如何塑造檔案館的文化事業(yè)機(jī)構(gòu)形象

杜 鵬

（黑龍江省科學(xué)院 黑龍江 哈爾濱 150001）

如何塑造檔案館的文化事業(yè)機(jī)構(gòu)形象

杜 鵬

（黑龍江省科學(xué)院 黑龍江 哈爾濱 150001）

在全國各地普遍加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)的新時期，各行各業(yè)都日益重視自身良好形象的塑造。作為黨和國家科學(xué)文化事業(yè)機(jī)構(gòu)的檔案館，應(yīng)該以什么形象來贏得社會公眾的信任、理解、支持，提高其社會地位和知名度呢？筆者認(rèn)為，應(yīng)該注重營造檔案館濃郁的文化氛圍，最大限度發(fā)揮檔案館的文化功能，塑造檔案館的文化事業(yè)機(jī)構(gòu)形象。

一、塑造檔案館文化事業(yè)機(jī)構(gòu)形象的重要性

首先，檔案事業(yè)是文化事業(yè)的一部分，作為檔案事業(yè)主體的檔案館，其科學(xué)文化性質(zhì)尤為明顯，這是由其長久保存黨和國家歷史文化財富，并使之為社會各項事業(yè)服務(wù)的職能決定的?！稒n案法》也規(guī)定：“中央和縣級以上地方各級各類檔案館是集中管理檔案的文化事業(yè)機(jī)構(gòu)?！边@從法律上規(guī)定了檔案館的文化事業(yè)單位性質(zhì)，也就是要求我們在進(jìn)行檔案館建設(shè)的過程中，要重視從營造良好的文化氛圍出發(fā)，樹立檔案館的文化事業(yè)機(jī)構(gòu)形象。

其次，過去在“左”的思想影響下，政府將檔案館定為機(jī)要部門，檔案館自身也長期以機(jī)要部門自居，過分強(qiáng)調(diào)檔案工作的政治性，而忽視其科學(xué)文化性。撥亂反正之后，政府將檔案館劃歸文化事業(yè)機(jī)構(gòu)。隨著改革開放的不斷深入和對外交流的日漸擴(kuò)大，檔案館工作人員的思想得到不斷解放，觀念日益更新，注重文化性質(zhì)、營造文化氛圍的行為正逐步提上議事日程，成為檔案館重塑形象的關(guān)鍵。

再次，在新的歷史時期，檔案館塑造開放的文化事業(yè)單位新形象，其一能起到擴(kuò)大影響的作用，提高檔案館的知名度、影響力，改變公眾對檔案館“閉館自守”的片面印象，增加社會各界對檔案館的理解、支持；其二能起到凝聚向心的作用，增強(qiáng)檔案館工作者的事業(yè)心、榮譽(yù)感，激發(fā)其主觀能動性和工作積極性，形成整體的向心力和凝聚力；其三能起到吸引提高作用，便于更多地借鑒國內(nèi)外檔案管理經(jīng)驗，使更多的人才加盟到檔案館，吸引社會力量共同開發(fā)利用檔案信息。

因此，檔案館文化事業(yè)機(jī)構(gòu)形象的塑造既是由其本身性質(zhì)和功能所決定的，也是社會發(fā)展的必然。

二、塑造檔案館文化事業(yè)機(jī)構(gòu)形象的途徑

檔案館文化事業(yè)機(jī)構(gòu)形象的塑造是一項長期性、綜合性的系統(tǒng)工作，不僅要借助于優(yōu)美的外觀環(huán)境、過硬的服務(wù)質(zhì)量、良好的人員素質(zhì)和科學(xué)的管理手段來實現(xiàn)，而且要通過發(fā)揮各種文化功能，開展廣泛的輿論宣傳作配合。

（一）優(yōu)化檔案館內(nèi)外環(huán)境，設(shè)計易于識別和傳播的檔案館標(biāo)志，塑造視覺形象

1、合理設(shè)置館址，增加外觀的文化特色。由于歷史的原因，過去檔案館一直都是被當(dāng)作黨和國家的保密單位來看待，不少館址深藏在各級黨委和政府的機(jī)關(guān)大院內(nèi)。這種壁壘森嚴(yán)的形象不知不覺中在檔案館與社會公眾之間樹起了一道神秘的屏障，使普通大眾無法自由地認(rèn)識、了解、利用它。為此，老檔案館在建新館時要盡可能走出黨委和政府的深宅大院，建在文化區(qū)，爭取與其它文件、教育、科研機(jī)構(gòu)相鄰，在提高這些機(jī)構(gòu)綜合效應(yīng)的同時擴(kuò)大檔案館的社會影響。另外，檔案館建筑在滿足使用功能和科學(xué)技術(shù)條件的基礎(chǔ)上，應(yīng)從外型上體現(xiàn)出其作為保存歷史文化財富基地的專業(yè)特點，新建檔案館要按公共文化設(shè)施的風(fēng)格與要求設(shè)計，讓文化氣息滲透到主體建筑及周圍環(huán)境中，成為當(dāng)?shù)氐囊粋€文化景觀；已建成的檔案館若缺乏文化特色，也要通過外觀改造和美化環(huán)境來增添文化色彩。

2、改善閱檔環(huán)境，形成濃厚的閱檔氣氛。檔案館可以通過提供整齊清潔、舒適安靜、井然有序、設(shè)施齊全的場所，吸引大家前來查檔閱檔，還可以根據(jù)實際需要和條件，設(shè)置編研成果的展覽室、歷史資料的陳列室等，使檔案信息通過多種形式向社會傳播，讓利用者覺得檔案館不是不可涉足的領(lǐng)域，而是自由自在吸收文化信息的天地。

