基于飛航物流模式下電子商務(wù)建設(shè)研究

丁 健，李燕春，許 波（中國航天科工飛航技術(shù)研究院物資供應(yīng)站，北京 100074）

1 電子商務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)信息建設(shè)的優(yōu)勢

1.1 創(chuàng)新性

在國防軍工裝備制造領(lǐng)域運用電子商務(wù)的理念和技術(shù)手段開拓市場，本身是一種管理與技術(shù)融合的創(chuàng)新，目前國內(nèi)提出此業(yè)態(tài)的屈指可數(shù)，在航天科技、科工兩大集團內(nèi)是第一家。同時，運用電子商務(wù)手段實現(xiàn)軍民融合、寓軍于民則又是一項具有歷史意義的重大創(chuàng)新實踐，在國防科技工業(yè)“十二五”轉(zhuǎn)型發(fā)展中具有深遠影響。

1.2 先進性

將電子商務(wù)平臺用于物資供應(yīng)和貿(mào)易，本身在手段上就具有先進性，與目前行業(yè)內(nèi)各單位仍然使用傳真、電話和企業(yè)內(nèi)部使用ERP系統(tǒng)處理業(yè)務(wù)的手段相比具有不可比擬的業(yè)務(wù)模式和技術(shù)先進性，可以與競爭對手拉開3至5年的差距。

1.3 獨特性

由于電子商務(wù)平臺的特點，一旦推出將具有領(lǐng)先優(yōu)勢，一般情況下后來者難以超越。另外，雖然模式和技術(shù)可以復(fù)制，但是當通過率先進入該領(lǐng)域而形成規(guī)模效應(yīng)時，該產(chǎn)品的整體性和規(guī)模性是無法復(fù)制的，可在相當一段時間里具有獨特性。

2 電子商務(wù)發(fā)展趨勢分析

2.1 物流行業(yè)發(fā)展趨勢分析

物流行業(yè)的快速發(fā)展及激烈競爭促使電子商務(wù)技術(shù)手段不斷深入應(yīng)用，“業(yè)務(wù)高附加值、信息及時準確、顧客的滿意”，已成為目前物流企業(yè)追求的目標。

——業(yè)務(wù)高附加值：

物流行業(yè)已發(fā)展到集約化階段，在提供物資采購、倉儲和配送服務(wù)的基礎(chǔ)上，還必須開展物資調(diào)劑、散單團購等高附加值的服務(wù)項目，并按照客戶的需要量身定制其它增值服務(wù)，才能在競爭中占據(jù)優(yōu)勢。

——信息及時準確：

計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用擴大了企業(yè)開展業(yè)務(wù)的時空范圍，使物流效率的提高更多取決于信息技術(shù)的運用能力，信息的及時準確對物流服務(wù)效率、質(zhì)量和盈利能力的提高越來越重要。

——顧客的滿意：

在電子商務(wù)模式下，物流業(yè)是介于供貨方和購貨方之間的第三方，是以服務(wù)作為第一宗旨。物流配送需要能及時了解客戶的需求信息，并溝通廠商和客戶雙方，起到橋梁的作用。因此，如何滿足客戶需要并盡量超越顧客的滿意度來提供一流服務(wù)，是物流企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。

2.2 電子商務(wù)發(fā)展趨勢分析

2.2.1 電子商務(wù)應(yīng)用呈現(xiàn)較高普及化、常態(tài)化趨勢

近年來，電子商務(wù)服務(wù)已全面覆蓋商業(yè)經(jīng)濟各個方面，不管是國民經(jīng)濟的制造業(yè)領(lǐng)域，還是服務(wù)業(yè)的流通領(lǐng)域；無論企業(yè)應(yīng)用、個人應(yīng)用，還是政府采購；無論內(nèi)貿(mào)服務(wù)，還是跨國外貿(mào)服務(wù)；無論是基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，還是基于移動互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)。

所有這些，都在各級政府、行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會和電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)、電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)、電子商務(wù)配套服務(wù)企業(yè)的共同努力下，取得了令人矚目的發(fā)展成績。當前的電子商務(wù)應(yīng)用，已呈現(xiàn)出了較高的普及化與常態(tài)化趨勢。

2.2.2 電子商務(wù)呈現(xiàn)漸向電子服務(wù)擴張與升級趨勢

隨著各領(lǐng)域、各行業(yè)之間的交叉融合化，電子商務(wù)也逐漸呈現(xiàn)向電子服務(wù)擴張與升級趨勢。電子服務(wù)以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為依托，為服務(wù)業(yè)、工業(yè)、農(nóng)業(yè)等不同行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、團體、家庭、個人等不同對象的社會或個體活動提供網(wǎng)絡(luò)化與信息化的支持服務(wù)。

2.2.3 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈與供應(yīng)鏈全流程化趨勢

企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用不僅僅在企業(yè)商機與貿(mào)易撮合方面，即從發(fā)布商機、尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付收款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關(guān)、電子納稅等，都能夠通過電子商務(wù)平臺完成。而且，電子商務(wù)平臺服務(wù)還能覆蓋某行業(yè)或某領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)鏈，甚至能全面應(yīng)用于企業(yè)從采購、研發(fā)、生產(chǎn)、招商、市場、零售、企劃、行政、財務(wù)、人力、設(shè)計等幾乎所有企業(yè)的常規(guī)部門。

