試析圖書館員職業(yè)精神的三種境界

楊慧霞

（內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010051）

圖書館人應(yīng)力求讓讀者在電腦前敲擊鍵盤就能得到全面、準(zhǔn)確的信息，這需要圖書館人不懈的努力。這對(duì)于圖書館人的能力是空前的考驗(yàn)，所以，圖書館員的核心能力應(yīng)定位于此。關(guān)于圖書館員核心能力與職業(yè)精神的問(wèn)題是一個(gè)富于挑戰(zhàn)性的論題，而屬于人類精神范疇的圖書館員職業(yè)精神更是一個(gè)很嚴(yán)峻的話題。圖書館員的職業(yè)精神境界主要有以下幾種：

1 用切實(shí)服務(wù)充實(shí)圖書館員的精神境界

精神境界猶如人的精神空間。在圖書館員的職業(yè)精神空間里，應(yīng)該以服務(wù)充實(shí)之。于鳴鏑先生指出：“圖書館人干的是服務(wù)，想的是服務(wù)，探索的仍是‘服務(wù)規(guī)律’?？偠灾?，離開服務(wù)，就沒(méi)有圖書館?！眻D書館在任何時(shí)候都要把服務(wù)作為自己辦館的唯一宗旨，作為圖書館人的行動(dòng)指南。圖書館一旦不能為社會(huì)提供服務(wù)，那么謝拉的“當(dāng)他們不能完成既定任務(wù)和自己的使命時(shí)，社會(huì)就有可能、也一定會(huì)將他們拋棄”就將成為現(xiàn)實(shí)。難道我們還沒(méi)有感到社會(huì)信息機(jī)構(gòu)對(duì)圖書館生存的威脅嗎？所以，我們要永遠(yuǎn)牢記阮岡納贊的一句話：“你的責(zé)任是提供圖書館服務(wù)，服務(wù)是你的天職?！?/p>

我們重提“服務(wù)”的必要性在于：重視服務(wù)，著眼于服務(wù)，是圖書館工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，是衡量圖書館社會(huì)價(jià)值的基準(zhǔn)點(diǎn)，無(wú)論何時(shí)何地都不能丟。社會(huì)越是進(jìn)步，技術(shù)越是發(fā)達(dá)，人們?cè)绞切枰獔D書館服務(wù)，并且需要的是程亞男強(qiáng)調(diào)的“改造我們的服務(wù)。”如何改造？立足自己，從自身做起，切實(shí)提高自己的核心能力。具體來(lái)講，就是提高自己的信息加工和檢索能力，為資訊建立好檢索點(diǎn)，拿出圖書館實(shí)在的東西為讀者服務(wù)，這才是圖書館人職業(yè)精神的首要境界。

圖書館職業(yè)是一個(gè)特殊的服務(wù)職業(yè)，心無(wú)旁騖地做好服務(wù)工作，是一個(gè)合格圖書館員本職工作的基本要求。但作為新世紀(jì)中國(guó)的一名圖書館員，這些還不夠，還必須拓展自己的精神空間，以使圖書館的工作有進(jìn)一步發(fā)展的空間。

