基于個人網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)體系的知識管理機(jī)制探討

〔摘 要〕本文在因特網(wǎng)信息環(huán)境這個特定空間分析個人網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)過程中個體學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)者之間以及學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)資源之間的知識轉(zhuǎn)化過程，明確網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)過程中知識的流動和增值過程，剖析學(xué)習(xí)過程中知識主體及狀態(tài)的改變，對SECI模型進(jìn)行擴(kuò)展提出個人網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)體系的知識轉(zhuǎn)化模型。探討影響個人網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)體系知識轉(zhuǎn)化的主要因素，用IEP模型表示。

〔關(guān)鍵詞〕個人網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)；知識轉(zhuǎn)化；知識管理；隱性知識；顯性知識

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０．０１．００３

〔中圖分類號〕Ｇ３５１.１ 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕Ａ 〔文章編號〕１００８－０８２１（２０）０１－００１２－０４

Knowledge Management Based on the Personal E-learning SystemZhang Huiling

（Library，Southwest University，Chongqing 400715，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕This article discussed the knowledge transformation in the personal E-learning process.This article analyzed the change of the agent of knowledge and the state of knowledge in the personal E-learning process.And knowledge transformation model was provided.The influence factors of knowledge transformation of personal E-learning were discussed.And IEP model was provided.

〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕personal e-learning;knowledge transformation;knowledge management;tacit knowledge;explicit knowledge

截至2010年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)3.84億，因特網(wǎng)普及率達(dá)到28.9%［１］，因特網(wǎng)成為獲取信息的重要途徑，個人網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)也逐步成為目前最快捷、最方便的學(xué)習(xí)方式之一。個人網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)體系（Personal E-learning System）是一種基于因特網(wǎng)環(huán)境，由學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)資源、支持要素所構(gòu)成的個性化學(xué)習(xí)體系［２］。知識轉(zhuǎn)移是知識提供者將知識傳送給潛在的接收者，并且為接受者吸收、整合、應(yīng)用、創(chuàng)新和外溢，從而實現(xiàn)知識增量［３］。本文研究知識在個體學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)者之間以及整個學(xué)習(xí)環(huán)境中的流動和增值過程，分析個人網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)過程中知識所屬主體以及知識狀態(tài)的變化過程，探討影響個人網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)體系知識轉(zhuǎn)化的主要因素，以期個人網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)過程實現(xiàn)知識增值。

１ 個人網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)體系的知識轉(zhuǎn)化

自美國技術(shù)和創(chuàng)新管理學(xué)家Teece于1977年提出知識轉(zhuǎn)化這一概念［４］開始，知識轉(zhuǎn)化一直是被當(dāng)做一個發(fā)生在特定時空環(huán)境下的過程來研究的［５］。本文分析因特網(wǎng)信息環(huán)境這一特定時空下的知識轉(zhuǎn)化過程，探討網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)過程中學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)資源之間的知識轉(zhuǎn)化過程和影響知識轉(zhuǎn)化的要素。

１.１ 個人網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)體系的知識轉(zhuǎn)化模型

本文以日本野中郁次郎(Nonaka)的SECI模型［６］為基礎(chǔ)，將SECI模型放在網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)特定環(huán)境中進(jìn)行分析，以學(xué)習(xí)者為核心對模型擴(kuò)展提出個人網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)體系的知識轉(zhuǎn)化模型（如圖１所示）。

１.１.１ 信息環(huán)境

個人網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)的環(huán)境主要是因特網(wǎng)環(huán)境，它是個人網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)素材獲取的源泉，是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)過程知識轉(zhuǎn)化的重要保障。應(yīng)主動營造一種鼓勵知識共享的氛圍，使更多人愿意將隱性知識顯性化，成為豐富的學(xué)習(xí)資源；圖１ 個人網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)體系的知識轉(zhuǎn)化模型

（注：圖１中“隱”指的是隱性知識）

提倡有共同學(xué)習(xí)目標(biāo)的學(xué)習(xí)者相互學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)其他學(xué)習(xí)者的顯性知識，更重要的是學(xué)習(xí)其他學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)技巧等隱性知識，促使個性化學(xué)習(xí)向?qū)W習(xí)者之間的協(xié)作型學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，形成學(xué)習(xí)社區(qū)。

