淺談房地產(chǎn)企業(yè)的戰(zhàn)略管理與文化建設(shè)

白廣陽 劉繼偉

【摘 要】房地企業(yè)的發(fā)展與管理離不開企業(yè)發(fā)展的規(guī)律，企業(yè)戰(zhàn)略管理和文化管理是促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的基石，本文從房地產(chǎn)企業(yè)如何在認(rèn)識(shí)企業(yè)管理共性的前提下，更好的結(jié)合行業(yè)特性進(jìn)行戰(zhàn)略管理和文化管理，提出兩方面的建設(shè)思路。

【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)企業(yè)；戰(zhàn)略管理；文化建設(shè)

【Abstract】Premises of the enterprise's development is inseparable from business development and management of the law， strategic management and cultural management is to promote sustained and healthy development of real estate companies cornerstone of this paper， how to understand the real estate business under the premise of common business management， better combined with sector-specific strategic management and cultural management， the construction of two proposed ideas.

【Key words】Real estate business；Strategic management；Culture

1. 前言

沒有理想的企業(yè)成不了巨人。做企業(yè)與做人的道理是一樣的，在本質(zhì)上沒有什么區(qū)別。正如所有“好人”在本質(zhì)上都是一樣的，無非是善良、獨(dú)立、平等等人性邏輯的組合，所有好的企業(yè)在本質(zhì)上也都是一樣的，無非也是遠(yuǎn)景，核心價(jià)值觀，公平交換，自由競爭等等商業(yè)邏輯的組合。商業(yè)邏輯比企業(yè)更持久，要懂得企業(yè)一時(shí)一事的成功，并不能說明它能持續(xù)發(fā)展。房地產(chǎn)企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，就必須研究企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，就要研究企業(yè)的文化建設(shè)。

2. 房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)

"人無遠(yuǎn)慮，必有近憂"，大企業(yè)小企業(yè)都有戰(zhàn)略問題。除非你決定明年就不做了。企業(yè)戰(zhàn)略是根據(jù)未來發(fā)展趨勢及企業(yè)資源的條件下，對企業(yè)未來發(fā)展方針的定位、路徑前瞻性的謀劃。

2.1 認(rèn)識(shí)企業(yè)的發(fā)展周期。

企業(yè)在不同的時(shí)期面臨不同的問題，按哲學(xué)的觀點(diǎn)萬物都有一個(gè)成長和衰亡的過程，一個(gè)企業(yè)要經(jīng)歷誕生期--成長期--成熟期--衰退期，據(jù)統(tǒng)計(jì)：中國企業(yè)的平均壽命在8年左右，其中民營企業(yè)的壽命只有2.9歲，世界500強(qiáng)企業(yè)的平均壽命在40到42歲左右，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)10年內(nèi)消亡的要占到現(xiàn)在市場上存在的九成之多。從企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的層面來講，企業(yè)的壽命可以歸結(jié)于企業(yè)的持續(xù)競爭力；從外部發(fā)展環(huán)境上來講，是環(huán)境多變性的結(jié)果，現(xiàn)在中國大的企業(yè)如聯(lián)想、TCL等都在“轉(zhuǎn)型”，對于企業(yè)來講這往往是一個(gè)痛苦的過程。做企業(yè)要想做成百年老店，就必須在不同的時(shí)期把握好不同的重心：誕生期要找準(zhǔn)發(fā)展的方向，選好行業(yè)、選好產(chǎn)品；成長期要追求企業(yè)發(fā)展的安全，防止資金鏈條中斷，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；成熟期要研究企業(yè)新的利潤區(qū)，尋找發(fā)現(xiàn)新的利潤增長點(diǎn)；衰退期要研究企業(yè)的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。無論企業(yè)處于哪個(gè)階段，有一點(diǎn)是共性的：企業(yè)要通過戰(zhàn)略資源的合理配置來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大。

2.2 樹立全新的戰(zhàn)略理念。

2.2.1 憂患意識(shí)。孟子講過：生于憂患，死于安樂。做企業(yè)發(fā)展好的時(shí)候沒有憂患意識(shí)，那么離衰退就不遠(yuǎn)了?，F(xiàn)代社會(huì)中沒有比企業(yè)的競爭更激烈的，比爾·蓋茨說過：微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有十八個(gè)月。微軟尚且那么認(rèn)為，何況我們?nèi)跣〉姆康禺a(chǎn)開發(fā)企業(yè)呢？更要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰。

