如何運(yùn)用新媒體手段凝聚年輕讀者——《平頂山晚報(bào)》的探索與嘗試

□ 趙 冰

（作者是《平頂山晚報(bào)》副總編輯）

《平頂山晚報(bào)》利用網(wǎng)上QQ報(bào)料平臺(tái)和微博評(píng)報(bào)、網(wǎng)站論壇等新媒體手段，通過網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)擴(kuò)大新聞線索來源，拉近與網(wǎng)友的關(guān)系，為培養(yǎng)年輕讀者讀報(bào)興趣做出了有益探索。

1．晚報(bào)QQ開通兩個(gè)月 好友破萬人

《平頂山晚報(bào)》1994年創(chuàng)刊，熱線電話4940000一直是編輯部及時(shí)快捷獲取突發(fā)新聞報(bào)料的主要途徑。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)上網(wǎng)的普及，許多網(wǎng)友特別是年輕人不再通過電話向新聞媒體報(bào)料，而喜歡在論壇、微博或與朋友QQ聊天時(shí)談及和議論一些突發(fā)事、新鮮事、感人事和煩心事。晚報(bào)熱線受理的新聞線索和各類投訴出現(xiàn)了下滑趨勢(shì)。

為應(yīng)對(duì)報(bào)紙受眾的這種新變化，2010年12月3日，《平頂山晚報(bào)》開通了QQ報(bào)料平臺(tái)并在報(bào)紙上刊發(fā)消息。編輯部QQ平臺(tái)值班人員懷著忐忑的心情等待網(wǎng)友的反應(yīng)。讓人意想不到的是，晚報(bào)QQ大受熱心讀者及網(wǎng)友追捧，僅3天時(shí)間，晚報(bào)QQ報(bào)料平臺(tái)500位好友的限額就已爆滿。由于缺乏準(zhǔn)備，當(dāng)初晚報(bào)QQ開通的是騰訊普通QQ號(hào)，500人為上限。為此，《平頂山晚報(bào)》于2011年元月1日開通了新的企業(yè)QQ報(bào)料平臺(tái)（可同時(shí)接納好友25萬人），新年上班第一天，就有2000多名網(wǎng)友成為晚報(bào)QQ好友。開通一周，已有3000多網(wǎng)友在晚報(bào)QQ上關(guān)注晚報(bào)并積極報(bào)料。當(dāng)月底，晚報(bào)QQ好友數(shù)量突破萬人。目前，晚報(bào)QQ好友已近2萬（由于工作量太大，編輯部目前對(duì)QQ好友數(shù)量暫時(shí)作了限定，待新增工作人員到位后再放開好友限制）。

晚報(bào)QQ平臺(tái)開通后，新聞報(bào)料明顯增加，各類涉及市民衣食住行的投訴持續(xù)升溫，已經(jīng)成為晚報(bào)記者獲取新聞來源的又一重要渠道。而且，QQ平臺(tái)上的網(wǎng)友大多是80后、90后，網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性特點(diǎn)，吸引了他們對(duì)報(bào)紙內(nèi)容的興趣。

2．編輯記者值守 促進(jìn)報(bào)網(wǎng)互動(dòng)

互聯(lián)網(wǎng)普及前，我國(guó)新聞媒體的特殊地位決定了記者信息來源的豐富性，新聞報(bào)道的權(quán)利為媒體及其記者所壟斷。博客、播客、微博，MSN、QQ及網(wǎng)絡(luò)BBS的出現(xiàn)，使“人人都是記者”成為可能。在這種情況下，傳統(tǒng)媒體必須應(yīng)時(shí)而變，不能滿足于僅靠自己的社會(huì)關(guān)系和已有的熱線電話獲取信息來源。

目前，《平頂山晚報(bào)》QQ平臺(tái)由晚報(bào)熱線辦公室負(fù)責(zé)，QQ平臺(tái)開通后的火爆場(chǎng)面令編輯部有點(diǎn)措手不及。與之而來的不僅是工作量的驟升，而且與網(wǎng)友互動(dòng)跟從前的熱線電話交流明顯不同，已有的熱線工作人員感到壓力很大。為此，編輯部因勢(shì)利導(dǎo)，每天安排編輯記者輪流值班，負(fù)責(zé)處理QQ平臺(tái)網(wǎng)友反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，并根據(jù)輕、重、緩、急，將新聞線索件件落實(shí)到位，安排專人采訪，并及時(shí)在報(bào)紙上披露。尤其是版面編輯值守QQ平臺(tái)，直接與網(wǎng)友親密接觸，了解到許多來自生活一線的第一手新聞索材，對(duì)于編輯了解社會(huì)、豐富信息、策劃報(bào)道，起到極大的促進(jìn)作用。

