談境外圖書館特色建設給我們的啟示

唐 穎

（黑龍江省鶴崗礦業(yè)集團職工大學 黑龍江 鶴崗 154100）

在互聯(lián)網高度普及的信息化時代，圖書館雖然已經不像過去那樣在圖書管理上花費大量精力，但圖書館依然要發(fā)揮其信息服務平臺的作用，與時俱進，擴展其服務職能，要從傳統(tǒng)的文獻書目編輯，書籍期刊管理和日常圖書借閱的三大基本工作，逐步轉向個性化服務讀者，普及化服務社會，專業(yè)化服務專業(yè)需求的特色建設。美國、英國、日本、新加坡、香港地區(qū)的圖書館給我們很多有益的啟示。

一、在硬件設備建設方面

硬件建設是一個圖書館的基礎，它包含圖書館的建筑、內部設施、書庫建設、信息室建設、相關配套設施等等，一個圖書館應該給讀者提供一個優(yōu)雅的閱讀環(huán)境，要有完善的服務設施，先進的書庫保存書籍特別是古籍，有網絡信息室供讀者使用，這些都是一個現(xiàn)代圖書館應該具備的。但我國圖書館的功能還比較單一，在大眾中不夠普及，常去圖書館的人占人口總數(shù)比率極低，絕大多數(shù)人從來沒有去過圖書館，也不知道自己地區(qū)的圖書館在哪里。圖書館距離讀者路程平均較遠，而且多是老舊建筑，新書、文獻配備不足，也不能提供數(shù)字化服務，這些都成為中國圖書館發(fā)展的瓶頸。我們看新加坡的圖書館大多設計新穎、節(jié)能，陽光較強時窗簾會自動放下，并設計有通風管道，在建筑內外在中大量綠色植物降低了噪音和空調的使用，達到節(jié)能的目的。圖書館的頂層被設計為美食休閑區(qū)，在閱覽室還設有咖啡吧、休息室，擺脫了傳統(tǒng)圖書館古板的形象，使得圖書館更加親民，更好為讀者服務。圖書館的底層被設計為寬敞的自由空間，在這里可以進行各種文化推廣活動。新加坡的圖書館還有一個特點就是深入社區(qū)、商場，所有的社區(qū)圖書館都是自助式的，讀者可以自行取閱和還書，只要像在超市一樣掃描一下條形碼即可，而圖書館的日常管理由社區(qū)義工來完成。此外新加坡圖書管理局還花重金在購物商場租場地開設圖書館，讓圖書館真正開在居民中間，對新加坡氛圍的營造起到了很好社會效益。日本的圖書館讀者可以在休息室用餐，并有免費的直飲水，除了書籍之外日本圖書館還有多媒體室，讀者可以在這里看DVD，聽CD，這些也都是免費的，在閱覽室桌子旁邊都有電源插座和寬帶接口，為讀者上網提供方便。

二、管理機制和特色服務方面

我國圖書館在管理機制和特色服務方面和發(fā)達國家（地區(qū)）也有很大差距。美國紐約公共圖書館有85家分館，有4家研究圖書館。研究圖書館為閉架式，里面有很多孤本珍本，只供閱覽不提供外借，但任何人都可以查閱資料，也不需要閱覽證，所以這里也成為一些社會底層人士度日的地方。在這里只要你填好索書單，管理員就會把書單送到書庫，在半小時內可以送到讀者手中，這里很多絕版的書籍在國內是找不到的。美國圖書界從2004年組織了“九月計劃”，號召民眾在9月11號這一天聚集在當?shù)氐膱D書館以多種方式交流思想，作為對911事件的深刻反思和紀念。發(fā)起者希望圖書館是成為一個免費開放的場所，是一個社會信息交流的理想空間，大家都可以自由公開地交流思想，傾聽民眾不同的意見。在美國各地圖書館都舉行了“九月計劃”活動，推薦書籍和文獻，邀請學者做演講，以期擺脫911陰影給美國帶來的恐懼和沉默。英國開展了“閱讀是基礎”運動，每年有100萬英鎊的圖書通過各地的圖書館借給孩子（主要是貧困家庭的孩子），并會有義工上門服務指導孩子閱讀，同時也起到掃盲的作用。香港為了鼓勵青少年讀書，每月都會舉辦讀書之星的評選，只要學生遞交一份閱讀心得，經學校推薦就可以參與評選，會員也可以推介好書給其它會員，得票高的推介書籍，其會員可以得到紀念品和金質獎章。香港中央圖書館還有玩具圖書館和多媒體圖書館，周末還有故事會、教英文等免費活動，家長可以帶孩子參加。由此可見，在引領思想和普及知識方面，中國圖書館的作用還達不到歐美同行的水平，并且中國圖書館界未能聯(lián)合起來，也沒能組織開展有影響的活動，而傳統(tǒng)的重藏輕用的觀念也阻礙了中國圖書館的發(fā)展。此外圖書館作為公益組織，應該為促進社會平等、消除知識貧困而存在，讀者不應該分高低貴賤，一個圖書館如果不能對弱勢群體進行關注，這與圖書館平等精神是相違背的。我國圖書館對一些殘疾人，特別是盲人的服務還很不到位，現(xiàn)在西方有健全的盲文書籍制作系統(tǒng)，并開設盲文學習培訓班教盲人閱讀盲文，并提供送書上門，郵寄盲文書籍服務，在閱覽室裝備特殊電腦可以語言輸出，或是給盲人讀者配備小型語音閱讀機，只要把閱讀機放在書上就可以自動發(fā)生，最大程度地服務殘疾人。

