博物館的無障礙設(shè)計探析

賈祝軍 申黎明 沈怡君

1 博物館設(shè)計

1.1 博物館設(shè)計的特殊性

1974年國際博物館協(xié)會將博物館定義為:博物館是一個不追求營利的、為社會和社會發(fā)展服務(wù)的、向公眾開放的永久性機(jī)構(gòu)，以研究、教育和欣賞為目的，并對人類和人類環(huán)境的見證物進(jìn)行搜集、保存、研究、傳播和展覽[1]。

博物館是一個為大眾服務(wù)而存在的公益性社會機(jī)構(gòu)，對每一位來館觀眾的尊重與關(guān)懷，是每一座博物館應(yīng)有的使命。這種關(guān)懷能夠有效地提升民眾參觀博物館的積極性和博物館的參觀率。美國史密森機(jī)構(gòu)國立設(shè)計博物館館長Dianne Pilgrim先生曾說:“作為一名肢體殘障者，一名博物館館長，我對博物館的無障礙設(shè)計有特別的體會。我們的博物館應(yīng)該為每一位觀眾提供舒適和便利?！庇纱丝梢?，博物館是體現(xiàn)人文精神最好的公眾場所之一。

作為公眾服務(wù)的公益性社會機(jī)構(gòu)，關(guān)心所有社會成員包括格外需要照顧的弱勢群體。展開無障礙設(shè)施建設(shè)，體現(xiàn)出博物館對社會弱勢群體的理解、尊重、關(guān)心和幫助，為他們平等參與社會文化生活提供機(jī)會和條件，體現(xiàn)出博物館“以人為本”的文明理念。而且，作為公眾性文化機(jī)構(gòu)，博物館的無障礙建設(shè)任務(wù)尤其艱巨;作為公共活動場所，要求建筑無障礙;作為文化傳播機(jī)構(gòu)，要求信息和交流無障礙;作為公眾性文化機(jī)構(gòu)，要求文化無障礙。因此，博物館的無障礙建設(shè)面臨繁復(fù)的任務(wù)。

博物館是征集、典藏、陳列和研究代表自然和人類文化遺產(chǎn)的實物的場所，所以，如何展示(how to display)就成為博物館設(shè)計中的重要命題。

1.2 展示方式

隨著現(xiàn)代展示技術(shù)的不斷發(fā)展和人們對于博物館的展示服務(wù)提出更高的要求，博物館的展示方式呈多樣化發(fā)展趨勢。

1)紙質(zhì)文字圖像;2)等比例縮放的模型，例如:建筑、機(jī)械等;3)實物，例如:出土刀劍、玉器、青銅器等;4)多媒體影像，視頻和音頻。多種展示方式的作用:1)可以豐富展示的方式，使得展示方式不再單一化、不再顯得沉悶;2)可以使得各種認(rèn)知障礙和功能障礙的人同普通人一樣欣賞展品。

1.3 存在的問題

近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國的博物館建設(shè)得到空前的發(fā)展，各地市紛紛以各種“緣由”來增強(qiáng)自己城市的文化品位，于是就出現(xiàn)了今天盲目建設(shè)博物館的情形，而此舉也以勢如破竹之勢，迅速席卷大半個中國?！岸?、平、快”的標(biāo)準(zhǔn)下，博物館中的無障礙設(shè)計與建設(shè)并沒有完全達(dá)到國家的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。例如:入口沒有坡道，或者有坡道但不符合規(guī)范，沒有盲道或盲道設(shè)計不合理，展廳沒有無障礙電梯或無障礙電梯遇到領(lǐng)導(dǎo)視察時才開動，展廳內(nèi)沒有多媒體解說而是單一的展示方式等問題，這些都給參觀者造成了很大的障礙。

