對全國省級群眾藝術(shù)館網(wǎng)站建設(shè)的思考

韋 倩（廣西群眾藝術(shù)館 廣西 南寧 530023）

截至2010年6月底，我國群眾規(guī)模達(dá)4.2億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到31.8%，網(wǎng)絡(luò)媒體影響力快速提升，使網(wǎng)絡(luò)成為人們獲取新聞資訊的主要媒介之一，互聯(lián)網(wǎng)在社會輿論、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化創(chuàng)作中的作用逐漸凸顯。 群眾藝術(shù)館對網(wǎng)絡(luò)的重要性認(rèn)識也在不斷提高，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)文化已經(jīng)成為群眾文化的重要組成部分，群眾藝術(shù)館網(wǎng)站是群眾藝術(shù)館與群眾溝通交流的虛擬平臺，網(wǎng)絡(luò)的便捷性和迅速性極大地提高群眾文化工作的效率，擴(kuò)展了群眾文化工作的平臺與空間，為群眾文化的發(fā)展開辟出一個嶄新的局面。為此，各級群眾藝術(shù)館（文化館）在近年來紛紛建立了自己的網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)平臺為群眾提供方便、快捷、遠(yuǎn)程的文化服務(wù)。

通過在互聯(lián)網(wǎng)上對全國31個省、自治區(qū)、直轄市（不包括香港、澳門、臺灣）省級群眾藝術(shù)館（文化館）的官方網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，共有20個能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的網(wǎng)站，占64%；有2個省級群眾藝術(shù)館在上級主管部門的文化信息網(wǎng)站上建有簡介內(nèi)容的欄目，占6.4%，有9個省級群眾藝術(shù)館未能利用互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎搜索到任何網(wǎng)站（其中有一個網(wǎng)站打不開），占29.6%。本文就20個省級群眾藝術(shù)館官方網(wǎng)站為對象，進(jìn)行調(diào)查研究。

一、群眾藝術(shù)館網(wǎng)站的主要特點

1.擴(kuò)展了群眾文化服務(wù)的渠道

群眾藝術(shù)館網(wǎng)站是群眾藝術(shù)館開展群眾文化服務(wù)工作的網(wǎng)絡(luò)延伸，群眾藝術(shù)館的文藝輔導(dǎo)、群眾文化活動組織策劃、搜集、整理民間藝術(shù)遺產(chǎn)、藝術(shù)研究和文藝創(chuàng)作等基本職能，在各館的網(wǎng)站上都能體現(xiàn)，各館借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，極大地提高了群眾文化服務(wù)的效率。

2.注重信息資源的建設(shè)和文化展示

網(wǎng)站把非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目、群眾文化演出活動等內(nèi)容制作成視頻在網(wǎng)站上展示，群眾可以隨時觀看群眾藝術(shù)館的視頻資料，非常方便。

3.群眾文化活動有創(chuàng)新

利用互聯(lián)網(wǎng)廣泛開展群眾文化活動，擴(kuò)大了群眾藝術(shù)館開展群眾文化活動的空間，提高了工作效率，如通過網(wǎng)站報名參加輔導(dǎo)班，通過論壇、Q群發(fā)起群眾文化活動，在網(wǎng)站上搞群眾文化問卷調(diào)查等。

二、群眾藝術(shù)館網(wǎng)站的主要內(nèi)容

1.本館概況

所有群眾藝術(shù)館網(wǎng)站都非常注重自我形象塑造，在醒目的位置設(shè)置概況欄目，介紹本館的歷史沿革、人才隊伍、文化設(shè)施等基本情況。北京市文化藝術(shù)中心的《藝眾網(wǎng)》還制作了群文地圖，把本館及下屬各城區(qū)館的地理位置都清楚地在地圖上標(biāo)明，使群眾能按圖索驥輕松找到去群眾藝術(shù)館的路線，這是群眾藝術(shù)館通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行對外宣傳最明顯的標(biāo)志。

