標(biāo)準(zhǔn)先鋒——浙江省杭州市質(zhì)監(jiān)局拱墅區(qū)分局標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

■文/小 野 華 蓉

李先生在杭州拱墅區(qū)某二手車市場(chǎng)轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，看中的車子倒有，就是不確定車況到底怎樣？但銷售經(jīng)理王永介紹說，現(xiàn)在買二手車可以放心了，我們對(duì)每輛進(jìn)場(chǎng)的車都會(huì)根據(jù)《浙江省二手車檢查評(píng)估規(guī)范》做系統(tǒng)的檢查評(píng)估，車況是很有保障的。

王永所說的《浙江省二手車檢查評(píng)估規(guī)范》就誕生于杭州市拱墅區(qū)的汽車銷售企業(yè)?！抖周嚈z查評(píng)估規(guī)范》的制定，不僅將二手車從價(jià)格評(píng)估向價(jià)值評(píng)估轉(zhuǎn)變，提升了二手車車況質(zhì)量的透明度，還為二手車實(shí)施網(wǎng)上交易奠定了基礎(chǔ)?！拔覀儾粌H引導(dǎo)企業(yè)制定了二手車評(píng)估規(guī)范，在此之前我們還引導(dǎo)企業(yè)制定了汽車銷售及售后服務(wù)規(guī)范?！焙贾菔匈|(zhì)監(jiān)局拱墅分局副局長(zhǎng)高杭介紹說，2009年拱墅區(qū)獲得“中國(guó)汽車貿(mào)易特色街區(qū)”榮譽(yù)稱號(hào)，我們所制定的《汽車銷售及售后服務(wù)規(guī)范》起到很好的助推作用。

在20世紀(jì)下半葉，杭州市拱墅區(qū)境內(nèi)集聚了杭州鋼鐵廠、半山電廠、中石化煉油廠、華豐造紙等眾多國(guó)有大中型企業(yè)，是杭州名副其實(shí)的工業(yè)重鎮(zhèn)。隨著城市的科學(xué)規(guī)劃，大中型工業(yè)企業(yè)多數(shù)外遷，服務(wù)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，“去年拱墅區(qū)服務(wù)業(yè)增加值就占了地區(qū)生產(chǎn)總值比重的58.39%，社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)16%，服務(wù)經(jīng)濟(jì)首位度不斷提高。”杭州市質(zhì)監(jiān)局拱墅區(qū)分局局長(zhǎng)李順榮用準(zhǔn)確的數(shù)字表述了經(jīng)濟(jì)比重的變化。“區(qū)政府還圍繞打造服務(wù)業(yè)強(qiáng)區(qū)目標(biāo)，制定了服務(wù)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展規(guī)劃，培育發(fā)展高端服務(wù)業(yè)，創(chuàng)新提升傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。因此，對(duì)于質(zhì)監(jiān)部門而言，規(guī)范服務(wù)業(yè)，引導(dǎo)制定服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)就是我們的重點(diǎn)工作之一?！崩铐槝s說。

拱墅質(zhì)監(jiān)分局以標(biāo)準(zhǔn)制定和標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作為抓手，通過溝通、引導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、規(guī)范等手段，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)和龍頭企業(yè)的示范和帶頭作用，通過實(shí)施行規(guī)行約和標(biāo)準(zhǔn)化的工作，不斷規(guī)范行業(yè)和企業(yè)的服務(wù)行為，促進(jìn)健康發(fā)展。拱墅區(qū)的杭州洗染行業(yè)協(xié)會(huì)通過拱墅質(zhì)監(jiān)分局的引導(dǎo)，制定并組織實(shí)施了《洗染店開業(yè)的專業(yè)條件和技術(shù)要求》、《洗染企業(yè)等級(jí)劃分》、《洗染業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn))》、《洗染業(yè)操作規(guī)程(聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn))》等標(biāo)準(zhǔn)，保障了全市洗染市場(chǎng)有序健康運(yùn)行。同樣設(shè)在拱墅區(qū)的杭州市二手車流通行業(yè)協(xié)會(huì)在該分局的指導(dǎo)下組織制定的《杭州二手車交易規(guī)范(聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn))》已于今年6月份通過專家審定。該協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，該企業(yè)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)的制定，將進(jìn)一步促進(jìn)市場(chǎng)規(guī)范化管理水平，完善市場(chǎng)的各類設(shè)施與服務(wù)，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶交易行為，增強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，激發(fā)出二手流通活力。

通過標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，企業(yè)提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，龍頭企業(yè)以此為契機(jī)，爭(zhēng)創(chuàng)自身品牌，做強(qiáng)做大。位于拱墅區(qū)的浙江元通集團(tuán)公司的汽車銷售服務(wù)被評(píng)為浙江省首家汽車銷售服務(wù)名牌，隨后，該區(qū)浙江英特藥業(yè)股份有限公司、 浙江康汽股份集團(tuán)公司、杭州西湖博覽會(huì)組委會(huì)辦公室等3家企業(yè)被評(píng)為省服務(wù)名牌，浙江農(nóng)資集團(tuán)金誠(chéng)汽車有限公司、浙江中汽會(huì)展有限公司、話機(jī)世界集團(tuán)也被評(píng)為杭州市服務(wù)名牌。

截至目前，拱墅區(qū)已有國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)技術(shù)委員會(huì)1家，省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)技術(shù)委員會(huì)2家；引導(dǎo)27家企事業(yè)單位主導(dǎo)制修訂并發(fā)布國(guó)家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)55項(xiàng)，立項(xiàng)26項(xiàng)(其中國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定3項(xiàng))。開展省、市級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目7個(gè)，2011年上半年又有3個(gè)立項(xiàng)。