淺論施工企業(yè)創(chuàng)優(yōu)管理

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（山西建筑工程（集團(tuán)）總公司，山西 太原 030002）

淺論施工企業(yè)創(chuàng)優(yōu)管理

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（山西建筑工程（集團(tuán)）總公司，山西 太原 030002）

在激烈的市場競爭中，施工企業(yè)只有大力推動(dòng)創(chuàng)優(yōu)管理工作，采取一系列有針對(duì)性的措施，提高產(chǎn)品質(zhì)量，保證創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，才能提高企業(yè)的競爭力，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

創(chuàng)優(yōu)管理；方法；措施

近幾年來，廣大施工企業(yè)的創(chuàng)優(yōu)積極性十分高漲，在激烈的市場競爭中，不少施工企業(yè)深深懂得“今天的質(zhì)量，就是明天的市場”的道理，在創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中，積累了許多寶貴經(jīng)驗(yàn)。通過創(chuàng)優(yōu)，提高了企業(yè)管理水平和員工素質(zhì)，提高了企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，提高了企業(yè)在社會(huì)上的知名度。許多施工企業(yè)就是通過創(chuàng)優(yōu)，打造了品牌，樹立了豐碑，贏得了贊譽(yù)，占據(jù)了市場，培養(yǎng)了隊(duì)伍，提升了形象。事實(shí)證明，大力開展創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，對(duì)施工企業(yè)工程質(zhì)量水平的提高意義重大。

為推動(dòng)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，本人根據(jù)多年來的工作實(shí)踐和企業(yè)在創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中的施工經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勗趧?chuàng)優(yōu)管理中的一些體會(huì)。

1 創(chuàng)優(yōu)要做好4個(gè)結(jié)合

1.1 與QC小組攻關(guān)活動(dòng)相結(jié)合

一個(gè)優(yōu)質(zhì)工程不允許有這樣或那樣的質(zhì)量通病存在。目前工程施工中手工作業(yè)多，人為因素對(duì)工程質(zhì)量的影響很大。對(duì)由于人、機(jī)、料、法、環(huán)而產(chǎn)生的質(zhì)量通病，要積極開展QC小組攻關(guān)活動(dòng)，運(yùn)用PDCA循環(huán)法，實(shí)施全員、全過程、全企業(yè)的“三全”管理，要改變過去質(zhì)量管理“少數(shù)人干，多數(shù)人看”的現(xiàn)象。在QC小組攻關(guān)活動(dòng)中，充分提高全員的質(zhì)量意識(shí)和技能，充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)職工創(chuàng)優(yōu)的積極性，這是非常關(guān)鍵的。我們要求，每一個(gè)重點(diǎn)工程，必須開展有針對(duì)性的QC小組攻關(guān)活動(dòng)，克服工程中的質(zhì)量通病。通過開展QC小組攻關(guān)活動(dòng)，大幅度地減少了質(zhì)量通病，把質(zhì)量通病消除在操作過程中，消除在萌芽狀態(tài)，取得了良好效果。

1.2 與技術(shù)進(jìn)步相結(jié)合

創(chuàng)優(yōu)工程要向科技要效益，要質(zhì)量。建設(shè)部提出在建筑工程中推廣應(yīng)用10項(xiàng)新技術(shù)，這些新技術(shù)的應(yīng)用對(duì)提高效率、效益和工程質(zhì)量意義重大。在施工中，我們要提倡機(jī)械化（工廠化）作業(yè)，減少手工作業(yè)；要提倡干作業(yè)，減少濕作業(yè)；要提倡地面作業(yè)，減少高空作業(yè)。創(chuàng)優(yōu)工程要有科技含量，用先進(jìn)的施工工藝來減少質(zhì)量通病，如采用新模板技術(shù)等。我們提倡電子攪拌混凝土，就是要減少由于人為因素而產(chǎn)生的混凝土質(zhì)量問題。

