高朋大裁員:團(tuán)購Hold不住了?

應(yīng)琛

高朋網(wǎng)是在口水中走到今天的。

作為團(tuán)購鼻祖Groupon的中國網(wǎng)站，今年3月16日才上線的高朋網(wǎng)，在資金上不僅獲得了Groupon的支持，另兩個出資方——騰訊和云峰基金也讓它出盡了風(fēng)頭：騰訊有著全國最大的用戶覆蓋面，云峰基金背后則是馬云、虞鋒和史玉柱等業(yè)界大佬。

加之進(jìn)駐時的強(qiáng)勢與大張旗鼓，被業(yè)界戲稱為“含著金湯匙”出生的高朋網(wǎng)曾一度讓不少國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站心生恐懼?？梢韵胂螅潭處讉€月后，面對同樣高調(diào)的裁員，高朋網(wǎng)遭人詬病在所難免。

采訪中，業(yè)內(nèi)人士均表示，高朋此番大規(guī)模裁員會是一個信號，團(tuán)購業(yè)將停止盲目擴(kuò)張，未來將有大量團(tuán)購網(wǎng)站關(guān)閉或被收購。

人們不禁要問：從去年年底起，僅僅火了不到一年，團(tuán)購業(yè)的冬天是否來得早了些？

突發(fā)的人事“地震”

“明天是禮拜一，但和往常不同的是不用去上班了，可以大搖大擺地去逛街去看電影?！?月21日晚，Ada寫下這樣一條微博。

與Ada一樣，何穎（化名）22日也不用去公司，因?yàn)樗徊块T主管通知“周一在家辦公”。

此前，她們都是高朋網(wǎng)上海的員工。不過在經(jīng)歷了18、19日高朋那場被稱為“人類無法阻止的裁員”后，她們中，還未滿試用期的何穎“幸運(yùn)”地留了下來。所謂“幸運(yùn)”，是因?yàn)橛邢⒎Q，此次高朋采取的是無明確標(biāo)準(zhǔn)的隨機(jī)裁員，即每個部門上交所有員工的名單，然后由HR挑選。

“到現(xiàn)在，我都不知道裁員的標(biāo)準(zhǔn)是什么！當(dāng)初聽說，可能會按照工資從高往低裁，還擔(dān)心了好一陣?！焙畏f告訴記者，她的月收入應(yīng)該遠(yuǎn)高于之后招聘的員工。

如今，雖然工作已重新走上軌道，但回想起當(dāng)時裁員的情景，何穎連連搖頭：“依稀還記得剛來公司面試的場面，那叫一個人潮洶涌。這才過多久啊，沒想到走的時候也是如此，真夠諷刺的！”

記者看到，被裁員工對公司的裁撤行為表示強(qiáng)烈不滿，紛紛在微博上發(fā)表相關(guān)信息表達(dá)內(nèi)心的怨憤，其中使人惱火的是高朋人事部門對此次裁員表現(xiàn)十分強(qiáng)勢，“HR站背后，要求馬上電腦格式化、一小時內(nèi)簽字走人”。

8月19日午休后，何穎回到辦公室后驚奇地發(fā)現(xiàn)，大門已被高朋人力資源部的工作人員和兩個保安把守著，網(wǎng)絡(luò)和固定電話居然全被公司切斷，原本貼滿了整面墻的員工笑臉照片，也被撕得只剩稀落的幾張。

“之前已經(jīng)陸續(xù)聽到高朋裁員的消息了，沒想到這么快就輪到上海了。周四（18日），那天裁的多是PM（客戶經(jīng)理）部門的，聽說好像有40多人。”何穎表示，因?yàn)橹乐筮€會陸續(xù)裁人，19日中午幾個Team還組織去吃了所謂的“散伙飯”，“幾小時前還一起吃飯的人，下午就已經(jīng)不在了?！?/p>

