論先進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)與發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系*
——兼論工會(huì)抓企業(yè)文化建設(shè)的立足點(diǎn)

趙健杰

(中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院 學(xué)報(bào)編輯部，北京 100048)

論先進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)與發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系*
——兼論工會(huì)抓企業(yè)文化建設(shè)的立足點(diǎn)

趙健杰

(中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院 學(xué)報(bào)編輯部，北京 100048)

先進(jìn)企業(yè)文化是構(gòu)建與發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系的必要條件。勞動(dòng)關(guān)系矛盾與沖突最深層的文化根源在于企業(yè)價(jià)值觀(guān)與職工價(jià)值觀(guān)之間的矛盾，工會(huì)組織抓企業(yè)文化建設(shè)是維護(hù)職工權(quán)益的重要途徑，應(yīng)以此為基點(diǎn)，通過(guò)開(kāi)展職工文化活動(dòng)，將職工價(jià)值觀(guān)與企業(yè)價(jià)值觀(guān)有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)。

企業(yè)文化;職工文化;勞動(dòng)關(guān)系;價(jià)值判斷

企業(yè)文化是否具有先進(jìn)性，應(yīng)在具體的企業(yè)管理實(shí)踐中加以檢驗(yàn)和證明;企業(yè)文化建設(shè)的具體實(shí)踐形式是有先進(jìn)與落后之分的，有鑒于此，在對(duì)待具體的企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐上，應(yīng)具體情況具體分析，不能拋棄一切條件和前提，將其等同于先進(jìn)的同義語(yǔ)。企業(yè)文化的建設(shè)實(shí)踐昭示一個(gè)真理:判定一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化先進(jìn)與否，其重要標(biāo)準(zhǔn)之一，就是企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系是否和諧、穩(wěn)定，是否在和諧勞動(dòng)關(guān)系基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展，企業(yè)員工多重利益訴求是否得到滿(mǎn)足。由于關(guān)涉到勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題，要求工會(huì)組織在建設(shè)企業(yè)文化具體實(shí)踐過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)鮮明地提出要建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，因?yàn)橹挥邢冗M(jìn)的企業(yè)文化才是構(gòu)建與發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系的最重要的文化基礎(chǔ)。

一、勞動(dòng)關(guān)系及其矛盾的文化根源

從一般的企業(yè)管理角度看，企業(yè)發(fā)展是以企業(yè)所有生產(chǎn)要素共同作用為基本前提的，是企業(yè)內(nèi)在的、外在的各種現(xiàn)實(shí)關(guān)系相互作用的結(jié)果。無(wú)數(shù)企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和事實(shí)證明，在諸多生產(chǎn)要素中，人是最具能動(dòng)性、最具創(chuàng)造性的要素，其中勞動(dòng)者是企業(yè)發(fā)展不可或缺的主體力量。在企業(yè)一切現(xiàn)實(shí)關(guān)系中，勞動(dòng)關(guān)系作為企業(yè)的基本關(guān)系層面，是決定企業(yè)生存與發(fā)展的全面價(jià)值關(guān)系。

平衡勞動(dòng)關(guān)系的力量對(duì)比，協(xié)調(diào)和解決勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)在矛盾，以調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者與經(jīng)營(yíng)管理者的積極性，是一切企業(yè)管理理論與實(shí)踐的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。從以泰勒、法約爾、福特為代表的科學(xué)管理階段到以梅奧、馬斯洛等人為代表的行為科學(xué)階段，經(jīng)過(guò)企業(yè)管理理論的叢林階段，再到企業(yè)文化以及今天的企業(yè)再造階段，沿著企業(yè)管理理論與實(shí)踐發(fā)展的歷史軌跡，不難看出，每一個(gè)新理論的提出，都是對(duì)前一理論的辯證否定，其共同本質(zhì)都是為了破解企業(yè)內(nèi)部客觀(guān)存在的勞動(dòng)關(guān)系矛盾的難題，都是在努力尋求如何最大限度地激發(fā)勞動(dòng)者生產(chǎn)積極性的有效路徑。在這一艱辛的探索過(guò)程中，經(jīng)歷了從重視物的因素到重視人的因素乃至以人為本的不斷進(jìn)化過(guò)程，經(jīng)歷了將勞動(dòng)者視作“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)的人”和“復(fù)雜人”的歷史演進(jìn)。從企業(yè)管理理論及管理方式的發(fā)展過(guò)程，乃至勞動(dòng)關(guān)系發(fā)展的歷史沿革進(jìn)行考察和梳理，可以從中探求勞動(dòng)關(guān)系矛盾的本質(zhì)及其深刻的文化根源。

