電力營(yíng)銷應(yīng)用系統(tǒng)的教學(xué)改革與實(shí)踐

王金亮 陳 暉

1.國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院（山東電力高等?？茖W(xué)校） 山東 濟(jì)南 250002 2.浙江天臺(tái)供電公司 浙江 臺(tái)州 317200

0 引言

國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院電力營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)部承擔(dān)著電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用的使用技能、維護(hù)技能的培訓(xùn)和考核工作。隨著電力營(yíng)銷系統(tǒng)的逐步深入建設(shè)，培訓(xùn)需求的不斷擴(kuò)大，參與培訓(xùn)的學(xué)員數(shù)量逐漸增加，實(shí)訓(xùn)室實(shí)訓(xùn)能力不足的問題愈發(fā)突出，因而對(duì)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行了重新規(guī)劃建設(shè)，目前已建成并針對(duì)國(guó)網(wǎng)新員工進(jìn)行培訓(xùn)。

目前電力營(yíng)銷應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)室終端已有原來的30工位擴(kuò)展到120工位，營(yíng)銷各崗位學(xué)員能在這里迅速掌握系統(tǒng)使用方法，快速勝任新系統(tǒng)環(huán)境下的工作。為了更好的取得教學(xué)成效，教學(xué)培訓(xùn)選用了以“工作過程”為導(dǎo)向的教學(xué)模式。

1 電力營(yíng)銷應(yīng)用系統(tǒng)教學(xué)模式

通過實(shí)踐教學(xué)方式總結(jié)選用了“教、學(xué)、做”一體化的教學(xué)模式。為了能夠培訓(xùn)學(xué)員的實(shí)際操作技能，培訓(xùn)應(yīng)用系統(tǒng)與國(guó)家電網(wǎng)一些網(wǎng)省公司的電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)完全一致，本系統(tǒng)采用朗新開發(fā)的系統(tǒng)作為教學(xué)平臺(tái)，以實(shí)際電力營(yíng)銷崗位工作的流程為內(nèi)容，來學(xué)習(xí)工作過程和平臺(tái)的操作，該教學(xué)模式以資產(chǎn)管理崗的配送管理為例，其“工作過程”，如圖1所示。

圖1 配送實(shí)際工作環(huán)節(jié)

首先介紹系統(tǒng)中“資產(chǎn)管理”配送業(yè)務(wù)。配送業(yè)務(wù)是對(duì)設(shè)備配送需求生成、配送計(jì)劃制定、配送執(zhí)行的工作進(jìn)行管理。介紹國(guó)網(wǎng)標(biāo)設(shè)中的相關(guān)知識(shí)、工作的流程和操作經(jīng)驗(yàn)。比如本業(yè)務(wù)具有3個(gè)操作環(huán)節(jié)，針對(duì)每一環(huán)節(jié)分別給于工作的“情景模擬”、“系統(tǒng)入口”、“工作流程”、“經(jīng)驗(yàn)總結(jié)”。三個(gè)環(huán)節(jié)采用教師教，學(xué)生學(xué)，最后設(shè)置案例場(chǎng)景綜合操作。

對(duì)于“配送需求”環(huán)節(jié)設(shè)置如下：

情景模擬：某供電所根據(jù)自身的用表需求及相應(yīng)的庫(kù)存情況，發(fā)現(xiàn)需向上級(jí)單位供電公司申請(qǐng)新的電能表，故創(chuàng)建一個(gè)配送申請(qǐng)流程，并將其發(fā)送到上級(jí)單位進(jìn)行審批，見圖2。

圖2 配送需求工作流程

系統(tǒng)入口：朗新系統(tǒng)—資產(chǎn)管理—配送管理—功能—配送申請(qǐng)

工作流程：

表1 流程操作

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：本環(huán)節(jié)設(shè)備使用單位根據(jù)庫(kù)存情況、用表需求等提出配送申請(qǐng)，上級(jí)單位審批配送申請(qǐng)，生成配送需求；注意申報(bào)設(shè)備需求時(shí)，該設(shè)備的附加相關(guān)參數(shù)一定要準(zhǔn)確；對(duì)于設(shè)備配送的配送數(shù)量＝|庫(kù)存上限－庫(kù)存量|＋業(yè)務(wù)短期需求＋輪換數(shù)量＋改造數(shù)量；注意兩級(jí)審批不同單位工號(hào)的使用。

