金建敏
三星公司的創(chuàng)始人李秉喆先生認(rèn)為,企業(yè)的存在就是為了國家的發(fā)展,這充分體現(xiàn)了三星品牌的民族性。
對(duì)三星公司的了解,原來僅止于其物美價(jià)廉的一系列家電產(chǎn)品、引領(lǐng)時(shí)尚的消費(fèi)觀念和遠(yuǎn)超我國本土品牌的市場(chǎng)占有率,也注意到三星發(fā)展勢(shì)頭之猛甚至超過早于三星進(jìn)入中國市場(chǎng)的日本索尼、東芝等家電巨子,但是對(duì)于三星如何取得這~驕人業(yè)績(jī)并不了解。本次有機(jī)會(huì)參加第九期中青年領(lǐng)導(dǎo)干部赴韓國考察團(tuán),專門考察三星公司的本部及其主要事業(yè)場(chǎng),聽取三星的中高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人和專家對(duì)三星的歷史發(fā)展、經(jīng)營理念和企業(yè)文化所作的全面而近乎解剖式的介紹后,感到三星的成就與其獨(dú)特的企業(yè)文化分不開,其中的文化現(xiàn)象也折射出韓國社會(huì)的民族精神。
我認(rèn)為,三星的企業(yè)文化有兩顆閃耀的“星”:
“事業(yè)報(bào)國”——企業(yè)家的國家情懷;
“人才第一”——三星發(fā)展的持續(xù)原動(dòng)力。
“事業(yè)報(bào)國”
三星公司的創(chuàng)始人李秉喆先生為三星確立的12字經(jīng)營理念中,“事業(yè)報(bào)國”為首要。他強(qiáng)調(diào),國家是企業(yè)生存的根本,“企業(yè)的存在就是為了國家的發(fā)展”。他從創(chuàng)業(yè)之初就把做企業(yè)看成是一項(xiàng)服務(wù)社會(huì)、報(bào)效祖國的事業(yè),努力把三星辦成一個(gè)國人信賴的、有責(zé)任心的企業(yè),這一理念超越了追求投資回報(bào)率、利潤(rùn)最大化之類的商業(yè)活動(dòng),也充分體現(xiàn)了三星品牌的民族性、三星企業(yè)家的愛國報(bào)國情懷和以天下為己任的社會(huì)責(zé)任感。
做好企業(yè),擴(kuò)大就業(yè),增加利潤(rùn),造福社會(huì),這是企業(yè)家的責(zé)任。但是,李秉喆先生的三星公司走得更遠(yuǎn),他們?cè)诤侠碜非笃髽I(yè)利益的同時(shí),在三星的發(fā)展中結(jié)合了韓國社會(huì)的更多責(zé)任:在產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張、跨國發(fā)展的同時(shí),三星輸出韓國的文化和影響力;在產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)出口的同時(shí),三星為資源缺乏的母國找到了穩(wěn)定的資源渠道和供應(yīng)基地,在國外取得了可供母國半年消耗的油氣權(quán)益;三星還發(fā)揮了民間外交的作用。就如本次我們赴韓國的考察研修活動(dòng),以三星的企業(yè)行為,既實(shí)現(xiàn)了其市場(chǎng)公關(guān),又增進(jìn)了中韓兩國中青年干部和企業(yè)界人士的理解和溝通,在潛移默化中培養(yǎng)和推動(dòng)了兩國人民的友好交往,這樣的民間外交活動(dòng),其影響力和價(jià)值已超出了企業(yè)的范圍。
“事業(yè)報(bào)國”濃縮了三星的社會(huì)責(zé)任感,明確了“做企業(yè)為什么”的問題,是三星企業(yè)文化的核心。
由此聯(lián)系到韓國第二大企業(yè)現(xiàn)代集團(tuán)原會(huì)長(zhǎng)鄭周永先生曾經(jīng)推動(dòng)的另外一個(gè)民間外交:他通過在朝韓之間開展“牛群外交”,打開了朝韓之間的貿(mào)易之門,緩和了朝鮮半島的緊張局勢(shì)。鄭周永所做的也是韓國政府的工作,同樣滲透著“事業(yè)報(bào)國”的理念。