不難預(yù)測，電子商務(wù)企業(yè)尤其是專業(yè)化電子商務(wù)企業(yè)，其所扮演的角色將不僅滿足于一般的信息發(fā)布與交易平臺，更將扮演“第三方行業(yè)綜合服務(wù)商”的重要角色，這其中包括信息平臺、交易平臺、信譽評級、行業(yè)媒體、咨詢機構(gòu)、會展服務(wù)商、信息化服務(wù)商，甚至融資促進平臺等。

3 基于飛航物流模式下的電子商務(wù)平臺建設(shè)分析

3.1 電子商務(wù)建設(shè)是新形勢下飛航武器研制生產(chǎn)的現(xiàn)實需要

在飛航武器系統(tǒng)預(yù)研、研制、生產(chǎn)、試驗、交付全過程中，物資作為一種基本要素、基礎(chǔ)能力全程參與，并成為最終武器系統(tǒng)的重要基石，直接影響到武器系統(tǒng)的性能、質(zhì)量、生產(chǎn)進度、成本控制。當前，空天一體化、非接觸、信息化、中遠程精確打擊已成為現(xiàn)代戰(zhàn)爭模式最主要的特征，在新形勢下導(dǎo)彈武器的研制生產(chǎn)，呈現(xiàn)出技術(shù)復(fù)雜性日益突出、性能指標急速提升、研制周期明顯縮短、行業(yè)競爭更趨激烈等顯著特征。這勢必要求在物資配套領(lǐng)域中，要變革供應(yīng)模式、優(yōu)化選用源頭、提高響應(yīng)速度、降低采購成本：

——變革供應(yīng)模式。當前三院平均采購周期已由2006年的57天減少到2010年的29天，傳統(tǒng)的計劃采購、照單采購模式已很難適應(yīng)新形勢下物資供應(yīng)保障的需要。因此庫存供應(yīng)模式勢在必行：即在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上制定物資的安全庫存體系，通過電子商務(wù)平臺實現(xiàn)庫存信息的可視化、及時預(yù)警及補貨、庫存分析，提高配套供應(yīng)的能動性。

——優(yōu)化選用源頭。供方作為物資配套的源頭，設(shè)計作為科研生產(chǎn)的源頭，通過電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)兩個源頭的進一步對接，從而促進設(shè)計物資選用的優(yōu)化，從設(shè)計源頭上增強物資選用的科學(xué)性、經(jīng)濟性和智能化，達到“所選即所得”的理想效果，提升物資質(zhì)量控制水平，節(jié)約物資配套成本。

——提高響應(yīng)速度。通過電子商務(wù)平臺的構(gòu)建，徹底改變當前三院與供方依靠電話、快遞、傳真等進行溝通的落后手段，實現(xiàn)對安全庫存動態(tài)信息、物資計劃協(xié)調(diào)、采購訂單處理、在線招投標、生產(chǎn)廠排產(chǎn)進度跟蹤、供方配送等過程的智能化管理，從根本上提高響應(yīng)速度。

——降低采購成本。通過電子商務(wù)及其它相關(guān)技術(shù)手段的運用，有效降低物資采購直接經(jīng)濟成本和管理成本，大力推進“成本工程”，取得較好的綜合效益。

3.2 電子商務(wù)建設(shè)是推進“三三三一”發(fā)展戰(zhàn)略的重要手段

隨著國家物流業(yè)調(diào)整與振興規(guī)劃的出臺，物流業(yè)將迎來一波新的發(fā)展浪潮，電子商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興物流信息技術(shù)的涌現(xiàn)，必將迅猛地催生出一大片物流企業(yè)新秀。在三院“三三三一”發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，物資部提出了“建設(shè)國內(nèi)一流軍工物流企業(yè)”和“領(lǐng)跑三院現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的奮斗目標。根據(jù)這一規(guī)劃目標，物資部將著力加強營銷手段、提升服務(wù)形象、打造服務(wù)品牌、提高核心競爭力，在日益激烈的同行業(yè)競爭中保持領(lǐng)先優(yōu)勢。電子商務(wù)是物流現(xiàn)代化的重要特征，是“名利雙收”的重要載體，是物資部“建設(shè)國內(nèi)一流軍工物流企業(yè)”的重要戰(zhàn)略手段。

