網(wǎng)上商城:黃金年代來臨?

陳冰

2011年1月至5月中旬，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)延續(xù)了去年的風(fēng)光。據(jù)清科研究中心數(shù)據(jù)顯示，已披露的中國(guó)電子商務(wù)投資事件共發(fā)生44起，已披露的投資金額總額高達(dá)11.93億美元，創(chuàng)歷年新高。如此之多的投資案例，無不顯示了資本市場(chǎng)對(duì)于中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的狂熱與躁動(dòng)。

2010年的中國(guó)電子商務(wù)公司頗似10年之前的那些網(wǎng)絡(luò)1.0寵兒們——凡是有點(diǎn)譜的公司，錢袋子都是滿的。資本給力地催肥催高了這一尚處于發(fā)育期的行業(yè)。由淘寶一統(tǒng)天下的網(wǎng)購(gòu)格局正在悄然發(fā)生變化，以京東、凡客、1號(hào)店等為代表的B2C網(wǎng)上商城正以每年百分之幾百的速度爆發(fā)式增長(zhǎng)。

過去的C2C平臺(tái)起到了培養(yǎng)網(wǎng)民，教育電子商務(wù)市場(chǎng)的作用。但在2010年以后，網(wǎng)民的需求更多元化，要求在便捷和快速的模式下，找到性價(jià)比高的商品和服務(wù)，而垂直化的模式更能代表網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)民在未來的消費(fèi)需求，更符合效率的要求。

有人預(yù)言，2011年，網(wǎng)上商城的黃金年代已經(jīng)來臨。真的嗎？

瘋狂增長(zhǎng)

VANCL，中文名叫凡客誠(chéng)品，是陳年于2007年創(chuàng)辦的快時(shí)尚品牌。這家在互聯(lián)網(wǎng)上售賣服裝的公司，正以每年300%以上的速度發(fā)展。2008年銷售額為1.6億元，2009年6億元，2010年20億元，而2011年它的銷售目標(biāo)是100億元。

國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)的后起之秀——1號(hào)店網(wǎng)上超市3年來以月均28％的速度飛快增長(zhǎng)：2008年，1號(hào)店的銷售額為417萬，2009年這一數(shù)字為4600萬，2010年則達(dá)到了8.05億。

日前，1號(hào)店在北京正式宣布，已經(jīng)與全球最大企業(yè)美國(guó)沃爾瑪百貨有限公司達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方都表示，此次合作對(duì)各自企業(yè)發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。而本次的合作也被業(yè)界看作是當(dāng)前電子商務(wù)企業(yè)與傳統(tǒng)零售大鱷在各自領(lǐng)域?qū)ふ彝黄瓶诘男聡L試。

在此之前的3月，京東商城CEO劉強(qiáng)東表示，公司C輪融資已有8億美元到賬，而此次融資的總額將超過10億美元，主要用于物流體系建設(shè)和研發(fā)?！斑@將是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里數(shù)額最大的一筆融資?！眲?qiáng)東如此評(píng)價(jià)此次融資。

與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)的數(shù)家電子商務(wù)企業(yè)在美國(guó)證券市場(chǎng)被追捧，繼麥考林赴美上市成為“中國(guó)B2C第一股”之后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成為第二家赴美上市的電子商城，而據(jù)英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》稱，凡客誠(chéng)品計(jì)劃今年第四季度在美國(guó)上市，籌資7.5億-10億美元。

眼下的網(wǎng)上商城大致可以分為平臺(tái)化和垂直化兩大類。平臺(tái)類最具代表性的無疑是淘寶，它一度占據(jù)電子商務(wù)高達(dá)80%的市場(chǎng)份額；垂直化網(wǎng)站包括風(fēng)頭甚健的凡客誠(chéng)品，已經(jīng)上市的當(dāng)當(dāng)以及京東、1號(hào)店等。最近3年，稍微靠譜點(diǎn)的國(guó)內(nèi)網(wǎng)上商城都迎來了快速增長(zhǎng)期。

