人性化護(hù)理對提高手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量的影響

李 燕 張 凱

（1 新鄉(xiāng)市第二人民醫(yī)院手術(shù)室，河南 新鄉(xiāng) 453002；2 新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院一附院麻醉科，河南 新鄉(xiāng) 453100）

隨著醫(yī)學(xué)模式的改進(jìn)以及科技水平的不斷提高，人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的水平要求越來越高，“以病人為中心”的理念已被廣泛接受，人們呼喚新的護(hù)理模式，人性化護(hù)理由此產(chǎn)生。人性化護(hù)理是一種創(chuàng)造性、個性化、整體有效的護(hù)理模式，是現(xiàn)代護(hù)理倡導(dǎo)的理念，是以尊重病人的生命價值、人格及隱私為核心，其目的是使病人在生理、心理、社會精神上處于滿足而舒適的狀態(tài)，減少或降低不適的程度[1,2]。手術(shù)室是醫(yī)院的重要職能部門，手術(shù)治療的患者是有著不同的文化背景、宗教信仰和認(rèn)知能力的社會人，他們是手術(shù)室護(hù)理服務(wù)的直接對象，需要手術(shù)室熱情、周到、體貼的護(hù)理服務(wù)。本研究選取2009年3月至2010年2月于手術(shù)室實(shí)施手術(shù)的患者中的160例，對其護(hù)理模式進(jìn)行比較分析，探討人性化護(hù)理對于提高手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量的影響。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2009年3月至2010年2月于手術(shù)室實(shí)施手術(shù)的患者中的180例為研究對象，隨機(jī)分為常規(guī)護(hù)理組（N組）和人性化護(hù)理組（H組），各80例。所有患者均無精神及心理系統(tǒng)疾病。

1.2 護(hù)理方法

N組患者采取常規(guī)護(hù)理方式，按以往的護(hù)理程序給予常規(guī)護(hù)理。H組則采用人性化護(hù)理模式，并將其貫穿于手術(shù)的整個過程，包括擇期手術(shù)患者的術(shù)前1d的探視、術(shù)前護(hù)理、術(shù)中護(hù)理及術(shù)后2h內(nèi)的護(hù)理，整個過程關(guān)心患者，鼓勵患者，消除其焦慮情緒，以得到患者的信賴和支持，提高其治療的依從性。

1.3 評價標(biāo)準(zhǔn)

表2 兩組患者調(diào)查結(jié)果比較 [n（%）]

采用手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)對兩組患者分別進(jìn)行評價比較，評價標(biāo)準(zhǔn)滿分為100分[3]。同時，對患者進(jìn)行滿意度調(diào)查。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

所有數(shù)據(jù)應(yīng)用統(tǒng)計軟件SPSS12.0進(jìn)行分析。計量資料采用t檢驗(yàn)，計數(shù)資料采用方差分析，P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

兩組患者在年齡、性別比及文化程度等方面進(jìn)行比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05），見表1。

表1 兩組患者一般情況比較

兩組患者術(shù)后病情穩(wěn)定后，對其進(jìn)行調(diào)查分析，評價手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度。H組無論是護(hù)理質(zhì)量還是患者滿意度，均優(yōu)于N組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），見表2。

3 討 論

近年來為了適應(yīng)飛速發(fā)展的臨床醫(yī)學(xué)，護(hù)理模式也在不斷改進(jìn)[4]，以期提高護(hù)理質(zhì)量，更好地為患者服務(wù)。人性化護(hù)理是一種新的護(hù)理模式，人性化的特點(diǎn)決定了其在護(hù)理模式中的優(yōu)勢[5]。手術(shù)室是醫(yī)院的重要職能部門，人性化護(hù)理在手術(shù)室的應(yīng)用是必要且重要的。本研究在手術(shù)室護(hù)理中運(yùn)用人性化護(hù)理模式，并取同期患者為對照組，發(fā)現(xiàn)通過在手術(shù)前、手術(shù)中、手術(shù)后進(jìn)行人性化護(hù)理，可以有效地減輕患者恐懼心理、促進(jìn)護(hù)患溝通、增強(qiáng)患者信心，使其更好地配合治療，從而促進(jìn)早日康復(fù)。綜上所述，在手術(shù)室護(hù)理中引入人性化護(hù)理模式，對提高手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量及提高患者滿意度方面均有積極的作用，值得進(jìn)一步研究和推廣應(yīng)用。

[1] 陸霞.護(hù)患溝通及服務(wù)程序在護(hù)理操作中的應(yīng)用[J].中華現(xiàn)代護(hù)理學(xué)雜志,2004,1(4):355.

[2] 施衛(wèi)星.人文精神:整體護(hù)理發(fā)展的內(nèi)在動力[J].中華護(hù)理雜志,2000,35(7):391-393.

[3] 屈全福,李鋼強(qiáng).論構(gòu)建醫(yī)院人性化管理模式[J].中國醫(yī)師雜志,2004,6(12):1714.

[4] 顧華寧,母澤林.現(xiàn)代醫(yī)院文化創(chuàng)新的人性化服務(wù)[J].解放軍醫(yī)院管理雜志,2003,10(6):589-590.

[5] 吳欣娟,賈朝霞.從護(hù)理角度看病人安全問題及應(yīng)對措施[J].中華護(hù)理管理雜志,2005,5(7):56-58.