筆者認(rèn)為，勞動(dòng)關(guān)系矛盾的直觀(guān)表現(xiàn)在于勞資雙方經(jīng)濟(jì)利益的摩擦和沖突，這是引發(fā)利益矛盾的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)和根本原因;其深層文化根源則在于企業(yè)價(jià)值觀(guān)與職工價(jià)值觀(guān)之間的矛盾與沖突。以企業(yè)價(jià)值觀(guān)為核心，通過(guò)企業(yè)精神文化、制度文化和物質(zhì)文化的積極建構(gòu)，便形成了企業(yè)文化的基本樣式;同樣，職工在一定的企業(yè)環(huán)境中，以其基本利益取向?yàn)榛A(chǔ)，通過(guò)對(duì)自身在企業(yè)中的角色、地位和作用的自我認(rèn)識(shí)和判斷，以及對(duì)實(shí)現(xiàn)自身利益和自身發(fā)展的自我觀(guān)照，形成相對(duì)穩(wěn)定的基本信念，從而形成職工的價(jià)值觀(guān)，并以此為核心，形成職工的行為規(guī)范，構(gòu)成了職工文化。所謂職工文化，按照筆者的理解，是指內(nèi)生于一定企業(yè)文化條件下的、以職工基本利益訴求以及同企業(yè)文化相互作用、相互影響的全面利益關(guān)系中，所形成的職工價(jià)值觀(guān)，以及在職工價(jià)值觀(guān)主導(dǎo)下的職工思維方式、職業(yè)道德取向、行為方式及活動(dòng)內(nèi)容的總和。[1]筆者還認(rèn)為，勞動(dòng)關(guān)系矛盾的本質(zhì)，在于企業(yè)文化和職工文化之間的沖突，這種沖突實(shí)質(zhì)上是企業(yè)價(jià)值觀(guān)與職工價(jià)值觀(guān)之間的沖突，是兩種由利益取向相悖性決定的價(jià)值取向的對(duì)立和矛盾。[2]誠(chéng)然，職工文化的形成是在一定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)的，是以一定的企業(yè)文化為條件的，但是，就其基本屬性而言，職工文化絕不是企業(yè)的附屬物，更不是企業(yè)文化的附屬物。職工文化不是完全被動(dòng)的、受支配的，而是具有一定獨(dú)立形態(tài)的、一定目的性的、內(nèi)涵豐富的一種文化形態(tài)。根據(jù)企業(yè)文化與職工文化兩者之間的聯(lián)系與區(qū)別，在建設(shè)企業(yè)文化過(guò)程中，企業(yè)方面不能將職工視作迥異于自身的純粹“他者”，也不能將職工文化視為“異在”，而應(yīng)以包容的文化心態(tài)接納職工文化，尋求企業(yè)價(jià)值觀(guān)同職工價(jià)值觀(guān)相互契合之點(diǎn)。

首先，企業(yè)應(yīng)將尊重勞動(dòng)、尊重勞動(dòng)者的創(chuàng)造價(jià)值作為基本理念。在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，職工乃企業(yè)之本，是企業(yè)生存與發(fā)展所要依靠的基本力量。職工作為企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的活勞動(dòng)，同物的要素最大區(qū)別就在于他具有自覺(jué)性、主體能動(dòng)性和創(chuàng)造性，是企業(yè)發(fā)展必須依靠的主體力量，也是國(guó)家走向繁榮富強(qiáng)必須依靠的基本力量。如果缺少職工這一能動(dòng)的、富有創(chuàng)造性的生產(chǎn)要素，無(wú)論企業(yè)的規(guī)模有多大，也無(wú)論企業(yè)資金有多么雄厚，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)根本無(wú)法運(yùn)行，這一論斷已被近年來(lái)屢屢發(fā)生的企業(yè)用工荒所證明。[3]

其次，廣大職工群眾是推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)繁榮進(jìn)步的主力軍。職工作為企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中直接創(chuàng)造勞動(dòng)價(jià)值者，不僅為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，而且為社會(huì)的進(jìn)步和國(guó)家的繁榮興盛做出不可磨滅的歷史貢獻(xiàn)。因此，尊重勞動(dòng)的神圣地位，尊重勞動(dòng)者的勞動(dòng)價(jià)值和創(chuàng)造力量，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者的體面勞動(dòng)，應(yīng)成為企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)都應(yīng)遵循的基本理念。[4]

