云計算環(huán)境下中小企業(yè)信息化建設(shè)策略

鄭丹青

（株洲職業(yè)技術(shù)學院 電子信息工程系，湖南 株洲 412001）

0 引 言

隨著計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的迅速發(fā)展，許多中小企業(yè)為了提高企業(yè)的競爭能力，加強企業(yè)的經(jīng)營和管理水平，紛紛開展了企業(yè)信息化建設(shè)工作，建立了企業(yè)管理信息系統(tǒng)，并在企業(yè)信息化建設(shè)過程中取得了一定效果，但同時也遇到了一些瓶頸。近兩年來，隨著云計算技術(shù)開始從理論走向?qū)嶋H應(yīng)用，那么，由云計算概念所引發(fā)的一系列技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、應(yīng)用模式、服務(wù)模式的變化，必將會引起傳統(tǒng)IT產(chǎn)業(yè)的變化，從而對企業(yè)信息化建設(shè)產(chǎn)生重大影響。因此，企業(yè)如何在云計算環(huán)境下構(gòu)建企業(yè)信息化建設(shè)平臺也就成為企業(yè)信息化建設(shè)中需要研究的一個重要課題。

1 云計算的概念和特點

云計算是利用高速互聯(lián)網(wǎng)的傳輸能力將數(shù)據(jù)的處理過程從個人計算機或服務(wù)器移到互聯(lián)網(wǎng)上的服務(wù)器集群中。該服務(wù)器集群由一個大型的數(shù)據(jù)處理中心管理，包括計算服務(wù)器、存儲服務(wù)器、寬帶資源等，數(shù)據(jù)中心按客戶的需要分配計算資源，達到與超級計算機同樣的效果［1］。云計算在技術(shù)上是通過虛擬化技術(shù)架構(gòu)起來的數(shù)據(jù)服務(wù)中心，實現(xiàn)對存儲、計算、內(nèi)存、網(wǎng)絡(luò)等資源化，按用戶需求動態(tài)地分配。用戶不再是在物理硬件資源上享受服務(wù)，而是在虛擬資源層上構(gòu)建自己的應(yīng)用。

目前，云計算的服務(wù)形式主要有：基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)（IaaS），平臺即服務(wù)（PaaS），軟件即服務(wù)（SaaS）。

基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)（IaaS）是最底層服務(wù)，它是把廠商的由多臺服務(wù)器組成“云端”基礎(chǔ)設(shè)施作為計量服務(wù)提供給客戶。它將內(nèi)存、I／O設(shè)備、存儲和計算能力整合成一個虛擬的資源池，為整個業(yè)界提供所需要的存儲資源和虛擬化服務(wù)器等服務(wù)。這是一種托管型硬件方式，用戶付費使用廠商的硬件設(shè)施。

平臺即服務(wù)（PaaS）是中間層的服務(wù)，它是一種分布式平臺服務(wù)，由廠商提供開發(fā)環(huán)境、服務(wù)器平臺、硬件資源等服務(wù)給客戶，用戶在其平臺基礎(chǔ)上定制開發(fā)自己的應(yīng)用程序，并通過其服務(wù)器和互聯(lián)網(wǎng)傳遞給其他客戶。

軟件即服務(wù)（SaaS）是頂層的服務(wù)。SaaS服務(wù)提供商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，用戶根據(jù)需求通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商訂購應(yīng)用軟件服務(wù)，服務(wù)提供商根據(jù)客戶所定軟件的數(shù)量、時間的長短等因素收費，并且通過瀏覽器向客戶提供軟件的模式［2］。

云計算的特點：

1）云計算是在融合了多項技術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它將計算機的軟件和硬件資源統(tǒng)一為資源池，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)與應(yīng)用的統(tǒng)一調(diào)配。

2）用戶可以根據(jù)自己的實際需求，隨時隨地請求和購買服務(wù)資源，以擴展自己的應(yīng)用和處理能力。

3）用戶只需要使用各種客戶端軟件，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)用云計算資源。

4）服務(wù)資源的使用可以被監(jiān)控、報告給用戶和服務(wù)提供商，并可根據(jù)具體使用類型（如帶寬、活動用戶數(shù)、存儲等）收取費用。

5）可自動檢測失效節(jié)點，通過數(shù)據(jù)的冗余能夠繼續(xù)正常工作，提供高質(zhì)量的服務(wù)，達到服務(wù)等級協(xié)議要求［3］。

