考官談面試（一）

■劉玉瑛

考官談面試（一）

■劉玉瑛

編者按：最近幾年，公務(wù)員考試熱度逐年升溫，其難度之高也堪稱(chēng)“中國(guó)第一考”。當(dāng)考生在經(jīng)過(guò)了海選式的筆試考試后，還需面對(duì)更加激烈的面試。怎樣能讓自己在眾多面試者中脫穎而出，是每個(gè)考生面臨的迫切問(wèn)題。也許有的考生認(rèn)為面試就是考官問(wèn)什么，考生答什么就可以了，沒(méi)有什么規(guī)律和技巧可言。其實(shí)不然，公考面試也是有規(guī)律技巧的，認(rèn)識(shí)、總結(jié)和熟練運(yùn)用技巧，可以讓自己避免不必要的損失，少走彎路。公考面試注重的是一個(gè)人的整體素質(zhì)和修養(yǎng)，如何體現(xiàn)一個(gè)人的整體素質(zhì)，涉及到方方面面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累。中央黨校教授劉玉瑛多次任公務(wù)員考試面試考官，她從考官的角度道出了參加面試需要掌握的常識(shí)和技巧，其中也包含著做事和做人的道理。

用好“通向四方的推薦信”

有人說(shuō)：“禮節(jié)及禮貌是一封通向四方的推薦信?！边@話(huà)說(shuō)得很有道理。懂禮節(jié)、講禮貌的考生，肯定受考官歡迎。心理學(xué)家?jiàn)W里·歐文斯認(rèn)為：“大多數(shù)人錄用的是他們喜歡的人，而不是最能干的人?！睔W文斯所說(shuō)不虛。既然如此，考生有必要學(xué)會(huì)用好“通向四方的推薦信”，也就是要把握面試禮儀。所謂面試禮儀，就是考生在參加面試時(shí)所應(yīng)該遵循的行為舉止規(guī)范。

一、等候面試時(shí)的禮儀要求

考生在等候面試的時(shí)候，雖然并沒(méi)有進(jìn)入到面試的程序之中，但這個(gè)階段實(shí)際上也是面試的重要組成部分，同樣疏忽不得。稍有疏忽，也許就有名落孫山的可能?？忌诘群蛎嬖囍畷r(shí)，應(yīng)該注意哪些禮儀要求呢?

(一)要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)面試的地點(diǎn)

遵守預(yù)約的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)面試的地點(diǎn)，這是面試禮儀的首要之點(diǎn)。考生面試違約遲到，會(huì)影響面試考官對(duì)他的評(píng)價(jià)。有人就因?yàn)檫t到了幾分鐘，而與應(yīng)聘的單位失之交臂。如果路程較遠(yuǎn)，擔(dān)心堵車(chē)到晚了，對(duì)面試地點(diǎn)的環(huán)境又不熟悉，考生一定要早些動(dòng)身。但早到之后，不宜過(guò)早進(jìn)入面試的地點(diǎn)。

(二)對(duì)待考務(wù)人員謙和有禮

等候面試時(shí)，考生見(jiàn)到考務(wù)人員，應(yīng)該謙和有禮，不要因?yàn)樗皇强脊俣÷?。有時(shí)，也許考生不知道，某個(gè)考務(wù)人員就是一個(gè)決定他命運(yùn)的角色。

(三)進(jìn)入面試室前關(guān)閉手機(jī)

進(jìn)入面試室之前，考生一定要主動(dòng)將手機(jī)關(guān)閉。免得鈴聲一響，影響你面試。

二、面試開(kāi)始時(shí)的禮儀要求

俗話(huà)說(shuō)：“良好的開(kāi)端是成功的一半?！边@話(huà)一點(diǎn)都不假。據(jù)我所知，大多數(shù)考官都有“首因效應(yīng)”。換一句話(huà)講，就是第一印象在某種意義上決定著考生的面試成績(jī)。所以，考生對(duì)面試初始階段要多加注意。考生應(yīng)該注意哪些問(wèn)題呢?