2 無障礙設(shè)計

2.1 無障礙設(shè)計的定義、目的與原則

無障礙設(shè)計(Barrier-free Environment)這個概念名稱始見于1974年，是聯(lián)合國組織提出的設(shè)計新主張，指的是針對各種有障礙的人所進(jìn)行的消除障礙的環(huán)境和產(chǎn)品設(shè)計[2]。無障礙設(shè)計的理想目標(biāo)是“無障礙”，主要包括物質(zhì)環(huán)境無障礙、信息傳遞無障礙與交流的無障礙[1]?；趯θ祟愋袨?、意識與工作反應(yīng)的細(xì)致研究，致力于優(yōu)化一切為人所用的物與環(huán)境的設(shè)計，在使用操作界面上清除那些讓使用者感到困惑、困難的“障礙”，創(chuàng)造一個方便殘障人，消除殘障人在信息、移動和操作上障礙的環(huán)境，為使用者提供最大可能的方便，這就是無障礙設(shè)計的基本思想[3，4]。物質(zhì)環(huán)境無障礙主要是要求:城市道路、公共建筑物和居住區(qū)的規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)應(yīng)方便殘疾人的通行和使用，如城市道路應(yīng)滿足坐輪椅者、拄拐杖者通行和方便視力殘疾者通行，建筑物應(yīng)考慮出入口、地面、電梯、扶手、廁所、房間、柜臺等設(shè)置殘疾人可使用的相應(yīng)設(shè)施和方便殘疾人通行等。信息和交流的無障礙主要是要求:公共傳媒應(yīng)使聽力言語和視力殘疾者能夠無障礙地獲得信息，進(jìn)行交流，如影視作品、電視節(jié)目的字幕和解說，電視手語，盲人有聲讀物等。無障礙設(shè)計的原則由相關(guān)規(guī)范提供，例如全美殘疾人使用無障礙設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、我國國內(nèi)的無障礙設(shè)計規(guī)范等。此外，Ron Mace教授1995年以通用設(shè)計為中心提出最具代表性的七原則包括:使用的公平性，彈性的使用方法，簡單容易學(xué)會，多種類感官信息，容錯設(shè)計，省力設(shè)計，適當(dāng)有效利用的體積與使用空間。

2.2 博物館的無障礙設(shè)計涉及范圍

無障礙設(shè)計包括不同的領(lǐng)域，如道路無障礙、建筑無障礙、信息無障礙等等，道路無障礙關(guān)注的是坡道、城市廣場、街心公園、步行街、公交車站、軌道交通車站、人行天橋(地道)、停車場等無障礙設(shè)施的建設(shè)。而博物館屬于公共建筑，因此其關(guān)注更多的是公共建筑的無障礙設(shè)施。例如:建筑入口、水平通道、垂直交通、洗手間、浴室、服務(wù)臺、電話、客房、觀眾席、停車車位、室外通路、無障礙標(biāo)志等方面的設(shè)計。

3 實例研究

為了更好地研究我國博物館設(shè)計的現(xiàn)狀，并且為提出無障礙設(shè)計的想法提供基礎(chǔ)資料，筆者走訪了上海、南京、太原和福州的四座省級博物館，對博物館無障礙設(shè)計關(guān)系較為密切的功能部分的物質(zhì)無障礙以及信息、交流無障礙進(jìn)行調(diào)查研究，并且收集了一些已建成博物館的詳細(xì)無障礙設(shè)計資料。

3.1 博物館的建筑交通無障礙設(shè)計

3.1.1 標(biāo)識導(dǎo)向

路線導(dǎo)向，利用地面的拼花和墻面的銘牌來標(biāo)識參觀流線和殘障者必需的無障礙電梯、無障礙衛(wèi)生間等無障礙設(shè)施。除了以上的方式，參觀者還可以使用在入口取得的參觀手冊、咨詢講解員和設(shè)置在博物館各處的電子顯示屏來確定自己的位置和查詢參觀流線。