再次，職工作為人，其基本需求及其滿(mǎn)足是多方面的，既有最基本的經(jīng)濟(jì)利益訴求，也有政治利益訴求和精神文化利益的需求;既有生存的基本需求，也有情感需求，以及對(duì)未來(lái)發(fā)展的美好憧憬，由此便構(gòu)成了當(dāng)代勞動(dòng)者全面的利益結(jié)構(gòu)。馬斯洛提出的需求層次論仍具有重大的實(shí)踐意義。企業(yè)管理方如果不重視或者不顧及勞動(dòng)者全面的利益需求，甚至為了攫取利潤(rùn)而完全漠視勞動(dòng)者需求的層次性，那么企業(yè)將面臨來(lái)自勞動(dòng)者利益訴求方面所形成的巨大壓力和嚴(yán)重挑戰(zhàn)。

最后，勞動(dòng)關(guān)系內(nèi)部的兩個(gè)利益主體，其利益取向雖然具有相悖性，但是這種相互背離并非是完全絕對(duì)的，在一定條件下具有相對(duì)性，這就為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和管理者同勞動(dòng)者之間的利益協(xié)調(diào)，構(gòu)建和發(fā)展和諧的勞動(dòng)關(guān)系，共建企業(yè)命運(yùn)共同體提供了現(xiàn)實(shí)可能性。有效聯(lián)結(jié)企業(yè)與職工的利益鏈條，在于如何將企業(yè)發(fā)展愿景同職工切身利益及合法權(quán)益的滿(mǎn)足，高度統(tǒng)一起來(lái)。兩者之間雖然是一種矛盾關(guān)系，但并非不可調(diào)和，這就要求企業(yè)方面和職工方面通過(guò)換位思考，彼此在溝通中達(dá)成深度理解。[5]

二、關(guān)于企業(yè)文化具體建設(shè)形式的價(jià)值判斷

根據(jù)上述對(duì)包括企業(yè)文化在內(nèi)的企業(yè)管理歷史流派的解讀，不難看出，對(duì)待企業(yè)文化具體實(shí)踐形式也有一個(gè)鑒別與判斷的問(wèn)題，企業(yè)文化實(shí)踐本身也有一個(gè)優(yōu)劣良莠問(wèn)題。也就是說(shuō)，企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐并非都具有褒揚(yáng)的意義，也并非不論是什么企業(yè)，只要與企業(yè)文化建設(shè)相聯(lián)系的，就一定具有積極的意義。實(shí)踐證明，對(duì)待具體企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)，要具體分析、具體判斷、具體評(píng)價(jià)、具體對(duì)待。理論的先進(jìn)性源于實(shí)踐，并且在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)，證明其具有真理性，并且在指導(dǎo)實(shí)踐中能夠發(fā)揮其指導(dǎo)作用。企業(yè)文化理論也是如此。由于理論具有一般性，而企業(yè)的具體情況卻是千差萬(wàn)別的，所以判斷某一企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)作具體分析，不能一概而論。

近些年來(lái)，我國(guó)一些企業(yè)也打著建設(shè)企業(yè)文化的旗號(hào)，卻在本質(zhì)上從來(lái)不重視、不尊重勞動(dòng)者的尊嚴(yán)和勞動(dòng)者的價(jià)值，甚至將勞動(dòng)者視作獲取利潤(rùn)的活的生產(chǎn)工具。

2010年上半年深圳“富士康”公司接連發(fā)生跳樓事件，跳樓者以自己最寶貴的生命進(jìn)行抗?fàn)?，引起整個(gè)社會(huì)的強(qiáng)烈關(guān)注。據(jù)了解，深圳“富士康”公司的企業(yè)文化建設(shè)設(shè)施齊全、公司制度完備，但是準(zhǔn)軍事化的管理、員工之間缺乏溝通的人際關(guān)系，以及無(wú)休止的加班作業(yè)，使我們有理由將這種企業(yè)文化樣式歸結(jié)為缺少人際溝通的“加班文化”，在這種冰冷的“加班文化”主導(dǎo)下，客觀(guān)上剝奪了員工的社會(huì)交往權(quán)利，員工不過(guò)是活的、創(chuàng)造利潤(rùn)的生產(chǎn)工具，成為現(xiàn)代化機(jī)器的附屬物，更為嚴(yán)重的是員工成為缺少社會(huì)交往的原子化個(gè)體，這是違反了人的基本社會(huì)本性的企業(yè)制度。因?yàn)槿穗m然具有自然屬性，但是人首先是社會(huì)動(dòng)物，具有社會(huì)屬性，因此馬克思說(shuō): “人的本質(zhì)不是單個(gè)人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和?！?。[6]同樣，在這種“加班文化”制度的影響下，“富士康”的企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)設(shè)施形同虛設(shè)，其制度建設(shè)缺乏對(duì)人的社會(huì)屬性的關(guān)注，其企業(yè)精神缺失“以人為本”的精神，其企業(yè)價(jià)值觀(guān)則缺少對(duì)員工的以人性關(guān)懷為基礎(chǔ)的人文關(guān)懷?！案皇靠怠碧鴺鞘录刮覀儾坏貌粡膬r(jià)值的角度重新審視和辨別企業(yè)文化建設(shè)中客觀(guān)存在的優(yōu)劣問(wèn)題，不得不重新反思企業(yè)文化建設(shè)和發(fā)展過(guò)程中存在的一些認(rèn)識(shí)誤區(qū)。