(一)輕叩屋門(mén)

如果沒(méi)有考務(wù)人員引領(lǐng)，考生在進(jìn)入面試房間的時(shí)候，要用中指輕聲叩門(mén)。一般輕輕叩兩三下就行。叩門(mén)后得到考官應(yīng)允，考生方可進(jìn)入屋內(nèi)。若是叩門(mén)后沒(méi)有應(yīng)答，應(yīng)該等個(gè)一二分鐘再叩。一定不能直接推門(mén)而入?？忌M(jìn)入房間之后，一定要把門(mén)輕輕關(guān)上。關(guān)門(mén)時(shí)，千萬(wàn)不要弄出大的聲響來(lái)。

(二)微笑問(wèn)好

進(jìn)入面試室時(shí)，考生要主動(dòng)微笑著向考官點(diǎn)頭打招呼，禮貌地問(wèn)候：“您好!”如果不止一位考官，則問(wèn)：“大家好!”“各位老師好!”遇到考官熱情地跟你打招呼，考生要視具體情況熱情地予以回答。

(三)熱情握手

考生見(jiàn)到考官時(shí)，一定不要主動(dòng)伸手與他握手。只有考官先伸手，考生才能伸手與他相握。如果考官伸出手來(lái)跟考生握手時(shí)，考生應(yīng)該熱情地伸出手來(lái)，與他握手。

(四“)請(qǐng)”才入座

考生進(jìn)入面試房間，不要看到有座位就馬上坐下，而應(yīng)該等考官示意你入座，你才能坐在考官指定的位子上，并向考官表示謝意。

(五)坐姿端莊

落座后，考生一定要注意坐姿端莊，不要蹺著二郎腿，或抖動(dòng)雙腿。女考生如果是穿裙子參加面試，要穿下擺蓋過(guò)膝蓋的裙子，不要穿超短裙。而在落座時(shí)，考生還要注意用手在背后掃一下裙子，以免裙子開(kāi)了叉，不雅。

(六)大方得體

面試，考生大方得體非常重要。大方，就是不做作，不拘束，沒(méi)有小家子氣；得體，就是行為舉止適當(dāng)，恰如其分。具體說(shuō)來(lái)：首先，考生進(jìn)入面試室時(shí)，考官請(qǐng)考生坐下，考生就應(yīng)該大方地在考官指定的座位上坐下。其次，考生進(jìn)入面試室時(shí)，如果考官或考務(wù)人員問(wèn)考生喝點(diǎn)什么，或問(wèn)考生是喝白開(kāi)水還是喝茶的時(shí)候，要明確地進(jìn)行選擇。明確地進(jìn)行選擇，顯得你有主見(jiàn)。此時(shí)，最忌諱說(shuō)“隨便，什么都行”。第三，如果有簡(jiǎn)歷、證件等材料要交給考官，考生一定要雙手奉上，不要單手遞交。而且，要保證材料不用翻找就能迅速取出。千萬(wàn)不能翻了半天，還找不出來(lái)。

三、面試過(guò)程中的禮儀要求

在面試過(guò)程中，考生也要注意舉止行為的禮儀要求。否則，也會(huì)影響考官對(duì)你的評(píng)價(jià)。

(一)眼神自然溫和

人們常說(shuō)：“眼睛是心靈的窗戶(hù)。”這是再恰當(dāng)不過(guò)的比喻。在面試中，考生和考官是處于互視狀態(tài)的。不僅考生要通過(guò)眼睛來(lái)傳遞信息，考官也要通過(guò)考生的眼睛來(lái)了解考生。禮貌的做法是：用自然、溫和的眼光看著考官雙眼和嘴部這之間的區(qū)域。目光停留的時(shí)間占全部談話(huà)時(shí)間的30%—60%，也就是說(shuō)，既不死死地盯著考官，也不眼珠滴溜溜地來(lái)回轉(zhuǎn)動(dòng)，看得考官不舒服。

