對(duì)標(biāo)解題答案在于“準(zhǔn)”

□ 文/中國(guó)能源研究會(huì) 教授 武航

2008年中國(guó)石油提出打造世界一流的綜合性國(guó)際能源公司的目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)發(fā)展目標(biāo)，煉化板塊開(kāi)展了一系列與國(guó)際大石油公司對(duì)標(biāo)管理工作，實(shí)施以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量提升成效明顯、計(jì)量檢測(cè)科學(xué)準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)體系先進(jìn)接軌、業(yè)務(wù)流程規(guī)范優(yōu)化、制度建設(shè)完整有效的基礎(chǔ)管理目標(biāo)。對(duì)標(biāo)管理實(shí)施近4年來(lái)，企業(yè)的管理創(chuàng)效能力得到了實(shí)質(zhì)性增強(qiáng)，并形成基礎(chǔ)管理工作科學(xué)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。這一點(diǎn)，我們?cè)诒酒谕瞥龅陌咐锌梢砸砸话吒Q全豹。

案例選擇以大慶石化公司為代表的、在對(duì)標(biāo)管理中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，和以對(duì)標(biāo)管理為抓手建立的長(zhǎng)效管理機(jī)制，展現(xiàn)出的行業(yè)內(nèi)對(duì)標(biāo)工作不僅僅要有先進(jìn)的管理方法和管理標(biāo)準(zhǔn)，更重要的是如何把對(duì)標(biāo)成果創(chuàng)造性的加以應(yīng)用，以提升企業(yè)跟隨時(shí)代不斷發(fā)展變化的管理需求，才是開(kāi)展對(duì)標(biāo)工作的根本目的所在。

企業(yè)的目標(biāo)和重點(diǎn)工作會(huì)隨著企業(yè)的不斷發(fā)展、市場(chǎng)的不斷變化而進(jìn)行經(jīng)常性調(diào)整，而對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)是企業(yè)做出調(diào)整決策的重要參考，所以，建立常態(tài)化對(duì)標(biāo)機(jī)制，將對(duì)標(biāo)工作推至日?；?，是開(kāi)展對(duì)標(biāo)管理的一項(xiàng)重要目標(biāo)。對(duì)標(biāo)可能有明確的起訖時(shí)間，但不應(yīng)該有具體的驗(yàn)收日期，對(duì)標(biāo)是一個(gè)沒(méi)有終點(diǎn)的高速之旅。企業(yè)可以從任何一個(gè)入口進(jìn)入，但進(jìn)入以后的方向就只有一個(gè)—向前。

“它山之石，可以攻玉”。對(duì)標(biāo)工作的目的就是要不斷尋找和研究一流公司的最佳實(shí)踐，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法，并將其運(yùn)用到企業(yè)的具體工作當(dāng)中。通過(guò)選擇的基準(zhǔn)與本企業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷，從而使自己企業(yè)得到不斷改進(jìn)，使自身進(jìn)入或趕超一流公司，創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績(jī)的良性循環(huán)過(guò)程。

當(dāng)然，根據(jù)對(duì)標(biāo)對(duì)象尋找自身存在的差距和不足相對(duì)比較容易，因?yàn)閮蓚€(gè)對(duì)比數(shù)據(jù)是現(xiàn)成的，稍加分析就不難得出結(jié)果，難度最大的是如何合理地把已經(jīng)掌握的對(duì)標(biāo)成果應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)際當(dāng)中。因此，標(biāo)桿的確立是非常重要的環(huán)節(jié)，標(biāo)桿的確立具有目標(biāo)性和指示性作用。

對(duì)標(biāo)管理本身是一個(gè)動(dòng)態(tài)的，開(kāi)放性、非規(guī)定性的管理體系，任何企業(yè)均可以通過(guò)對(duì)標(biāo)發(fā)現(xiàn)差距，積極應(yīng)對(duì)迅速變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。如何確定標(biāo)桿，需要立足企業(yè)實(shí)際，結(jié)合發(fā)展需要和自我能力的了解做出科學(xué)合理的判斷。一是全面分析企業(yè)實(shí)際。石油行業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)、高投入、高技術(shù)、高收益的行業(yè)。石油天然氣是不可再生資源，在全世界范圍內(nèi)其開(kāi)發(fā)難度越來(lái)越大，越來(lái)越依靠高科技手段，模仿障礙迅速提高，從而對(duì)實(shí)施標(biāo)桿管理提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。尤其是一些老的石化企業(yè)還有很多裝置尚未進(jìn)行技術(shù)改造，這就決定了企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)桿，在引進(jìn)新管理模式需要循序漸進(jìn)，這些都是企業(yè)實(shí)際情況的具體體現(xiàn)，我們要全面分析企業(yè)自身的技術(shù)、設(shè)備、管理、人力等方面的情況，準(zhǔn)確把握自身目前水平的定位高低。二是對(duì)照行業(yè)內(nèi)外標(biāo)桿。在對(duì)自身有了清醒的認(rèn)識(shí)之后，把自己與行業(yè)內(nèi)外的各類(lèi)標(biāo)桿進(jìn)行對(duì)照，找出不足，并分析導(dǎo)致差距的原因(要分主觀和客觀)。三是合理確定符合實(shí)際的標(biāo)桿。對(duì)照了行業(yè)內(nèi)外的標(biāo)桿之后，就要立足企業(yè)實(shí)際，合理確定自己的目標(biāo)標(biāo)桿，按照不同的崗位、不同的流程、不同的內(nèi)容去確定不同的標(biāo)桿，把標(biāo)桿做到具體化，提高標(biāo)準(zhǔn)制定的科學(xué)性。細(xì)化要求落實(shí)，提高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的操作性標(biāo)桿確定了，就需要和自己的實(shí)際情況進(jìn)行對(duì)比。通過(guò)對(duì)比，將目標(biāo)轉(zhuǎn)為各類(lèi)具體的數(shù)據(jù)(參數(shù))或者要求，在具體對(duì)標(biāo)管理中按照這些目標(biāo)要求來(lái)不斷強(qiáng)化落實(shí)，實(shí)現(xiàn)自我的超越。

對(duì)標(biāo)工作中查找和遇到的工作難點(diǎn)，企業(yè)不應(yīng)該回避，而是要自我“慶幸”，因?yàn)閷?shí)現(xiàn)工作突破的機(jī)會(huì)來(lái)了，把每一個(gè)難點(diǎn)作為提升的關(guān)鍵來(lái)抓，組織專(zhuān)題小組進(jìn)行攻關(guān)，分析原因、改進(jìn)方法、創(chuàng)新手段等等做法，破解一個(gè)又一個(gè)的難點(diǎn)。同時(shí)在破解這些難點(diǎn)過(guò)程中，要形成自我的創(chuàng)新做法，提煉和總結(jié)出先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，不但推動(dòng)與標(biāo)桿的對(duì)接，更能夠形成自我標(biāo)桿實(shí)現(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供原創(chuàng)性的支撐。