2.動態(tài)信息

各網(wǎng)站都設(shè)置了群文動態(tài)、新聞中心、文化活動、公告欄等不同動態(tài)信息欄目，迅速把本館的群眾文化活動和工作動態(tài)情況等新聞信息進(jìn)行報道，時效性、目的性很強(qiáng)，增強(qiáng)了網(wǎng)站的活力。

3.群眾文化服務(wù)

各網(wǎng)站仿照本館業(yè)務(wù)部門的職能分工，將各項核心業(yè)務(wù)在網(wǎng)站上也設(shè)置了相同的欄目，如培訓(xùn)、藝術(shù)研究、歌舞、曲藝、非遺、美術(shù)、創(chuàng)作等欄目，使群眾藝術(shù)館的各項工作在網(wǎng)站上也一目了然，方便群眾全面了解和認(rèn)識群眾藝術(shù)館的工作。

4.內(nèi)容展示

通過設(shè)置視頻、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、作品展示等專門欄目，把重要的演出節(jié)目、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)研究成果、文藝創(chuàng)作、攝影作品等內(nèi)容展示在互聯(lián)網(wǎng)上展示，充實了群眾藝術(shù)館網(wǎng)站的內(nèi)容，增強(qiáng)了群眾藝術(shù)館網(wǎng)站的觀賞性。

5.友情鏈接

一些群眾藝術(shù)館網(wǎng)站建立了超級鏈接，能方便快速地鏈接到上級機(jī)關(guān)、兄弟館及其他相關(guān)藝術(shù)網(wǎng)站。其中做的最好的是廣東省文化館，它鏈接了7個上級文化信息網(wǎng)、34個省市藝術(shù)館網(wǎng)站、14相關(guān)網(wǎng)站。

6.特色服務(wù)內(nèi)容

北京市文化藝術(shù)中心在本館網(wǎng)站《藝眾網(wǎng)》舉辦“魅力家園——北京市民網(wǎng)絡(luò)攝影大賽”活動，以多彩的圖片和多元的視角，展現(xiàn)“新北京，新奧運(yùn)”的建設(shè)步伐和首都市民蓬勃向上的精神風(fēng)貌，共發(fā)動了2000多名市民參加此次活動。浙江省群眾藝術(shù)館在網(wǎng)絡(luò)上舉辦了一系列群眾文化活動，如在2006年，為了配合開展群文理論調(diào)研課題《浙江省百村農(nóng)民文化生活現(xiàn)狀調(diào)查》，在“浙江藝術(shù)網(wǎng)”的理論調(diào)研窗口刊登了《浙江省新農(nóng)村文化調(diào)研報告范本》，布置各地開展農(nóng)民文化生活現(xiàn)狀的調(diào)研。上海市群眾藝術(shù)館在網(wǎng)站上開展了長三角民族歌手大賽網(wǎng)絡(luò)直播、春節(jié)楹聯(lián)大賽、短信比賽等網(wǎng)絡(luò)活動。

二、群眾藝術(shù)館網(wǎng)站存在的主要問題

1.網(wǎng)址、網(wǎng)名不方便記憶

全國各地群眾藝術(shù)館的名稱不統(tǒng)一，有些叫群眾藝術(shù)館，另一些則叫文化館，北京市卻叫文化藝術(shù)中心，反映到互聯(lián)網(wǎng)上，中文名稱不統(tǒng)一則會產(chǎn)生搜索障礙。全國各省級藝術(shù)館（文化館）的網(wǎng)站名稱也五花八門，叫《XX藝術(shù)網(wǎng)》《藝X網(wǎng)》的都有，群眾藝術(shù)館網(wǎng)站是群眾藝術(shù)館的門戶網(wǎng)站，網(wǎng)站的中文名字跟本館的名字不同，容易使群眾產(chǎn)生誤解。群眾藝術(shù)館網(wǎng)站的網(wǎng)址普遍較長，沒有特色，難于記憶。