上世紀(jì)80年代初期企業(yè)文化作為嶄新的管理理論傳入我國(guó)，正值改革開(kāi)放的初期，我國(guó)企業(yè)以積極、開(kāi)放的心態(tài)認(rèn)同和接受了這一舶來(lái)品，并同本土的企業(yè)管理實(shí)踐有效地結(jié)合起來(lái)，形成了有中國(guó)特色的企業(yè)文化建設(shè)格局。但是，在企業(yè)文化的移植和嫁接過(guò)程中，在人們的思想中形成了一種思維定勢(shì)，即只要提及企業(yè)文化，必然同先進(jìn)劃等號(hào)，不論是什么類(lèi)型的企業(yè)，不論企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況如何，也不論企業(yè)內(nèi)部是否和諧、是否有效率，都愿意冠以企業(yè)文化的頭銜，以顯示其在管理理念方面不落伍。筆者認(rèn)為，企業(yè)文化等同于先進(jìn)的代名詞，這是企業(yè)管理實(shí)踐中形成的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。作為一種管理理論，其先進(jìn)與否是同企業(yè)具體管理成果緊密聯(lián)系的，亦即衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要標(biāo)準(zhǔn)之一就在于企業(yè)內(nèi)部是否和諧，因?yàn)閯趧?dòng)關(guān)系和諧是企業(yè)產(chǎn)生高效率的基本前提之一，是最重要的必要條件。這既是衡量企業(yè)文化是否先進(jìn)的重要尺度，也是判斷企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)劣的事實(shí)依據(jù)。這里涉及到一個(gè)重要理論問(wèn)題，也是一個(gè)辯證關(guān)系問(wèn)題，即企業(yè)文化建設(shè)的形式與內(nèi)容的基本關(guān)系問(wèn)題。內(nèi)容決定形式，形式服務(wù)于內(nèi)容，并在一定條件下對(duì)內(nèi)容具有反作用。企業(yè)文化建設(shè)的具體實(shí)踐形式也遵循形式與內(nèi)容的辯證法。一個(gè)企業(yè)如果只是從形式上追求所謂的企業(yè)文化建設(shè)，甚至將企業(yè)文化作為標(biāo)簽貼在表面上，而在實(shí)際上卻違背企業(yè)文化建設(shè)所應(yīng)遵循的基本原則和理念，那么這種“掛羊頭、賣(mài)狗肉”的形式主義做法不僅對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和發(fā)展極為不利，而且必將損害企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

從企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐的角度來(lái)看，“富士康”跳樓事件所具有的典型意義在于，企業(yè)文化建設(shè)如果只重視物質(zhì)文化和制度文化建設(shè)，而在企業(yè)價(jià)值觀(guān)方面缺少對(duì)勞動(dòng)者的人文關(guān)懷，缺乏對(duì)勞動(dòng)者現(xiàn)實(shí)利益需求的關(guān)注，那么其物質(zhì)文化設(shè)施盡管全面和先進(jìn)，也只能成為毫無(wú)意義的擺設(shè);其制度文化盡管非常嚴(yán)密、規(guī)范，也只能成為限制勞動(dòng)者多重利益追求的羈絆和束縛。