１.１.２ 社會化

社會化既包括顯性知識的社會化，又包括隱性知識的社會化，是知識在不同學(xué)習(xí)者之間的傳播過程。社會化是學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)者之間的學(xué)習(xí)活動。隱性知識的社會化是隱性知識直接在不同學(xué)習(xí)者之間轉(zhuǎn)移，不經(jīng)過顯性化過程。學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)過程中通過和其他學(xué)習(xí)者接觸式學(xué)習(xí)（如：通過視頻進(jìn)行的協(xié)作型學(xué)習(xí)等），學(xué)習(xí)他人的技術(shù)、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法等隱性知識，實現(xiàn)隱性知識在不同學(xué)習(xí)主體之間的遷移。顯性知識的社會化是學(xué)習(xí)者通過聆聽、閱讀等方式學(xué)習(xí)其他學(xué)習(xí)者的知識。

１.１.３ 內(nèi)化

內(nèi)化是學(xué)習(xí)者將因特網(wǎng)環(huán)境中的顯性知識內(nèi)化為學(xué)習(xí)者個人知識（既包括隱性知識又包括顯性知識）的過程。內(nèi)化是學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)因特網(wǎng)學(xué)習(xí)資源學(xué)習(xí)活動。學(xué)習(xí)者通過聆聽、閱讀等方式學(xué)習(xí)因特網(wǎng)的顯性學(xué)習(xí)資源，使學(xué)習(xí)資源和個人已有知識庫中知識融合轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)者個人知識庫中的知識，實現(xiàn)顯性知識向隱性知識的轉(zhuǎn)化。

１.１.４ 外化

外化是學(xué)習(xí)者將隱性知識轉(zhuǎn)化為因特網(wǎng)顯性知識的過程。外化是學(xué)習(xí)者將自己的知識轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)資源的過程。學(xué)習(xí)者將個人的知識通過文字、語言、圖表等符號記錄并共享，成為因特網(wǎng)的學(xué)習(xí)資源，實現(xiàn)隱性知識的外化，使得因特網(wǎng)信息資源得以不斷補(bǔ)充。

內(nèi)隱是學(xué)習(xí)者將個人不同領(lǐng)域的知識（包括學(xué)習(xí)者的隱性知識和學(xué)習(xí)者可顯性化但還尚未顯性化知識）相互轉(zhuǎn)化。學(xué)習(xí)者不僅學(xué)習(xí)其他學(xué)習(xí)者的隱性知識，個人不同領(lǐng)域知識在學(xué)習(xí)過程中也會相互轉(zhuǎn)化，“他山之石可以攻玉”，不斷網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)不僅可實現(xiàn)同一領(lǐng)域知識量的增加又可實現(xiàn)不同領(lǐng)域知識質(zhì)的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)不同領(lǐng)域之間隱性知識在學(xué)習(xí)者個體內(nèi)的遷移和升華。

１.１.６ 組合

將顯性知識系統(tǒng)化，按照一定的方法進(jìn)行分類序化、重組，使更多學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中能方便、快捷地獲取學(xué)習(xí)資源，即顯性知識的組合，在此過程中可能會發(fā)掘新的知識。

個人網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)體系的知識轉(zhuǎn)化模型以個體學(xué)習(xí)者為核心，完整地描述了個人網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)過程。展現(xiàn)了個人網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)過程中知識在不同知識主體之間相互轉(zhuǎn)化過程，并剖析整個學(xué)習(xí)過程中知識所處狀態(tài)（即隱性知識或顯性知識）的改變，有助于理解知識轉(zhuǎn)化活動特征，并最終有助于學(xué)習(xí)者成功實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)化。

１.２ 個人網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)體系的知識轉(zhuǎn)化模型特點

國內(nèi)外學(xué)者創(chuàng)建了若干知識轉(zhuǎn)化模型，從不同的角度探討了知識轉(zhuǎn)化的內(nèi)在規(guī)律，野中郁次郎提出的SECI模型，美國學(xué)者C.W.Holsapple和M.Singh提出了一個系統(tǒng)的知識鏈(K-Chain)模型概念［７］，馬費成、王曉光提出了知識轉(zhuǎn)移的社會網(wǎng)絡(luò)模型指出了基于信息網(wǎng)絡(luò)的知識轉(zhuǎn)移模式和基于社會網(wǎng)絡(luò)兩種知識轉(zhuǎn)移模式［８］等。本文的個人網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)體系的知識轉(zhuǎn)化模型與其它知識轉(zhuǎn)化模型相比具有以下特點。

１.２.１ 強(qiáng)調(diào)因特網(wǎng)信息環(huán)境

個人網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)體系的知識轉(zhuǎn)化模型將知識轉(zhuǎn)化放在因特網(wǎng)信息環(huán)境這個特定空間下分析，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)知識轉(zhuǎn)化過程中因特網(wǎng)環(huán)境的重要性，尤其需要豐富的、穩(wěn)定的、易獲的學(xué)習(xí)者所需信息資源。