像三星這樣富可敵國的韓國大企業(yè),其高層領(lǐng)導(dǎo)都在一定程度上、一定范圍內(nèi)以“事業(yè)報(bào)國”自勉,發(fā)揮著政治家的作用。這大概是韓國的傳統(tǒng)文化使然,也是韓國企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的文化內(nèi)核。
“人才第一”
“人才第一”的人才觀居三星核心價(jià)值觀之首,足見三星對(duì)人才的重視,而“人才第一”的理念夯實(shí)了三星的人才基礎(chǔ),為三星快速發(fā)展提供了原動(dòng)力。
“人才第一”的理念同樣來自李秉喆先生。他曾表示:“我一刻也沒有忘記‘企業(yè)就是人這句話,我力求把這一理念體現(xiàn)在我的事業(yè)當(dāng)中?!彼讶瞬抛鳛槿堑膽?zhàn)略性核心資產(chǎn),認(rèn)為人才就是企業(yè)的全部。
三星始終把對(duì)人才的錄用、引進(jìn)、培養(yǎng)、使用和繼續(xù)教育作為其人力資源管理的關(guān)鍵。在人才引進(jìn)上,從1957年起,三星率先在韓國招聘大學(xué)畢業(yè)生和其他企業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的員工,邁出了人才戰(zhàn)略的第一步;三星從企業(yè)內(nèi)外各種競(jìng)賽的獲獎(jiǎng)職員中發(fā)現(xiàn)特殊專長(zhǎng)員工并加以培養(yǎng);三星還把人才觸角伸到跨國公司和先進(jìn)企業(yè)的干部級(jí)員工,從中挖掘能為三星所用的核心專業(yè)技術(shù)人才和經(jīng)營管理人才。在人才管理上,三星不斷創(chuàng)新科學(xué)的人才測(cè)評(píng)、考核和培訓(xùn)制度,推動(dòng)人才成長(zhǎng)并不斷適應(yīng)新的挑戰(zhàn)。
1993年以來,三星根據(jù)企業(yè)擴(kuò)張不同階段對(duì)人才要求的不同,先后實(shí)施以能力為主的能力主義人事制度、鼓勵(lì)核心人才的成果主義人事制度和建設(shè)超一流企業(yè)的全球化人事制度。三星對(duì)核心人才開展精細(xì)化管理,使核心人才的成果最大化。在人才培養(yǎng)上,三星通過提供出國留學(xué)和進(jìn)修的機(jī)會(huì)培養(yǎng)其核心科研人員,使之不斷跟蹤世界同行業(yè)前沿并實(shí)現(xiàn)超越。
三星重視人才素質(zhì)的不斷提升,建立了完整的在職繼續(xù)教育體系,從新錄用員工到副社長(zhǎng)級(jí)三星高層領(lǐng)導(dǎo),每一層級(jí)都有分門別類、量身定制的繼續(xù)教育課程和嚴(yán)格的在職教育制度,為三星自主培養(yǎng)了國際化人才、中高級(jí)管理人才以及面向未來發(fā)展的下一代三星領(lǐng)導(dǎo)人隊(duì)伍,保證了三星的核心人才和領(lǐng)導(dǎo)者具有旺盛的工作動(dòng)力和進(jìn)一步發(fā)展能力,為三星的發(fā)展不斷注入創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的激情和活力。
“人才第一”戰(zhàn)略造就了三星的人才集聚效應(yīng),使其在快速擴(kuò)張中能夠有源源不斷、不斷提升的人才資源,最終造就了知名的三星品牌。
三星堅(jiān)持“人才第一”理念的成功,就是文化軟實(shí)力轉(zhuǎn)化為企業(yè)硬實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的成功。