輔導(dǎo)員如何面對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮

孫彥

網(wǎng)絡(luò)以它特有的優(yōu)勢和發(fā)展速度，滲透到了我們?nèi)粘Ｉ畹拿總€角落，正在改變我們的工作、學(xué)習(xí)和思維方式。大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)使用者中最活躍的群體，網(wǎng)絡(luò)一方面正成為學(xué)生獲取信息、學(xué)習(xí)知識的重要渠道，另一方面伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和個人電腦的普及，網(wǎng)絡(luò)的負面效應(yīng)日益突顯。調(diào)查表明：近幾年高校在對學(xué)生做退學(xué)警告、退學(xué)試讀、退學(xué)等學(xué)籍的處分中，有近86%的學(xué)生因過度迷戀網(wǎng)絡(luò)而導(dǎo)致學(xué)習(xí)下降， 1/3的學(xué)生因無節(jié)制上網(wǎng)導(dǎo)致課程不及格而重修， 3.6%的學(xué)生因網(wǎng)絡(luò)成癮導(dǎo)致學(xué)業(yè)荒廢而被退學(xué)。大學(xué)生因網(wǎng)絡(luò)成癮對身心發(fā)展傷害致死的情況也不斷出現(xiàn)。高校輔導(dǎo)員作為幫助大學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀的導(dǎo)師和摯友，如何看待大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮行為，如何給予有效的輔導(dǎo)，是其面臨的一項重要課題。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮的特點和識別

輔導(dǎo)員面對的最首要的工作是對網(wǎng)絡(luò)成癮進行臨床上的界定，它的準(zhǔn)確性與有效性直接制約著對網(wǎng)絡(luò)成癮的診斷、干預(yù)與治療。“網(wǎng)絡(luò)成癮”的概念最早由I.Goldberg于1990年提出。Young結(jié)合對網(wǎng)絡(luò)成癮的實際研究，提出了八個問題以鑒別網(wǎng)絡(luò)成癮。即①是否沉溺于互聯(lián)網(wǎng)？②是否需要通過逐次增加上網(wǎng)時間以獲得滿足感？③是否經(jīng)常不能抵制上網(wǎng)的誘惑和很難下網(wǎng)？④停止使用互聯(lián)網(wǎng)時是否會產(chǎn)生消極的情緒體驗和不良的生理反應(yīng)？⑤每次上網(wǎng)實際所花的時間是否都比原定時間要長？⑥上網(wǎng)是否已經(jīng)對人際關(guān)系、生活和工作造成負面影響？⑦是否對家人和朋友隱瞞上網(wǎng)的真實時間和費用？⑧是否將上網(wǎng)作為逃避問題和排遣消極情緒的一種方式？如果學(xué)生對下列問題中的五個題目給予肯定答復(fù)，就可以判定為網(wǎng)絡(luò)成癮。高文斌使用兩個最為常用的維度來描繪青少年網(wǎng)絡(luò)問題的現(xiàn)狀，即①網(wǎng)絡(luò)使用程度，即個體使用網(wǎng)絡(luò)的客觀時間；②問題嚴重程度，可以從社會功能、行為表現(xiàn)及主觀感受三方面綜合評估。輔導(dǎo)員可以此來評估學(xué)生是否網(wǎng)絡(luò)成癮及處于何種程度。

與非成癮者相比，網(wǎng)絡(luò)成癮者上網(wǎng)頻率較高，平均每周上網(wǎng)25至30小時，不分白天黑夜，他們對網(wǎng)絡(luò)有強烈的依賴性，甚至無法自控。如果教師考勤不嚴格，他們往往逃課上網(wǎng)，不少學(xué)生甚至通宵達旦上網(wǎng)。具體上網(wǎng)的時間和陷入網(wǎng)絡(luò)的程度呈正相關(guān)。同時，網(wǎng)絡(luò)成癮者多數(shù)都在學(xué)校附近的網(wǎng)吧上網(wǎng)，且目的性極強，或玩游戲，或聊天，興趣單一。在這個群體中，男生高于女生，理科高于文科，大二年級高于其它三個年級。對此，John M.Grohol(1999)認為:大多數(shù)上網(wǎng)成癮者是使用網(wǎng)絡(luò)的新手，他們必須通過長時間上網(wǎng)來完成適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的過程。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮的原因分析

（一）傾向單一評價標(biāo)準(zhǔn)

個體在成長過程中如果能逐步建立心理內(nèi)部的多維評價體系，就易于應(yīng)對可能出現(xiàn)的各種挫折與沖突。網(wǎng)絡(luò)成癮學(xué)生往往不具備良好的內(nèi)部多維評價體系，而是傾向單一評價標(biāo)準(zhǔn)，如單純以學(xué)習(xí)成績、或具體某個人的評價、或家長對自己的態(tài)度等某個單一標(biāo)準(zhǔn)來評價衡量自己的能力、價值。當(dāng)這一評價體系遇到問題時，他們易于得出以偏概全的結(jié)論，乃至進一步采取極端的應(yīng)對方式來解決問題，如沉迷網(wǎng)絡(luò)等。這也說明了很多“好學(xué)生”陷入網(wǎng)絡(luò)成癮的深層原因。