3.1.2 入口

博物館入口處設(shè)有坡道，方便輪椅進(jìn)入。沒有坡道的老建筑可以安裝斜坡式鋼板，或者考慮安置升降電梯。當(dāng)然，改選坡道要有足夠的腹地，安裝升降電梯要有足夠的資金[5]。

在水平交通方面，需要考慮人流的暢通，特別是在人擁擠的時候。在盲人經(jīng)常出入處設(shè)置盲道，在十字路口設(shè)置盲人辨向的音響設(shè)施。門的凈空廊寬度要在0.8 m以上，采用旋轉(zhuǎn)門的場所需另設(shè)殘疾人入口。在設(shè)置無障礙通道處不單要設(shè)置盲道，而且要在有臺階的地方修有斜坡通道并有扶手欄桿，以此方便輪椅通過和腿力不健的人借力通行(見圖1)。

3.1.3 電梯

在垂直交通方面，無障礙電梯的入口凈寬均應(yīng)在0.8 m以上，方便輪椅進(jìn)入。電梯里增設(shè)的盲文按鈕要比一般按鈕的位置要低，方便乘坐輪椅者使用。電梯里還要設(shè)置“倒后鏡”，以方便坐輪椅者進(jìn)入電梯后可以通過眼前的鏡子看到自己和輪椅進(jìn)行轉(zhuǎn)身，而且按鍵上有盲文，每一層都有語言提示層數(shù)，方便了盲人出入。

3.1.4 咨詢臺

博物館要考慮專門為殘障人士設(shè)計“低位咨詢臺”比一般的桌面低約20 cm，這樣方便坐輪椅者和小孩等，見圖2。

圖1 無障礙入口

圖2 低位咨詢臺

3.1.5 衛(wèi)生間

博物館內(nèi)應(yīng)專設(shè)無障礙衛(wèi)生間，內(nèi)應(yīng)專為殘疾人設(shè)置帶有扶手的廁位等等，扶手使用防滑抑菌材料，地面應(yīng)考慮防滑，在建筑設(shè)計上要盡量開窗，如果是改造工程，沒窗的要安裝排氣扇，衛(wèi)生間的空間應(yīng)考慮輪椅的旋轉(zhuǎn)半徑。

博物館衛(wèi)生間的設(shè)計，在解決視線干擾問題的前提下，提倡無門衛(wèi)生間。設(shè)立專用清潔間;小便器，應(yīng)避免上一步式;潔具，在廁位隔斷上安裝扶手及掛鉤或者置物架，隔斷要有一定的高度。洗手龍頭、小便器、大便器應(yīng)為感應(yīng)式。烘手器以擦手紙為宜。

3.1.6 其他

博物館內(nèi)盡量不要設(shè)置2級～3級的臺階，如果由于建筑原因一定要設(shè)置，要在臺階旁設(shè)置坡道，坡道的傾角不宜太陡，坡道的材料要考慮防滑。

博物館內(nèi)部的地鋪材料在考慮美觀、易清潔的同時，還要考慮防滑和地面鋪裝的導(dǎo)向性(包括盲道)，這樣會方便下肢障礙的拄杖者和輪椅者。此外，由于博物館的參觀者人數(shù)在節(jié)假日時會達(dá)到峰值，所以要考慮整個博物館的降噪問題。地面材料太光滑會導(dǎo)致聲音反射的過強(qiáng)，地面的鋪裝材料面積非常大，所以要取得降噪較好的效果，降低地面鋪裝材料的光滑度是必要的。

3.2 博物館的信息與交流無障礙設(shè)計

在博物館大廳、各展廳的入口以及通道一定要有必要的信息和指示導(dǎo)航圖。印制有關(guān)博物館概況以及文物內(nèi)容的相應(yīng)盲文宣傳材料，輔助使用盲文說明牌。提供信息服務(wù)的方式有:滾動信息窗口、信息櫥窗、服務(wù)咨詢臺、路線方向標(biāo)識、自動化電腦查詢系統(tǒng)等。其中要注意信息的組織形式要設(shè)計巧妙，適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用直觀的圖像標(biāo)識，形象但要表達(dá)準(zhǔn)確。