(二)面容微笑親切

戴爾·卡耐基曾有一句著名的話(huà)：“微笑是友善的信號(hào)?！边@話(huà)是經(jīng)驗(yàn)之談。假使兩個(gè)人站在你的面前，一個(gè)人面帶微笑，一個(gè)人冷若冰霜。你肯定愿意同面帶微笑的人交往，而遠(yuǎn)離冷若冰霜的人。這是因?yàn)槲⑿δ苁谷说男蜗罂捎H而不高傲；微笑能縮短人與人之間的心理距離。微笑雖然無(wú)聲，但無(wú)聲勝有聲，比語(yǔ)言更有表現(xiàn)力。

(三)態(tài)度“略卑不亢”

許多講解面試技巧的書(shū)籍，多是強(qiáng)調(diào)考生在面試時(shí)面對(duì)考官的時(shí)候，要“不卑不亢”。這種觀點(diǎn)，正像有一位考官所講的：如果一味要求求職者強(qiáng)調(diào)個(gè)人尊嚴(yán)，灌輸求職要“不卑不亢”的觀念，恐怕是有“誤人子弟”之嫌的，尤其是如今求職特別難的時(shí)候，若非市場(chǎng)緊缺或頂級(jí)人才，切莫聽(tīng)信“不卑不亢”的建議，因?yàn)榕缓媚闼J(rèn)為的不卑不亢恰恰是別人認(rèn)為的“冒犯有加”。

四、面試結(jié)束時(shí)的禮儀要求

俗話(huà)說(shuō)：“編筐織簍，全在收口。”這句話(huà)強(qiáng)調(diào)的是結(jié)尾的重要性。面試時(shí)，結(jié)尾的重要性一點(diǎn)兒也不亞于開(kāi)始。結(jié)尾不注意，也可能功虧一簣。因此，面試時(shí)，考生要能夠做到善始善終。如，將坐過(guò)的椅子歸原位；將使用的紙筆收拾好；真誠(chéng)微笑地表達(dá)謝意；面對(duì)著門(mén)把屋門(mén)關(guān)上；向考務(wù)人員表達(dá)謝意等等。

考生心態(tài)影響面試結(jié)果

考生在面試中能否取得好成績(jī)，跟考生的心理狀態(tài)有著非常大的關(guān)系。一個(gè)不自信的考生，其表現(xiàn)必然會(huì)緊張；一個(gè)自信的考生，其表現(xiàn)一定會(huì)從容。從某種意義上來(lái)說(shuō)，考生心態(tài)直接影響甚至決定著考生的面試結(jié)果。一般而言，考生在面試中，不良的心理問(wèn)題主要有：自卑心理、緊張心理和僥幸心理。因此，考生要想在面試中取得好成績(jī)，就需要戰(zhàn)勝這幾種心理，以良好的心態(tài)面對(duì)面試。

一、戰(zhàn)勝自卑，樹(shù)立自信

美國(guó)著名思想家姚樂(lè)絲·卡耐基在他所著的《女性的力量》一書(shū)中說(shuō)：“人應(yīng)該謙遜，但不能自卑?！泵嬖囍械淖员?，永遠(yuǎn)會(huì)讓考生走在失敗的道路上。那么，考生如果有自卑的心理，怎樣去戰(zhàn)勝它呢?

(一)相信自身的價(jià)值

自卑心理的產(chǎn)生，有許多原因。但有一個(gè)重要的原因，就是自己不相信自身的價(jià)值。

有一次，我到一所大學(xué)去作《創(chuàng)新自我，成長(zhǎng)成才》的演講。在演講結(jié)束之后，有一位女大學(xué)生就對(duì)我講：“劉教授，我覺(jué)得自己除了能花父母的錢(qián)，什么用都沒(méi)有?！蔽艺J(rèn)為，這是典型的對(duì)自身的價(jià)值缺乏正確的認(rèn)知而造成的自卑。我告訴她，你沒(méi)有認(rèn)識(shí)到你的價(jià)值。比如，你學(xué)習(xí)好，考進(jìn)了名牌學(xué)校，你父母會(huì)為此而自豪。你能讓父母為你自豪，這也是你的價(jià)值。怎么能說(shuō)你沒(méi)有任何價(jià)值呢?