1.3 與創(chuàng)建文明工地相結(jié)合

質(zhì)量和安全雖然涵義不同，但有內(nèi)在聯(lián)系。一個(gè)施工現(xiàn)場如果沒有可靠的施工安全作保障，沒有一個(gè)文明、整潔的施工環(huán)境，是不可能創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)工程的。安全生產(chǎn)實(shí)行一票否決制，創(chuàng)優(yōu)如果不與安全生產(chǎn)掛鉤，那么傷亡事故的數(shù)量是無法減少的，安全事故頻率也無法降下來。開展文明施工活動(dòng)，就是希望工人能在良好的、文明的施工環(huán)境中，以飽滿的工作熱情和愉快的心情生產(chǎn)出質(zhì)量優(yōu)異的產(chǎn)品。我們要求施工現(xiàn)場要做到六化：“門前亮化、地面硬化、標(biāo)牌規(guī)范化、材料堆放規(guī)格化、辦公場地整潔化、職工宿舍軍事化”。

1.4 與檢查評(píng)比措施相結(jié)合

對(duì)施工的每一個(gè)過程都要設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn)，如混凝土預(yù)制構(gòu)件施工就要確?；炷恋馁|(zhì)量（內(nèi)在質(zhì)量如強(qiáng)度，外在質(zhì)量如幾何尺寸，有無漏漿、漲模、蜂窩、麻面等），對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)整改，舉一反三，防止重復(fù)發(fā)生。對(duì)工程的每個(gè)分項(xiàng)、分部都要有針對(duì)性的預(yù)防措施，對(duì)以往工程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，如常見病、多發(fā)病，應(yīng)采取積極的預(yù)防措施。預(yù)防措施關(guān)鍵是要落實(shí)到具體負(fù)責(zé)人身上，有時(shí)候一個(gè)不起眼的地方做好了，就會(huì)起到畫龍點(diǎn)睛的作用。

2 創(chuàng)優(yōu)要抓好3個(gè)過程的控制

2.1 事前預(yù)防的控制

要按照全面質(zhì)量管理（TQC）和ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)有可能發(fā)生的質(zhì)量問題要事前預(yù)防，做到防患于未然，如圖紙會(huì)審、技術(shù)交底要有針對(duì)性和預(yù)見性。針對(duì)現(xiàn)在一些設(shè)計(jì)人員由于經(jīng)驗(yàn)不足而造成的圖紙質(zhì)量缺陷，在施工前要組織技術(shù)人員對(duì)施工圖進(jìn)行詳細(xì)的審查，避免由于設(shè)計(jì)質(zhì)量問題而造成工程質(zhì)量事故；針對(duì)新工人上崗素質(zhì)不高，應(yīng)加強(qiáng)崗前培訓(xùn)和技術(shù)交底。為提高質(zhì)量水平，企業(yè)應(yīng)制訂高于國家標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，要編制適用的、先進(jìn)的企業(yè)施工工藝，并根據(jù)施工技術(shù)的發(fā)展，不斷完善和更新施工工藝。

2.2 施工過程的控制

影響工程質(zhì)量的因素很多，如何在施工過程中防止出現(xiàn)意想不到的問題，值得研究并采取相應(yīng)對(duì)策，如在澆筑混凝土?xí)r停電怎么辦，混凝土養(yǎng)護(hù)時(shí)停水怎么辦，對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場的原材料如何控制等等。強(qiáng)調(diào)施工過程的控制，就是要把由于主客觀因素造成的質(zhì)量問題降到最低限度。一些簡單易行的方法，如將操作者、檢查者的姓名以及檢查的結(jié)果標(biāo)在構(gòu)件上，很實(shí)用，也便于監(jiān)督檢查。

2.3 事后改進(jìn)的控制

對(duì)工程質(zhì)量采取事后改進(jìn)，防止同類質(zhì)量問題在其他工程中再次發(fā)生，這是貫標(biāo)的要求。一個(gè)工程畢竟不可能盡善盡美，總會(huì)存在一些問題。作為施工企業(yè)，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，搞清楚究竟是什么原因造成了質(zhì)量目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)，是人的因素，還是材料問題，是工期太緊，還是工藝原因等等。找出問題本身就是一個(gè)收獲，一個(gè)提高，這便于企業(yè)的施工管理和施工工藝的改進(jìn)、完善和提高。