１.２.２ 增加內(nèi)隱

內(nèi)隱是學(xué)習(xí)者將自己的不同領(lǐng)域知識融會貫通。強(qiáng)調(diào)了知識在個人學(xué)習(xí)者大腦內(nèi)部的轉(zhuǎn)化過程。內(nèi)隱是網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)者觸類旁通的過程，是知識在個體學(xué)習(xí)者大腦內(nèi)部的流動和增值過程，是知識升華的表現(xiàn)。

１.２.３ 分析知識轉(zhuǎn)化過程

分析了學(xué)習(xí)者和其他學(xué)習(xí)者以及學(xué)習(xí)資源間知識轉(zhuǎn)化過程。個人網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)體系的知識轉(zhuǎn)化模型以個人網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)者為核心，強(qiáng)調(diào)個性化，但是也注重和其他學(xué)習(xí)者之間的協(xié)作型學(xué)習(xí)，關(guān)注學(xué)習(xí)者和其他學(xué)習(xí)者之間知識的轉(zhuǎn)移和增值過程。不僅分析了學(xué)習(xí)者和其他學(xué)習(xí)者之間隱性知識的轉(zhuǎn)化過程以及隱性知識的社會化過程，還分析了學(xué)習(xí)者個人不同隱性知識的相互轉(zhuǎn)化過程，并分析了學(xué)習(xí)者個人主觀知識和學(xué)習(xí)資源客觀知識的相互轉(zhuǎn)化過程。

１.２.４ 劃分知識主體

劃分了主觀知識和客觀知識，指出知識所屬主體。學(xué)習(xí)者的知識為主觀知識，包括無法被符號化或者難以符號化的隱性知識以及暫時屬于學(xué)習(xí)者可顯性化但還未顯性化的知識。因特網(wǎng)的已經(jīng)符號化的學(xué)習(xí)資源是客觀知識。

１.２.５ 描述知識狀態(tài)變化

清楚地表述了網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)過程中知識在個體學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)者之間以及因特網(wǎng)學(xué)習(xí)資源流動及增值過程中所存在的狀態(tài)，即隱性知識和顯性知識，描述了知識的內(nèi)化、外化、社會化、內(nèi)隱以及組合過程中知識狀態(tài)的變化。

２ 影響學(xué)習(xí)者知識轉(zhuǎn)化因素分析

個人網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)者的目的是構(gòu)建更廣闊的知識地圖?；谶@樣的學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)習(xí)的客體——信息環(huán)境（information environment）和學(xué)習(xí)的主體——學(xué)習(xí)者（E-learners），成為影響學(xué)習(xí)者知識轉(zhuǎn)化的兩大主要因素；從學(xué)習(xí)者來看，學(xué)習(xí)者個人知識庫（簡稱PKR）是影響學(xué)習(xí)者知識轉(zhuǎn)化的最關(guān)鍵因素。信息環(huán)境、學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)者個人知識庫構(gòu)成的IEP模型（如圖２所示），可以完整描述影響個人網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)過程中知識轉(zhuǎn)化的主要因素。信息環(huán)境，學(xué)習(xí)者個人知識庫，學(xué)習(xí)者的信息需求強(qiáng)度、獲取信息的能力、信息分析能力、信息吸收能力以及知識共享能力等構(gòu)成影響個人網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)過程中知識轉(zhuǎn)化的主要因素。圖２ IEP模型

２.１ 學(xué)習(xí)的依托——信息環(huán)境

個人網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)是建立在因特網(wǎng)資源之上的、動態(tài)的、開放的學(xué)習(xí)過程。信息環(huán)境是學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)空間，是獲取學(xué)習(xí)資源的源泉。因特網(wǎng)信息環(huán)境中學(xué)習(xí)資源的實時性、系統(tǒng)性、穩(wěn)定性［９］、易獲性及可用性都是影響學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)行為的最基本因素，對網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)效果影響最為顯著。網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)環(huán)境的非線性和交互性，極易導(dǎo)致學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中不能循序漸進(jìn)地、系統(tǒng)地獲得知識，造成所學(xué)的知識點相互分割，甚至遺漏重要的知識點，使學(xué)習(xí)者耗費時間和精力。個體學(xué)習(xí)者也需要和其他學(xué)習(xí)者協(xié)作，共同學(xué)習(xí)，營造一個和諧的協(xié)作學(xué)習(xí)環(huán)境，以減少知識轉(zhuǎn)化障礙。

２.２ 學(xué)習(xí)的主體——學(xué)習(xí)者

個人網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)是個性化的學(xué)習(xí)過程，整個學(xué)習(xí)過程中沒有組織者，學(xué)習(xí)目標(biāo)的實現(xiàn)與否很大程度上依賴學(xué)習(xí)者個人的興趣愛好、自我管理能力等，學(xué)習(xí)目標(biāo)不強(qiáng)、學(xué)習(xí)興趣不濃、自我管理能力不強(qiáng)等都會使學(xué)習(xí)者在浩瀚的因特網(wǎng)信息資源中迷航。