日本圖書館內部地板多由塑膠材料鋪成，讀者走動不會影響到其它人，還可以網上預約并提供復印打印服務，復印機是無人看管的，只要簡單登記一下說明資料用途就可以投幣自行復印。圖書館還會定期把珍貴的館藏拿出來展示，每次都圍繞一個主題，能讓讀者系統(tǒng)了解這一方面的知識。德國有專門的公共圖書館采購中心，采購中心每年向圖書館推薦新書書目，可讓圖書館集中采購降低成本。采購中心還為圖書館提供書架、閱覽桌椅等圖書館家具以及日常用的圖書標簽、借書證、條形碼、圖書支架等2000種圖書館物品，把圖書館人員從復雜繁瑣的工作解脫出來，提高了圖書館效率。采購中心還定期對圖書館人員進行培訓，提供相關咨詢。

三、人力資源建設方面

目前，我國圖書館在職人員的學歷水平正在逐步提高，但與歐美國家相比，依然高學歷人員太少且員工隊伍的學歷專業(yè)多以圖書館學為主，當讀者對專業(yè)化服務要求越來越高時，員工就表現(xiàn)出能力上的不足。美國圖書館的館員一般都是碩士、博士學歷，一般是一個專業(yè)科學的本科學歷加上一個圖書情報學碩士學位，這樣有相關專業(yè)知識的館員可以有針對性地服務讀者。在網絡化高度普及的今天，圖書館館員也應是計算機領域的行家里手，而我國很多圖書館還停留在一般的圖書借還，即便有電子閱覽室，也只是充當網吧的角色，高端服務信息（比如文獻信息檢索、建立網站、網絡信息指導等）基本沒有。反觀歐美國家的圖書館員有很完善的繼續(xù)教育和在職學習制度，他們經常參加各種專業(yè)技術培訓，隨著科技進步不斷實現(xiàn)知識的更新。

此外美國對館員晉升有完善的資格認證制度，要經過專家參與的學術答辯，使評審委員會對申報者的能力有準確的判斷，這種資格認證有很高的權威性，不會出現(xiàn)中國圖書館的論資排輩的現(xiàn)象。同時，與中國圖書館館員不受重視、社會地位低相反，美國館員的收入的社會地位是很高的，因為有嚴格的資格認證制度，美國資深圖書館員都是某一領域內的專家、學者，社會公眾對其十分認可。

可能我國圖書館界暫時還無法達到發(fā)達國家的水平，但我們可以利用現(xiàn)有的資源，完善人才梯隊建設，加強對館員進行專業(yè)理論和技術的繼續(xù)教育，實現(xiàn)現(xiàn)代圖書館的轉型，改善社會地位，擴大社會影響力。注重圖書館的多元文化服務工作，開展對未成年人及困難群體的服務，多圍繞未成年人、貧困人群、殘疾人士、農民工及其子女服務。國外同行的成功做法對我國有很大的啟示作用，我們應該針對中國國情，借鑒國外的活動，去開拓圖書館工作的新領域。

[1]王艷.香港公共圖書館的核心競爭力分析.圖書館雜志，2007（12）：62-65.

[2]吳慰慈.中國圖書館學情報學教育的改革與發(fā)展.圖書館工作與研究，2003（6）.