3 創(chuàng)優(yōu)要處理好3個(gè)關(guān)系

3.1 質(zhì)量和效益的關(guān)系

我們提倡創(chuàng)優(yōu)要一次成功，一次成優(yōu)，創(chuàng)優(yōu)工程不能搞“優(yōu)不優(yōu)靠裝修”，應(yīng)該從工程中標(biāo)后，就進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)的立項(xiàng)，列入質(zhì)量計(jì)劃，納入企業(yè)創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)管理中，從施工組織設(shè)計(jì)、圖紙會(huì)審、技術(shù)交底到成品保護(hù)、回訪保修等一系列環(huán)節(jié)中實(shí)施創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃，并通過相關(guān)技術(shù)措施、管理方法和激勵(lì)措施來保證這些計(jì)劃和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，要做到有的放矢。有的企業(yè)認(rèn)為，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程費(fèi)時(shí)、費(fèi)工、費(fèi)料，會(huì)影響企業(yè)效益，我認(rèn)為恰恰相反。表面上看，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程要費(fèi)時(shí)、費(fèi)工，但一旦工程做好了，一次成優(yōu)，就不存在整改返工，也不會(huì)浪費(fèi)材料和工時(shí)，這是一個(gè)辯證的關(guān)系。一個(gè)優(yōu)質(zhì)工程產(chǎn)生的效益往往是無形的，建設(shè)單位常常會(huì)邀請(qǐng)已獲得魯班獎(jiǎng)、省優(yōu)工程的企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理來參加他們的工程投標(biāo)，這種現(xiàn)象是十分普遍的。創(chuàng)優(yōu)可迅速提高工人的技術(shù)水平和管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。可見，樹優(yōu)質(zhì)工程是會(huì)給企業(yè)帶來效益的，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程應(yīng)是企業(yè)的長期行為。

3.2 質(zhì)量和進(jìn)度的關(guān)系

國家定額工期在一定時(shí)期反映了其科學(xué)性和合理性，脫開客觀實(shí)際一味地追求高速度，為搞“節(jié)日工程”、“獻(xiàn)禮工程”而盲目地趕工期，是會(huì)受到歷史懲罰的。進(jìn)度必須為質(zhì)量讓路，合理的工期是創(chuàng)優(yōu)的必備條件，特別是在裝飾裝修階段，更要精工細(xì)作，“粗糧細(xì)做”。如果墻體還沒有干透就馬上粉刷、上涂料，今后的墻面不是裂縫，就是脫皮。我們有一些工程由于搞“獻(xiàn)禮項(xiàng)目”趕工期，搞突擊，結(jié)果在工程驗(yàn)收前，工地一片混亂，工種間配合不好，相互打架；成品保護(hù)差，造成多次污染，既浪費(fèi)人工，又浪費(fèi)材料，更影響進(jìn)度，損失嚴(yán)重，造成前功盡棄，得不償失。所以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程不僅要有合理的工期，還要求施工過程中木工和混凝土工之間、瓦工與抹灰工之間、木工與油漆工之間等各工種之間的配合合理、默契，在嚴(yán)格按照“上一道工序不合格不得進(jìn)入下一道工序施工”的原則下，堅(jiān)持“自檢、互檢、交接檢”的“三檢制”制度?！叭龣z制”是一種簡單易行、便于操作的質(zhì)量檢驗(yàn)方法，是企業(yè)質(zhì)量管理中最基礎(chǔ)的部分。在“三檢制”過程中，應(yīng)認(rèn)真做好記錄，以便于質(zhì)量的跟蹤檢查，責(zé)任落實(shí)到人。

