企業(yè)文化贏在責(zé)任

節(jié)振祿

中鐵一局三公司在深入學(xué)習(xí)、實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的第一階段，把“以責(zé)任文化建設(shè)為載體精心打造企業(yè)執(zhí)行力”列為班子成員調(diào)研課題之一，希望通過深入調(diào)研努力揭示責(zé)任文化建設(shè)的新規(guī)律，為企業(yè)責(zé)任文化建設(shè)集思廣益，建言獻(xiàn)策。

責(zé)任文化建設(shè)現(xiàn)狀

責(zé)任文化作為一個(gè)新興事物，它的規(guī)律還沒有被充分揭示出來，相當(dāng)一部分員工對(duì)責(zé)任文化的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。

一是責(zé)任文化“至上論”，過分夸大責(zé)任文化的作用，認(rèn)為責(zé)任文化是一把無堅(jiān)不摧的利刃，強(qiáng)調(diào)只要員工有了責(zé)任意識(shí)，企業(yè)管理中的一切問題都將迎刃而解。

二是責(zé)任文化“庸俗論”，用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來評(píng)價(jià)責(zé)任文化建設(shè)的成績，由于一時(shí)無法看到明顯的效益，就悲觀地認(rèn)為責(zé)任文化是裝點(diǎn)門面的擺設(shè)，把責(zé)任文化建設(shè)理論束之高閣。三是責(zé)任文化“速成論”，簡單地把責(zé)任文化建設(shè)等同于喊口號(hào)、掛牌子，看不到責(zé)任文化同管理制度、思想教育之間的關(guān)系，在責(zé)任文化建設(shè)中搞“大躍進(jìn)”，擾亂了責(zé)任文化建設(shè)的部署。

責(zé)任文化建設(shè)與制度、管理和思想教育工作存在脫節(jié)現(xiàn)象。管理制度是責(zé)任文化的基礎(chǔ)，脫離了管理制度的紀(jì)律約束，責(zé)任文化建設(shè)就成了空中樓閣；思想教育是責(zé)任文化的抓手，脫離了思想教育的啟迪引導(dǎo)，責(zé)任文化建設(shè)就會(huì)迷失方向。管理干部和作業(yè)工人的綜合素質(zhì)還不能充分滿足生產(chǎn)需求，較為成熟的技術(shù)管理干部與新進(jìn)員工之間的比例嚴(yán)重失調(diào)，不能充分發(fā)揮激勵(lì)約束機(jī)制和干部考核管理工作的作用，后備干部管理面臨“無才可備”的尷尬處境。由于員工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大變化，員工的價(jià)值取向多元化趨勢(shì)更加明顯，相對(duì)于異彩紛呈的社會(huì)媒體和來勢(shì)洶涌的信息浪潮，企業(yè)的思想教育工作顯得單調(diào)直白，缺乏人文關(guān)懷的獨(dú)特魅力。

員工責(zé)任缺失的原因分析

無論責(zé)任文化表述得如何準(zhǔn)確，制度措施制訂得如何周密，如果不能體現(xiàn)為員工的自覺行動(dòng)，責(zé)任文化建設(shè)就變成了一紙空文。所以，準(zhǔn)確地查找出員工責(zé)任缺失的真正原因，是解開責(zé)任文化建設(shè)癥結(jié)的關(guān)鍵。

責(zé)任意識(shí)缺失。這個(gè)問題主要表現(xiàn)在新招收大中專畢業(yè)生群體中。近五年我公司共招聘大學(xué)畢業(yè)生538人，流失108人，流失率為20.07％，個(gè)別項(xiàng)目部本科畢業(yè)生流失率高達(dá)50％。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因，一方面是他們大多數(shù)人習(xí)慣了優(yōu)越的生活環(huán)境，對(duì)艱苦繁忙的施工現(xiàn)場缺乏心理準(zhǔn)備，一旦遇到挫折就會(huì)喪失頑強(qiáng)拼搏的勇氣；另一方面，他們普遍接受了應(yīng)試教育，就業(yè)后心理期待值較高，當(dāng)發(fā)現(xiàn)薪酬待遇、職稱晉升方面與心理預(yù)期差距較大，也會(huì)出現(xiàn)心灰意懶的現(xiàn)象。這充分說明了大中專畢業(yè)生群體責(zé)任意識(shí)缺失嚴(yán)重。

職業(yè)素質(zhì)不高。公司涉足橋梁施工領(lǐng)域后，相繼完成了鄭西客?？缥餮予F路、哈大客?？缡〉?13大橋和旬陽跨唱郎溝三座連續(xù)梁。經(jīng)過系統(tǒng)比較，我們發(fā)現(xiàn)這三座支架現(xiàn)澆連續(xù)梁難易程度相當(dāng)，主要技術(shù)負(fù)責(zé)人資歷也沒有絕對(duì)的差別，但是施工周期相差卻非常懸殊?？缥餮予F路連續(xù)梁是公司橋梁施工歷上的首座連續(xù)梁，施工周期最長，歷時(shí)18個(gè)月；其后的唱郎溝連續(xù)梁歷時(shí)4.7個(gè)月，哈大客專跨省道313大橋連續(xù)梁僅2.8個(gè)月。施工周期縮短的關(guān)鍵在于積累了重要的施工經(jīng)驗(yàn)，并得到了及時(shí)的技術(shù)指導(dǎo)。這充分印證了員工職業(yè)素質(zhì)高低對(duì)職責(zé)履行結(jié)果具有決定性的影響。

