醫(yī)院人力資源管理客觀要求及有效途徑

余正喜

(廈門大學附屬第一醫(yī)院 福建廈門 361000)

醫(yī)院人力資源管理客觀要求及有效途徑

余正喜

(廈門大學附屬第一醫(yī)院 福建廈門 361000)

醫(yī)院人力資源管理成為醫(yī)院管理的主要內(nèi)容,認識醫(yī)院人力資源的屬性及人力資源管理的客觀要求。抓好醫(yī)院人力資源管理的有效途徑,促進社會責任推動醫(yī)院的建設與發(fā)展。

醫(yī)院 人力資源管理 客觀要求 有效途徑

醫(yī)院人力資源的性質(zhì)主要有自利性、學習性、自主性、求贏性、情感性、時空性、社會性、差異性、收益性等幾個方面[1]。

1 醫(yī)院人力資源管理的客觀要求

現(xiàn)代醫(yī)院的一切資源既來自社會(市場),又必須走向社會(滿足市場需求)。這個過程決定了醫(yī)院管理必須從社會需求出發(fā),有效整合醫(yī)療資源,其結(jié)果在于能否滿足社會需求。因此,醫(yī)院的生存和發(fā)展完全決定于其社會角色和社會性質(zhì)。然而,隨著現(xiàn)代市場經(jīng)濟的發(fā)展和變化,醫(yī)院的社會角色和社會性質(zhì)發(fā)生了重大的變化：醫(yī)療服務市場出現(xiàn)從患者追隨醫(yī)療服務產(chǎn)品的趨勢,轉(zhuǎn)化為醫(yī)院追隨患者需求的趨勢;醫(yī)療服務競爭也由“利己”走向“雙贏”,由“瞄準對手”走向“改變自己”;醫(yī)院建設發(fā)展也從單純地追求盈利多寡走向追求綜合業(yè)績及社會形象。因此,醫(yī)院管理要更加注重社會形象和社會責任并重;從單純的自利性向綜合的互利性轉(zhuǎn)變;從要求“員工忠誠”走向?qū)ι鐣后w忠誠。也就是說,要倡導并促使醫(yī)院從“經(jīng)濟人”角色轉(zhuǎn)換為“社會人”角色,并擔負起應盡的社會責任。這不僅要求醫(yī)院人力資源管理要從以醫(yī)院利益為主導向以滿足社會醫(yī)療需求為主導的轉(zhuǎn)變,而且對醫(yī)院人力資源管理提出了更新、更多、更高的客觀要求。(1)醫(yī)院人力資源管理部門要從事務性部門轉(zhuǎn)為戰(zhàn)略化部門,逐步從封閉式管理走向開放式管理,并且由“重管理、輕開發(fā)”走向以人力資源開發(fā)為導向,加快人力資源管理的社會化和國際化;(2)醫(yī)院人力資源管理的專業(yè)人員要從辦事人員轉(zhuǎn)變?yōu)槁毮軐＜?向成為戰(zhàn)略策劃專家、人才測評專家、績效評價專家、薪酬管理專家、勞動關系專家以及文化建設專家的方向努力,進一步加強醫(yī)院人力資源的規(guī)范管理。

2 醫(yī)院人力資源管理的有效路徑

2.1 樹立人本管理理念

人力資源管理已從隨意性的經(jīng)驗管理走向制度化的科學管理,必須建立起科學的計劃與招聘制度、績效考核制度、薪酬福利制度,以及用人和晉升制度等人力資源管理制度[2]。從本源上來說,醫(yī)院的管理制度、機制和措施,都是由醫(yī)院管理理念所決定的。因此,要樹立人本管理理念,積極深化醫(yī)院人事制度改革,建立健全合同用人機制、公平競爭機制、績效評價機制、分配激勵機制、人員退出機制、監(jiān)督管理機制等六大機制[3],形成自我約束、自我激勵、人才輩出、和諧共進的綜合機制,及時吸納一專多能的復合型人才,并為醫(yī)院員工提供能夠充分施展才華、充分發(fā)揮潛能、充分體現(xiàn)價值的發(fā)展空間,激發(fā)其創(chuàng)造熱情和聰明才智,使之成為最優(yōu)秀的人才。