3.3 質(zhì)量和用戶的關(guān)系

創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程僅靠施工單位一家的努力是根本不可能實(shí)現(xiàn)的，這是由工程產(chǎn)品質(zhì)量的特性所決定的。與其他產(chǎn)品不同，工程產(chǎn)品是先有建設(shè)單位（用戶），后有施工單位。因此，在工程立項(xiàng)、設(shè)計(jì)和實(shí)施的全過程中，建設(shè)單位始終在實(shí)施工程的質(zhì)量管理。所以，在目前建筑市場還不完全規(guī)范的條件下，建設(shè)單位對(duì)工程質(zhì)量的影響作用是十分明顯的。創(chuàng)優(yōu)需要有一個(gè)既通情達(dá)理，又能夠按照基本建設(shè)程序辦事的建設(shè)單位；需要有一個(gè)具有一定體量、規(guī)模和社會(huì)影響的工程；需要有一個(gè)投資良好、資金到位的項(xiàng)目；需要有一個(gè)無肢解、無太多分包的工程。創(chuàng)優(yōu)的關(guān)鍵是需要建設(shè)單位的支持、理解和配合。事實(shí)證明，凡是創(chuàng)了優(yōu)質(zhì)工程的項(xiàng)目，建設(shè)單位和施工單位的配合都是相當(dāng)不錯(cuò)的。同時(shí)，工程交付使用后，應(yīng)及時(shí)繪制竣工圖，特別是水、電、煤氣管網(wǎng)應(yīng)標(biāo)定準(zhǔn)確；應(yīng)有工程使用說明書，告之用戶哪些地方可以動(dòng)，哪些地方不允許動(dòng)，有些質(zhì)量問題往往是用戶使用不當(dāng)造成的，但施工單位有責(zé)任告訴用戶一些使用常識(shí)，以避免這些問題的發(fā)生；應(yīng)定期回訪用戶，及時(shí)解決存在的問題；雨雪天應(yīng)及時(shí)了解工程使用情況。真正的優(yōu)質(zhì)工程應(yīng)該經(jīng)得起用戶的評(píng)價(jià)和時(shí)間的考驗(yàn)，用戶滿意的工程才是經(jīng)得起考驗(yàn)的工程。

總之，工程質(zhì)量涉及到方方面面，除了要把握好以上幾個(gè)環(huán)節(jié)外，工程質(zhì)量還和設(shè)計(jì)、材料等有密切的關(guān)系。要把工程做好不易，要?jiǎng)?chuàng)出優(yōu)質(zhì)工程則難度更大。目前，創(chuàng)優(yōu)過程中還出現(xiàn)了兩個(gè)問題：一是優(yōu)質(zhì)不能優(yōu)價(jià)?，F(xiàn)在大多數(shù)工程都是低價(jià)中標(biāo)，施工企業(yè)要實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)工程則難上加難；二是建設(shè)單位與施工單位簽訂“生死”合同。規(guī)模稍大一點(diǎn)的工程項(xiàng)目，建設(shè)單位在和施工單位簽訂合同或附加合同時(shí)，都明確要求質(zhì)量目標(biāo)是市優(yōu)、省優(yōu)甚至魯班獎(jiǎng)，這是不切實(shí)際的。在形勢逼迫下，為了拿到工程，施工單位也只好咬緊牙關(guān)，硬著頭皮簽訂。所以，創(chuàng)優(yōu)是一個(gè)從建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工到使用的系統(tǒng)工程，只靠施工單位是很難做到的。

在現(xiàn)階段，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程需要有一個(gè)良好的外部環(huán)境，要有一個(gè)“公開、公正、公平”的建筑市場，要有一個(gè)合理的造價(jià)，要有一個(gè)科學(xué)的工期，更要有一個(gè)通情達(dá)理的建設(shè)單位。對(duì)施工企業(yè)來說，因影響工程質(zhì)量的因素太多，難度較大，這就需要施工企業(yè)有一個(gè)健全的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，有一個(gè)精明強(qiáng)干、責(zé)任心強(qiáng)的企業(yè)負(fù)責(zé)人，有一個(gè)團(tuán)結(jié)一心的領(lǐng)導(dǎo)班子，有一支高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，有一群技藝精湛的技術(shù)工人，再加上合理的激勵(lì)機(jī)制和政策，就一定能夠生產(chǎn)出符合設(shè)計(jì)和規(guī)范要求，并讓用戶滿意的優(yōu)質(zhì)工程。

Discussion on the Excellence Management of Construction Enterprise

Zhang Zengfu

In the fierce market competition,construction enterprise should vigorously promote the excellence management work,and take a series oftargeted measures toimprove product qualityand ensure the achievement ofexcellence goals.Onlyin this way,the competitiveness ofenterprises can be improved and the sustainable development of enterprises can ensured.The author,combined with many years working experience and enterprise's construction experience in the excellence activities,talks about some experiences about excellence management.

excellence management;method;measure

F830

A

1000-8136(2011)05-0092-02