2.網(wǎng)速慢，疏于安全防范

在20個網(wǎng)站中，有4個網(wǎng)站的網(wǎng)速慢，很難打開，會影響群眾的閱覽情緒。有2個網(wǎng)站被360木馬防火墻偵測出有病毒掛馬，還有另外一個網(wǎng)站被黑客侵入后完全打不開。

3.欄目設(shè)置不科學(xué)

如有個網(wǎng)站有3個同樣的圖片鏈接欄目，有4個非常類似的動態(tài)新聞欄目，其中有一個圖片鏈接的標(biāo)題竟然鏈接到其他單位的網(wǎng)站，這會使群眾造成錯覺，容易產(chǎn)生歧義。

4.交互性不強(qiáng)

網(wǎng)絡(luò)的主要功能就是實現(xiàn)遠(yuǎn)程溝通，互動程度的高低，標(biāo)志著網(wǎng)站與群眾的溝通能力的強(qiáng)弱。群眾藝術(shù)館通過互聯(lián)網(wǎng)與群眾進(jìn)行互動交流，可使群眾在不必親自到館的情況下，了解館內(nèi)的文化服務(wù)內(nèi)容，從而增強(qiáng)服務(wù)需求的目的性和針對性，減少成本。在調(diào)查中，絕大多數(shù)群眾藝術(shù)館網(wǎng)站都缺乏互動欄目，使群眾和群眾藝術(shù)館之間的溝通產(chǎn)生障礙和不便，進(jìn)而影響到群眾文化服務(wù)工作的開展。

5.網(wǎng)頁更新不及時

一是有些動態(tài)信息欄目的內(nèi)容更新不及時，過了很長時仍然放在醒目的位置，如有個網(wǎng)站的公示欄內(nèi)有2008年的公告，《今日聚集》鏈接的竟然是2009年的內(nèi)容；二是有些欄目是空白的，或者很久不維護(hù)打不開，如有個網(wǎng)站有3個空白欄目；三是超鏈接的網(wǎng)站或網(wǎng)頁出現(xiàn)死鏈接。

6.缺少站內(nèi)搜索

只有少數(shù)功能完善的網(wǎng)站提供站內(nèi)搜索服務(wù)，絕大多數(shù)網(wǎng)站靠群眾目視搜尋網(wǎng)絡(luò)信息，影響了群眾的閱覽積極性。

四、建設(shè)對策

1.科學(xué)、合理地設(shè)置主頁欄目及其鏈接

群眾藝術(shù)館網(wǎng)站是群眾文化工作的宣傳窗口和形象代表，省級群眾藝術(shù)館網(wǎng)站的好壞，直接反映了該省群眾文化工作水平的高低。因此，網(wǎng)站的主頁不僅要美觀，吸引群眾，而且要實用，能留得住網(wǎng)民。網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)和鏈接結(jié)構(gòu)必須遵循先主后次、清晰有序、直接高效、線索明確等原則，結(jié)構(gòu)層次不要超過5層。欄目名稱、欄目歸類要規(guī)范、統(tǒng)一，上一級類目能直接彈出下一級類目。網(wǎng)站或網(wǎng)頁的欄目設(shè)置要從群眾的角度出發(fā)，方便群眾閱讀、觀看。欄目之間要建立合理的相互鏈接，靈活運(yùn)用“返回”按鈕，實現(xiàn)欄目之間的自由轉(zhuǎn)換。刪除空白頁和死鏈接，提高群眾利用網(wǎng)絡(luò)資源的效率。

2.突出站點的特色文化

群眾藝術(shù)館網(wǎng)站應(yīng)簡潔、大方，風(fēng)格要充分體現(xiàn)群眾藝術(shù)館獨(dú)特、深厚的文化底蘊(yùn)，給人一種清新高雅的感覺，頁面應(yīng)采用能反映網(wǎng)站主體的統(tǒng)一風(fēng)格；版面編排和色彩要和諧一致，營造良好的視覺效果。同時，為了避免千篇一律的網(wǎng)頁模式，站點的建設(shè)應(yīng)該在特色上下功夫，比如特色的背景、特色的標(biāo)志和特色的建筑等。