2 中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀及存在問題

近年來，我國中小企業(yè)信息化取得了長足進步，許多企業(yè)都構(gòu)建了企業(yè)信息管理系統(tǒng)，開展了電子商務(wù)業(yè)務(wù)，企業(yè)信息化水平基本適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營的需要，大多數(shù)企業(yè)通過寬帶主干網(wǎng)接入互聯(lián)網(wǎng)。但從總體上看，我國中小企業(yè)信息化發(fā)展仍不完善，在企業(yè)信息化建設(shè)過程中還存在一些問題，如：

1）企業(yè)信息化建設(shè)缺乏總體規(guī)劃。由于中小企業(yè)缺乏專業(yè)性的信息化人才，許多中小企業(yè)在信息化建設(shè)中沒能很好地將信息化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和具體經(jīng)營管理工作結(jié)合起來，很多中小企業(yè)信息化建設(shè)比較盲目，缺乏總體設(shè)計和規(guī)劃。中小企業(yè)信息化建設(shè)往往是從單項應(yīng)用開始，不同部門的信息化建設(shè)各自為政，信息系統(tǒng)之間缺乏互聯(lián)互通。

2）電信基礎(chǔ)設(shè)施制約了信息化建設(shè)的速度。隨著電子商務(wù)發(fā)展，企業(yè)上網(wǎng)需求的不斷增加，因此，對互聯(lián)網(wǎng)接入帶寬要求越來越高，但由于受現(xiàn)階段電信基礎(chǔ)設(shè)施制約，使企業(yè)信息化建設(shè)速度和實施效果都受到影響。

3）企業(yè)投入資金不足。由于在信息化建設(shè)中不斷需要投入大量資金進行軟件開發(fā)和維護，硬件設(shè)備的配置和更新，而中小企業(yè)受經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)濟效益的影響，往往沒有很多資金投入到信息化的建設(shè)中。

4）信息化實施效果難以評估。由于信息化項目往往投入大，建設(shè)周期長，信息化的投入產(chǎn)出或投資回報率往往難以計算，信息化對企業(yè)銷售額、成本、利潤貢獻有多大也難以量化。因此，使得企業(yè)缺乏對信息化投入的動力。

5）中小企業(yè)信息化發(fā)展環(huán)境仍不完善，公共服務(wù)不到位，社會服務(wù)體系不健全。

由于實現(xiàn)企業(yè)信息化需要許多人力、物力和財力，對中小企業(yè)而言，單靠自身力量在很多方面還不成熟，也沒有很強的技術(shù)力量投入到企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)中，因此，大多數(shù)中小企業(yè)信息化建設(shè)還是處于初級階段，還有待進一步的完善和發(fā)展［4］。

3 云計算環(huán)境下構(gòu)建中小企業(yè)信息化策略

3.1 中小企業(yè)信息化架構(gòu)

企業(yè)信息化是指企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)過程控制、供應(yīng)鏈管理、事務(wù)管理和營銷等各個方面廣泛地運用現(xiàn)代信息技術(shù)，開發(fā)和利用企業(yè)內(nèi)部和外部的與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有關(guān)的各種信息，以實現(xiàn)企業(yè)從設(shè)計、生產(chǎn)、供應(yīng)、管理和銷售等各方面的信息化管理。企業(yè)信息化包括產(chǎn)品信息化、設(shè)計信息化、生產(chǎn)過程信息化、企業(yè)管理信息化和市場營銷信息化等方面。

由于中小企業(yè)在信息化建設(shè)方面缺乏人才，技術(shù)力量不強，資金不充足，因此，在中小企業(yè)信息化建設(shè)中，必須根據(jù)中小企業(yè)自身特點，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理的要求，制定企業(yè)信息化工作總體目標，再設(shè)計企業(yè)信息化架構(gòu)，然后，采取多種形式分步建設(shè)實施。一般中小企業(yè)信息化架構(gòu)包括以下幾個部分：

1）構(gòu)建企業(yè)管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售過程中的信息管理。它包括辦公自動化、財務(wù)管理、人力資源管理、生產(chǎn)計劃管理、供應(yīng)鏈管理、客戶管理、銷售管理等。

2）構(gòu)建企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計信息平臺，以實現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)信息化。

3）構(gòu)建企業(yè)電子商務(wù)平臺，將企業(yè)管理信息化與電子商務(wù)逐步融合，實現(xiàn)以供應(yīng)鏈管理為核心的全程電子商務(wù)。

