湘西的小城鳳凰,姜糖是最著名的特產(chǎn)小吃。當(dāng)?shù)厝说昧孙L(fēng)寒感冒,從來(lái)不吃藥,就趁熱喝下姜糖湯,出一身汗,病就好了。平時(shí)取一兩粒含在口中,調(diào)口干舌燥、苦澀味覺及防范風(fēng)寒。姜糖店很多,但價(jià)格相差很大。一般姜糖一斤8元,但“賈氏姜糖”賣到25元,“有時(shí)一小時(shí)收七八千塊錢,全是零錢。生意好的時(shí)候一天有三四萬(wàn)!”
堅(jiān)守傳統(tǒng)工藝 做“地道”特色
楊志東的妻子賈婷是苗族人,家里有傳了幾百年的做姜糖的手藝,2001年鳳凰被被批為旅游城市,楊志東與妻子共同創(chuàng)辦了賈師傅食品有限公司,專門賣姜糖。楊志東清楚,食品要依靠質(zhì)量、口碑取勝,他不斷改進(jìn)祖?zhèn)骷妓?,讓姜糖不粘牙、易融化,區(qū)別于同類產(chǎn)品。
做好姜糖可不容易,拉糖工序最難,在姜糖最燙的時(shí)候徒手把糖拉成細(xì)絲,這活和練鐵砂掌差不多。賈婷第一次拉糖,手燙得全是水泡。晚上,把針燒紅,把泡逐個(gè)挑開,把水放出去,皮就干了。楊志東心痛,找木棍代替一下。但父親很反對(duì):“用木棍拉糖就失去祖?zhèn)鞴に嚵耍驴嗑筒灰獙W(xué)!”
吃了不少苦頭,賈婷總算把這門手藝學(xué)會(huì)了。有人說賈師傅姜糖有秘方,秘方其實(shí)就是絲毫不差的按照老傳統(tǒng)程序來(lái)制作姜糖,再苦再累她也堅(jiān)持。
一般的商家出售白糖和紅糖熬制的兩種姜糖,但“賈氏”只用紅糖,色澤要更深一些。熬糖的火候也有講究。
“地道”成了的定位差異,使消費(fèi)者把“賈氏”從眾多的姜糖作坊中區(qū)別出來(lái)。
賈婷還研究現(xiàn)代人的飲食觀念和飲食口味??葱陆说劫u糕點(diǎn),里面放了葡萄、核桃仁、開心果,賈婷受到啟發(fā),把大杏仁、開心果、核桃仁等食品加到姜糖里,增加營(yíng)養(yǎng)、變化口味。
盡管其售價(jià)是普通產(chǎn)品的3倍,但購(gòu)買者又多是游客,經(jīng)濟(jì)實(shí)力較好,要吃就要吃正宗的,對(duì)價(jià)格并不十分敏感,顧客們穿越商家們慣用的“新鮮”、“干凈”、“便宜”,呼朋喚友,直奔“地道”而來(lái)。
包裝上細(xì)微改動(dòng) 身價(jià)大勝同行
賈婷是苗族,賣姜糖的時(shí)候就穿著本民族服飾,加上人長(zhǎng)得漂亮,很搶眼。不過楊志東覺得還不夠勁,鳳凰城中有許多姜糖店,大多采用塑料袋封裝,包裝上只是簡(jiǎn)單寫著“XX姜糖”,下方標(biāo)注聯(lián)系方式。更有一些連單獨(dú)制作包裝的工夫都省了,直接使用印上了“鳳凰特產(chǎn)”字樣的包裝袋。大多數(shù)的商店陷入“無(wú)差別的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)”,紛紛打價(jià)格戰(zhàn),你賣8元,我賣7.5元,利潤(rùn)稀薄?!霸鮽儤訁^(qū)分他們呢,就像做形象代言人,用別人怕有麻煩,最終決定放老婆照片,她外形氣質(zhì)很好,用這個(gè)區(qū)分別人的包裝,更有吸引力?!?/p>
2003年,楊志東與廣州的一家包裝公司合作,把自己的姜糖換成了錫箔紙包裝,提高了檔次,包裝袋上印制了老婆的照片,成為區(qū)別其他姜糖作坊的顯著特征。
“保質(zhì)期”一直是顧客最關(guān)注的。他的包裝上標(biāo)識(shí)“保質(zhì)期:20℃以下三個(gè)月”,顯得正規(guī)、有品質(zhì)。一般商家的答復(fù)則很含糊:幾個(gè)月吧。
賈師傅姜糖10粒一袋,用帶拉條的小塑料袋封好,外面再用紙袋封裝。紙袋上的風(fēng)景是湘西吊腳樓,古樸淡雅的畫面和牛皮紙十分相稱,造價(jià)不高,卻給人以高檔的印象。
宣傳光碟上大巴 顧客只認(rèn)姜師傅
沒多久,很多同行們開始效仿:同樣的苗族服裝,包裝上也有民族服圖片,包裝從里到外甚至提袋都模仿,貨臺(tái)也模仿。怎么辦?
楊志東突然想起,他在火車上看過介紹安徽風(fēng)光和特產(chǎn)的宣傳片,茶葉配著黃山的美景一出來(lái),人就有購(gòu)買欲。鳳凰不通火車,游客都坐大巴車?!败嚿嫌须娨?,游客來(lái)的路上就能看到介紹?!睏钪緰|想拍一個(gè)宣傳片,就以鳳凰古鎮(zhèn)的歷史和文化為背景,把自家的姜糖店和賈婷也放在片子里,既宣傳了鳳凰古鎮(zhèn)又宣傳了姜糖店,兩全其美。
賈婷天一亮就起來(lái)打扮,挑了幾套衣服、頭飾,頭飾是在苗家服飾里面最漂亮的,一般是新娘戴的。攝制組是楊志東特意花大價(jià)錢從長(zhǎng)沙請(qǐng)來(lái)的,他們選擇了最能代表鳳凰古鎮(zhèn)特色的幾個(gè)景點(diǎn)開始拍攝——從古城到江邊,水車旁邊,古城城墻都拍了。一個(gè)動(dòng)作連拍三四張,選中最漂亮的。宣傳片拍出來(lái)的效果確實(shí)不錯(cuò)。因?yàn)橹饕墙榻B鳳凰風(fēng)景的,很多旅游公司主動(dòng)索要光盤。游客們一到鳳凰,就直奔賈婷這來(lái),找她合影、簽名,順帶還買幾包姜糖。
“賈氏姜糖”只是一家小企業(yè),但其營(yíng)銷手法卻很值得借鑒。很多人認(rèn)為,中小企業(yè)的質(zhì)量和服務(wù)是成功的正道,其實(shí),適合產(chǎn)品、獨(dú)具特色的包裝,也可以為提升產(chǎn)品價(jià)值立下汗馬功勞。賈師傅的包裝材料很簡(jiǎn)單,多了張照片,多寫了幾個(gè)字而已,但獨(dú)特巧妙的包裝卻把產(chǎn)品明顯區(qū)分開來(lái),獲得“品牌”的價(jià)值。
小企業(yè)面臨的市場(chǎng)同質(zhì)化的壓力可能比大企業(yè)更大。特色和個(gè)性是生存之道,包裝、宣傳不用很花哨、高檔,只要可以突出特色、符合產(chǎn)品、在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)讓人們知道你,哪怕是小小的改動(dòng)都可以讓商品脫穎而出。
(責(zé)編:王黎)
現(xiàn)代營(yíng)銷·經(jīng)營(yíng)版2011年2期