2.2 提高技能培訓實效

醫(yī)院是知識型員工聚集的行業(yè),而知識型員工的最大特點就是看重自我價值的實現(xiàn)。要建立覆蓋不同層次、不同崗位的多層次、立體化、系統(tǒng)性的職業(yè)培訓體系,將醫(yī)院人力資源分門別類進行培訓,著重員工個人能力的提高與潛能的開發(fā)。并讓醫(yī)院員工懂得,人力資本的積累比物質(zhì)財富的增長要重要得多,從而自覺地不斷地豐富知識、提高技能,樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,培育良好的人際溝通能力、較強的團隊協(xié)作精神、文明的個人生活習慣,提高自身的綜合素質(zhì)和能力。

2.3 創(chuàng)新醫(yī)院人力資源管理的激勵機制

(1)在具體的激勵的方法上,可建立以聘用、聘任制為基礎的用人制度。①強化并完善專業(yè)技術職務聘任工作,實行評聘分離,增強員工的職業(yè)責任感。②推行中層干部聘任制,鼓勵并創(chuàng)造條件讓高層次、高學歷人員參與管理。③建立和完善靈活的人員入口新機制,只要能力強,有實際經(jīng)驗就可聘任和錄用。(2)建立公開、平等、競爭、擇優(yōu)的選人用人制度。選人用人是搞好醫(yī)院人力資源管理的第一關,只有建立公開、平等、競爭、擇優(yōu)的選人用人制度,并通過實實在在的實施,才能選拔和使用到與所需崗位相匹配的優(yōu)秀人才,所謂公開,就是對于所需要的人才,既要善于內(nèi)部的公外選拔任用,又要敢于面向社會公開招聘。在內(nèi)部選拔時,不僅要看到人才已有的成績和經(jīng)驗,更要看到他的基本素質(zhì)、發(fā)展?jié)摿团囵B(yǎng)價值。同時,在選拔人才時要嚴格按照招聘程序運作,完成規(guī)定的考試、考核、考查內(nèi)容,這樣才能夠確保招聘到高素質(zhì)的優(yōu)秀人才。

2.4 倡導弘揚團隊精神

人力資源激勵由“薪酬獨木橋”走向薪酬與文化并行的軌道,醫(yī)院員工除了希望滿足物質(zhì)需要外,更追求歸屬感、自尊感和自我價值的實現(xiàn)。這說明醫(yī)院文化正在成為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的關鍵因素。要建設營造公平公正、和諧開放、積極向上的醫(yī)院文化,將具體管理與宏觀調(diào)控相結(jié)合,將內(nèi)部和諧與外向型拓展相結(jié)合,促進社會學管理要素、經(jīng)濟學管理要素與醫(yī)學管理要素協(xié)調(diào)發(fā)展,吸引和留住優(yōu)秀人才,并使醫(yī)院中大量的普通人力資源開發(fā)轉(zhuǎn)化成優(yōu)質(zhì)的人力資源。尤其是要倡導弘揚建立在互相信任和理解基礎上的團隊精神,倡導弘揚員工與醫(yī)院共成長的理念,使之分享醫(yī)院建設發(fā)展的苦與樂,與醫(yī)院一起成長、發(fā)展。

3 結(jié)語

隨著改革開放的不斷深化和經(jīng)濟全球化的快速發(fā)展,人力資源管理已從“以物為中心”向“以人為中心”轉(zhuǎn)變。醫(yī)院人力資源管理要根據(jù)醫(yī)院不同崗位、學科結(jié)構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)的類型、現(xiàn)狀與層次對人力資源進行科學的規(guī)劃和管理,以增強醫(yī)院科學研究能力和社會服務功能,體現(xiàn)醫(yī)院特色,展示醫(yī)院優(yōu)勢,不斷提升醫(yī)院建設發(fā)展的動力和活力。

[1]袁山林.企業(yè)人力資源的性質(zhì)[J].人民日報,2007,24(9).

[2]殷泓.我國人力資源管理呈現(xiàn)新變革趨勢[J].光明日報,2009,24(11).

[3]吳江,李志更.深化人事制度改革條件成熟[J].中國衛(wèi)生,2008(5)：80～81.

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1672-5654(2011)10(b)-0123-01

2011-09-23