讓別人保住面子
1921年,經(jīng)過(guò)幾個(gè)世紀(jì)的敵對(duì)之后,土耳其下決心把希臘人逐出土耳其領(lǐng)土。穆斯塔法·凱末爾對(duì)他的士兵發(fā)表了一篇拿破侖式演說(shuō):“不停地進(jìn)攻,你們的目的地是地中海。”于是,近代史上最慘烈的一戰(zhàn)展開了,土耳其最終獲勝。
當(dāng)希臘的迪利科皮斯和迪歐尼斯兩位將領(lǐng)前往凱末爾總部投降時(shí),土耳其士兵對(duì)他們大聲辱罵,但穆斯塔法·凱末爾卻絲毫沒有顯出勝利者的驕氣。他握住他們的手,說(shuō):“請(qǐng)坐,兩位先生,你們一定走累了?!?/p>
然后,在討論了投降的有關(guān)細(xì)節(jié)之后,凱末爾安慰這兩位失敗者。他以軍人對(duì)軍人的口氣說(shuō):“兩位先生,戰(zhàn)爭(zhēng)中有許多偶然情況,有時(shí)最優(yōu)秀的軍人也會(huì)打敗仗?!?/p>
讓別人保住面子——這一點(diǎn)是多么重要!而我們卻很少想到這一點(diǎn)。我們常常是無(wú)情剝掉別人的面子,傷害別人的自尊心,抹殺別人的感情,卻又自以為是。其實(shí),只要冷靜地思考一兩分鐘,說(shuō)一兩句體諒的話,就可以減少對(duì)別人的傷害,事情的結(jié)果也就大大地兩樣了。
你傷害過(guò)誰(shuí),也許早已忘了??墒潜荒銈Φ哪莻€(gè)人永遠(yuǎn)不會(huì)忘記你——他絕不會(huì)記住你的優(yōu)點(diǎn)。
(摘自《人性的弱點(diǎn)全集》戴爾·卡耐基/文)
致命的“一邊倒”
有一位企業(yè)家在員工中有很高的權(quán)威,他作出的決策都是一致通過(guò),從來(lái)沒有人提出過(guò)反對(duì)意見。但實(shí)踐下來(lái),多數(shù)都是給企業(yè)帶來(lái)重大損失的錯(cuò)誤決策。
這是為什么呢?
企業(yè)家去請(qǐng)教一位智者,智者要他帶上幾名員工到河邊去。
河邊有一條小船,智者要企業(yè)家站到船上去。企業(yè)家先是站在船的左邊,員工都跟著站在船的左邊,結(jié)果船嚴(yán)重地向左傾斜。企業(yè)家一驚,趕快站到了船的右邊,員工又都跟著站到了船的右邊,結(jié)果船又嚴(yán)重地向右傾斜。
智者對(duì)驚魂未定的企業(yè)家說(shuō):“因?yàn)槟隳沁^(guò)高的權(quán)威,讓員工們跟你保持了絕對(duì)的一致,你站在左邊他們不敢站在右邊,你站在右邊他們不敢站在左邊,這種絕對(duì)的‘一邊倒招來(lái)了船的傾斜?!?/p>
(摘自《洛陽(yáng)日?qǐng)?bào)》 黃小平/文)
微軟的白板文化
那段時(shí)間,凡是到微軟研究院來(lái)參觀的客人都會(huì)忍不住感嘆:“這里怎么有那么多寫字的白板?”
我認(rèn)為這是工程師交流的最好方式——讓這些聰明的人不分地點(diǎn)地交流、不分級(jí)別地辯論特別重要。
可以說(shuō),白板文化代表著一種開放的精神。它意味著每個(gè)人都是平等的,每個(gè)人的想法都可以大膽地說(shuō)出來(lái)、寫出來(lái),而且允許犯錯(cuò)誤,因?yàn)榘装迳系淖质呛苋菀啄ㄈサ?。它更意味著一種團(tuán)隊(duì)精神,每個(gè)人都不是封閉的,你的思想可以建立在別人的靈感上。
為了讓白板文化的作用發(fā)揮到極致,我還設(shè)計(jì)了“白板茶幾”,擺在研究院的各個(gè)角落。有了“白板茶幾”,研究員們圍坐在一起討論的時(shí)候,可以隨手把想到的要點(diǎn)寫在桌上,那場(chǎng)面,就像“圍爐夜話”一樣。
(摘自《商界評(píng)論》李開復(fù)/文)
留住“回頭好馬”
不少企業(yè)管理者總是認(rèn)為跳槽員工的信任度值得懷疑。再者,返聘離開過(guò)的員工,公司面子上也不大好看。
但摩托羅拉公司就相當(dāng)重視“回頭好馬”,他們有一套非??茖W(xué)完備的回聘制度。為了鼓勵(lì)他們“回槽”,公司制訂了相應(yīng)的優(yōu)惠辦法,比如,如果前雇員在六個(gè)月之內(nèi)被重新聘用,可以免除試用期,以前服務(wù)年限將累計(jì)計(jì)算。
實(shí)際上,離職員工是公司的寶貴財(cái)富,重視離職員工,是一個(gè)管理者的明智之舉。把離職員工仍當(dāng)作是公司的人力資源,這種胸襟才是一個(gè)成熟企業(yè)家應(yīng)有的文化素養(yǎng)。
(摘自《江蘇工人報(bào)》齊振松/文)