3.2 云計算與中小企業(yè)信息化的關(guān)系

傳統(tǒng)的中小企業(yè)信息化建設(shè)模式一般都是由企業(yè)根據(jù)各部門的需求來進行軟硬件設(shè)備的采購和安裝，而對于應(yīng)用軟件則采用自主開發(fā)或購買方式，所有數(shù)據(jù)計算和信息存儲均在本地完成，各部門之間的信息交換是通過企業(yè)內(nèi)部組建的局域網(wǎng)來實現(xiàn)。

而云計算則是由第三方服務(wù)商提供計算與存儲等資源，并負責運行和維護，用戶只需通過某種符合標準的終端工具（比如瀏覽器）接入系統(tǒng)，即可獲得所需的服務(wù)［5］。目前，云計算的應(yīng)用主要是用來提供IaaS，PaaS和SaaS服務(wù)。因此，在云計算環(huán)境下，企業(yè)通過充分運用各項云服務(wù)可進一步提升企業(yè)的資源建設(shè)，加快企業(yè)信息化的進程。

1）企業(yè)可通過基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)（IaaS）實現(xiàn)計量付費方式租用“云端”的多臺服務(wù)器，進行數(shù)據(jù)存儲。

2）企業(yè)可通過平臺即服務(wù)（PaaS）構(gòu)建產(chǎn)品設(shè)計平臺或軟件開發(fā)平臺，并在此平臺的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計和應(yīng)用軟件開發(fā)，然后，通過其服務(wù)器和互聯(lián)網(wǎng)傳遞給其他客戶。

3）在軟件即服務(wù)（SaaS）中，企業(yè)可根據(jù)自身需求向廠商訂購應(yīng)用軟件服務(wù)，以實現(xiàn)軟件的外包服務(wù)。

云計算是IT行業(yè)新的發(fā)展方向。在云計算環(huán)境下，中小企業(yè)是云服務(wù)使用者，企業(yè)可利用云服務(wù)解決企業(yè)在信息化建設(shè)過程中的人才、技術(shù)和資金問題。但云計算也存在一些急需解決的問題，如：

1）在云計算環(huán)境下，數(shù)據(jù)存儲的安全保密性，硬件設(shè)備的安全運行與維護和在線軟件正常使用與維護等。

2）在云計算環(huán)境下，如何對服務(wù)提供商、網(wǎng)絡(luò)運營商進行監(jiān)管和服務(wù)標準制定等。

3）在云計算環(huán)境下，制定相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范云計算供應(yīng)商行為，完善數(shù)據(jù)保護和隱私法。

4）構(gòu)建完善的社會服務(wù)體系，以便為中小企業(yè)提供咨詢和服務(wù)。

3.3 云計算環(huán)境下中小企業(yè)信息化模式

構(gòu)建云計算環(huán)境下中小企業(yè)信息化模式，其主要思想是將中小企業(yè)信息化分為企業(yè)管理信息系統(tǒng)、企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計信息平臺和企業(yè)電子商務(wù)平臺3大部分，每個部分可根據(jù)中小企業(yè)信息化的需求和云計算的特點來構(gòu)建基于“云計算”的中小企業(yè)信息化模式?；凇霸朴嬎恪敝行∑髽I(yè)信息化架構(gòu)如圖1所示［6］。

圖1 基于“云計算”的中小企業(yè)信息化架構(gòu)

對于在云計算環(huán)境下企業(yè)信息化項目可分解為企業(yè)通用項目和企業(yè)內(nèi)部專用項目，對不同的企業(yè)信息化項目采用不同的解決方案?；凇霸朴嬎恪逼髽I(yè)信息化項目解決方案如圖2所示。

圖2 基于“云計算”企業(yè)信息化項目解決方案

3.4 云計算環(huán)境下實現(xiàn)中小企業(yè)信息化的策略

針對云計算的特點和存在的問題，根據(jù)中小企業(yè)信息化結(jié)構(gòu)，為確保在云計算環(huán)境下能更好地實現(xiàn)中小企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)，應(yīng)采取以下幾個方面的策略。

1）深入企業(yè)，充分了解企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理的要求，認真做好企業(yè)信息化系統(tǒng)的需求分析。根據(jù)企業(yè)信息化系統(tǒng)的需求分析，制定出企業(yè)信息化建設(shè)的總體目標，設(shè)計出企業(yè)信息化系統(tǒng)項目的架構(gòu)、項目的開發(fā)方式、實施方案和步驟。