國(guó)內(nèi)最大的B2C旅游網(wǎng)站驢媽媽順應(yīng)散客潮時(shí)代的來臨，主推以景點(diǎn)門票和附近住宿、娛樂為主的自助游服務(wù)，引領(lǐng)中國(guó)旅游電子商務(wù)從“旅”的時(shí)代全面進(jìn)入“游”的時(shí)代。公司董事長(zhǎng)洪清華在2011電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)上海峰會(huì)上透露，公司業(yè)務(wù)量今年第一季度是去年同期的9.3倍，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)迅猛。目前驢媽媽已經(jīng)獲得中國(guó)著名VC紅杉資本和鼎暉創(chuàng)投第二輪過億元注資，稱上市時(shí)間不會(huì)太遙遠(yuǎn)。

易迅網(wǎng)，一家專業(yè)的3C數(shù)碼大賣場(chǎng)?！吧衔缬嗀浵挛缢瓦_(dá)”的高效快捷以及“一日三送”的服務(wù)承諾是易迅網(wǎng)的殺手锏，此舉不但樹立了物流業(yè)的新標(biāo)桿，而且極大地提升了用戶體驗(yàn)。作為電子商務(wù)界的傳奇人物，易迅網(wǎng)CEO卜廣齊對(duì)公司的飛速發(fā)展深有感觸。“剛開始公司還是在地下室辦公，成立第三年倉(cāng)庫(kù)就擴(kuò)大到了400平方米，現(xiàn)在已經(jīng)擁有了4萬平方米的標(biāo)準(zhǔn)化物流基地，今年還要再建30萬平方米的物流中心。”

齊家家居網(wǎng)，創(chuàng)造性地提出了B+BtoC網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物新模式，通過行業(yè)首創(chuàng)的“裝修支付寶”、“裝修管家”、“裝修助手”等個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品，“讓裝修像喝茶一樣輕松”。2010年底，百度宣布戰(zhàn)略投資齊家網(wǎng)，共同推動(dòng)齊家網(wǎng)成為國(guó)內(nèi)最大的以裝修、建材、家居為核心的非標(biāo)準(zhǔn)定制品以及家居消費(fèi)類電子商務(wù)平臺(tái)。2010年，齊家網(wǎng)交易額超過65億元。

種種跡象顯示，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)已成市場(chǎng)新寵。來自中國(guó)電子商務(wù)研究中心最新數(shù)據(jù)顯示，截止到2010年12月，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已逾4.5萬億，其中B2C網(wǎng)上零售市場(chǎng)規(guī)模突破千億元大關(guān)。

困擾重重

網(wǎng)上商城風(fēng)生水起，首先遭遇的便是行業(yè)整體營(yíng)銷推廣費(fèi)用的上漲。正如美國(guó)淘金時(shí)代真正賺錢的是賣鐵鍬和牛仔褲的人，投資者紛紛砸錢給電商之后，立竿見影的效果是：服務(wù)公司獲得真金白金的收入。最近可以看到的是，包括hao123等導(dǎo)航網(wǎng)站的首頁鏈接價(jià)格，已經(jīng)被推高了４倍，營(yíng)銷成本飛速上升，但是揮舞著鈔票來訂廣告位的企業(yè)，卻是排著長(zhǎng)隊(duì)。對(duì)于漲價(jià)，一位廣告聯(lián)盟的老總表示，“電商在2011年的市場(chǎng)投入會(huì)增加一倍左右，電商廣告漲價(jià)幅度也會(huì)基本與網(wǎng)購(gòu)用戶同步。”按照最近艾瑞咨詢的統(tǒng)計(jì)來看，門戶網(wǎng)站的首頁與二級(jí)頁面相關(guān)位置，價(jià)格皆漲了100%。

成立不過3年的走秀網(wǎng)副總裁陳易佳透露，之前公司一直靠口碑營(yíng)銷。但看著同行不斷出現(xiàn)在各類媒體上，也不得不加大廣告投入?！拔覀兘衲甑膹V告投入是去年的6倍。北京、上海的地鐵里最近就可以看到我們的廣告?！?/p>

