中小企業(yè)員工招聘質(zhì)量評(píng)估信息化研究

□文/張紅梅

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用，信息化水平已成為衡量企業(yè)核心競爭力的重要標(biāo)志和提升企業(yè)核心競爭力的強(qiáng)勁引擎。因此，著力推進(jìn)中小企業(yè)在其員工招聘領(lǐng)域的信息化建設(shè)工作，有助于企業(yè)避免招聘風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)員工招聘有效性，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。

一、中小企業(yè)員工招聘質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)體系構(gòu)建

企業(yè)對(duì)招聘活動(dòng)評(píng)估是發(fā)現(xiàn)招聘問題、完善招聘工作體系、提高招聘工作質(zhì)量過程中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。這種評(píng)估應(yīng)該是全方位的，不僅要評(píng)價(jià)招募到的新員工數(shù)量、招聘速度、人員流失率和部門經(jīng)理滿意程度等，還要考慮招聘的成本、實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃之間的差異、候選人意見反饋等因素。對(duì)于企業(yè)員工招聘質(zhì)量評(píng)估，目前大多數(shù)企業(yè)主要是針對(duì)以下三方面:招聘過程評(píng)估、招聘結(jié)果評(píng)估、招聘方法評(píng)估。雖然各種評(píng)估都具有一系列相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)，側(cè)重點(diǎn)不同，但不同的評(píng)估有些測(cè)評(píng)指標(biāo)是重疊或呼應(yīng)的。基于此種情況，結(jié)合已有的研究成果，本文從應(yīng)聘者角度、招聘企業(yè)角度和社會(huì)角度來設(shè)計(jì)中小企業(yè)員工招聘質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)。

建立科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是做好中小企業(yè)員工招聘質(zhì)量評(píng)價(jià)工作的前提。遵循科學(xué)性、綜合性、層次性和可操作性原則，經(jīng)過對(duì)指標(biāo)的分析和篩選，建立如表1所示的層次結(jié)構(gòu)模型評(píng)價(jià)體系。（表 1）

二、系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)

（一）設(shè)計(jì)原則。本系統(tǒng)旨在為中小企業(yè)單位提供一套功能齊全、使用方便的員工招聘質(zhì)量評(píng)估體系，以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的紙質(zhì)調(diào)查問卷評(píng)估方式。現(xiàn)代軟件系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)需要多種計(jì)算機(jī)技術(shù)混合使用，為了得到易于使用和維護(hù)的評(píng)估系統(tǒng)，依據(jù)以下原則:

表1 中小企業(yè)員工招聘質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)體系

1、穩(wěn)定性和健壯性。穩(wěn)定性是系統(tǒng)能夠持續(xù)提供正常的服務(wù)，健壯性則是在遇到異常的情況下仍然能夠正常使用。要達(dá)到穩(wěn)定和健壯的目的，需要從硬件環(huán)境、系統(tǒng)環(huán)境以及軟件的實(shí)現(xiàn)等多方面考慮。

2、復(fù)用性。是指一個(gè)軟件的組成部分可以在同一個(gè)項(xiàng)目的不同地方、甚至另一個(gè)項(xiàng)目中重復(fù)使用，能夠極大地提高開發(fā)效率。

3、易維護(hù)性和可擴(kuò)展性。對(duì)于系統(tǒng)需求的變化易于對(duì)系統(tǒng)做出調(diào)整或修改原有功能，或增加新的功能。

4、易用性。實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能的同時(shí)，考慮怎樣才能夠更好地向用戶提供這些功能，方便用戶的使用。

（二）系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)。在系統(tǒng)工程思想指導(dǎo)下，綜合應(yīng)用現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)及計(jì)算機(jī)科學(xué)等學(xué)科的基本理論與方法，確定本系統(tǒng)研究思路為:廣泛收集和企業(yè)員工招聘評(píng)估相關(guān)信息數(shù)據(jù)項(xiàng)，對(duì)這些數(shù)據(jù)項(xiàng)進(jìn)行分類、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化處理，建立包括單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇、主觀評(píng)估以及評(píng)價(jià)結(jié)果統(tǒng)計(jì)等在內(nèi)的質(zhì)量評(píng)估信息數(shù)據(jù)庫，再按照軟件工程和模塊化設(shè)計(jì)思想，構(gòu)建具備評(píng)估數(shù)據(jù)管理、權(quán)限管理、分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果、輸出等功能的員工招聘質(zhì)量評(píng)估信息化管理系統(tǒng)。系統(tǒng)分為前臺(tái)操作和后臺(tái)支持兩部分，前臺(tái)操作主要完成顯示功能，后臺(tái)完成編輯和管理功能，系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)如圖1所示。（圖1）

圖1 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)

圖2 MVC設(shè)計(jì)模式

三、開發(fā)架構(gòu)的選擇及系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)

