企業(yè)崗位創(chuàng)新工作績(jī)效考核管理體系探討

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■責(zé)編 韓樹(shù)杰 Tel:010-68345891 E-mail：hrdhsj@126.com

伴隨經(jīng)濟(jì)的全球化，內(nèi)部管理機(jī)制或技術(shù)的創(chuàng)新提升成為一個(gè)企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)發(fā)展的制勝法寶。建立企業(yè)內(nèi)部管理、技術(shù)創(chuàng)新提升的管理氛圍和創(chuàng)新流程，首先需要順應(yīng)梳理員工開(kāi)拓創(chuàng)新的主觀觀念，企業(yè)內(nèi)部實(shí)施員工崗位創(chuàng)新工作的績(jī)效考核方式，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)員工自我加壓、主動(dòng)創(chuàng)新、開(kāi)拓性的履行崗位職責(zé)。本文探討了X公司崗位創(chuàng)新工作績(jī)效考核管理的實(shí)施思想和具體過(guò)程，希望對(duì)企業(yè)構(gòu)建創(chuàng)新導(dǎo)向下的崗位工作績(jī)效考核管理體系提供裨益。

一、企業(yè)薪酬考核現(xiàn)狀

表1是目前大多數(shù)企業(yè)一般采用的薪酬收入基本構(gòu)成及考核方式。雖然企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)組成數(shù)據(jù)的名稱(chēng)或涵蓋內(nèi)容不同，但是根據(jù)功能及目的可近似分類(lèi)劃分為崗位基礎(chǔ)考核、季度績(jī)效和年度績(jī)效三部分（企業(yè)也可能只包含其一）。實(shí)施上述考核體系，企業(yè)內(nèi)部崗位績(jī)效評(píng)價(jià)一般不承擔(dān)企業(yè)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的考核，內(nèi)部績(jī)效全面預(yù)算考核指標(biāo)體系過(guò)多地與部門(mén)費(fèi)用、工作完成情況等指標(biāo)掛鉤，沒(méi)有體現(xiàn)部門(mén)及員工個(gè)人實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性工作的價(jià)值，因此缺乏內(nèi)部崗位工作創(chuàng)新定性指標(biāo)的考核管理。具體表現(xiàn)在：

表1 公司崗位薪酬考核一般構(gòu)成及考核辦法表

1.企業(yè)內(nèi)部崗位工作改進(jìn)、管理或技術(shù)創(chuàng)新提升沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的激勵(lì)措施，致使管理、技術(shù)、生產(chǎn)崗位人員的創(chuàng)新工作積極性不高。

2.內(nèi)部考核指標(biāo)仍局限于個(gè)人素養(yǎng)評(píng)價(jià)、崗位工作完成情況、員工自評(píng)互評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)等能力業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)共性指標(biāo)，部門(mén)及員工崗位創(chuàng)新能動(dòng)性個(gè)性指標(biāo)沒(méi)有得到體現(xiàn)。

3.考核體系對(duì)不同部門(mén)業(yè)績(jī)高低的價(jià)值衡量和體現(xiàn)程度不足，只是采用以完成指標(biāo)多少的“減法”激勵(lì)形式。承擔(dān)指標(biāo)多的崗位，考核風(fēng)險(xiǎn)大；承擔(dān)指標(biāo)少的崗位，考核風(fēng)險(xiǎn)小，收入水平不一定低，由此造成收入差距體現(xiàn)不明顯。

二、崗位創(chuàng)新工作績(jī)效考核思想及實(shí)施

企業(yè)內(nèi)部崗位創(chuàng)新工作績(jī)效考核思想，主動(dòng)摒棄了原有績(jī)效考核模式以單一內(nèi)部績(jī)效考核指標(biāo)為考核要素的“減法”負(fù)激勵(lì)機(jī)制（即以指標(biāo)完成程度對(duì)照相應(yīng)業(yè)績(jī)系數(shù)考核員工績(jī)效收入），在收入結(jié)構(gòu)中增加崗位創(chuàng)新工作考核收入模塊，以崗位工作每個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)(創(chuàng)新項(xiàng)目)作為基礎(chǔ)單元，合理確定崗位創(chuàng)新工作分值，員工憑創(chuàng)新分值兌現(xiàn)創(chuàng)新績(jī)效工資。崗位工作沒(méi)有創(chuàng)新，拿不到創(chuàng)新工資，工作創(chuàng)新越多，創(chuàng)新收入越多，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核創(chuàng)新評(píng)價(jià)“加法”的正向激勵(lì)，完成績(jī)效考核指標(biāo)激勵(lì)（“減法”）與創(chuàng)新激勵(lì)（“加法”）的綜合激勵(lì)過(guò)程。實(shí)施過(guò)程如下：