大廳入口和各展廳入口處都有LED顯示屏，屏幕上顯示當(dāng)天以及一周內(nèi)展示的詳細(xì)信息，可以在此瀏覽查詢，達(dá)到展示內(nèi)容信息查詢無障礙，參觀者在此可以查看博物館的平面圖和各層展廳主題內(nèi)容，可以瀏覽感興趣的展品，做到自助查詢無障礙。

另外，有針對性地為視覺上有缺陷的人錄制音頻資料，這類音頻資料應(yīng)與對普通人的講解內(nèi)容有所區(qū)別，講解內(nèi)容具體形象，語調(diào)平和輕松，配樂貼切主題。

3.3 博物館的文化傳播無障礙設(shè)計

建筑無障礙和信息無障礙是針對肢體、視力和聽力在生理上有障礙的人群，但是除此之外，還有兩類人值得我們關(guān)注:1)智力有障礙的公眾，這類人群在認(rèn)知上有障礙，在設(shè)計中可以考慮淺顯易懂的展示和講解方式;2)文化上不能相通的人，例如城市文化的弱勢群體，或是文化背景不同的外國游客，對這一類群體，博物館可以安排志愿者講解員深入淺出地為他們講解和與他們交流。

3.4 博物館的心理感受無障礙設(shè)計

無障礙設(shè)計，并非只是設(shè)置盲道、坡道、衛(wèi)生間、提供盲文或手語服務(wù)等，而是要用心地接納、幫助各種類型的弱勢群體。這其中最基本、最重要的則是工作和服務(wù)態(tài)度，恰到好處地提供幫助，既避免態(tài)度上的居高臨下又要注意因過分關(guān)注而造成的傷害。

對弱勢群體的服務(wù)，重要的是要體現(xiàn)對其尊嚴(yán)和個性的尊重;理解他們的需求，學(xué)會適宜地幫助他們。法國遺產(chǎn)理事會培訓(xùn)為殘疾人服務(wù)的人員時，要求受訓(xùn)者自己使用輪椅或拐杖“參觀”展覽，以理解其需求和心理[1]。

4 結(jié)論和展望

博物館是影響城市生命軌跡和人類群落記憶的處所，來這里參觀的人也幾乎囊括了社會上的各種群體。博物館中的無障礙設(shè)計，可以使社會中弱勢人群的文化權(quán)力不至于完全喪失，保障了他們享受文化的權(quán)利，從而體現(xiàn)出文化公平的人文精神。

“無障礙”要求體現(xiàn)在博物館建筑中的功能設(shè)計、平面布局、裝修裝飾、管線布置、建筑設(shè)施設(shè)備、家具設(shè)計等方面的每一個細(xì)小的地方，同時，博物館的無障礙設(shè)計是一個系統(tǒng)工程，涉及到一定的廣度和深度。這就要求設(shè)計者在設(shè)計時考慮全面和細(xì)致。對來館參觀的有障礙的人群而言，不僅僅是為了要“進(jìn)入”博物館，更重要的是“享受”博物館;對博物館而言，不僅僅要“看上去”和“細(xì)部”無障礙，更重要的是“真正的”和“系統(tǒng)的”無障礙。

[1]高 森.現(xiàn)代博物館中的無障礙設(shè)計[D].成都:西南交通大學(xué)，2010.

[2]曹 儒，張 琲.無障礙設(shè)計與無障礙服務(wù)設(shè)施[J].包裝工程，2008(6):45-48.

[3]程艷芹.對無障礙設(shè)計的實踐與思考[J].山西建筑，2007，33(8):44-45.

[4]朱麗娜.城市公共建筑空間的無障礙設(shè)計[D].濟(jì)南:山東建筑大學(xué)，2009.

[5]劉衛(wèi)華，曹 敏.無障礙博物館[J].博物館研究，2008(1):89-92.