2 用培育良好的讀者層拓展圖書館員精神境界

20世紀(jì)二三十年代，中國(guó)圖書館活動(dòng)的先驅(qū)面對(duì)歐美繁榮的圖書館事業(yè)，急欲仿效，將西方業(yè)已存在的圖書館學(xué)科、圖書館經(jīng)營(yíng)和管理模式移花接木到中國(guó)，并在中國(guó)大地普遍推行。恒此后的理論與實(shí)踐表明，中國(guó)圖書館并沒(méi)有走上符合中國(guó)國(guó)情的發(fā)展道路。而中國(guó)圖書館的發(fā)展必須要找到符合中國(guó)國(guó)情的發(fā)展方向。中國(guó)圖書館在國(guó)情方面的集中表現(xiàn)是“閱讀主體”缺乏的社會(huì)問(wèn)題。蔣永福先生認(rèn)為，西方圖書館學(xué)理論特別注重對(duì)讀者（閱讀）自由、讀者（閱讀）權(quán)利保障方面的研究。他們認(rèn)為，保障讀者閱讀自由的權(quán)利是圖書館職業(yè)的核心價(jià)值，體現(xiàn)了民主政治的制度公正性。反觀中國(guó)圖書館學(xué)理論，從藏書樓脫胎并在“啟迪民智”運(yùn)動(dòng)的推動(dòng)下產(chǎn)生的近現(xiàn)代圖書館體制，只是作為一種面向“知識(shí)分子”的社會(huì)教育機(jī)構(gòu)而存在，并沒(méi)有獲得像西方國(guó)家那樣的面向大眾的、保障公民權(quán)利的制度安排地位，從而不可能形成自由、平等、權(quán)利這樣的話語(yǔ)意識(shí)，這表面上看來(lái)只是中西圖書館學(xué)理論的差異，卻深藏著文化背景和人文社會(huì)心態(tài)的巨大反差，具體表現(xiàn)在讀者層的巨大差異上。梁?jiǎn)⒊壬缭?925年中華圖書館協(xié)會(huì)成立會(huì)議上就提出了關(guān)于“閱讀主體”缺乏的社會(huì)間題。時(shí)至今日，先哲在80年前已經(jīng)注意并指出了這個(gè)問(wèn)題，當(dāng)代圖書館活動(dòng)又有了80年曲折的歷史鏡鑒，我們的規(guī)劃與管理還將在傳統(tǒng)思維的局限中徘徊多久？讀者層的先天不足造成了兩個(gè)方面的背離：一是圖書館方面并沒(méi)有強(qiáng)烈的面對(duì)公眾的公民服務(wù)意識(shí)，只是把自己當(dāng)作機(jī)構(gòu)或機(jī)關(guān)來(lái)建設(shè)，制定了許多規(guī)范來(lái)限制讀者，造成圖書館的門庭冷落現(xiàn)狀；二是由于讀者“缺乏公共社會(huì)歷史積淀”，在內(nèi)心深處沒(méi)有公民求知和受教育的權(quán)利意識(shí)，不能主動(dòng)爭(zhēng)取自己的合法權(quán)利，所以或者只能被動(dòng)接受“有限”的或冷漠的服務(wù)，或者對(duì)圖書館采取漠然置之的態(tài)度。即使是把圖書館“作為一種面向‘知識(shí)分子’的社會(huì)教育機(jī)構(gòu)而存在”，知識(shí)分子似乎對(duì)圖書館也沒(méi)有更多的好感。他們中的大部分人依然偏好憑借自己的個(gè)人藏書和搜集的資料來(lái)自做自事、自說(shuō)自話。這種國(guó)民心態(tài)的私體性只能形成“群眾”，不能形成“公民”，這是我們這個(gè)飛速發(fā)展的社會(huì)的一種阻滯因素。所以，圖書館突出的問(wèn)題是怎樣培育具有中國(guó)公民意識(shí)的讀者層。

在培育讀者層這個(gè)問(wèn)題上，有一種理論和一個(gè)實(shí)例可供我們參考。一個(gè)理論是蔣永福先生的“知識(shí)權(quán)利的保障”理論。他指出，圖書館活動(dòng)所涉及的知識(shí)對(duì)象主要是客觀知識(shí)，因此圖書館制度所體現(xiàn)的知識(shí)共享也主要指客觀知識(shí)的共享。所謂人們利用圖書館看書學(xué)習(xí)的過(guò)程其實(shí)質(zhì)是客觀知識(shí)主觀化的過(guò)程，這一過(guò)程同時(shí)又是人們接受和共享前人或他人知識(shí)成果的過(guò)程。

3 用職業(yè)價(jià)值觀完善圖書館員精神境界

價(jià)值觀是個(gè)人或群體在與外部世界的相互作用中所信奉的原則、信念和標(biāo)準(zhǔn)。圖書館職業(yè)的價(jià)值觀是圖書館職業(yè)對(duì)事物的好與壞、善與惡進(jìn)行判斷的原則、標(biāo)準(zhǔn)和信念。服從職業(yè)價(jià)值觀是圖書館職業(yè)對(duì)個(gè)體專業(yè)人員的基本要求。子良芝博士提出的現(xiàn)代圖書館職業(yè)主要價(jià)值觀有6個(gè)方面：①注重服務(wù)和人文關(guān)懷；②尊重理性、知識(shí)、真理，尊重對(duì)知識(shí)和真理的追求；③熱愛(ài)圖書，倡導(dǎo)閱讀；④主張社會(huì)成員享有使用圖書服務(wù)的平等權(quán)利；⑤倡導(dǎo)合作和技術(shù)創(chuàng)新；⑥倡導(dǎo)寬容、公正。這些價(jià)值觀無(wú)疑是圖書館職業(yè)價(jià)值觀的完成態(tài)，對(duì)圖書館員職業(yè)價(jià)值觀的形成具有指導(dǎo)意義。但是，對(duì)于大多數(shù)圖書館員而言，更應(yīng)該有在實(shí)踐過(guò)程中動(dòng)態(tài)形成的職業(yè)價(jià)值觀?；诖?，筆者認(rèn)為，圖書館員職業(yè)價(jià)值觀的動(dòng)態(tài)形成要點(diǎn)有以下幾點(diǎn)：