溫家寶總理從2008年以來(lái)，在不同場(chǎng)合多次強(qiáng)調(diào):一個(gè)企業(yè)家身上應(yīng)流淌著道德的血液，不能只流淌利潤(rùn)的血液?！捌髽I(yè)家不僅要懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理，企業(yè)家的身上還應(yīng)該流著道德的血液?！边@是溫總理向企業(yè)家們提出的最基本的道德要求，希望企業(yè)家在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)遵循基本的職業(yè)操守，不可以見(jiàn)利忘義，應(yīng)當(dāng)勇于承擔(dān)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。就現(xiàn)實(shí)而言，溫總理反復(fù)強(qiáng)調(diào)的“企業(yè)家的身上還應(yīng)該流著道德的血液”應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)家道德自律的一個(gè)基本原則。因?yàn)樘嗟氖聦?shí)不斷證明:企業(yè)家身上如果缺少“道德血液”，必然會(huì)墮入極端利己主義深潭，必將貽害社會(huì)，貽害消費(fèi)者。近些年來(lái)食品安全問(wèn)題、環(huán)境污染問(wèn)題頻發(fā)，諸如含三氯氰胺的劣質(zhì)奶粉、含有“瘦肉精”的火腿腸、含有塑化劑的食品等產(chǎn)品都給社會(huì)造成極其惡劣的影響，致使廣大消費(fèi)者一再發(fā)出“我們還能吃什么”的質(zhì)疑。此外，最近某制藥廠(chǎng)對(duì)周?chē)h(huán)境的污染也引起全社會(huì)的共同關(guān)注。上述企業(yè)的違規(guī)行徑是不道德的，理應(yīng)受到全社會(huì)的譴責(zé)。

如果將這一原則置于企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐之中，同樣具有重要意義，對(duì)于提高企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的道德感，不僅是合理的，而且更具實(shí)際意義。這一原則要求，企業(yè)家在推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)上，不僅對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和安全要負(fù)起社會(huì)責(zé)任，同時(shí)也要對(duì)職工的多重利益需求及其滿(mǎn)足負(fù)起應(yīng)盡的責(zé)任。按照筆者的理解，只有將兩者兼顧和有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，才是完整意義上的“道德血液”所涵蓋的科學(xué)內(nèi)涵。實(shí)質(zhì)上，企業(yè)的道德感所指向的對(duì)象都是人，應(yīng)從內(nèi)外兩個(gè)層面和兩個(gè)向度樹(shù)立起鮮明的道德意識(shí)，對(duì)外的指向是廣大消費(fèi)者，他們是企業(yè)的“上帝”，其基本路徑是通過(guò)物 (商品)的中介，向消費(fèi)者傳達(dá)企業(yè)的誠(chéng)信;對(duì)內(nèi)的指向是企業(yè)勞動(dòng)者，他們是決定企業(yè)興衰的主體力量，其基本路徑是企業(yè)應(yīng)樹(shù)立尊重勞動(dòng)者創(chuàng)造價(jià)值的意識(shí)，通過(guò)改善勞動(dòng)者的勞動(dòng)環(huán)境、提高勞動(dòng)者的工資待遇和其他福利、滿(mǎn)足勞動(dòng)者的各種需求，與勞動(dòng)者共同營(yíng)造“企業(yè)命運(yùn)共同體”。[7]

就以上論述，筆者認(rèn)為，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系不僅是工會(huì)組織的特有責(zé)任和勞動(dòng)者群體的強(qiáng)烈期盼，也應(yīng)成為企業(yè)家的共識(shí)和為之努力的方向，從一定意義上講，企業(yè)為了自身發(fā)展，更應(yīng)當(dāng)將發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系納入到企業(yè)發(fā)展的整體戰(zhàn)略當(dāng)中，納入到企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐當(dāng)中。

三、工會(huì)組織抓企業(yè)文化建設(shè)的基本點(diǎn)

工會(huì)組織抓企業(yè)文化建設(shè)，是工會(huì)工作的題中之義，其基本點(diǎn)就是站在維護(hù)職工群眾的切身利益與合法權(quán)益的立場(chǎng)，通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，將職工價(jià)值觀(guān)與企業(yè)價(jià)值觀(guān)整合統(tǒng)一起來(lái)，使勞動(dòng)關(guān)系更加和諧，從而最大限度地激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性，推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展。

