多是24小時服務(wù)。除了配備設(shè)施齊全的衛(wèi)生間以外，加油站還為顧客提供輪胎打氣、汽車除塵等收費服務(wù)，尤其是高速公路上的加油站一般都有餐廳，既方便顧客又可增加收入。此外，便利店還銷售彩票、報紙等特殊商品。有些便利店甚至逐步發(fā)展成為大型的、大眾化的零售商店。加油站提供的便利店、汽車修理等服務(wù)使客戶不必再為夜間商店關(guān)門、無處購物以及汽車維護(hù)等擔(dān)心。
目前，美國絕大部分加油站的利潤主要來自便利店經(jīng)營而不是油品銷售，非油品銷售已成為加油站總利潤的主要來源。美國加油站油品銷售收入占總銷售收入的60%左右，而形成的利潤只占總利潤的30%-40%；便利店銷售收入只占總銷售收入的30%-40%，形成的利潤卻占總利潤的55%-65%。
便利店的管理策略決定經(jīng)營效果
加油站便利店的經(jīng)營效果與其管理水平是密切相關(guān)的。在美國，為了使顧客能夠很快找到自己需要的商品，同一個石油公司加油站的便利店，無論大小格局是否相同，商品均擺放在相同的位置。
AMPM公司對美國便利店的調(diào)查結(jié)果顯示：營業(yè)面積為300平方米左右的便利店贏利能力最強，面積再大或再小都不太經(jīng)濟；便利店與加油站的汽油銷量關(guān)系密切，汽油賣得不好的便利店會逐步萎縮；便利店最暢銷的幾種商品依次為：香煙、啤酒、軟包裝飲料、甜點及藥品、面包、汽車配件、印刷品等，其中香煙和啤酒的銷量占便利店非油品銷售量的50%左右。
在美國，有時受國際油價的影響，加油站油品銷售也會出現(xiàn)虧本現(xiàn)象，但由于經(jīng)營業(yè)務(wù)的多元化，這在很大程度上抵消了國際油價波動對加油站經(jīng)營的沖擊，增強了加油站抵抗風(fēng)險的能力。
猜你喜歡
便利店幼兒畫刊(2023年7期)2023-07-17 03:38:28 高端油品怎么賣加油站服務(wù)指南(2022年6期)2022-07-28 06:07:16 油品運輸市場一年走勢圖船舶經(jīng)濟貿(mào)易(2022年5期)2022-06-02 05:36:28 一克拉便利店中國寶玉石(2021年5期)2021-11-18 07:42:26 季付榮：肩上扛著便利店加油站服務(wù)指南(2021年8期)2021-11-04 08:19:02 SP/GF-6規(guī)格分析及油品性能要求石油商技(2021年1期)2021-03-29 02:36:06 加油站小太陽畫報(2019年7期)2019-08-08 06:11:08 換湯不換藥的樽享便利店知識經(jīng)濟·中國直銷(2017年10期)2017-11-07 02:39:52 超級加油站幼兒園(2016年10期)2016-06-22 19:20:09 油品組成對廢橡膠改性瀝青性能的影響精細(xì)石油化工(2015年3期)2015-12-14 09:07:42
□ 文/鐘成索 由然
美國既是加油站的發(fā)祥地，又是非油品發(fā)展較早和較為成熟的國家之一，其非油品業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程幾乎代表了整個西方發(fā)達(dá)國家非油品業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程。同時，美國加油站的多元化經(jīng)營戰(zhàn)略，在一定程度上也反映著未來加油站非油品業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。
油品零售市場的競爭催生便利店
美國的油品零售領(lǐng)域競爭激烈，利潤率較低。由于加油站的進(jìn)入壁壘相對于其他環(huán)節(jié)較低，因此它是一個競爭性很強的領(lǐng)域。隨著社會的不斷發(fā)展，市場在越來越大的競爭壓力下趨向成熟和完善，并促使油品零售行業(yè)逐漸趨向于薄利化。
為了生存和發(fā)展，加油站普遍開展了非油品銷售業(yè)務(wù)。從20世紀(jì)50年代開始，加油站出現(xiàn)了修車服務(wù)，70年代加油站出現(xiàn)了便利店服務(wù)。特別是進(jìn)入90年代以后，由于有更多的商業(yè)公司和會員制商業(yè)公司進(jìn)入油品銷售領(lǐng)域，通過把標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的商業(yè)店面服務(wù)帶到油品銷售領(lǐng)域，充分發(fā)揮其會員制消費以及加油與購買日常用品一舉兩得等優(yōu)勢，從而對專業(yè)化石油公司的油品銷售造成很大影響。有的連鎖公司甚至以油品銷售帶動商品銷售。例如大型連鎖商店WaWa進(jìn)入石油行業(yè)以后，利用加油站在油品銷售方面的價格優(yōu)惠來吸引顧客，而將利潤轉(zhuǎn)向便利店。