3.1 注重理論研究

圖書館理論研究的對(duì)象分為3個(gè)方面：①知識(shí)組織與傳遞的方法研究。圖書館職業(yè)是對(duì)人類知識(shí)及其載體進(jìn)行組織、整理和傳遞的職業(yè)，無(wú)論是在眾多的出版物中選擇館藏文獻(xiàn)，還是對(duì)網(wǎng)上資源進(jìn)行評(píng)價(jià)、篩選，圖書館員都必須了解形成這些文獻(xiàn)的過(guò)程，對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)以及這些文獻(xiàn)將如何作用于其用戶的過(guò)程等，這些都是需要進(jìn)行深入研究的理論問(wèn)題。②讀者研究。對(duì)讀者的研究應(yīng)從讀者服務(wù)失敗補(bǔ)救到讀者心理需要、意識(shí)及理性層次直至社會(huì)時(shí)尚、潮流及思潮的影響等進(jìn)行廣泛研究。③館員自身研究。研究館員自身的知識(shí)儲(chǔ)備、理論水平及職業(yè)思想狀態(tài)、服務(wù)意識(shí)、職業(yè)精神及它們之間的關(guān)系等，在這些研究過(guò)程中形成館員的職業(yè)價(jià)值觀。

3.2 與時(shí)俱進(jìn)

阮岡納贊圖書館學(xué)五定律之五是：“圖書館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體”。圖書館員職業(yè)價(jià)值觀應(yīng)該隨圖書館的“生長(zhǎng)”而與時(shí)俱進(jìn)。圖書館與人類教育有著天然的聯(lián)系?？梢栽O(shè)想，圖書館的未來(lái)發(fā)展必然是隨著社會(huì)教育的發(fā)展而發(fā)展的。終身教育理念、書院式大學(xué)教育改革設(shè)想、基于資源的學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)教育觀等，都使圖書館與教育的關(guān)系越來(lái)越密切。圖書館人應(yīng)該認(rèn)識(shí)到圖書館職業(yè)的教育使命就是服務(wù)于個(gè)人的教育權(quán)利，為社會(huì)成員提供他們所需要的資源和服務(wù)。盡管有人認(rèn)為圖書館員應(yīng)該是全體社會(huì)成員的教師的觀念是對(duì)圖書館員職業(yè)使命的拔高，但圖書館的發(fā)展必然使圖書館員的職業(yè)角色有所變化，圖書館若能隨此變化而與時(shí)俱進(jìn)，并使之成為圖書館員的職業(yè)價(jià)值觀，則必能豐富圖書館員職業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)容。

3.3 做好幫手

Wright H C說(shuō)：圖書館員“必須明白科學(xué)研究的結(jié)構(gòu)，因?yàn)樗麄兊幕竟δ芫褪钦疹櫰渌说难芯颗d趣，他們的管理功能和他們自身的學(xué)術(shù)功能都是為了服務(wù)于這一基本功能?！辈还苓M(jìn)入圖書館的“他人”是為了學(xué)術(shù)研究，還是為了經(jīng)濟(jì)利益，甚至為了休閑娛樂(lè)，“照顧其他人的研究興趣”就意味著圖書館永遠(yuǎn)處在“幫手”的地位，永遠(yuǎn)要“為他人作嫁衣”。這就需要圖書館員在職業(yè)價(jià)值觀中形成努力學(xué)習(xí)、勤于實(shí)踐，樂(lè)于服務(wù)、勇于奉獻(xiàn)的“幫手”精神。試想，學(xué)者們處在學(xué)術(shù)研究的前沿，經(jīng)濟(jì)界人士處在經(jīng)濟(jì)建設(shè)的前沿，孩子們需要成長(zhǎng)，老人們需要圖書休閑，圖書館員們?nèi)绻麤](méi)有“幫手”意識(shí)、沒(méi)有無(wú)私奉獻(xiàn)意識(shí)、沒(méi)有對(duì)職業(yè)的崇高價(jià)值感，我們能在這個(gè)崗位上持久地發(fā)展下去，并做出一定成績(jī)嗎？“幫手”精神應(yīng)該成為圖書館員職業(yè)價(jià)值觀的重要組成部分。