《茶葉市場調(diào)查》創(chuàng)新課程設計

林存文

(廈門海洋職業(yè)技術(shù)學院，福建 廈門 361100)

一、《茶葉市場調(diào)查》創(chuàng)新課程設計的提出背景

我國是茶的故鄉(xiāng)，茶產(chǎn)業(yè)是我國的傳統(tǒng)特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，我國的茶葉產(chǎn)量和出口貿(mào)易量都居世界前列，福建省又是我國重要的茶葉產(chǎn)地和茶葉交易及消費市場，茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭良好，然而，經(jīng)高等農(nóng)業(yè)院校茶學專業(yè)培養(yǎng)出來并在基層從事生產(chǎn)技術(shù)、貿(mào)易的茶葉專業(yè)人才每年不足200人，根本無法滿足茶葉生產(chǎn)和銷售持續(xù)發(fā)展的人才需求。針對這一形勢的需要，廈門海洋職業(yè)技術(shù)學院在原有國際商務專業(yè)的基礎上，通過校企合作辦學的形式，開設了國際商務(茶葉貿(mào)易方向)專業(yè)(以下簡稱“茶葉貿(mào)易專業(yè)”)這一全新的特色專業(yè)方向。

該專業(yè)方向培養(yǎng)的學生是直接面向社會的職業(yè)技術(shù)人員，培養(yǎng)的目標是具備國際商務理論知識和茶葉營銷管理及實際操作能力，具有較熟練的國際商務業(yè)務技能和商務英語應用能力，具有良好的職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)的“誠毅”精神，并能在外貿(mào)企業(yè)、茶葉企業(yè)等單位從事國際商務、茶產(chǎn)品貿(mào)易、涉茶商貿(mào)文化領(lǐng)域產(chǎn)品開發(fā)及經(jīng)營管理工作的高素質(zhì)、高級技能型專門人才。從該專業(yè)方向的崗位需要來看，必然要涉及到茶葉市場調(diào)查這一環(huán)節(jié)。而福建省作為一個茶葉大省，有著系統(tǒng)完整的茶葉生產(chǎn)、批發(fā)、經(jīng)銷、零售市場，不僅有產(chǎn)茶基地、茶葉加工廠、茶葉貿(mào)易公司，還有為數(shù)眾多的茶葉經(jīng)銷零售店、酒樓茶座等各種茶事服務的企業(yè)，這為茶葉市場調(diào)查提供了豐富的資源和環(huán)境。

《茶葉市場調(diào)查》創(chuàng)新課程的開發(fā)和設計正是基于上述背景提出的，該課程是將理論與實踐相結(jié)合的一門課程，能夠讓學生在學習期間不僅學到與茶葉有關(guān)的市場調(diào)查理論知識，而且還能讓其在實際的項目調(diào)查中充分得到鍛煉，因此在茶葉貿(mào)易方向的高職教學中開設這門課程有其現(xiàn)實意義。

二、《茶葉市場調(diào)查》創(chuàng)新課程的內(nèi)容設計

(一)課程設計理念

《茶葉市場調(diào)查》課程是在《市場調(diào)查與預測》課程教學實踐的基礎上，結(jié)合茶葉貿(mào)易專業(yè)特色開發(fā)的一門創(chuàng)新性課程，是按照職業(yè)性、實踐性和開放性的要求，以校企合作為途徑，職業(yè)能力培養(yǎng)為重點，基于工作過程，以項目為導向，進行課程開發(fā)與設計的。該課程是填補國內(nèi)空白的一門非常具有專業(yè)特色的專業(yè)課程，不僅可以作為國際商務(茶葉貿(mào)易方向)專業(yè)的核心專業(yè)課程，而且可以作為其他茶藝類專業(yè)方向的選修課程，更可以作為茶葉營銷、茶葉經(jīng)營與管理、茶事服務等相關(guān)課程的重要補充?！恫枞~市場調(diào)查》課程的設計理念如圖1所示:

圖1 《茶葉市場調(diào)查》課程設計理念

(二)課程安排設計

《茶葉市場調(diào)查》是在原有的《市場調(diào)查與預測》課程基礎上開發(fā)出來的，具體課程安排設計如下:

1.課程性質(zhì)

本課程可以為專業(yè)必修課或?qū)I(yè)選修課。

2.適用專業(yè)