下午3點(diǎn)多，一部分人被通知到8樓。隨后，一位外籍高管向留在13樓的人表示，“你們safe（安全）了”，并對裁員造成的恐慌表示了歉意。“我們中的很多人還是表示不安，也不知道能安全多久?！焙畏f說，老外走了之后，他們就被部門主管要求盡快離開公司。

在8樓，高朋上海地區(qū)的負(fù)責(zé)人Raphael Strauch出現(xiàn)，解釋了裁員原因：“由于公司目前支出大于收入，所以上海的若干部門將合并至北京，北京的編輯部門目前暫不招人，在座的各位可能都會受到影響，若不采取這個措施，我們將無法生存下去。我們愿意支付一個月賠償金。”

據(jù)了解，兩個月的賠償是被裁員工的底線，當(dāng)天的談判一直僵持到了晚上11點(diǎn)，高朋方口頭答應(yīng)了這個要求。

8月22日10點(diǎn)左右，近百名突然被通知離職的高朋網(wǎng)員工來到上海辦公室，與從北京趕來的高朋網(wǎng)一位高姓副總裁、人力資源總監(jiān)Lisa Yang以及法務(wù)Sammy進(jìn)行了幾小時的談判。

用戶名為“高朋團(tuán)購大裁員”的微博對談判進(jìn)行了網(wǎng)上直播。據(jù)18時10分的一條微博顯示：“談判結(jié)束。基本上所有在現(xiàn)場的員工都簽署了合同，賠償2個月稅前工資。除了對于加班費(fèi)的糾結(jié)，大家對今天的商談結(jié)果基本滿意，已經(jīng)簽字的員工陸續(xù)回家。這是同事們團(tuán)結(jié)一致的成果?！?/p>

從已有的媒體報道顯示，高朋上海被裁的員工均得到了相同的賠償方案，一些之前簽署了離職協(xié)議，只獲得一個月賠償?shù)膯T工，也被通知趕來重新簽署新的協(xié)議。

另據(jù)不完全統(tǒng)計，高朋上海公司總共有三四百人，這次至少有100多人被裁，原本有100多人的編輯部被裁掉50%左右，原本有40多人的商業(yè)信息部裁員后只剩3人。

就在上海裁員的同時，高朋北京的一次內(nèi)部會議上，有來自騰訊的公司高管稱，騰訊將會更多介入高朋運(yùn)營的管理。高朋將把一些支撐運(yùn)營部門的職能從上海轉(zhuǎn)到北京，這也被解讀為騰訊加強(qiáng)介入的時間或許到了。

賠償博弈

創(chuàng)新工場董事長兼首席執(zhí)行官李開復(fù)曾發(fā)表微博：“上周在上海演講后，一位高朋的員工上來咨詢職業(yè)規(guī)劃，我說：‘你快換工作吧！不料一語成讖。”

李開復(fù)當(dāng)時肯定不只是隨口一說，關(guān)于團(tuán)購網(wǎng)站即將過冬的言論最近幾個月此起彼伏。他本人就曾透露，高朋中國前期瘋狂招聘其實(shí)是其一貫的挖角戰(zhàn)術(shù)，它曾在歐洲以雙倍薪水從對手搶人，打贏后又大批解雇。只不過眾人的確沒有料到，當(dāng)初以高薪“挖墻腳”最兇狠的高朋會在如此短時間內(nèi)就大刀闊斧地進(jìn)行收縮。

就連何穎也并不看好高朋網(wǎng)的未來：“原本以為它最差也不過會像百思買那樣，至少撐個一兩年?，F(xiàn)在只能先做著，但將來要是換工作，我也不會再選擇團(tuán)購業(yè)?！?/p>