２.２.１ 學(xué)習(xí)者個人知識庫

學(xué)習(xí)者的個人知識庫中知識元的多少、知識元之間聯(lián)系的強(qiáng)弱是影響學(xué)習(xí)者知識轉(zhuǎn)化的核心要素，影響著學(xué)習(xí)者的信息獲取、分析、吸收、創(chuàng)新及利用的能力。學(xué)習(xí)者為取得更好的學(xué)習(xí)效果需要不斷進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)以增加個人知識庫中的知識元，增強(qiáng)知識元之間的聯(lián)系，以增強(qiáng)學(xué)習(xí)者個人的知識轉(zhuǎn)化能力。

２.２.２ 信息需求

個人網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)過程中沒有組織者，信息需求、學(xué)習(xí)目標(biāo)支撐著整個學(xué)習(xí)過程，學(xué)習(xí)者的信息需求越強(qiáng)［１０］，在信息獲取和信息吸收中越不容易迷航，網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)者也會在學(xué)習(xí)過程中采用最有效的學(xué)習(xí)策略提升學(xué)習(xí)效果。尤其是瀏覽行為需要更強(qiáng)的信息需求才能在學(xué)習(xí)過程中不迷航。

２.２.３ 獲取信息

信息高效快捷的獲取是實現(xiàn)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)目標(biāo)的資源保障。網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)資源的分散性和非線性要求學(xué)習(xí)者必須具備信息獲取能力，多途徑、高效地獲取各種學(xué)習(xí)資源的能力是對網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)者的基本要求。

２.２.４ 信息分析

信息分析能力包括信息評價和信息分析。學(xué)習(xí)資源是動態(tài)的、零散的，學(xué)習(xí)者需要從獲取的零散資源中篩選與學(xué)習(xí)目標(biāo)相關(guān)的信息元，用數(shù)據(jù)挖掘等方法分析出相互分割的信息元之間的聯(lián)系，成為學(xué)習(xí)者個人表觀知識，實現(xiàn)知識增值。

２.２.５ 信息吸收

信息吸收能力指的是知識受體認(rèn)識外部信息的價值、吸收該信息并加以應(yīng)用的能力［１１］。吸收過程是學(xué)習(xí)者將從因特網(wǎng)獲取的客觀信息和個人的已有知識同化、順應(yīng)的雙重構(gòu)建過程，是客觀信息轉(zhuǎn)化為個人主觀知識的過程，可能伴隨知識創(chuàng)新。學(xué)習(xí)者的信息吸收能力對學(xué)習(xí)效果起決定性作用。網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)者吸收相互分割的信息元，并與個人已有知識庫融合轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)者的個人主觀知識。

２.２.６ 知識利用

動態(tài)地靈活運用知識解決實際問題是網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)者的目標(biāo)。需要學(xué)習(xí)者，需要我們有敏銳的視覺和洞察事件發(fā)展以及預(yù)測事件發(fā)展方向的能力。

２.２.７ 知識共享

知識共享是學(xué)習(xí)者將個人的主觀知識共享成為客觀知識。知識共享是種利他行為，可以使學(xué)習(xí)體系的知識不斷積累、增長。在知識共享的過程中，也可以發(fā)現(xiàn)自己知識的不足，產(chǎn)生新的學(xué)習(xí)需求，從而進(jìn)行下一次的學(xué)習(xí)。

信息環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)者知識轉(zhuǎn)化的客觀因素，學(xué)習(xí)者是影響學(xué)習(xí)者最主觀、最能動的因素，尤其是學(xué)習(xí)者的個人知識庫對學(xué)習(xí)者知識轉(zhuǎn)化效果起無足輕重的影響作用，因而用IEP模型描述網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)者知識轉(zhuǎn)化的影響要素。

３ 結(jié) 語

個人網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)體系是一種基于因特網(wǎng)環(huán)境的新的個性化學(xué)習(xí)體系。整個個人網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)過程是知識在學(xué)習(xí)者個人、學(xué)習(xí)者之間以信息環(huán)境中流動并在流動中實現(xiàn)增值。個人網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)體系知識轉(zhuǎn)化模型是對學(xué)習(xí)過程中知識流動和增值過程以及知識轉(zhuǎn)化過程中所屬狀態(tài)改變過程的完整描述。對影響知識轉(zhuǎn)化主要因素進(jìn)行剖析是希望網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)者能快捷、順利地完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。

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