就本校范圍而言，適用的專業(yè)有:國際商務(茶葉貿(mào)易方向)專業(yè)和旅游管理(茶文化方向)專業(yè)，除此之外，可以作為學校公選課開設，也可以作為其他高職院校茶葉營銷、茶葉貿(mào)易、茶葉經(jīng)營與管理，茶事服務等相關(guān)專業(yè)的專業(yè)課程。

3.總學分

選修課可以為2學分，必修課可以為3學分。

4.總學時

選修課可以為40學時，其中理論部分占20學時，實踐環(huán)節(jié)為20學時;必修課可以為60學時，其中理論部分占20學時，實踐環(huán)節(jié)為40學時，具體學時分配見課程內(nèi)容設計部分。

5.考核要求

本課程考核跳出了傳統(tǒng)的平時成績+期末成績的形式，采用以小組項目考核為主，平時成績、期末成績?yōu)檩o的考核方式，考核成績的構(gòu)成為:

A、小組項目占40%(開題匯報10%、總結(jié)匯報10%、調(diào)查文本報告20%);

B、平時成績占 20%(平時作業(yè) 10%、課堂考勤10%);

C、期末卷面成績占40%。

其中，小組項目考核將在課程內(nèi)容設計的實踐環(huán)節(jié)詳細介紹。而期末考試主要采用開卷考試的形式，題型有單選、多選、判斷、案例等，主要考核學生對課程的理解和應用。

(三)教學方法設計

《茶葉市場調(diào)查》課程是一門理論與實踐相結(jié)合、科學與藝術(shù)相結(jié)合的綜合性課程，實踐性強，專業(yè)特色鮮明。根據(jù)課程設計的理念，本課程主要是按照職業(yè)性、實踐性和開放性的要求，以校企合作為途徑，職業(yè)能力培養(yǎng)為重點，基于工作過程，以項目為導向，進行課程開發(fā)與設計。教學方法靈活多樣，突出體現(xiàn)職業(yè)性、實踐性和開放性的特點。根據(jù)茶葉市場調(diào)查工作過程的要求設計教學內(nèi)容，根據(jù)每個模塊工作性質(zhì)設計教學方法，同時配合相應的實訓教學，讓學生在做中學、學中做，在邊學邊做的實踐環(huán)境中掌握技能并鞏固知識，同時也訓練了學生團隊協(xié)作的能力。課堂講授綜合運用多媒體教學法、互動式教學法，如情景教學、案例教學、討論式教學等，鼓勵學生獨立思考，激發(fā)學生學習興趣和學習的自主性、積極性，培養(yǎng)學生的專業(yè)核心能力和終身學習能力。具體的教學方法有:

1.講授法

每個教學模塊都有部分相關(guān)的基礎知識，要求教師在教室或現(xiàn)場采用講授法進行重點講解。通過多媒體課件的播放、講述、講解、解析等主要形式，配合大量的茶葉市場調(diào)查及茶葉種類、生產(chǎn)、包裝、銷售等方面的圖片及視頻，使學生縮短與真實工作場景的距離，教師能將茶葉市場調(diào)查的基礎知識和基本技能講清、講透。讓學生理解掌握茶葉市場調(diào)查的基本理論、基本技術(shù)和方法。

2.案例分析法

本課程收集、編寫多個教學案例，在課堂教學中，由教師提供真實案例的信息，提出問題，組織學生以小組討論分析、集體分析或案情分析會的形式對案例開展討論。以學生為主體，教師從旁加以引導啟發(fā)，激發(fā)學生的探究興趣，鼓勵和培養(yǎng)學生的開創(chuàng)性思維，提高學生分析問題、解決問題的能力。

3.互動式教學法

在茶葉市場調(diào)查基礎理論的學習中，教師學生互動探討，互換角色積極研究專業(yè)深度問題及前沿問題、采用互動式學習與講座式學習結(jié)合，用靈活多樣的形式把枯燥的理論知識生動地傳授給學生。