3、以館徽為核心，統(tǒng)籌設(shè)計可以擴(kuò)大檔案館知名度的各種用品。檔案館作為文化事業(yè)機(jī)構(gòu)，應(yīng)該設(shè)計一個圖情并茂、易懂易記、體現(xiàn)行業(yè)特色的館徽，作為標(biāo)志有別于圖書館、博物館等文化組織，在視覺上給我們一個別具一格、個性鮮明的形象。同時具體到檔案館的宣傳品、紀(jì)念品、贈品、辦公用品、交通工具等各種用品都要進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)志（館徽）、統(tǒng)一色彩、統(tǒng)一字樣的系統(tǒng)設(shè)計，以便在實現(xiàn)這些用品實用價值的同時，起到廣告宣傳作用。

（二）提供全方位的優(yōu)行服務(wù)，塑造服務(wù)形象

1、改變傳統(tǒng)的機(jī)關(guān)化作息時間，延長開館時間，提倡休息日館。檔案館的服務(wù)范圍已由機(jī)關(guān)工作、專業(yè)學(xué)術(shù)研究擴(kuò)大到普通公眾和非專業(yè)學(xué)術(shù)研究，一些利用者不可能在機(jī)關(guān)工作的時間去檔案館，只能業(yè)余時間去，因而檔案館應(yīng)服從公眾的需要，制訂靈活的作息時間，改變公休日不上班的常規(guī)，采取在公休日輪流值班接待利用者的做法，千方百計爭取公眾隨進(jìn)可來檔案館。

2、改革“守攤待客”的被動服務(wù)方式，把主動為社會大眾服務(wù)的措施落實到實處。開展咨詢服務(wù)活動，以口頭或書面形式解答利用者提出的各種疑難問題，方便利用者查閱檔案；爭取服務(wù)工作的主動權(quán)，不再“守株待兔”，而是走向社會，了解、分析、研究檔案用戶的需求，及時、準(zhǔn)確地為社會各方面提供有效的信息服務(wù)；開展預(yù)約調(diào)卷、送檔案信息上門、定題服務(wù)等靈活多樣的服務(wù)活動、多途徑多方式滿足用戶需求；有針對性地編寫各種專題匯編、參考資料，及時提供給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或機(jī)關(guān)單位和個人；建立檔案信息交流服務(wù)中心，實行館室、館際聯(lián)網(wǎng)查檔服務(wù)，提高檔案的查準(zhǔn)率，為利用者提供更多的便利。

（三）培養(yǎng)高素質(zhì)的檔案館工作者，塑造員工形象

檔案館工作者是塑造檔案館形象的行動者，其精神風(fēng)貌、道德情操、語言儀表、工作技能和服務(wù)態(tài)度等自身形象如何，都直接影響到社會公眾對檔案館的認(rèn)識和評價。檔案館是文化事業(yè)機(jī)構(gòu)，檔案館人員必須是真正“文化人”。作為管理者的檔案館館長在某種程度上代表著檔案館的形象，因而應(yīng)是具有較高的學(xué)術(shù)地位和社會聲望、豐存的文化底蘊(yùn)和專業(yè)技能的學(xué)者型、專家型人才；閱覽接待室是檔案館與社會各界接觸并提供社會服務(wù)的前沿陣地，是檔案文化事業(yè)單位形象的窗口。所以接待人員除了熟悉館藏，具有過硬的政治素質(zhì)和扎實的檔案專業(yè)基礎(chǔ)外，還應(yīng)具有豐富的文化知識和較高的文化修養(yǎng)，成為文化交流與傳播的使者，在利用者與檔案館之間架起互相溝通的橋梁。

（四）充分發(fā)揮各種文化功能，塑造功能形象

檔案館的主體功能是文化功能，功能是否完備及能否得到充分發(fā)揮，對于塑造文化事業(yè)機(jī)構(gòu)形象十分重要。檔案館的文化功能主要從以下六方面去實現(xiàn)：發(fā)揮文化繼承功能，通過檔案收集與管理工作，把祖國文化遺產(chǎn)繼承過來，流傳下去；發(fā)揮文化儲存功能，從積累祖國文化財富、保護(hù)民族文化資源的高度，認(rèn)真做好豐富館藏工作；發(fā)揮文化教育與傳播功能，利用檔案史料，向人民特別是青少年進(jìn)行愛國主義和革命傳統(tǒng)教育，以檔案為媒體加強(qiáng)與世界各國檔案界、文化界的合作，弘揚(yáng)與傳播檔案文化精華；發(fā)揮文化批判功能，公正地為歷史作證、評判歷史、維護(hù)國家和社會的歷史真實面貌，維護(hù)民族文化尊嚴(yán)；發(fā)揮文化保護(hù)功能，保護(hù)檔案這種國家文化財富，保證檔案史料的永久流傳和利用；發(fā)揮文化服務(wù)功能，為社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)服務(wù)，向社會開放應(yīng)開放和可以開放的檔案，吸引更多的利用者到檔案館開發(fā)檔案文化資源，為繁榮祖國文化事業(yè)服務(wù)。

（五）善于自我宣傳，塑造社會形象

檔案館要借助各種宣傳工具和手段，積極地、有組織地向社會各界展開宣傳，可以利用新聞媒介報道檔案館工作動態(tài)，宣傳檔案館的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益；定期舉辦演講會、研討會、利用效果展覽會等專題活動；出版介紹館藏檔案和向社會開放檔案內(nèi)容、數(shù)量，利用檔案典型案例以及查閱手續(xù)須知的小冊子；利用街頭櫥窗、墻報、宣傳欄等傳播形式對社會公眾進(jìn)行廣泛宣傳，擴(kuò)大檔案館的社會影響，提高檔案館的社會地位，給人們一個全面深刻的整體形象。