除了上海，其他地區(qū)被裁員工的維權(quán)仍在進(jìn)行。

8月23日，Groupon和高朋網(wǎng)聲稱，關(guān)閉辦事處是公司戰(zhàn)略調(diào)整的一部分，并不會降低它們對中國市場的投入力度。

Groupon女發(fā)言人希瑟·迪金森說，Groupon的國際擴(kuò)張方式就是前期大舉投入，隨著對本地市場了解的不斷深入，公司將逐步對戰(zhàn)略加以完善?！霸谖覀兛磥?，為了奠定成功的長期基礎(chǔ)，任何業(yè)務(wù)調(diào)整都非常重要。中國的合資公司是我們在諸多新興市場的案例之一。在那些市場中，我們也隨著公司的發(fā)展逐步對戰(zhàn)略進(jìn)行了微調(diào)?！?/p>

高朋網(wǎng)則稱，該公司在中國的招聘活動仍在繼續(xù)，但并未對員工總數(shù)正在下降這一事實(shí)提出異議。高朋網(wǎng)COO歐陽云在談及此次裁員時強(qiáng)調(diào)，公司只是在人力配備上進(jìn)行調(diào)整，而不是報道中所稱的大規(guī)模裁員，“裁員是希望優(yōu)化資源配置，把更多資源配置在大中型城市，尋找利潤和銷售增長平衡點(diǎn)”。

分析人士則認(rèn)為，這不過是為擴(kuò)張失誤找理由。不過，艾瑞咨詢電子商務(wù)的資深分析師蘇會燕在接受《新民周刊》采訪時表示，裁員的原因或是高朋業(yè)務(wù)的調(diào)整所致：“一般來說，公司在業(yè)務(wù)擴(kuò)張時肯定會做一些人員儲備。只不過因?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)展方向的調(diào)整或者說是發(fā)展沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，公司需要減少運(yùn)營的成本，才會出現(xiàn)裁員?！?/p>

據(jù)一位早期的高朋員工透露，當(dāng)初招聘最為瘋狂的時候，每天進(jìn)入高朋的新員工數(shù)量都在50人以上?！巴ǔ?0分鐘面試一個人，一天8小時，同時會有4-5組面試，而錄取率絕對高于50%。”很多情況下，面試官當(dāng)場就可以決定是否錄用，經(jīng)常會有新人剛面試完就上班。

而如今，快速擴(kuò)張的高朋又迅速收縮戰(zhàn)線?！案吲蟠舜螌儆诖笠?guī)模結(jié)構(gòu)性裁員，裁員范圍、人數(shù)、力度在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)幾乎是空前的?！敝袊W(wǎng)絡(luò)法律網(wǎng)首席法律顧問、此次高朋被裁員工的代理律師趙占領(lǐng)對《新民周刊》透露，至少有秦皇島、煙臺、南寧等13個地方分站整體被撤，上海、杭州、武漢、福州等18個分站進(jìn)行了部分裁員，“就我了解，目前被裁人數(shù)已經(jīng)突破400人。這還沒算其北京公司之前分批裁掉的人，我估計數(shù)字至少突破500人?！?/p>

對于上海員工的賠償標(biāo)準(zhǔn)，趙占領(lǐng)表示，處理總體的結(jié)果還是讓人滿意的，“員工獲得2個月工資的賠償，比業(yè)內(nèi)普遍標(biāo)準(zhǔn)還要稍微高一點(diǎn)。” 他還介紹，現(xiàn)在他的委托人們已經(jīng)做好了兩手準(zhǔn)備，“先談判，最低要求按照上海的標(biāo)準(zhǔn)賠償。如果不行的話，再申請勞動仲裁?！?/p>

同時，趙占領(lǐng)表示高朋在裁員過程中還有一些比較惡劣的做法：“被裁的員工中有一位正處于哺乳期的員工，還有在轉(zhuǎn)正前一天突然被裁的員工，更有遇到以‘考核不達(dá)標(biāo)為由裁員不成，繼而以‘考勤不達(dá)標(biāo)為由被裁的銷售人員?！?/p>

其實(shí)，高朋網(wǎng)的人事“地震”并非業(yè)內(nèi)首次。早在7月下旬，開心網(wǎng)下屬的開心團(tuán)購就裁撤100多名員工，并退出小城市。曾從拉手網(wǎng)大規(guī)模挖人的窩窩團(tuán)也玩過“左手挖角,右手裁員”的戲碼。