對(duì)于因?yàn)閷?duì)自身的價(jià)值缺乏正確認(rèn)知而造成自卑的考生，要戰(zhàn)勝自卑，首先就要相信自身的價(jià)值。天生我材必有用。如果你自己都不相信自身的價(jià)值，考官就更不可能相信你的價(jià)值了。

記得有這樣一個(gè)真實(shí)的故事：有個(gè)女孩長(zhǎng)相不好看，因此她對(duì)自己缺乏自信。于是，她整天邋里邋遢，做事也不求上進(jìn)。心理學(xué)家為了改變她的心理狀態(tài)，讓她身邊的人經(jīng)常對(duì)她講“你真漂亮”、“你真能干”之類(lèi)贊揚(yáng)性的話(huà)語(yǔ)。結(jié)果，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，這位女孩真的變漂亮了。其實(shí)，她的長(zhǎng)相并沒(méi)有變，變的是她的心態(tài)。在自信心的作用下，她不再邋里邋遢，做事開(kāi)始積極。因?yàn)樗龑?duì)自己有了自信，所以大家覺(jué)得她比以前漂亮了。這就是人們常說(shuō)的：“自信的女人才漂亮?！倍聦?shí)上，自信的考生才有競(jìng)爭(zhēng)力。正如美國(guó)前總統(tǒng)尼克松在其《領(lǐng)導(dǎo)人》一書(shū)中所言：“一個(gè)人如果要像領(lǐng)袖那樣克敵制勝，就必須相信自己……只有自己相信自己，才能說(shuō)服別人相信自己。”

(二)看到自身的優(yōu)勢(shì)

革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)給他的女兒勞拉講過(guò)這則阿拉伯寓言故事：在一條湍急的河流上，行駛著一條小船，船上除了船夫以外，還有一位哲學(xué)家。哲學(xué)家問(wèn)船夫：“你學(xué)過(guò)外語(yǔ)嗎?”船夫答：“沒(méi)有?！闭軐W(xué)家又問(wèn)：“你學(xué)過(guò)歷史嗎?”船夫答：“沒(méi)有?！闭軐W(xué)家搖搖頭說(shuō)：“那么，你失去了生命的一半?！贝^續(xù)往前走，哲學(xué)家接著問(wèn)：“你學(xué)過(guò)數(shù)學(xué)嗎?”船夫答：“沒(méi)有?！闭軐W(xué)家搖搖頭說(shuō)：“你失去了生命的另一半?！边@時(shí)，一陣大風(fēng)刮來(lái)，把小船給掀翻了。船夫看著在水里掙扎的哲學(xué)家，高聲問(wèn)：“你會(huì)游泳嗎?”哲學(xué)家答：“不會(huì)。”船夫說(shuō)：“那你就要失去整個(gè)生命了。”……

哲學(xué)家雖然學(xué)過(guò)歷史、外語(yǔ)、數(shù)學(xué)，但沒(méi)有學(xué)過(guò)游泳，因此，在船翻入水中時(shí)，只能束手待斃；而船夫雖然沒(méi)有學(xué)過(guò)歷史、外語(yǔ)、數(shù)學(xué)，但他會(huì)游泳，所以，在湍急的河流中，他仍然穩(wěn)坐船中。這就是“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”?！皬?qiáng)者”不一定都是“武林高手”，“弱者”也并非都是“低能小兒”。事物都是辯證的，從某種意義上來(lái)說(shuō)，你在某些方面雖是弱者，但你在另一方面也許就是強(qiáng)者。所以，無(wú)論如何，考生都不應(yīng)該自卑。