關(guān)于工會(huì)組織抓企業(yè)文化建設(shè)，中央政治局委員、中華全國(guó)總工會(huì)主席王兆國(guó)同志曾經(jīng)多次在批示和談話(huà)中強(qiáng)調(diào)其必要性及意義，他認(rèn)為:全總要對(duì)企業(yè)文化有專(zhuān)門(mén)研究和推動(dòng)措施，工會(huì)抓好這項(xiàng)工作也是加強(qiáng)工會(huì)軟實(shí)力建設(shè)的有效而重要的內(nèi)容。何謂“軟實(shí)力”?作為概念最早是由美國(guó)哈佛大學(xué)教授約瑟夫·奈于上世紀(jì)90年代提出來(lái)的。他認(rèn)為“軟實(shí)力”是同“硬實(shí)力”相對(duì)應(yīng)的、包括以文化和價(jià)值觀(guān)念、發(fā)展模式、生活方式、意識(shí)形態(tài)等所具有的吸引力所體現(xiàn)出來(lái)的形態(tài)。由于涉及到文化和價(jià)值觀(guān)問(wèn)題，因此按照筆者的理解，工會(huì)的軟實(shí)力是指工會(huì)在開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)中所形成的文化號(hào)召力、影響力以及在此基礎(chǔ)上形成的凝聚力和社會(huì)形象。這表明，工會(huì)組織抓企業(yè)文化建設(shè)的立足點(diǎn)，就是著眼于提高自身的軟實(shí)力，這是工會(huì)工作不可或缺的重要組成部分。

工會(huì)組織抓企業(yè)文化建設(shè)，其出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)一定要有自己的獨(dú)特視角，這個(gè)視角就是要以滿(mǎn)足職工利益訴求、維護(hù)職工切身利益及合法權(quán)益作為基本立場(chǎng)，其根本目的就是通過(guò)抓企業(yè)文化建設(shè)，使企業(yè)價(jià)值觀(guān)同職工價(jià)值觀(guān)高度契合、高度統(tǒng)一，使職工能夠認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，而企業(yè)也應(yīng)當(dāng)將“以職工為本”作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的基本理念，成為企業(yè)價(jià)值觀(guān)的重要組成部分，從而使企業(yè)價(jià)值觀(guān)能夠適合并滿(mǎn)足職工的利益。這種相互認(rèn)同、相互包容的價(jià)值觀(guān)，就構(gòu)成了勞動(dòng)關(guān)系和諧的文化基礎(chǔ)和思想前提。這也是工會(huì)抓企業(yè)文化建設(shè)、構(gòu)建與發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系、更好地維護(hù)廣大職工群眾的利益及合法權(quán)益的正當(dāng)性與合理性。

工會(huì)組織形成抓企業(yè)文化建設(shè)的價(jià)值取向，應(yīng)當(dāng)在以下方面達(dá)到高度的文化自覺(jué)，即應(yīng)當(dāng)鮮明地提出抓先進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，而不是泛泛的企業(yè)文化建設(shè)，因?yàn)榫推髽I(yè)文化建設(shè)的具體實(shí)踐形式而言，是有先進(jìn)和落后區(qū)分的。所謂的先進(jìn)企業(yè)文化，其先進(jìn)性至少應(yīng)該滿(mǎn)足以下幾個(gè)必要條件:一是企業(yè)價(jià)值觀(guān)與職工價(jià)值觀(guān)高度同一;二是企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定;三是企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，職工的各種利益訴求能夠得到滿(mǎn)足。

工會(huì)組織抓先進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)在以下幾方面下功夫。

其一，企業(yè)文化并不等同于“老板文化”，必須校正這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。企業(yè)方面和工會(huì)組織都應(yīng)明確企業(yè)文化是包括企業(yè)內(nèi)部各個(gè)要素高度融合、共同發(fā)揮作用的整體文化形態(tài)，其中，職工作為企業(yè)生存與發(fā)展的主體和能動(dòng)力量，是形成和發(fā)展企業(yè)文化必須倚重的重要力量。企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)之一，就是要改善勞動(dòng)關(guān)系雙方利益博弈的局面，對(duì)于企業(yè)而言，尤其應(yīng)改變利益協(xié)調(diào)中的“零和”博弈心態(tài)，變利益博弈關(guān)系為利益交往關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)在勞動(dòng)關(guān)系的利益協(xié)調(diào)。筆者一直主張，企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系本質(zhì)上是一種利益交往關(guān)系，它涵蓋了勞動(dòng)關(guān)系內(nèi)在的合作博弈和非合作博弈的全部關(guān)系。[8]所謂利益交往關(guān)系是指勞動(dòng)關(guān)系主體雙方為了最大限度地實(shí)現(xiàn)各自利益、謀求最小的解決矛盾的成本而進(jìn)行的交流溝通與協(xié)商所形成的聯(lián)系。交往關(guān)系原屬于哲學(xué)范疇，運(yùn)用交往關(guān)系范疇可以涵蓋和詮釋勞動(dòng)關(guān)系矛盾及其解決的基本路徑和過(guò)程，具有一定的合理性和普遍性。哈貝馬斯提出的交往理論，對(duì)于理解勞動(dòng)關(guān)系具有一定的指導(dǎo)意義。他認(rèn)為，人們之間的交往行為是一種主體間通過(guò)符號(hào)協(xié)調(diào)的相互作用。它以語(yǔ)言為媒介，通過(guò)對(duì)話(huà)，達(dá)到人與人之間的相互理解和一致，以便形成有效的社會(huì)規(guī)范。其中相互理解是交往行為的核心。[9]我們將勞動(dòng)關(guān)系理解為勞資雙方的利益交往關(guān)系，其積極意義在于:將協(xié)調(diào)方式建立在運(yùn)用語(yǔ)言相互溝通的勞資談判上，避免以激烈的矛盾沖突方式解決勞資矛盾，這也是解決勞資矛盾的最佳方式。在利益交往關(guān)系中，工會(huì)組織代表勞動(dòng)者的意愿，通過(guò)談判表達(dá)和維護(hù)勞動(dòng)者的切身利益及合法權(quán)益，表達(dá)勞動(dòng)者多重的文化需求，最終達(dá)到勞動(dòng)關(guān)系雙方相互理解，形成共識(shí)。這是建構(gòu)和發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系的基本路徑。走向談判的工會(huì)，將是勞資雙方利益交往關(guān)系的必然要求。