2.2.2 數(shù)量增長還是利潤增長。企業(yè)追求的永遠(yuǎn)是利潤，社會(huì)投資的多元化與競爭環(huán)境的規(guī)范決定了哪個(gè)企業(yè)想壟斷某一個(gè)行業(yè)已經(jīng)是不可能的了。追求企業(yè)市場份額和公司規(guī)模的擴(kuò)張，然后再形成行業(yè)的相對壟斷利潤，是許多企業(yè)做大做強(qiáng)的思維定式。這種觀念是先占領(lǐng)市場、擴(kuò)大市場份額、增大銷售再實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤，這種模式害了不少企業(yè)。企業(yè)的現(xiàn)金流是企業(yè)的生命線，利潤是企業(yè)生存所在，企業(yè)的利潤區(qū)是不斷變動(dòng)的，一定要使數(shù)量增長和利潤增長相適應(yīng)，防止資金流斷裂是企業(yè)的第一任務(wù)。

2.2.3 創(chuàng)新競爭。創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題，通過創(chuàng)新提升公司適應(yīng)市場變化的能力、提高公司的應(yīng)變能力，這種能力是公司保持長期發(fā)展的根本所在。在激烈的市場競爭中，企業(yè)想立于不敗之地，惟有創(chuàng)新。房地產(chǎn)企業(yè)的創(chuàng)新有規(guī)劃設(shè)計(jì)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。房地產(chǎn)公司更要敢于打破舊的開發(fā)模式和開發(fā)理念，對于新的制度要大膽嘗試，對于束縛企業(yè)發(fā)展的體制要敢于變革。要不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新，從做企業(yè)的角度來說，企業(yè)唯有創(chuàng)新才能在目前超級競爭狀態(tài)下生存發(fā)展，從產(chǎn)品的角度來說客戶的需求隨著收入水平和消費(fèi)觀點(diǎn)的變化，適應(yīng)這種變化才能最大限度的滿足消費(fèi)者的需求。

2.2.4 速度致勝。房地產(chǎn)業(yè)的競爭是速度的競爭，是項(xiàng)目開發(fā)的建設(shè)、資金運(yùn)轉(zhuǎn)的速度，決策速度的競爭。公司先進(jìn)的經(jīng)營理念、好的戶型設(shè)計(jì)、優(yōu)美的外部環(huán)境，都可以被迅速克隆，不可能再一招吃天下。所以房地產(chǎn)企業(yè)要與時(shí)俱進(jìn)，始終保持創(chuàng)新能力。企業(yè)間競爭更多的已經(jīng)不再是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚，誰能最快的把潛在市場挖掘出來，提供客戶所需的產(chǎn)品，準(zhǔn)確把握市場的變化趨勢，誰就能贏得明天的市場。

2.2.5 服務(wù)第一。企業(yè)經(jīng)營的最終成果是為客戶服務(wù)的，要做到不僅產(chǎn)品為客戶服務(wù)，更要做到企業(yè)的人也要為客戶服務(wù)好。要不斷更新我們的服務(wù)理念，擴(kuò)大為客戶服務(wù)的范圍。給客戶服務(wù)好的直接結(jié)果是一個(gè)客戶能帶來多個(gè)客戶。金杯、銀杯，不如客戶的口碑。反之我們得罪了一個(gè)客戶，就會(huì)影響許多潛在客戶的購買行為。

3. 房地產(chǎn)企業(yè)的文化建設(shè)

人存在的意義在于氣質(zhì)，城市存在的意義在于文化，企業(yè)存在的意義也在于文化。城市思想家沙里寧有一句名言：“讓我看你的城市，我就知道你的城市中的人們在文化上追求什么”。溫州是小城市大文化，大連人、山東人是關(guān)東大漢性格，產(chǎn)生做大事的人、大企業(yè)家，如海爾、青?。欢本┤藙t大氣、關(guān)心政治。一個(gè)市長無論多么雄才大略，他很難改變一個(gè)城市的文化，只能做到適應(yīng)，因地制宜。不要急功近利，要給后任留有余地。做房地產(chǎn)也一樣，企業(yè)文化起來了，產(chǎn)品才能有文化品位，才能引領(lǐng)市場。