4.模擬公司性質(zhì)的項目教學法

實施模擬公司教學法，即按照市場調(diào)研企業(yè)項目的模式成立調(diào)查小組，每組設置項目組長，要求每個小組以團隊的形式進行組建，有隊名、口號，組員有明確的分工，以此訓練學生的團隊意識和合作精神。同時，根據(jù)課程的安排設計項目內(nèi)容，從茶葉市場調(diào)研方案的制定開始，分步驟進行抽樣設計、問卷設計、市場調(diào)查方法設計，再到市場調(diào)研項目的實施及市場調(diào)查資料的整理，最終形成茶葉市場調(diào)查的項目報告。在項目教學的實施過程中，教師起到解惑和引導作用，控制各小組項目質(zhì)量。小組成員通力合作完成項目設計，提高了學生協(xié)作精神，增強了溝通能力、組織能力，讓學生掌握從市場調(diào)查方案的設計到具體的方案實施、整理和形成調(diào)查報告的完整流程。

(四)課程內(nèi)容設計

根據(jù)課程設計的職業(yè)性、實踐性和開放性的設計理念，基于茶葉市場調(diào)查工作過程的特點，此課程設計了相應的教學模塊和實踐環(huán)節(jié)，并將創(chuàng)新課程內(nèi)容的設計分為理論內(nèi)容部分和實踐環(huán)節(jié)兩個方面。

1.理論內(nèi)容設計

《茶葉市場調(diào)查》課程的理論內(nèi)容主要涉及兩個方面，一是市場調(diào)查與預測的基本理論和方法;二是茶葉專業(yè)相關(guān)的基本知識。在課堂授課中，側(cè)重針對茶葉本身的特點、茶企業(yè)、茶產(chǎn)業(yè)自身的特色，對市場調(diào)查各個方面的步驟與調(diào)查方法進行重新梳理和設計，充分體現(xiàn)茶葉專業(yè)的課程特色。具體的理論內(nèi)容設計如表1所示。

表1 《茶葉市場調(diào)查》理論部分

2.實踐環(huán)節(jié)設計

傳統(tǒng)的《市場調(diào)查與預測》作為高職高專市場營銷專業(yè)的一門主干課程，是一門應用性很強的專業(yè)技能課程。但是，目前該課程的教學模式多采用填鴨式教學，以教師講授知識為主，并輔以必要的作業(yè)練習，不注重調(diào)動學生學習的積極性和主動性，不注重培養(yǎng)學生分析和解決問題的能力，以該課程目前的教學模式培養(yǎng)的學生難以適應社會的需要，必須進行改革?！恫枞~市場調(diào)查》課程是在其基礎上開發(fā)出來的，應充分借鑒其經(jīng)驗，課程設計重點體現(xiàn)課程的實踐性和學生技能的培養(yǎng)。對此，對本門課程的實踐環(huán)節(jié)進行有針對性的設計和開發(fā)。

總的來說，本門課程的實踐環(huán)節(jié)主要采用前述模擬公司性質(zhì)的項目教學法，基于項目的工作過程，讓學生在具體的茶葉市場調(diào)查項目的實施中，理論聯(lián)系實際，理解和掌握基本的市場調(diào)查技能和方法。為此，我們將《茶葉市場調(diào)查》課程的實踐環(huán)節(jié)具體分為基于工作過程的技能模塊設計和項目導向的教學模式設計兩大部分，如表2所示。

表2 《茶葉市場調(diào)查》實踐部分

(1)基于工作過程的技能模塊設計

工作過程是指為完成工作任務并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序，在這個完整的工作程序中可細分為若干個子環(huán)節(jié)，也就是技能模塊。其設計思路為:根據(jù)福建省茶葉市場的現(xiàn)狀，基于市場調(diào)查與預測工作過程知識、能力要求，以工作過程為參照系，以完成職業(yè)應具備的專業(yè)技術(shù)能力項目為依據(jù)開發(fā)相應的技能模塊。

就企業(yè)營銷調(diào)查活動過程來看，一般可將市場調(diào)查活動的工作過程分為六項技能模塊:調(diào)查方案設計技能模塊、抽取樣本技能模塊、問卷設計技能模塊、調(diào)研方法技能模塊、數(shù)據(jù)處理技能模塊、調(diào)研報告技能模塊。此外，根據(jù)需要，有時可補充市場調(diào)查預測模塊。具體模塊的基本知識在理論部分詳細介紹，在實踐環(huán)節(jié)則結(jié)合具體項目進行相應的技能訓練。