其二，工會(huì)組織抓企業(yè)文化，要營(yíng)造一個(gè)符合職工人性要求的文化環(huán)境，要關(guān)注職工群眾多重利益需求。上世紀(jì)80年代曾經(jīng)被理論界廣泛討論的社會(huì)主義生活方式問(wèn)題，至今仍具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。其中作為社會(huì)主義生活方式的主要內(nèi)容之一——閑暇時(shí)間所蘊(yùn)含的當(dāng)代價(jià)值日益凸顯?！案皇靠怠碧鴺鞘录辉儆∽C了閑暇時(shí)間是職工全面發(fā)展不可或缺的基本條件之一。馬克思曾經(jīng)指出:“時(shí)間是人的積極存在。它不僅是人的生命的尺度，而且是人的發(fā)展的空間?！弊杂蓵r(shí)間是不“被生產(chǎn)勞動(dòng)吸收的，而用于娛樂(lè)和休息從而為勞動(dòng)者的自由活動(dòng)和發(fā)展開(kāi)辟?gòu)V闊天地的余暇時(shí)間”，“是為全體社會(huì)成員本身發(fā)展所需要的時(shí)間”。[10]閑暇時(shí)間是一個(gè)社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志，在勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域，職工擁有閑暇時(shí)間既是企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧的表征，也是滿(mǎn)足職工發(fā)展個(gè)性、提高自我、實(shí)現(xiàn)交往的必要條件。工會(huì)組織要為職工積極爭(zhēng)取獲得更多的閑暇時(shí)間，避免企業(yè)以“加班時(shí)間”擠占職工寶貴的“閑暇時(shí)間”。

其三，工會(huì)抓企業(yè)文化建設(shè)的同時(shí)，必須抓好職工文化建設(shè)，這是一個(gè)同時(shí)態(tài)的過(guò)程。一方面在企業(yè)營(yíng)造尊重勞動(dòng)者創(chuàng)造價(jià)值的濃厚氛圍，一方面在維護(hù)職工權(quán)益的同時(shí)，要用社會(huì)主義核心價(jià)值引導(dǎo)職工，通過(guò)開(kāi)展各種活動(dòng)，不斷提升職工的思想道德水平、科學(xué)文化素質(zhì)和勞動(dòng)技能。其目的就是將企業(yè)文化和職工文化有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，從而形成企業(yè)凝聚力和向心力，共同應(yīng)對(duì)企業(yè)面臨的各種嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在實(shí)踐中，工會(huì)應(yīng)利用自身的資源，通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，陶冶職工情操，認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀(guān)，引導(dǎo)職工群眾為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

其四，通過(guò)工會(huì)組織開(kāi)展各種文化活動(dòng)，調(diào)動(dòng)職工生產(chǎn)積極性，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步對(duì)企業(yè)開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)發(fā)生影響，使企業(yè)方真正認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的真諦，認(rèn)識(shí)到調(diào)動(dòng)職工積極性對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的全部意義，以及滿(mǎn)足職工多重利益需求對(duì)于調(diào)動(dòng)職工積極性的重要意義。