管理存在漏洞。主要表現(xiàn)為管理制度不健全、監(jiān)督約束不到位以及獎(jiǎng)罰措施不嚴(yán)明。今年，我們企業(yè)內(nèi)部大力推行物資、設(shè)備、資金集中管理，制訂出臺(tái)了新的制度來預(yù)防財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，就是要積極應(yīng)對(duì)企業(yè)面臨的新形勢(shì)，對(duì)管理體制和機(jī)制上存在的缺陷進(jìn)行補(bǔ)強(qiáng)，為員工正確履行職責(zé)提供組織保障。如果不能把監(jiān)督約束貫穿于管理的始終，做到協(xié)調(diào)到位、裁決公正、糾偏及時(shí)、賞罰嚴(yán)明，各種管理制度的效力無疑會(huì)受到不同程度的影響。

關(guān)于企業(yè)責(zé)任文化建設(shè)的建議

我們認(rèn)為應(yīng)該從“情、義、法、理”四個(gè)方面，不斷加強(qiáng)責(zé)任文化建設(shè)。如果把不折不扣的執(zhí)行力比作是一個(gè)矩形，那么“情、義、法、理”就是這個(gè)矩形的四個(gè)頂點(diǎn)，任何一個(gè)方面的作用被削弱，都會(huì)使這個(gè)矩形發(fā)生變化，最終影響執(zhí)行力的良好實(shí)現(xiàn)。

情，即情感，就是尊重員工的勞動(dòng)與創(chuàng)造，對(duì)他們?nèi)〉玫倪M(jìn)步給予適當(dāng)?shù)年P(guān)注和認(rèn)可，從而使個(gè)人產(chǎn)生高尚的情感體驗(yàn)，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)。一是協(xié)助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，根據(jù)自身?xiàng)l件和資源合理定位職業(yè)目標(biāo)，通過差異化的競爭實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，避免過度競爭妨礙員工正常發(fā)展；二是傳授必要的社會(huì)禮儀以及人際交往技巧，引導(dǎo)員工正確看待既有競爭又有協(xié)作的同事關(guān)系，以積極向上的心態(tài)處理好工作中的各種關(guān)系；三是重視員工在稟賦氣質(zhì)、心理情感方面的差異，在管理中給予他們必要的理解支持，如果發(fā)生心理危機(jī)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)和關(guān)懷幫助。

義，即道義，就是責(zé)任文化建設(shè)要堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀的導(dǎo)向作用，把新時(shí)期社會(huì)主義榮辱觀作為評(píng)判是非的準(zhǔn)繩，使員工在名利與得失、索取與貢獻(xiàn)等問題上做出正確的選擇。一是深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，引導(dǎo)黨員干部開闊眼界、開闊胸襟、開闊視野，把追求個(gè)人理想與實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景有機(jī)結(jié)合起來；二是積極選取各方面的先進(jìn)典型，引導(dǎo)員工在不同的崗位上建功、立業(yè)、成才；三是創(chuàng)新黨建思想工作載體，發(fā)揮優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的魅力，開展積極向上的文化活動(dòng)，潛移默化地影響員工的審美觀和價(jià)值觀。

法，即法度，就是平衡管理體系中的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，通過完善績效考核制度，加大激勵(lì)約束力度，深入進(jìn)行紀(jì)檢監(jiān)察和責(zé)任追究綜合措施，促進(jìn)組織和個(gè)人自覺履行職責(zé)；一是加大標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力度，發(fā)揮好管理標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范作用和管理流程的驅(qū)動(dòng)作用；二是將主要經(jīng)營管理指標(biāo)進(jìn)行合理分解，通過包保責(zé)任書等形式明確責(zé)任主體，進(jìn)一步提高績效考核的針對(duì)性；三是發(fā)揮薪酬待遇的杠桿作用，向管理責(zé)任重、技術(shù)含量高的崗位適當(dāng)傾斜，提高關(guān)鍵崗位的責(zé)任意識(shí)和競爭意識(shí)；四是繼續(xù)加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察和責(zé)任追究工作，保障權(quán)力運(yùn)行符合程序、不出偏差。

理，即哲理，就是要尊重客觀事物的發(fā)展規(guī)律、企業(yè)文化建設(shè)的一般規(guī)律和責(zé)任文化建設(shè)的特殊規(guī)律，通過培育普遍認(rèn)同的責(zé)任文化有效提升企業(yè)執(zhí)行力。責(zé)任文化具有企業(yè)文化的一般屬性，即責(zé)任文化“所產(chǎn)生的力量作為一種無形的力量熔鑄和滲透于企業(yè)一切物質(zhì)力量之內(nèi)，根植于企業(yè)一切活動(dòng)之中，流溢于企業(yè)一切活動(dòng)之上”，絕不能脫離員工綜合素質(zhì)提高、脫離企業(yè)管理制度完善空談責(zé)任文化建設(shè)。責(zé)任文化作為新的企業(yè)文化形態(tài)，其發(fā)展規(guī)律尚處于探索階段，培育優(yōu)秀責(zé)任文化離不開黨務(wù)工作者、各級(jí)管理者以及全體員工的共同努力。我們要培養(yǎng)每一名員工探索求知的勇氣，在創(chuàng)新過程中允許“合理”的失敗，為員工大膽負(fù)責(zé)、忠于職守創(chuàng)造良好的環(huán)境。

(作者單位：中鐵一局集團(tuán)第三工程公司)

責(zé)任編輯：張靜