(2)項目導向的教學模式設計

在上述工作過程分解的基礎上，針對茶葉市場調(diào)查工作過程的六大技能模塊，可以根據(jù)課程的學時和性質(zhì)要求，采用相應的單項訓練法或綜合實訓法進行實踐教學。單項訓練法，是將六個模塊作為六個子項目，結(jié)合一個具體的項目，隨著各章節(jié)教學的進行，在課堂學習過程中通過講練結(jié)合的方式來完成，這種方法適合于課時較少，課程為選修性質(zhì)的教學安排，學時可以分配20學時。綜合實訓是一種“單獨設置”的實訓方式，一般集中安排1～2周，其設計原則是:以企業(yè)真實項目為背景，按照“講做結(jié)合、以做為主，分塊推進、逐步合成”的做法，采取單項訓練與綜合訓練相結(jié)合、模塊化與綜合化相結(jié)合、教師指導與學生操作相結(jié)合。這種方法適合于課時較多，課程設置為專業(yè)必修課程的教學安排，學時上可分配40學時。具體的教學活動可以分為以下環(huán)節(jié)進行:

首先，組建團隊。在第一次上課時，教師應先給學生介紹課程的總體安排和基本情況，并要求學生分組組建市場調(diào)研團隊?？筛鶕?jù)班級情況，每5～8人自由組合成一個項目團隊，每個團隊推舉隊長，確定隊名及團隊口號，并結(jié)合項目進展分配每個團隊成員任務。

其次，確定項目。調(diào)研項目來源于實際問題，一是接受校外企事業(yè)單位的委托調(diào)查項目;二是在教師指導下學生自選的熱點問題調(diào)查項目。具體而言，由于福建省在茶產(chǎn)業(yè)方面的特殊地位，大大小小的茶葉基地、茶葉加工廠、茶葉貿(mào)易公司、茶葉批發(fā)商、經(jīng)銷商、零售商星羅棋布，酒館茶樓、茶葉店分布廣泛，茶葉消費市場成熟，這些獨特的環(huán)境因素，為茶葉市場調(diào)查的開展提供了難得的寶貴資源。學生可在教師指導下自行聯(lián)系校外相關(guān)的茶葉企業(yè)或接受委托，對特定的茶葉市場調(diào)查項目展開調(diào)查，也可根據(jù)教師給定的茶葉市場及茶產(chǎn)業(yè)相關(guān)的熱點問題自選題目進行調(diào)查。

再次，開題匯報。在具體的項目選定后，教師根據(jù)課程安排，講授茶葉市場調(diào)查方案設計的基本知識和內(nèi)容，并要求學生針對其選定的具體項目進行方案設計，包括抽樣設計、調(diào)查內(nèi)容設計、調(diào)查方法設計、問卷設計等方面，之后應安排一次課程進行項目設計的開題匯報，交流展示各自的設計成果，教師對此進行點評總結(jié)，指出其中的不足，并打分考核。

第四，項目實施。調(diào)研項目的實施環(huán)節(jié)在校外進行，根據(jù)課程的性質(zhì)，若是選修性質(zhì)的課程，可安排學生自行組織，教師應給予及時的指導和幫助;必修課程則可安排集中實訓，在教師的指導下，分組分階段展開具體的項目調(diào)研，并對調(diào)研過程中碰到的問題及時處理解決。

第五，項目整理。該步驟涉及具體調(diào)研問卷的回收、數(shù)據(jù)的整理與分析等內(nèi)容。教師應密切跟蹤學生項目開展情況，做好指導、督促工作，對項目實施后的問卷回收及數(shù)據(jù)處理分析及時進行指導。

第六，總結(jié)報告。在調(diào)查項目結(jié)束后，教師要求學生分別以口頭匯報和書面報告的形式對項目進行總結(jié)?？陬^匯報主要要求學生以PPT的形式將調(diào)查的主要結(jié)果、遇到的主要問題、主要的結(jié)論及建議等內(nèi)容進行總結(jié);書面報告則按照調(diào)查報告的格式要求進行撰寫。

至此，伴隨著教學進程，學生協(xié)作完成一個完整項目的調(diào)研任務，實現(xiàn)了《茶葉市場調(diào)查》課程培養(yǎng)茶葉市場調(diào)研素質(zhì)與能力的預期目標。

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