1.建立崗位創(chuàng)新工作的業(yè)績(jī)審定、評(píng)價(jià)流程

為了準(zhǔn)確評(píng)價(jià)企業(yè)部門(mén)、員工個(gè)人的崗位創(chuàng)新工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)分值，并能給予崗位創(chuàng)新工作業(yè)績(jī)公平、公正地績(jī)效考核兌現(xiàn)，我們需制定合理的崗位創(chuàng)新工作項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)定運(yùn)行流程（見(jiàn)圖1）。

企業(yè)各部門(mén)及員工個(gè)人首先確定崗位工作創(chuàng)新課題 （項(xiàng)目），制定創(chuàng)新工作項(xiàng)目實(shí)施規(guī)則和計(jì)劃，然后運(yùn)用部門(mén)內(nèi)“自評(píng)、互評(píng)”、企業(yè)內(nèi)控體系和運(yùn)營(yíng)管控部門(mén)的“專(zhuān)業(yè)評(píng)價(jià)”、崗位創(chuàng)新工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)小組（由企業(yè)關(guān)鍵管控崗位專(zhuān)家組成）的“終評(píng)”三個(gè)過(guò)程確定崗位創(chuàng)新工作項(xiàng)目的重要度。崗位創(chuàng)新工作評(píng)價(jià)小組依據(jù)公司分類(lèi)、編制的審定規(guī)則和審定標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合崗位創(chuàng)新工作項(xiàng)目的重要度，將崗位工作創(chuàng)新項(xiàng)目劃分為一般改進(jìn)項(xiàng)目 (崗位級(jí))、較大創(chuàng)新項(xiàng)目（部門(mén)級(jí)）和重大創(chuàng)新項(xiàng)目（公司級(jí)）的三級(jí)基本分值標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)表2）。

其中企業(yè)直接作業(yè)（一線）員工的崗位創(chuàng)新項(xiàng)目根據(jù)一線員工的崗位、素質(zhì)及項(xiàng)目特點(diǎn)，實(shí)行一線崗位創(chuàng)新項(xiàng)目提出、采用實(shí)施及效果評(píng)價(jià)分別考核的辦法。內(nèi)部直接生產(chǎn)員工依靠個(gè)人一線生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，廣泛挖掘生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)智力，將小改小革、工藝優(yōu)化、工序調(diào)整、現(xiàn)場(chǎng)改善等所有課題廣泛納入崗位創(chuàng)新工作的范圍，直接生產(chǎn)員工的創(chuàng)新項(xiàng)目建議通過(guò)審定確認(rèn)后，由公司統(tǒng)一組織各生產(chǎn)單位實(shí)施并予以后期效果考核。實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)員工的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)快速轉(zhuǎn)化為實(shí)踐操作，員工也通過(guò)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的轉(zhuǎn)化獲得企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)效益的獎(jiǎng)勵(lì)。

崗位創(chuàng)新工作項(xiàng)目的執(zhí)行實(shí)施過(guò)程，創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)施部門(mén)要積極做好與內(nèi)部配合部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通，通過(guò)項(xiàng)目理論闡釋和宣講、關(guān)聯(lián)配合部門(mén)的促進(jìn)補(bǔ)充，完成崗位創(chuàng)新項(xiàng)目與當(dāng)前工作現(xiàn)狀的主動(dòng)切入融合。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部體系管理或運(yùn)營(yíng)管控部門(mén)牽頭制定創(chuàng)新工作項(xiàng)目實(shí)施效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及系數(shù)。重點(diǎn)把握與崗位創(chuàng)新工作項(xiàng)目實(shí)施效果考核的鏈接（即與內(nèi)部閉環(huán)“效果評(píng)價(jià)”考核模型的鏈接）。利用實(shí)施效果評(píng)價(jià)模型工具的深入分析論證，由最終評(píng)價(jià)系數(shù)分值體現(xiàn)崗位工作創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)施的水平和貢獻(xiàn)高低（見(jiàn)表 3）。

2.運(yùn)用崗位創(chuàng)新工作考核分值，兌現(xiàn)員工崗位創(chuàng)新工作績(jī)效收入

上述過(guò)程，確立了崗位創(chuàng)新工作績(jī)效考核的基本流程和審定標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)內(nèi)部廣泛創(chuàng)建崗位創(chuàng)新工作項(xiàng)目。針對(duì)實(shí)施崗位創(chuàng)新項(xiàng)目的不同業(yè)務(wù)群體，結(jié)合創(chuàng)新工作項(xiàng)目各崗位間的差異特點(diǎn)，企業(yè)實(shí)施了內(nèi)部分類(lèi)差異創(chuàng)新工作的實(shí)施辦法，如：(一線)直接生產(chǎn)工人采用創(chuàng)新項(xiàng)目建議 （QC或小改小革建議等）與實(shí)施過(guò)程分開(kāi)考核，賦予項(xiàng)目不同實(shí)施過(guò)程相應(yīng)的分值；技術(shù)或管理人員采用工作流程、效率提升的單項(xiàng)跟蹤或項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，根據(jù)項(xiàng)目的整體實(shí)施效果，論證項(xiàng)目的最終分值；企業(yè)研發(fā)人員采用新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)目標(biāo)制或項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)制等各種方法，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全員崗位創(chuàng)新工作項(xiàng)目的“計(jì)件”考核方式。企業(yè)營(yíng)造了“全員參與、標(biāo)準(zhǔn)分明、業(yè)績(jī)突出、重在實(shí)效”的創(chuàng)新管理實(shí)施環(huán)境。每位員工通過(guò)制定崗位創(chuàng)新工作項(xiàng)目，完成崗位創(chuàng)新改善，獲得個(gè)人創(chuàng)新項(xiàng)目分值，最終贏得創(chuàng)新績(jī)效收入。例如單項(xiàng)項(xiàng)目分值及個(gè)人參與項(xiàng)目分值計(jì)算公式為：