不久前，不少網(wǎng)友在晚報(bào)QQ平臺(tái)上熱議市區(qū)亞興路改造何時(shí)能完工。同時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)平頂山新聞網(wǎng)BBS上也有不少網(wǎng)友關(guān)注此事。網(wǎng)友“花好月圓”發(fā)帖稱，市區(qū)河濱公園南門亞興路修了兩年多，兩頭修好了，剩了中間一段一直沒人管。不少網(wǎng)友質(zhì)問：亞興路修了這么久還沒修好，居民出行不便，希望有關(guān)部門盡快解決這個(gè)問題。

此事在《平頂山晚報(bào)》披露后，編輯部馬上派記者到亞興路現(xiàn)場(chǎng)采訪，網(wǎng)友反映屬實(shí)。這條路兩頭已峻工通車，可中間有140米路段成為“腸梗阻”。經(jīng)記者采訪了解，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因是因?yàn)椴疬w問題影響了工程進(jìn)度。記者又分別去市區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局采訪，又了解到了更深層次的原因：亞興路橫穿鐵路涵洞，而鐵路涵洞改造要由鐵路部門負(fù)責(zé)。晚報(bào)這組報(bào)道見報(bào)后，有關(guān)部門非常重視，經(jīng)多方協(xié)調(diào)努力，促進(jìn)了亞興路改造工程的順利完工。

這組報(bào)道告訴我們，盡管網(wǎng)友的議論有時(shí)稍顯過激，但多數(shù)是不了解情況而致，而且大多數(shù)網(wǎng)友是善意的。如果放任這種不滿情緒，對(duì)之聽之任之，就會(huì)加重負(fù)面情緒的積壓，久而久之會(huì)引起社會(huì)不穩(wěn)定。晚報(bào)從QQ平臺(tái)上獲取了網(wǎng)友關(guān)注亞興路改造的信息，然后及時(shí)跟進(jìn)，解疑釋惑，督促有關(guān)部門迅速解決相關(guān)問題，有效地化解了社會(huì)矛盾和負(fù)面情緒。

3．根據(jù)網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn) 更新晚報(bào)專欄

為擴(kuò)大QQ平臺(tái)的影響，《平頂山晚報(bào)》各本市新聞版及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)友提供的新聞線索，更新報(bào)紙欄目設(shè)置，新開設(shè)了“鷹城網(wǎng)吧”欄目，并開辦了以刊登網(wǎng)友評(píng)報(bào)為內(nèi)容的專欄“QQ堂”，每天設(shè)置話題，請(qǐng)網(wǎng)友在線討論。同時(shí)根據(jù)QQ平臺(tái)熱心網(wǎng)友的要求，在晚報(bào)“百姓服務(wù)專版”開設(shè)了同城易物欄目“晚報(bào)中轉(zhuǎn)站”，讀者如有自己不用但還有使用價(jià)值的物品如手機(jī)、電子產(chǎn)品、童車以及其他二手物品等，均可通過QQ發(fā)布信息，在“晚報(bào)中轉(zhuǎn)站”欄目集納刊出。

為進(jìn)一步吸引年輕讀者關(guān)注晚報(bào)，增強(qiáng)與報(bào)紙的互動(dòng)，晚報(bào)又開通了新浪微博評(píng)報(bào)和騰訊微博評(píng)報(bào)?！拔⒉┰u(píng)報(bào)”不僅聚集了大量網(wǎng)友關(guān)注，而且成了《平頂山晚報(bào)》采編人員探討業(yè)務(wù)的平臺(tái)。每天晚報(bào)一出版，微博上你言我語(yǔ)，暢所欲言，好不熱鬧。

晚報(bào)QQ平臺(tái)的開通還使編輯部獲取了許多網(wǎng)上能人和網(wǎng)上新聞人物的線索。根據(jù)這些線索，我們采訪刊發(fā)了“網(wǎng)絡(luò)達(dá)人”系列報(bào)道，如《學(xué)電腦 考駕照 上網(wǎng)聊天 這個(gè)老頭兒很新潮》《鷹城副刊的“五月大哥”》《網(wǎng)友何姍：愛做flash動(dòng)漫的“網(wǎng)絡(luò)紅人”》《網(wǎng)絡(luò)拼客：拼拼湊湊，讓生活變得有滋有味》《“黎明印客”：每天清晨，跟我跑吧》《論壇達(dá)人“老玉米”：在網(wǎng)絡(luò)上營(yíng)造精神家園》《開網(wǎng)店：我賺錢我快樂》等，使晚報(bào)受到大批網(wǎng)友關(guān)注。