我女兒曾經(jīng)問(wèn)我：“媽媽?zhuān)銥槭裁床蛔员?”我說(shuō)：“我為什么要自卑?”她說(shuō)：“你上大學(xué)時(shí)，你們班的女生就你一個(gè)人是農(nóng)村來(lái)的，而且你也不是太漂亮，家里還窮?！蔽艺f(shuō)：“農(nóng)村來(lái)的、不漂亮、家里窮就該自卑?這不是自卑的理由?！?/p>

希望這個(gè)故事對(duì)自卑的考生也能有所啟發(fā)。“術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻?！笨忌獙W(xué)會(huì)看到自身的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)你看到了自身的優(yōu)勢(shì)之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己有能力在面試中戰(zhàn)勝對(duì)手脫穎而出。

(三)善于作正確比較

考生之所以產(chǎn)生自卑心理，還有另外一個(gè)重要的原因，就是不能正確地認(rèn)識(shí)自己。在生活中，有的人專(zhuān)門(mén)拿自己的短處去跟別人的長(zhǎng)處相比較。與高個(gè)比，覺(jué)得自己個(gè)矮；與皮膚白的比，認(rèn)為自己皮膚黑；與名牌學(xué)校的比，感到自己的學(xué)校差。結(jié)果，越比較越覺(jué)得自己在哪個(gè)方面都不如他人。

自信心的樹(shù)立，不在于和別人比較，而是把自己的今天和昨天去比。著名科學(xué)家愛(ài)因斯坦上小學(xué)的時(shí)候，有一次上勞作課，同學(xué)們都交了作品，只有他沒(méi)有交。第二天，他才送來(lái)了一個(gè)很粗陋的小板凳。老師看了看他的小板凳，很不滿(mǎn)意地說(shuō)：“我想，世界上不會(huì)有比這更糟糕的小板凳了。”愛(ài)因斯坦聽(tīng)了老師的話(huà)，回答說(shuō)：“有的?！闭f(shuō)著，他不慌不忙地從課桌下面拿出了兩只小板凳。他舉起左手的小板凳說(shuō)：“這是我第一次做的?！彼峙e起右手的小板凳說(shuō)：“這是我第二次做的，剛才交的是我第三次做的。雖然不能使人滿(mǎn)意，但總比這兩只強(qiáng)一些?！睈?ài)因斯坦的自信心就是在和自己的比較中樹(shù)立起來(lái)的。

(四)用暗示鼓勵(lì)自己

這里所說(shuō)的暗示，是積極的自我暗示，自我鼓勵(lì)?？忌趨⒓用嬖嚂r(shí)，可以這樣暗示自己：“別人能成功，我也一定行?！弊员暗娜丝偸墙o自己消極的自我暗示，這種暗示會(huì)使考生產(chǎn)生負(fù)面的情緒，而積極的暗示，則會(huì)帶來(lái)自信心的增強(qiáng)。

（五）用陽(yáng)光思維思考

有時(shí)人的自卑，也跟他的性格、秉性有關(guān)。有的人具有悲觀化的性格，遇到事情，他總是先往不好的方面去想。結(jié)果是越想越郁悶、越想越沮喪、越想越?jīng)]有信心。

關(guān)于悲觀化的性格，著名文學(xué)家蕭伯納曾經(jīng)打過(guò)一個(gè)比方。一次，有一位記者問(wèn)他：“請(qǐng)問(wèn)蕭伯納先生，樂(lè)觀主義和悲觀主義的區(qū)別何在?”蕭伯納想了一下，便回答說(shuō)：“這很簡(jiǎn)單，假設(shè)桌子上有半瓶酒，看見(jiàn)這瓶酒的人如果高喊；‘太好了!還有一半?！@個(gè)人就是樂(lè)觀主義者；如果他對(duì)著酒瓶嘆息道：‘糟糕!僅剩下半瓶了。’那這個(gè)人就是悲觀主義者。”