以上為第一個(gè)環(huán)節(jié)的教學(xué)過程，其他環(huán)節(jié)均采用相似模式，讓學(xué)員在培訓(xùn)中熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)和操作技能，最大限度的提高其崗位技能，做到培訓(xùn)完即可上崗操作，該教學(xué)模式廣泛適用于電力營(yíng)銷營(yíng)業(yè)人員的崗位技能培訓(xùn)和技術(shù)等級(jí)考核鑒定、技能大賽的教培工作。

2 電力營(yíng)銷應(yīng)用系統(tǒng)教學(xué)手段

針對(duì)教學(xué)模式，結(jié)合目前的教學(xué)設(shè)備采用多媒體系統(tǒng)的教學(xué)手段。為了提高教學(xué)的效果，電力營(yíng)銷應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)室改革設(shè)置了備投DNP大屏，集中式功放，投影設(shè)備、教學(xué)液晶電視多臺(tái)。

教學(xué)平臺(tái)的搭建采用了主備2套應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器，其中備用服務(wù)器為熱備狀態(tài)，能夠保證不間斷教學(xué)。為了更好的保護(hù)學(xué)員實(shí)訓(xùn)終端機(jī)，系統(tǒng)采用了還原設(shè)備。

針對(duì)教學(xué)的靈活性和使用性，教練機(jī)和學(xué)員終端構(gòu)建了凌波多媒體教學(xué)網(wǎng)，參見圖3。該網(wǎng)絡(luò)屏幕廣播速度快，可以針對(duì)學(xué)員終端實(shí)時(shí)廣播多媒體教學(xué)，采用音頻混合技術(shù)，結(jié)合任意分組功能，教師可以實(shí)現(xiàn)功能強(qiáng)勁的教學(xué)管理；通過教學(xué)縮略圖顯示，可以把整個(gè)班級(jí)的任意多臺(tái)學(xué)生端電腦的屏幕畫面同時(shí)顯示在教師端，教師可以方便地一覽全局，整體把握教學(xué)進(jìn)度、個(gè)別學(xué)員操作展示和監(jiān)督管理。

圖3 多媒體教學(xué)網(wǎng)教師端

采用該系統(tǒng)網(wǎng)，教學(xué)手段更加靈活，屏幕廣播及遙控操作中采用智能滾動(dòng)、自由滾動(dòng)技術(shù)，不必進(jìn)行屏幕縮放，學(xué)生可在接收教師廣播過程中邊看邊操作；針對(duì)性的廣播也可以展示某個(gè)學(xué)員的操作過程。支持多窗口的同步同時(shí)監(jiān)看，也可以把監(jiān)看窗口分布到多臺(tái)機(jī)器上，實(shí)時(shí)監(jiān)看學(xué)生機(jī)的狀態(tài)；保證教學(xué)過程的順利進(jìn)行。

3 電力營(yíng)銷應(yīng)用系統(tǒng)教學(xué)革新

針對(duì)電力營(yíng)銷應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的先進(jìn)性和創(chuàng)新性，培訓(xùn)師結(jié)合培訓(xùn)的業(yè)務(wù)和項(xiàng)目編訂了相關(guān)SQL程序，以利于對(duì)工單的查詢，查看學(xué)員目前所處的流程或者工單的流派。特別對(duì)于忘記工單號(hào)或者業(yè)務(wù)流程處于的環(huán)節(jié)、某些參數(shù)的遺忘和某些計(jì)量表計(jì)的相關(guān)查詢等的操作具有實(shí)用意義，圖4是通過管理員身份編訂的教學(xué)SQL語句，以便教師有效的管理教學(xué)和控制進(jìn)度。

圖4 編訂SQL語句便于教學(xué)查詢維護(hù)

圖5 通過自定義查詢工單進(jìn)程

通過程序的使用，能有效解決學(xué)生因不熟練設(shè)置而造成的操作難度，部分代碼由學(xué)員進(jìn)行使用，見圖5。這種設(shè)置大大提高了操作方便度，提高了學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，有效地將教學(xué)秩序變得更加有條理，降低了教學(xué)的管理難度。

4 結(jié)束語

通過采用“工作過程”為導(dǎo)向的“教、學(xué)、做”一體化的教培模式，以先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作系統(tǒng)為平臺(tái)，以及多媒體和系統(tǒng)教學(xué)結(jié)合編程的具體應(yīng)用，并結(jié)合新建實(shí)訓(xùn)室?guī)讉€(gè)月的教學(xué)實(shí)踐，是能夠有效提高學(xué)員電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用的使用技能和業(yè)務(wù)水平。

［1］Gessler，J.Uhlig-schoeninan， 項(xiàng)目管理學(xué)PMS，2010.

［2］北京朗新.現(xiàn)代電力營(yíng)銷對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的要求［J］.電力信息化，2003，（04）.