面對激烈的市場競爭，加之非油品銷售獲利空間較大，各油品公司紛紛采取不同策略，逐步引入便利店業(yè)務(wù)，并降低油品銷售價格來吸引消費客戶。
非油品銷售的組合模式被廣泛應(yīng)用
美國是世界上加油站開展非油品銷售最早的國家，在各種非油品銷售組合的發(fā)展過程中，便利店逐步發(fā)展成為大多數(shù)加油站采用的組合模式。在美國的17.4萬座加油站中，有12萬座加油站設(shè)有便利店，約占70%，另外還有8000家大型超市設(shè)在加油服務(wù)區(qū)。美國非油品銷售常見的組合有：加油站+便利店、加油站+便利店+快餐、加油站+汽車維護(hù)、加油站+便利店+汽車維護(hù)等。
便利店是大多數(shù)加油站采用的組合模式，其常見方式主要包括以下幾種類型：一是擁有加油站的大型石油公司以自己的油品品牌從事便利店經(jīng)營業(yè)務(wù)，例如?？松梨凇づ频?；二是一些加油站業(yè)主與大型倉儲式超市合作或大型倉儲式超市直接滲透加油站，用超市品牌從事便利店經(jīng)營業(yè)務(wù)，例如家樂福（CARREFOUR）、沃爾瑪（WAL-MART）、TIGER MARKET等；三是一些發(fā)展很快、擁有自己品牌的便利型零售企業(yè)，如QUIKTRIP、JET等；四是一些快餐公司以自己品牌從事或連鎖從事便利店經(jīng)營業(yè)務(wù)，如SUBWAY、BURGER KING、MCDONALDS等；五是還有一些加油站業(yè)主采用連鎖加盟的方式從事便利店經(jīng)營業(yè)務(wù)。
便利店已成為加油站利潤的主要來源
為了增加收益，每個加油站都在盡可能向客戶提供多元化的服務(wù)。美國加油站的便利店業(yè)務(wù)非常發(fā)達(dá)，且大多是24小時服務(wù)。除了配備設(shè)施齊全的衛(wèi)生間以外，加油站還為顧客提供輪胎打氣、汽車除塵等收費服務(wù)，尤其是高速公路上的加油站一般都有餐廳，既方便顧客又可增加收入。此外，便利店還銷售彩票、報紙等特殊商品。有些便利店甚至逐步發(fā)展成為大型的、大眾化的零售商店。加油站提供的便利店、汽車修理等服務(wù)使客戶不必再為夜間商店關(guān)門、無處購物以及汽車維護(hù)等擔(dān)心。
目前，美國絕大部分加油站的利潤主要來自便利店經(jīng)營而不是油品銷售，非油品銷售已成為加油站總利潤的主要來源。美國加油站油品銷售收入占總銷售收入的60%左右，而形成的利潤只占總利潤的30%-40%；便利店銷售收入只占總銷售收入的30%-40%，形成的利潤卻占總利潤的55%-65%。
便利店的管理策略決定經(jīng)營效果
加油站便利店的經(jīng)營效果與其管理水平是密切相關(guān)的。在美國，為了使顧客能夠很快找到自己需要的商品，同一個石油公司加油站的便利店，無論大小格局是否相同，商品均擺放在相同的位置。
AMPM公司對美國便利店的調(diào)查結(jié)果顯示：營業(yè)面積為300平方米左右的便利店贏利能力最強，面積再大或再小都不太經(jīng)濟；便利店與加油站的汽油銷量關(guān)系密切，汽油賣得不好的便利店會逐步萎縮；便利店最暢銷的幾種商品依次為：香煙、啤酒、軟包裝飲料、甜點及藥品、面包、汽車配件、印刷品等，其中香煙和啤酒的銷量占便利店非油品銷售量的50%左右。
在美國，有時受國際油價的影響，加油站油品銷售也會出現(xiàn)虧本現(xiàn)象，但由于經(jīng)營業(yè)務(wù)的多元化，這在很大程度上抵消了國際油價波動對加油站經(jīng)營的沖擊，增強了加油站抵抗風(fēng)險的能力。
猜你喜歡
幼兒畫刊(2023年7期)2023-07-17 03:38:28
加油站服務(wù)指南(2022年6期)2022-07-28 06:07:16
船舶經(jīng)濟貿(mào)易(2022年5期)2022-06-02 05:36:28
中國寶玉石(2021年5期)2021-11-18 07:42:26
加油站服務(wù)指南(2021年8期)2021-11-04 08:19:02
石油商技(2021年1期)2021-03-29 02:36:06
小太陽畫報(2019年7期)2019-08-08 06:11:08
知識經(jīng)濟·中國直銷(2017年10期)2017-11-07 02:39:52
幼兒園(2016年10期)2016-06-22 19:20:09
精細(xì)石油化工(2015年3期)2015-12-14 09:07:42