也曾代理過“窩窩團(tuán)裁員事件”的趙占領(lǐng)對仲裁很有信心：“這種超過20人以上的大規(guī)模裁員，如果企業(yè)方?jīng)]有提前通知員工，聽取意見，也沒有提供合理補(bǔ)償方案，就是違反《勞動合同法》的?！?/p>

對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)頗有研究、上海泛洋律師事務(wù)所高級合伙人劉春泉也對記者表示了相同看法：“按《勞動合同法》，高朋裁員肯定不是按照程序來的，申請勞動仲裁并不難。至于裁員是否‘非法，關(guān)鍵在于給不給補(bǔ)償?shù)膯栴}。有時候企業(yè)多給員工一些補(bǔ)償，他們也就放棄仲裁了。畢竟通過仲裁索償?shù)臅r間會比較長，一般是60天。如果中間有人不服，可以一直打下去，時間就會拖得更長。”

如此看來，先招聘再裁員接著招聘，“即用即扔”似乎成了Groupon的“企業(yè)文化”。但蘇會燕認(rèn)為，企業(yè)的資源肯定是有限的。在不同的階段會有不同的側(cè)重點(diǎn)，“這就可能造成資源的重新配置，可能會裁員也可能會招人?！?/p>

記者了解到，截至8月26日，華南區(qū)中山、珠海、東莞、佛山、南寧、桂林等6個城市共計66名被裁員工因補(bǔ)償問題與公司沒有達(dá)成一致，決定訴諸法律手段解決爭議。目前正在準(zhǔn)備相關(guān)法律材料，近日將正式提起勞動仲裁申請。另外，華南區(qū)廣州站4名員工已于前一天提請勞動仲裁并獲立案。

趙占領(lǐng)告訴記者，據(jù)高朋華南區(qū)參加談判的被裁員工介紹，高朋只愿意補(bǔ)償18天工資，談判沒有達(dá)成一致?！敖酉聛砣A南區(qū)被裁員工可能不得不選擇勞動仲裁這個途徑進(jìn)行維權(quán)。其中，維權(quán)主要困難的是之前簽了自愿離職的協(xié)議，需要證據(jù)證明當(dāng)初離職是被動離職而非主動辭職?！壁w占領(lǐng)說，“另外，高朋的主要理由還是員工在試用期內(nèi)，提前三天通知即可?！?/p>

不過記者了解到，依據(jù)勞動合同法第21、39、40條的規(guī)定，在試用期內(nèi)只有具備這幾種情形之一，用人單位才可以解除勞動合同：被證明不符合錄用條件、嚴(yán)重違反規(guī)章制度、嚴(yán)重失職、患病、經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)崗之后仍不能勝任工作。

寒冬信號？

“選好風(fēng)口，豬都能飛。”

此言出自金山軟件公司董事長、著名天使投資人雷軍。其實(shí)，搞互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的人都這么想。自從去年Groupon在資本市場對團(tuán)購進(jìn)行了“吹捧”之后，短短兩三個月內(nèi)，就有上千家團(tuán)購網(wǎng)站在中國應(yīng)運(yùn)而生。

在經(jīng)歷過從游戲到門戶網(wǎng)站，再到搜索引擎幾輪發(fā)展的劉春泉看來，互聯(lián)網(wǎng)的每一輪熱潮都差不多，“團(tuán)購來得快，去得也快，只是沒想到比我們預(yù)計的還要快。去年年底，團(tuán)購剛起來的時候，我就說過團(tuán)購企業(yè)估計過一年就要死掉不少，沒想到現(xiàn)在還不到一年。”