讓網(wǎng)上商城更為頭疼的還有嚴(yán)重跟不上發(fā)展的物流業(yè)。已經(jīng)有業(yè)內(nèi)人士驚呼，物流才是電子商務(wù)的決勝之道。

凡客誠(chéng)品已經(jīng)發(fā)生過兩次爆倉(cāng)的情況。因?yàn)槲锪魑锤咸耍罅坑唵螠笤趥}(cāng)庫(kù)里。為此，陳年兩次公開道歉：“2008年我第一次寫公開道歉信的時(shí)候我滿心內(nèi)疚，我覺得真太氣人了，我們幾千單都送不出去，這公司將來怎么辦呢？咱怎么說也是在卓越一天做過幾萬單的人啊。第二次（2010年5月）的公開信是害怕，我們幾十萬的訂單都在庫(kù)房里送不出去，你知道幾十萬用戶在罵你，壓力很大?！?/p>

成立之初，1號(hào)店網(wǎng)上超市全部采用第三方物流配送，并配有專門的員工指導(dǎo)第三方物流公司。但公司仍然有60%的投訴跟物流有關(guān)。從去年7月開始，公司自建物流體系一周之后，快遞包裹的送達(dá)率、錯(cuò)貨率、漏貨率、破損率都大幅下降，所有指標(biāo)都好于第三方快遞公司。1號(hào)店董事長(zhǎng)于剛告訴記者，公司正在大力拓展配送站點(diǎn)，目前在上海已經(jīng)實(shí)現(xiàn)一日兩送，半日即達(dá)。公司70%左右的訂單由自建的配送隊(duì)伍完成?！昂臀譅柆斶_(dá)成戰(zhàn)略合作之后，公司的發(fā)展策略就是擴(kuò)張。一是地域擴(kuò)張，二是品種擴(kuò)張。要從現(xiàn)在的8萬種商品拓展到30萬種商品。生鮮、有機(jī)蔬菜、服裝都將進(jìn)入我們的賣場(chǎng)?！?/p>

眼下倉(cāng)儲(chǔ)成本已經(jīng)比3年前高出20%。于剛還在考慮是否要自建倉(cāng)儲(chǔ)。京東商城倒是開始行動(dòng)了——未來３年投資50億-60億人民幣進(jìn)行物流體系建設(shè)，今年將同時(shí)開工建設(shè)7個(gè)一級(jí)物流中心，平均每個(gè)物流中心投資額為6億-8億元人民幣。上海已經(jīng)建立了國(guó)內(nèi)最大的倉(cāng)庫(kù)中心。

“１０年以后，在中國(guó)任何一個(gè)地方，人們只要在網(wǎng)上下訂單，最多8個(gè)小時(shí)，貨物就能送到家。”阿里巴巴董事局主席馬云的豪言壯語之下，是阿里巴巴首期物流投資達(dá)200億－300億元的大動(dòng)作。阿里巴巴高調(diào)宣布進(jìn)軍物流行業(yè)，首期聯(lián)合金融合作伙伴投入200億－300億元人民幣在物流的重要環(huán)節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)上。

除了倉(cāng)儲(chǔ)，人才稀缺，勞動(dòng)力成本增加，物流配送的容量和質(zhì)量跟不上電商發(fā)展等問題依然困擾著網(wǎng)上商城的經(jīng)營(yíng)者們。記者通過采訪發(fā)現(xiàn)，年?duì)I業(yè)額在5000萬左右的企業(yè)，已經(jīng)面臨著品牌營(yíng)銷與管理的短板，缺錢、缺人、缺經(jīng)驗(yàn)……增長(zhǎng)的瓶頸越來越明顯。

電子商務(wù)已經(jīng)從草莽時(shí)代跨入了一個(gè)正在尋求有序競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。但在躁動(dòng)的資本面前，我們?nèi)匀灰粲跻环N理性的繁榮和理性的增長(zhǎng)。所謂大浪淘沙，泥沙俱下。2011年的大門已經(jīng)被推開，而淘汰賽，才剛剛開始。▲