這個(gè)比方非常精彩。悲觀、樂(lè)觀一目了然?？梢灾v，在考生的群體中，許多人具有悲觀化的性格。還沒(méi)去面試，就想自己肯定沒(méi)戲。一想到?jīng)]戲，勁頭就先沒(méi)了一半。氣可鼓，不可泄。一泄勁，能力就沒(méi)了。面試的結(jié)果就可想而知。性格決定命運(yùn)。悲觀化的性格是考生面試成功路上的絆腳石。因此，考生要學(xué)會(huì)培養(yǎng)自身樂(lè)觀的心態(tài)。有樂(lè)觀的心態(tài)才有積極的進(jìn)取之心。

考生如何通過(guò)培養(yǎng)自己的積極心態(tài)，戰(zhàn)勝自卑，樹(shù)立自信呢?培養(yǎng)積極的心態(tài)，需要有陽(yáng)光思維。也就是遇到事情學(xué)會(huì)朝好的方面想。．

愛(ài)迪生曾經(jīng)嘗試用1200種不同的材料作白熾燈泡的燈絲，都沒(méi)有成功。有人對(duì)他說(shuō)“你已經(jīng)失敗了1200次了?！笨墒菒?ài)迪生不這么認(rèn)為，他充滿(mǎn)自信地說(shuō)：“我的成功就在于發(fā)現(xiàn)了1200種材料不適合作燈絲?！边@就是陽(yáng)光思維。正是由于這種陽(yáng)光思維，他繼續(xù)努力試驗(yàn)，最終找到最適宜作燈泡的燈絲，獲得了成功。

著名的奧地利心理學(xué)家阿德勒認(rèn)為，人類(lèi)都有自卑感，以及對(duì)自卑感的克服與超越。自卑感幾乎是人類(lèi)的通病。有自卑并不可怕，戰(zhàn)勝它，就行了。自信就是面試的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、消除緊張，從容應(yīng)考

緊張，從心理學(xué)的角度來(lái)看，是外部條件加于機(jī)體的刺激超出了機(jī)體的相應(yīng)反應(yīng)能力而引起心理不平衡。

面試時(shí)，面對(duì)嚴(yán)肅的面試場(chǎng)面，加之渴望成功的期盼，考生的心理往往容易緊張。適度的緊張可以激發(fā)人的潛能，但過(guò)分的緊張則會(huì)影響面試的成績(jī)。因此，考生如果在面試時(shí)，容易緊張，就需要想辦法來(lái)消除它。那么，考生在面試時(shí)如何消除緊張的心理呢?

(一)在戰(zhàn)略上要藐視它

在戰(zhàn)略上藐視它，就是說(shuō)考生在心理上不要把面試及其結(jié)果看得太重。看得太重，就會(huì)患得患失。一患得患失，就容易緊張了。

兩千多年前，孔子的弟子顏淵向他請(qǐng)教說(shuō)：“我在渡觴深之淵的時(shí)候，看見(jiàn)那里的船夫駕船的技藝非常高超，得心應(yīng)手，有如神明。我便問(wèn)他：‘駕船的技藝可以學(xué)會(huì)嗎?’他回答我說(shuō)：‘可以。善于游泳者，經(jīng)過(guò)多次訓(xùn)練能學(xué)會(huì)。至于會(huì)潛水者，他們即便沒(méi)見(jiàn)過(guò)船，也能操縱自如?！覇?wèn)他原因，他也不肯告訴我，請(qǐng)問(wèn)這是怎么一回事呢?”

孔子回答說(shuō)：“善于游泳者經(jīng)過(guò)多次訓(xùn)練而能，是因?yàn)樗麄兺浟藢?duì)水的恐懼；至于會(huì)潛水之人，他們即使沒(méi)有看到過(guò)船也能操縱自如，這是因?yàn)樗麄円曀缙降?，視翻船如?chē)下坡。這些對(duì)各種事端都不放在心上，沒(méi)有恐懼緊張感的人，怎么能不從容自如呢?以瓦塊為賭注者，心中輕松，常得勝；以腰帶環(huán)為賭注者，則心虛膽怯，很少贏；以黃金為賭注者，則心慌意亂，總是輸。他們的技巧一樣，但心態(tài)不同，膽怯心慌者是因?yàn)樗麄兒ε聛G掉貴重的東西。”