2）根據(jù)企業(yè)信息化系統(tǒng)項目的架構(gòu)，詳細分解企業(yè)管理信息系統(tǒng)中各個應(yīng)用項目，確定哪些項目是屬于通用的事務(wù)管理項目，哪些項目是企業(yè)專用的核心項目。對通用的事務(wù)管理項目，如辦公自動化，財務(wù)管理中的賬務(wù)管理、客戶管理等，可利用軟件即服務(wù)（SaaS）方式，購買已有的成熟的軟件，實現(xiàn)軟件的外包服務(wù)，而將研發(fā)精力集中到針對本企業(yè)的專用核心項目的開發(fā)中，以實現(xiàn)企業(yè)核心項目軟件的自主開發(fā)。

3）充分利用云計算的平臺即服務(wù)（PaaS）和軟件即服務(wù)（SaaS）方式，根據(jù)企業(yè)需求，設(shè)計與選擇云計算的整體方案，包括硬件平臺、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、用戶訪問模式、系統(tǒng)安全規(guī)劃等［7］，用于構(gòu)建產(chǎn)品設(shè)計和應(yīng)用軟件開發(fā)平臺，以減少企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計和自主軟件開發(fā)方面的軟件和硬件費用開支。

4）在數(shù)據(jù)存儲方面，首先對企業(yè)數(shù)據(jù)進行安全等級分析，將數(shù)據(jù)劃分為不同的安全等級，不同安全級別的數(shù)據(jù)采用不同的數(shù)據(jù)存儲方式。對安全級別高的企業(yè)重要的數(shù)據(jù)，采用構(gòu)建“私有云”方式實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的存儲。而對于安全級別低的公用數(shù)據(jù)，可采用“公共云”方式，實現(xiàn)數(shù)據(jù)存儲。

5）在企業(yè)經(jīng)營管理模式方面，探索運用“云計算”所提供全新的技術(shù)基礎(chǔ)和服務(wù)模式，開展電子商務(wù)活動。充分利用分布在全球各個角落的“云”，構(gòu)筑起一個龐大的“供應(yīng)鏈云”系統(tǒng)，利用這個系統(tǒng)以實現(xiàn)以供應(yīng)鏈管理為核心的全程電子商務(wù)模式。同時，利用“云計算”的“按需分配”服務(wù)模式和3G所帶來的全新移動終端，以實現(xiàn)基于“移動云”的移動電子商務(wù)模式［8］。

6）充分考慮企業(yè)已有信息化系統(tǒng)，并將之融合到云計算環(huán)境中，做好新建系統(tǒng)與原有系統(tǒng)之間的銜接。

7）針對在云計算環(huán)境下可能出現(xiàn)新的法律問題，政府應(yīng)加快立法工作，加強對云計算服務(wù)提供商、網(wǎng)絡(luò)運營商進行監(jiān)管，構(gòu)建信息服務(wù)平臺，架起中小企業(yè)與IT廠商和云計算服務(wù)提供商溝通平臺。鼓勵I(lǐng)T廠商和云計算服務(wù)提供商支持中小企業(yè)信息化建設(shè)，為中小企業(yè)提供信息化技術(shù)解決方案，提供商務(wù)信息和管理咨詢等專業(yè)服務(wù)。開展對中小企業(yè)技術(shù)人員的培訓，以完善中小企業(yè)信息化發(fā)展的環(huán)境，健全社會服務(wù)體系。

4 結(jié) 語

中小企業(yè)信息化建設(shè)的問題是關(guān)系到我國國民經(jīng)濟發(fā)展的問題。而云計算作為21世紀IT業(yè)界的熱點，它的產(chǎn)生使得以IT技術(shù)為中心的現(xiàn)狀正在向以業(yè)務(wù)為中心轉(zhuǎn)變。隨著云計算的應(yīng)用，未來將有許多的企業(yè)將信息系統(tǒng)遷移至云中，這必將會改變企業(yè)信息化建設(shè)模式。因此，針對中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀及存在問題，通過分析研究中小企業(yè)信息化架構(gòu)和云計算的特點，從中小企業(yè)信息化建設(shè)的基本思路、項目開發(fā)方式、數(shù)據(jù)存儲規(guī)劃和社會服務(wù)體系構(gòu)建等方面，提出了云計算環(huán)境下實現(xiàn)中小企業(yè)信息化的策略，以供中小企業(yè)信息化建設(shè)者借鑒。

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