3.注重信息資源的特色化建設(shè)

一個網(wǎng)站能否提供快捷有效的特色化信息和服務(wù)，是網(wǎng)站能否立足和迅速發(fā)展的決定因素。在知識爆炸的信息時代，特色信息資源往往是群眾最感興趣的內(nèi)容。群眾藝術(shù)館可結(jié)合本館的實際情況，將本地的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、大型群眾文化活動、地方風(fēng)俗習(xí)慣等地方特色文化，開發(fā)建設(shè)具有自身特色的數(shù)字化信息；或根據(jù)研究與開發(fā)熱點，建設(shè)一定規(guī)模的專題數(shù)據(jù)庫；或創(chuàng)辦電子刊物。在建設(shè)中，要根據(jù)本館的財力、人力和物力等方面的情況來決定數(shù)字化工作的范圍和程度，范圍不要太寬，應(yīng)選準(zhǔn)切入點，合理確立項目。

4.加強(qiáng)個性化的服務(wù)

群眾個人興趣愛好的迥異決定了其信息需求呈個性化發(fā)展趨勢，群眾藝術(shù)館要意識到群眾需求的這種變化，并對其進(jìn)行跟蹤研究，建立網(wǎng)上個性化信息服務(wù)系統(tǒng)，以適應(yīng)群眾不斷發(fā)展、變化的信息需求。個性化信息服務(wù)主要包括兩個方面：一是群眾可以根據(jù)自己的需求向群眾藝術(shù)館定制所需信息；二是群眾藝術(shù)館通過對群眾的興趣愛好、信息利用記錄等研究分析，主動為群眾提供其可能需要的信息，并根據(jù)群眾的反饋不斷調(diào)整主動推送的內(nèi)容，如：演出信息、藝術(shù)考級、培訓(xùn)報名等服務(wù)。

5.增強(qiáng)網(wǎng)站互動功能

網(wǎng)站要建立“館長信箱”“市民建議”等欄目，并設(shè)專人負(fù)責(zé)收集整理信息，及時反映群眾對群文工作的意見、要求，傳達(dá)給職能部門處理，并在網(wǎng)上反饋，實實在在地為群眾服務(wù)。對群眾反響強(qiáng)烈、評論意見多的焦點問題，要及時給予解決方案或答復(fù)。對網(wǎng)絡(luò)上的不實信息，及時予以澄清。

群眾藝術(shù)館官方網(wǎng)站是一項全新的創(chuàng)新工程，許多地方還存在不確定性，需要不斷深入研究探討。建議在網(wǎng)上開辟論壇，聽取各方意見，集思廣益，共同建設(shè)好群眾藝術(shù)館的網(wǎng)絡(luò)文化工程。

6.做好宣傳工作

網(wǎng)站是群眾藝術(shù)館的宣傳媒介，為了擴(kuò)大宣傳效果，吸引更多群眾參加網(wǎng)上群眾文化活動，網(wǎng)站本身也需要積極地向外宣傳推廣，而不是坐等被動地被發(fā)現(xiàn)。網(wǎng)站的宣傳工作，各館可以利用自身優(yōu)勢，通過發(fā)文、E-MAIL等方式將網(wǎng)站的相關(guān)信息告知各兄弟、下級單位，同時請求與其進(jìn)行交換鏈接。也可以將群眾藝術(shù)館網(wǎng)站信息發(fā)送到各討論組、論壇等，使更多的人知道網(wǎng)站。主動注冊到著名的搜索引擎網(wǎng)站是更快捷的辦法，如Baidu、Yahoo等，注冊的搜索引擎越多，網(wǎng)站被搜索和訪問的幾率也就越大。

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[2]徐恩元，李瀾楠.政府門戶網(wǎng)站績效評估研究綜述[J].圖書館論壇，2008，（6）.