（一）系統(tǒng)開發(fā)架構(gòu)。計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目的業(yè)務(wù)邏輯開發(fā)主流語言是Java，系統(tǒng)架構(gòu)的主流技術(shù)是MVC（模型-視圖-控制器）模式，如圖2所示。（圖2）MVC設(shè)計(jì)模式把應(yīng)用程序抽象為Model（模型）、View（視圖）、Controller（控制器）三個(gè)功能截然不同的部分，三者既分工又合作地完成用戶提交的每項(xiàng)任務(wù)。經(jīng)過綜合考慮，本系統(tǒng)使用Java語言、采用基于MVC模式的B/S（瀏覽器/服務(wù)器）架構(gòu)開發(fā)，開發(fā)環(huán)境使用Eclipse/MyEclipse，Web應(yīng) 用部署在 Tomcat中。用戶訪問界面用JSP網(wǎng)頁形式設(shè)計(jì)，用戶請(qǐng)求由控制層的Servlet進(jìn)行處理，具體處理由模型層的JavaBean進(jìn)行，控制層再根據(jù)請(qǐng)求的反饋結(jié)果在JSP頁面中做出響應(yīng)。

（二）系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)

1、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)。根據(jù)系統(tǒng)功能需求，共設(shè)計(jì)了十多張表用于保存不同的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫中主要包含的表為:評(píng)估者信息表、管理員信息表、評(píng)估問卷信息表、評(píng)估項(xiàng)信息表、單選表、復(fù)選表、文字表、評(píng)估項(xiàng)類型表、是否默認(rèn)選中表、管理員類型表等。

2、評(píng)估數(shù)據(jù)管理模塊。對(duì)評(píng)估數(shù)據(jù)的管理功能是質(zhì)量評(píng)估信息化系統(tǒng)的基礎(chǔ)，它提供了作為質(zhì)量評(píng)估載體的問卷的創(chuàng)建、修改、刪除等功能，同時(shí)還可以對(duì)評(píng)估范圍和狀態(tài)進(jìn)行控制和管理。

3、權(quán)限管理模塊。為了便于管理，系統(tǒng)進(jìn)行了權(quán)限設(shè)定，系統(tǒng)使用者分為系統(tǒng)用戶和訪問者兩類。系統(tǒng)用戶分為系統(tǒng)管理員和普通管理員兩種角色，系統(tǒng)管理員屬于高級(jí)管理員，可以管理普通管理員和評(píng)估問卷；普通管理員屬于一般管理員，可以管理評(píng)估問卷和自身信息；訪問者可以訪問管理員發(fā)布的評(píng)估問卷，進(jìn)行填寫和提交，查看訪問結(jié)果。

4、答卷模塊。答卷模塊的功能相當(dāng)于傳統(tǒng)評(píng)估方式下問卷的分發(fā)及回收。需要參與評(píng)估的用戶進(jìn)入系統(tǒng)的答卷列表中，只可以看到其可以參與評(píng)估的問卷；另外，當(dāng)用戶答卷時(shí)也會(huì)判斷此用戶是否已作答，如果是則不能重復(fù)作答。本模塊的功能雖然是獨(dú)立的，但功能少，所以只設(shè)計(jì)了答卷頁面，具體功能的實(shí)現(xiàn)則放在了評(píng)估數(shù)據(jù)管理模塊的業(yè)務(wù)類中。

5、評(píng)估結(jié)果統(tǒng)計(jì)模塊。本模塊的主要功能是對(duì)評(píng)估結(jié)果的瀏覽與統(tǒng)計(jì)。瀏覽功能可以查看每份答卷的詳細(xì)作答情況；統(tǒng)計(jì)分析實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)每份評(píng)估問卷有多少份答卷，各種選擇題目的選答情況，據(jù)此獲得此次人員招聘工作的某些趨勢(shì)或傾向性信息。對(duì)于文本題型，則可以通過移動(dòng)滾動(dòng)條查看具體結(jié)果。

四、結(jié)束語

員工招聘質(zhì)量評(píng)估信息化管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)嚴(yán)格按照軟件工程開發(fā)思路，采用結(jié)構(gòu)化、模塊化的設(shè)計(jì)方法，方便對(duì)評(píng)估系統(tǒng)的維護(hù)管理。通過系統(tǒng)評(píng)估，給中小企業(yè)員工招聘工作的有效性給出客觀評(píng)價(jià)，這將為企業(yè)控制招聘環(huán)境、選擇適當(dāng)?shù)恼衅阜椒ê屯緩教峁┲笇?dǎo)，從而有效提高企業(yè)的員工招聘質(zhì)量。同時(shí)，也為招聘制度、手段的科學(xué)化提供依據(jù)，確保企業(yè)能夠招聘到所需人才，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。

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