事實(shí)上，日子難過的不只是高朋，有人預(yù)言，整個行業(yè)的冬天就要來了。

“團(tuán)購的泡沫快跟臭氧層一樣大了，這個冬天很快就會來，這個冬天會很冷。”美團(tuán)網(wǎng)副總裁王慧文是第一個代表團(tuán)購網(wǎng)站行業(yè)拋出“寒冬論”的高管，他指出，2011年前半年里，團(tuán)購市場費(fèi)用漲了10倍，從業(yè)人數(shù)漲了10倍，運(yùn)營成本漲了10倍，投資金額漲了10倍。但是由于競爭激烈，價格戰(zhàn)優(yōu)惠了消費(fèi)者卻傷害了企業(yè)，團(tuán)購行業(yè)毛利潤從之前的20%降到目前的10%以下。他預(yù)計團(tuán)購的冬天會在今年10月左右到來，這個過程最少持續(xù)一年半左右。

就目前而言，團(tuán)購行業(yè)幾乎都在燒錢。而燒錢這游戲，錢一燒完，就結(jié)束。

高朋自然燒了不少錢。據(jù)邁博瑞(Marbridge)咨詢數(shù)據(jù)顯示，它每月在谷歌、百度投放1500萬元人民幣廣告費(fèi)。團(tuán)800高管援引數(shù)據(jù)稱，高朋網(wǎng)7月銷售額僅3760萬元。

劉春泉表示，目前團(tuán)購的第二陣營，多家網(wǎng)站已經(jīng)出現(xiàn)資金短缺，部分獲得A輪融資的企業(yè)，也難以融到B輪融資，團(tuán)購網(wǎng)站的資金鏈很吃緊，十名開外的大量團(tuán)購網(wǎng)站的資金可能很難熬過這個寒冬。

為了應(yīng)對當(dāng)前的發(fā)展困境，資金的儲備和使用最為重要。一些團(tuán)購網(wǎng)站便開始采取大規(guī)模裁員等措施以節(jié)約成本，準(zhǔn)備過冬。

“從行業(yè)的角度來講，大家對團(tuán)購這種模式還是比較認(rèn)同的。只不過團(tuán)購門檻很低，所以一下子興起很多家，可能會造成迅速擴(kuò)張，但慢慢也會淘汰很多，因?yàn)檎麄€行業(yè)在不斷成熟。高朋也好，其他團(tuán)購企業(yè)也好，都會受到一定影響。”走秀網(wǎng)資深運(yùn)營總監(jiān)、其旗下秀團(tuán)的負(fù)責(zé)人李金城坦言，他并不擔(dān)心團(tuán)購業(yè)的“過冬論”，“但對我們的影響并不大。一來秀團(tuán)并不是純粹的團(tuán)購網(wǎng)站，而是基于走秀網(wǎng)成立的一個立足于精品的團(tuán)購平臺，定位較清晰。再者，我們本身就是電商企業(yè)，秀團(tuán)也是一步步做起來的，并不存在盲目擴(kuò)張?！?/p>

最近，走秀網(wǎng)宣布獲得第二輪1億美元融資，是中國電商行業(yè)有史以來的最大B輪融資。記者也從走秀網(wǎng)了解到，由于現(xiàn)在秀團(tuán)的經(jīng)營在全網(wǎng)的銷售占的比重比較大，很受消費(fèi)者歡迎，在融資金額中將會拿出超過千萬元來打造更完善的團(tuán)購平臺。

據(jù)國內(nèi)最大的獨(dú)立團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800的數(shù)據(jù)顯示，截至7月底，全國團(tuán)購網(wǎng)站已增至4871家，較上月新增193家；團(tuán)購業(yè)的月銷售總額首次突破10億元大關(guān)，當(dāng)月有2700萬人次參與團(tuán)購。艾瑞數(shù)據(jù)也顯示，今年6月排名前十的團(tuán)購網(wǎng)站在日均覆蓋人數(shù)、月度總訪問次數(shù)上均有所上升。