（二）生活目的感偏低

相對大多數(shù)學(xué)生來說，網(wǎng)絡(luò)成癮的大學(xué)生往往需求更多的活動，但是缺乏生活目的，沒有明確的方向感，對自己缺乏了解，也不能夠很好地接納自己。這可能是缺乏支持性的成長環(huán)境所造成的。

（三）情緒表達與情緒調(diào)控能力不足

對網(wǎng)絡(luò)成癮大學(xué)生進行心理測評發(fā)現(xiàn)，他們的總體情緒智力并不低，對于他人情緒的覺察能力相對更高[10,11]。然而，對他人情緒過度敏感的同時，他們的情緒表達能力不夠好，以致無法得到他人很好的理解，這就會造成他們在現(xiàn)實人際關(guān)系中遇到困難，常常處于不良情緒感受中。加之情緒調(diào)控能力不足，更加促使了他們求助于網(wǎng)絡(luò)空間進行緩解和補償。

（四）較少的社會支持

大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)成癮學(xué)生感受到較少的社會支持，可能反映了其家庭關(guān)系不良，或者其他社會角色（如學(xué)校、政府等）對這部分學(xué)生的支持力度不夠，有時還存在不少排斥力量。當(dāng)支持力量與排斥力量發(fā)展到很不平衡的時候，他們就會出現(xiàn)嚴重的網(wǎng)絡(luò)使用問題。經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)成癮與家庭中的親子關(guān)系問題有密切聯(lián)系。

三、如何輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)成癮的大學(xué)生

首先，要了解這些學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮的特點及表現(xiàn)等一些基本信息。即他通常什么時間，在哪里上網(wǎng)，上網(wǎng)做什么，多久一次，從什么時間開始的，其發(fā)展變化的歷程怎樣；網(wǎng)絡(luò)成癮對他的學(xué)習(xí)和生活有什么樣的影響，他身邊有哪些可利用的資源等。

其次，要激發(fā)這些學(xué)生改變的動機與學(xué)習(xí)的意愿。在輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)成癮的大學(xué)生時，經(jīng)常遇到的挫折是他們并不認為網(wǎng)絡(luò)成癮是一個問題，并不急于求助，即使他們認為是一個問題，也會表示自己無法改變之。因此，輔導(dǎo)員首要的是與他們建立良好的合作關(guān)系，激發(fā)這些大學(xué)生產(chǎn)生改變的動機與學(xué)習(xí)的意愿。這就要求輔導(dǎo)員能接受上網(wǎng)對這些大學(xué)生來說是饒富樂趣的，甚至是很有成就感的，任何要求他們立刻停止所有上網(wǎng)的行為，對他們來說是痛苦的，這種要求很容易令他們產(chǎn)生直接抗拒或消極拒絕的反應(yīng)。輔導(dǎo)員需要以一種開放的態(tài)度，來傾聽這些大學(xué)生，相信他們可以為自己決定并創(chuàng)造什么是最好的生活。

再次，要認識到這些學(xué)生之所以沉溺于網(wǎng)絡(luò)，一定是現(xiàn)實生活中他們的某些需求沒有得到滿足，沒有找到建設(shè)性的方式解決問題，而是尋求了沉迷網(wǎng)絡(luò)這種不合適的方式來解決問題或逃避問題。因此，要發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實生活中他們哪些需求沒有得到滿足，是人際關(guān)系的不和諧，還是學(xué)業(yè)的期望過高，抑或其他；要了解他們都嘗試過什么樣的方式、方法來解決問題。對于有效的方法要意識到并繼續(xù)使用，無效的方法停止使用，部分有效的方法加以調(diào)整。

與此同時，要明確輔導(dǎo)是一個長期的過程，這些學(xué)生行為的調(diào)整至少包括：如何培養(yǎng)自我控制；如何從減低上網(wǎng)的時間與次數(shù)；如何與上網(wǎng)的欲望相處但又不至于被此欲望控制；如何在上網(wǎng)時間與其他生活重心建立平衡的機制；如何在上網(wǎng)以外的現(xiàn)實里擁有如上網(wǎng)時的樂趣與成就等。

總之，整個輔導(dǎo)過程是一個積極正向的改變歷程，從開始樹立正向、積極、具體可行的輔導(dǎo)目標(biāo)，到尋求積極的成功經(jīng)驗、身邊可以利用的社會支持資源、再到小改變帶動大改變，都需要輔導(dǎo)員有信心、耐心、恒心，才能促使這些學(xué)生穩(wěn)步前進。

［1］陳華.大學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)的心理原因與對策［J］.西南交通大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版）.2005.

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［4］高文斌、陳祉妍.網(wǎng)絡(luò)成癮病理心理機制及綜合心理干預(yù)研究［J］.心理科學(xué)進展.2007.

［5］高文斌, 祝卓宏, 陳祉妍等. 網(wǎng)絡(luò)成癮心理機制的“失補償假說”及綜合心理干預(yù).中國心理衛(wèi)生協(xié)會青少年心理衛(wèi)生專業(yè)委員會第九屆學(xué)術(shù)會議論文集［J］，2005.