其五，工會(huì)組織抓企業(yè)文化建設(shè)，切忌不要搞轟轟烈烈的形式主義，做表面文章，而應(yīng)腳踏實(shí)地地推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)健康發(fā)展。

判斷和諧勞動(dòng)關(guān)系的基本標(biāo)志是企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)者與企業(yè)實(shí)現(xiàn)“雙贏(yíng)”，亦即“雙贏(yíng)”是體現(xiàn)和諧勞動(dòng)關(guān)系的主要表現(xiàn)形態(tài)，從企業(yè)文化的視角看待“雙贏(yíng)”，可以理解為:實(shí)現(xiàn)“雙贏(yíng)”，就是職工文化與企業(yè)文化在價(jià)值觀(guān)上的高度統(tǒng)一，這就要求企業(yè)文化理念應(yīng)當(dāng)符合職工的基本利益訴求，從而使廣大職工對(duì)企業(yè)文化的核心——企業(yè)精神高度認(rèn)同，這種認(rèn)同不是職工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀(guān)的被動(dòng)接受，而是自覺(jué)自愿的接受。在一定的企業(yè)文化環(huán)境中，職工文化建設(shè)的目的之一，在于增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)的歸屬感，這是形成和發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系的文化動(dòng)因和基礎(chǔ)，工會(huì)組織抓企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)致力于職工歸屬感的實(shí)現(xiàn)。[11]

當(dāng)然，企業(yè)價(jià)值觀(guān)與職工價(jià)值觀(guān)的統(tǒng)一，不是絕對(duì)的、無(wú)差別的統(tǒng)一，而是以利益差別為前提的統(tǒng)一，這就要求企業(yè)與職工在雙方產(chǎn)生矛盾的根本點(diǎn)——利潤(rùn)和工資方面，應(yīng)圍繞企業(yè)的發(fā)展全局樹(shù)立大局觀(guān)念。具體而言，企業(yè)方面不能為了攫取最大利潤(rùn)，而置職工切身利益于不顧;職工方面，應(yīng)根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的實(shí)際，通過(guò)協(xié)商談判提出合理的利益需求，企業(yè)和職工雙方，共同營(yíng)造勞動(dòng)關(guān)系和諧的“雙贏(yíng)”局面。

2011年是“十二五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，今后5年我國(guó)將以轉(zhuǎn)變發(fā)展方式和調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)為主線(xiàn)，逐步實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與社會(huì)轉(zhuǎn)型。企業(yè)工會(huì)組織應(yīng)根據(jù)“十二五”規(guī)劃提出的各項(xiàng)要求，以維護(hù)職工群眾利益及合法權(quán)益為基點(diǎn)，以企業(yè)發(fā)展為關(guān)注點(diǎn)，發(fā)動(dòng)職工與企業(yè)共同營(yíng)造勞動(dòng)關(guān)系和諧、共促企業(yè)發(fā)展的良好的企業(yè)文化氛圍。

[1][2][3][4][5][7][8] 趙健杰.建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化是發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系的必然選擇[J].工會(huì)信息，2011，(6).

[6]馬克思.馬克思恩格斯選集第1卷 [M].北京:人民出版社，1995.

[9]賀翠香.勞動(dòng)·交往·實(shí)踐——論哈貝馬斯對(duì)歷史唯物主義的重建[M].北京:中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2005:124－123.

[10]馬克思.馬克思恩格斯全集第23卷[M].北京:人民出版社，1979:294.

[11]黃河濤，簡(jiǎn)潔.論工會(huì)在企業(yè)文化、職工文化建設(shè)中的地位和作用[J].中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，(1).

[12]黃河濤，田利民.企業(yè)文化學(xué)概論[M].北京:中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 (第二版)，2010.

On Advanced Corporate Culture and Harmonious Labor Relations

Zhao Jianjie
(China Institute of Industrial Relations，Beijing 100048，China)

Advanced corporate culture is a necessary condition of the development of harmonious labor relations．The deepest culture root of labor conflict is the conflicts between corporate values and employee values．In order to protect labor rights and interests，trade unions should pay attention to corporate culture construction，to develop employee culture construction and link employee values and corporate values in one organic whole.

corporate culture;employee culture;labor relations;value judgement

D412.6

A

1673－2375(2011)04－0049－06

2011－03－06

趙健杰 (1954—)，男，遼寧遼陽(yáng)人，編審，中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院學(xué)報(bào)編輯部總編輯。

本文為中華全國(guó)總工會(huì)委托科研項(xiàng)目“企業(yè)文化與職工文化關(guān)系研究”的部分成果。

[責(zé)任編輯:寸 言]