為什么以瓦塊為賭注者，常得勝?因?yàn)橥邏K不值錢(qián)，拿它作賭注，賭者沒(méi)有心理負(fù)擔(dān)；為什么以腰帶環(huán)為賭注者，很少贏?因?yàn)檠鼛Лh(huán)比瓦塊貴重，所以拿它作賭注，賭者心虛膽怯；為什么以黃金為賭注者，總是輸?因?yàn)辄S金乃貴重之物，賭者怕有所閃失，所以心慌意亂。

回到面試這個(gè)話(huà)題上，則是：太看重了“面試的結(jié)果”，就會(huì)患得患失；患得患失，則會(huì)喪失自信。林則徐有一句著名的話(huà)，叫做“無(wú)欲則剛”。如果考生把面試看做是一個(gè)過(guò)程，不當(dāng)作一個(gè)必勝的結(jié)果，考生就不會(huì)為外物所累，那就會(huì)“無(wú)心插柳柳發(fā)芽”了。

(二)在戰(zhàn)術(shù)上要重視它

有時(shí)，考生在面試時(shí)產(chǎn)生緊張的情緒，是因?yàn)樽约簻?zhǔn)備不充分所致。因此，要消除緊張的心理，考生要在戰(zhàn)略上藐視它的同時(shí)，在戰(zhàn)術(shù)上更要重視它。所謂在戰(zhàn)術(shù)上重視它，就是在面試前要作好充分的面試準(zhǔn)備，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。有備才能無(wú)患。

(三)面試前想辦法調(diào)整

面試時(shí)，最緊張的時(shí)候，往往是在備考室等待面試的那段時(shí)間。此時(shí)，考生要消除緊張的心理狀態(tài)，一般可以采取以下兩種方法：一是想一個(gè)幽默詼諧的故事。幽默詼諧的故事會(huì)讓你開(kāi)心一笑。當(dāng)你開(kāi)心一笑，你就不會(huì)再緊張了。二是翻閱一本輕松活潑、有趣的雜志書(shū)籍。通過(guò)閱讀能夠轉(zhuǎn)移注意力，調(diào)整情緒。所以，考生在面試前，不妨準(zhǔn)備一本這樣的刊物。在等待面試的時(shí)候，隨手翻閱一下。

(四)面試中能控制語(yǔ)速

一般說(shuō)來(lái)，考生在精神緊張的時(shí)候，說(shuō)話(huà)速度會(huì)不自覺(jué)地加快。面試時(shí)，考生講話(huà)速度如果過(guò)快，不僅會(huì)影響考官聽(tīng)話(huà)的效果，也會(huì)給考官留下慌張、不穩(wěn)重的印象。

另外，語(yǔ)速如果過(guò)快，還容易出錯(cuò)。因此，考生在面試中應(yīng)該學(xué)會(huì)控制語(yǔ)速，通過(guò)控制語(yǔ)速來(lái)緩和自己的緊張心理?？刂普Z(yǔ)速并非是讓考生一個(gè)字一個(gè)字地蹦。語(yǔ)速如果過(guò)慢，也會(huì)讓考官感到沉悶，會(huì)給考官留下呆板的印象。

三、放棄僥幸，認(rèn)真準(zhǔn)備

在面試中，有許多考生抱有僥幸心理。所謂僥幸心理，就是期望通過(guò)偶然的因素使自己在面試中獲得成功。

事實(shí)上，偶然獲得成功的例子是有的，但如果因此而不加努力，守株待兔，則必?cái)o(wú)疑。所以，面試時(shí)，考生千萬(wàn)不能抱著僥幸的心理，應(yīng)該放棄這種心理，腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真地去作準(zhǔn)備。要記?。骸皺C(jī)會(huì)垂青于有準(zhǔn)備的人?！?/p>