表2 2011年X月公司XX部崗位創(chuàng)新工作匯總表

員工個(gè)人獲得了創(chuàng)新工作項(xiàng)目分值，為體現(xiàn)技能含量越高或責(zé)任越大的崗位需要承擔(dān)的創(chuàng)新任務(wù)越大，企業(yè)又引入了崗位的調(diào)節(jié)系數(shù)。創(chuàng)新績(jī)效兌現(xiàn)過(guò)程首先根據(jù)部門(mén)創(chuàng)新工作項(xiàng)目單分薪值得分和評(píng)價(jià)系數(shù)計(jì)算出部門(mén)創(chuàng)新績(jī)效的兌現(xiàn)總額，然后利用個(gè)人崗位創(chuàng)新工作單分薪值、崗位調(diào)節(jié)系數(shù)和效果評(píng)價(jià)系數(shù)最終計(jì)算出個(gè)人創(chuàng)新績(jī)效收入。企業(yè)崗位創(chuàng)新工作績(jī)效兌現(xiàn)的簡(jiǎn)要流程見(jiàn)圖2。

表3 公司崗位創(chuàng)新工作實(shí)施效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)表

三、啟示

構(gòu)建崗位創(chuàng)新工作績(jī)效管理體系，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部薪酬考核與企業(yè)創(chuàng)新體系建設(shè)的完美融合。從中我們可以得到以下幾點(diǎn)啟示：

1.在實(shí)踐崗位創(chuàng)新工作績(jī)效管理過(guò)程中，企業(yè)創(chuàng)新能力的高低突出表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品及管理創(chuàng)新能力的提升。一般企業(yè)經(jīng)過(guò)了“強(qiáng)化主業(yè)、厚積薄發(fā)”的前期積累過(guò)程，內(nèi)部基礎(chǔ)素質(zhì)與現(xiàn)時(shí)條件基本實(shí)現(xiàn)了適應(yīng)管理快速提升的要求。因此構(gòu)建服務(wù)于創(chuàng)新的管理體系和考核機(jī)制，激發(fā)和推進(jìn)內(nèi)部管理及開(kāi)發(fā)要素的創(chuàng)新激情逐漸上升為企業(yè)內(nèi)部管理及文化建設(shè)的主要內(nèi)容，科學(xué)實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效促進(jìn)環(huán)境下的工作創(chuàng)新流程就愈發(fā)顯得必要。

2.崗位創(chuàng)新工作績(jī)效考核體系創(chuàng)建了企業(yè)內(nèi)部基本工作業(yè)務(wù)單元薪酬與創(chuàng)新績(jī)效結(jié)合的工作理念。通過(guò)運(yùn)用薪酬績(jī)效管理手段，合理審定與評(píng)價(jià)部門(mén)與員工的創(chuàng)新工作價(jià)值，并運(yùn)用持續(xù)的效果評(píng)價(jià)和分析，保持崗位工作的持續(xù)創(chuàng)新和延續(xù)改善。同時(shí)結(jié)合實(shí)際，分析內(nèi)部不同崗位工作特性和要求，采用差異的創(chuàng)新考核形式，使崗位創(chuàng)新工作考核體系成為企業(yè)績(jī)效管理準(zhǔn)確便宜的管理工具之一。

3.未來(lái)“企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略”如何指引企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)崗位創(chuàng)新項(xiàng)目的開(kāi)展將是我們深入研究的課題。只有建立了在創(chuàng)新戰(zhàn)略指導(dǎo)下內(nèi)部流程與崗位的全員創(chuàng)新環(huán)境，企業(yè)才會(huì)循序漸進(jìn)保持永久的持續(xù)改善能力。在企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略引導(dǎo)下，全員追求創(chuàng)新導(dǎo)向的管理流程，構(gòu)建清晰地創(chuàng)新績(jī)效考核目標(biāo)、體系及管理模型，企業(yè)必將真正擁有獨(dú)特的創(chuàng)新型核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新型核心文化（見(jiàn)圖3）。