不過，創(chuàng)新工場董事長兼首席執(zhí)行官李開復(fù)此前曾表示，規(guī)?；?jīng)營或成為國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站的真正出路，國內(nèi)5000多家團(tuán)購網(wǎng)站99%將會死掉，僅四五家已達(dá)到經(jīng)營規(guī)模的團(tuán)購網(wǎng)站最終將成市場主宰。

采訪中，蘇會燕、趙占領(lǐng)和劉春泉均向記者表達(dá)了類似的觀點(diǎn)，他們認(rèn)為未來的半年到一年時間內(nèi)，經(jīng)過行業(yè)自我淘汰并趨于成熟之后，會出現(xiàn)這樣一種格局：幾家較大的全國性的網(wǎng)站，另外在一些區(qū)域性市場上可能還會存在一些小的團(tuán)購網(wǎng)站?！暗降讕准也缓谜f，也有可能是一家獨(dú)大?！?/p>

另據(jù)艾瑞發(fā)布的2011年6月份中國團(tuán)購榜單排行的數(shù)據(jù)顯示，以淘寶聚劃算、拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、窩窩團(tuán)為首的團(tuán)購網(wǎng)站仍然牢牢占據(jù)前十。它們大多采取“步步為營、穩(wěn)扎穩(wěn)打”的精細(xì)化運(yùn)營策略，目前已經(jīng)培植出20多個月銷售額過百萬元的地方城市分站。

業(yè)內(nèi)人士建議，團(tuán)購網(wǎng)站關(guān)鍵要做好三點(diǎn)：質(zhì)量、服務(wù)和創(chuàng)新。國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站應(yīng)認(rèn)真考慮消費(fèi)者及商戶的利益，提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和完善服務(wù)，讓商家和消費(fèi)者都能得到真正高質(zhì)量的服務(wù)和良好的銷售效果，踏踏實(shí)實(shí)做好消費(fèi)者的產(chǎn)品體驗(yàn)，從提高網(wǎng)購誠信度和消費(fèi)者滿意度入手，增強(qiáng)用戶黏度。

但目前的實(shí)際情況是，由于團(tuán)購網(wǎng)站過多，導(dǎo)致商家資源極度稀缺，團(tuán)購網(wǎng)站自毀長城地把自己的角色從甲方變成了乙方。

“由于目前的市場競爭環(huán)境導(dǎo)致，商家處于有利的位置，不可能對它要求很嚴(yán)格，一般情況下就是審核就是看一下營業(yè)執(zhí)照。有些不規(guī)范的團(tuán)購網(wǎng)站，甚至連營業(yè)執(zhí)照都不看，沒有也能推出團(tuán)購產(chǎn)品。這樣就不能保證團(tuán)購的產(chǎn)品是不是合格的，商家的售后服務(wù)能否保證?！壁w占領(lǐng)分析道。

此外，艾瑞分析認(rèn)為，6月份淘寶聚劃算手機(jī)專團(tuán)、糯米網(wǎng)LBS（基于位置的服務(wù)）團(tuán)購服務(wù)、拉手網(wǎng)“周邊團(tuán)購”功能、大眾點(diǎn)評網(wǎng)手機(jī)支付功能的相繼出現(xiàn)，均表明目前團(tuán)購網(wǎng)站已紛紛涉足移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。

毫無疑問，尋求差異化發(fā)展已經(jīng)成為團(tuán)購網(wǎng)站的當(dāng)務(wù)之急，構(gòu)建新的服務(wù)模式需要團(tuán)購網(wǎng)站們在自身管理、服務(wù)水平、擴(kuò)大規(guī)模等軟實(shí)力方面做足功課，近期獲得融資的團(tuán)購網(wǎng)站也證明了這一點(diǎn)。

“團(tuán)購網(wǎng)站與移動互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，將推動電子商務(wù)向本地化、精準(zhǔn)化方向發(fā)展。這或許是團(tuán)購網(wǎng)站未來發(fā)展的模式，但消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣有待培養(yǎng)?！碧K會燕表示。