3.1 企業(yè)文化是核心競爭力的主要泉源。

企業(yè)文化就是一個(gè)企業(yè)共有的價(jià)值體系，是企業(yè)員工共享的價(jià)值觀、態(tài)度、行為規(guī)范和期望等組成的認(rèn)知框架。企業(yè)最核心的是人，最活躍最具創(chuàng)造力的是人，最難管的也是人。人管人，累死人。管好一個(gè)公司靠制度，更要靠文化潛移默化的作用，企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的主要來源。如果真的想徹底改變一個(gè)人的行為，必須從他的價(jià)值觀、成見和信念著手。通過企業(yè)文化的建立，建立企業(yè)員工的共同遵守的行為價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，來約束不良行為、來保證公司整體利益最大化和消除部門之間的本位主義趨向，有利于協(xié)調(diào)和工作效率提高。這就是企業(yè)文化的作用。

3.2 房產(chǎn)企業(yè)要倡行做老實(shí)人，賺陽光下的錢的誠信企業(yè)文化。

做人要做老實(shí)人，做企業(yè)一樣也要做誠信的企業(yè)，社會(huì)真正做成大事業(yè)的都是老老實(shí)實(shí)做事的人，做大的企業(yè)也都是講誠信、規(guī)范的企業(yè)。

對于開發(fā)企業(yè)來說，規(guī)范運(yùn)作與誠信經(jīng)營將帶來企業(yè)的最大發(fā)展機(jī)遇。企業(yè)講誠信要到五個(gè)方面：一是對政府講誠信。政府是社會(huì)利益的集中代表，開發(fā)商要在政府制訂的“游戲規(guī)則”中搞開發(fā)，沒有政府的宏觀調(diào)控，企業(yè)就不能健康發(fā)展，在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制不斷完善的情況下，更要提高對政府兌現(xiàn)誠信的自覺性，做到不違規(guī)越級開發(fā)，手續(xù)不健全的土地不開發(fā)，嚴(yán)格按照建設(shè)程序辦理開發(fā)手續(xù)，規(guī)范招投標(biāo)制度，預(yù)售手續(xù)“五證”齊全，要照章納稅，認(rèn)真實(shí)踐企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。二是對股東講誠信。股東是企業(yè)的創(chuàng)造者，企業(yè)對股東講誠信主要體現(xiàn)在股東穩(wěn)定回報(bào)和企業(yè)的可持續(xù)競爭力，經(jīng)理人在授權(quán)范圍內(nèi)創(chuàng)造性的展開經(jīng)營活動(dòng)，是什么情況就匯報(bào)什么，匯報(bào)到哪里就兌現(xiàn)到哪里。三是對客戶講誠信。真正樹立起以客戶為中心的開發(fā)經(jīng)營理念，不斷提升樓盤內(nèi)在品質(zhì)，慎重承諾兌現(xiàn)，不為眼前的蠅頭小利趨之若鶩，切實(shí)搞好售后服務(wù)工作，做到對客戶負(fù)責(zé)，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展積累寶貴的客戶資源。四是對規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工、材料供應(yīng)等合作伙伴講誠信。要追求多方共贏的合作局面，在合作伙伴中樹立開發(fā)商的良好口碑。五是要對公司員工講誠信。要在企業(yè)內(nèi)部形成良好的企業(yè)文化和公平的激勵(lì)機(jī)制，逐步形成誠信的企業(yè)文化氛圍，公司與員工、各部門之間、員工之間建立誠信的人際關(guān)系。富有競爭力的開發(fā)企業(yè)是靠誠信打造的，在不十分規(guī)范和充斥各種不誠信行為的房地產(chǎn)市場中，誰首先做到了規(guī)范運(yùn)作與誠信經(jīng)營，誰就抓住了最大的機(jī)遇，就能贏得消費(fèi)者，立于不敗之地。

3.3 尋求企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新。

對于房地產(chǎn)企業(yè)來說，要學(xué)先進(jìn)、走正道、做好人。世界上都是一流的人才做企業(yè)，商人的“商”字是商量、協(xié)商，是不能坑，不能搶，不能騙，把別人的錢拿來，談何容易。客觀上講，必須無限真誠，為對方辦事，替對方著想。商人，人是主語，商是定語，做人是最重要的。商業(yè)利益是最低要求，做開發(fā)首先要做好人。

世界只有永恒的利益，沒有永恒的模式，一個(gè)公司擁有了自己的市場整合戰(zhàn)略，建立起自己企業(yè)的文化，不僅能獲得今天的利益，還能贏得明天的市場。

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[文章編號(hào)]1619-2737（2015）06-29-641

[作者簡介] 白廣陽（1976-），男，籍貫：江蘇徐州人，職稱：工程師，主要從事房地產(chǎn)投資與建設(shè)可行性研究分析工作，多年行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。

劉繼偉（1982-），男，職稱：經(jīng)濟(jì)師，工程師，從事市政工程建設(shè)管理工作。