3.3 電子商務(wù)建設(shè)是物盡其用、變廢為寶的利器

由于歷史原因，和長期形成的軍工垂直管理體系模式，軍工企業(yè)間形成了相對封閉、自成體系、缺乏交流、不計成本的弊端，因而在科研生產(chǎn)中造成了大量的閑置物資積壓。據(jù)不完全統(tǒng)計，軍工企業(yè)閑置庫存總量在百億元以上（三院也在1億元以上）！在三院以往的物資供應(yīng)保障經(jīng)歷中，通過在軍工企業(yè)間進行橫向物資調(diào)撥是解決急、難、少型任務(wù)最常用的手段。盡管如此，由于信息化手段的極度匱乏，僅靠打電話詢問這種方式，業(yè)務(wù)人員雖然“求物若渴”，卻又感到如同“大海撈針”般的無奈和徒勞！因此通過電子商務(wù)平臺建設(shè)，將軍工企業(yè)的閑置物資信息匯聚起來，使各方互通有無、調(diào)劑余缺，從而激活整個軍工企業(yè)的閑置物資庫存，變廢為寶，形成取之不盡、用之不竭的聚寶盆，可帶來廣闊的經(jīng)濟效益和社會效益。

3.4 電子商務(wù)建設(shè)是確保完成經(jīng)濟指標的重要支撐

2010年，物資部按三院要求完成了8億元的經(jīng)濟指標。2011年，物資部營業(yè)額計劃將不低于17億元。根據(jù)“十二五”規(guī)劃，物資部在2015年將確保營業(yè)額實現(xiàn)29億元，力爭達到30億元。因此，物資部經(jīng)營指標壓力將持續(xù)劇增。從2010年下半年起，物資部努力開拓了一系列上億元的民品貿(mào)易或產(chǎn)品代理項目，這些合作方無一例外都是大型企業(yè)，信息化條件都非常先進，而物資部只有快速加強信息建設(shè)開展相關(guān)業(yè)務(wù)，才能維持與他們的“對話平臺”，也才能保持進一步加強合作的優(yōu)勢。另外，由于現(xiàn)階段的民品項目利潤微薄，人工成本、管理成本都很高，只有積極利用信息化的手段降低成本，才能盡可能改善盈利水平。因此，從某種意義上說，軍工物流電子商務(wù)平臺的建設(shè)，是提升物資部經(jīng)濟運行能力的重要支撐。

3.5 電子商務(wù)建設(shè)是飛航物流服務(wù)性產(chǎn)品升級換代的需要

當利用波士頓矩陣方法對物資部的產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略進行分析時發(fā)現(xiàn)，物資部現(xiàn)有的五項產(chǎn)品：物資供應(yīng)、齊套發(fā)運、交通運輸（分為特種運輸和普通貨運）、金屬下料加工和物資貿(mào)易，以及即將基于電子商務(wù)平臺推出的物資供應(yīng)和物資貿(mào)易，在相對市場份額和市場增長率方面衡量，分別處于波士頓矩陣的三類象限：

（低）（高）銷售增長率（明星類產(chǎn)品★）物流貿(mào)易（亞航）（待投資決策產(chǎn)品）物資供應(yīng)（電子商務(wù)）物資貿(mào)易（電子商務(wù)）（金牛類產(chǎn)品￥）物資供應(yīng)（傳統(tǒng)）齊套發(fā)運（含特種運輸）（瘦狗類產(chǎn)品×）交通運輸（普通貨運）金屬下料加工（高）市場占有率（低）

——物資貿(mào)易產(chǎn)品屬于明星類產(chǎn)品，其高增長、高市場占有率的特點決定了該產(chǎn)品有可能成為企業(yè)的現(xiàn)金牛產(chǎn)品，需要加大投資以支持其發(fā)展，宜采用增長戰(zhàn)略；

——物資供應(yīng)（傳統(tǒng)）和齊套發(fā)運（含特種運輸）屬于現(xiàn)金牛產(chǎn)品，其市場占有率較高，但是受軍品訂貨影響，其銷售增長率難以提高；

——交通運輸（普通貨運）和金屬下料加工屬于瘦狗類產(chǎn)品，雖然市場占有率低，且銷售增長率有限，競爭優(yōu)勢不明顯，但是由于此兩項產(chǎn)品是物資部傳統(tǒng)產(chǎn)品，且可以為物資供應(yīng)和貿(mào)易提供支持，因此在一個時期里需要維持現(xiàn)狀，可采取收縮策略，不必投入過多資源；

——物資供應(yīng)（電子商務(wù)）和物資貿(mào)易（電子商務(wù)）屬于待投資決策類產(chǎn)品，其目前的市場占有率不高，但是增長率較高（體現(xiàn)在民品方面），對其增加投資可以進一步跟上市場發(fā)展的速度，但是因為需要大量增加投資而具有一定的風險。

而通過構(gòu)建軍工物流電子商務(wù)平臺，并將“物資貿(mào)易”和“物資供應(yīng)”產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到該平臺上運營，則可以實現(xiàn)：將“物資貿(mào)易”產(chǎn)品的服務(wù)范圍擴展到社會民用產(chǎn)業(yè)，將其從明星類產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)榻鹋ｎ惍a(chǎn)品；將“物資供應(yīng)”產(chǎn)品的服務(wù)范圍擴展到集團公司范圍內(nèi)，將其從問題類產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)槊餍穷惍a(chǎn)品，并通過一段時間的努力繼續(xù)向金牛類產(chǎn)品轉(zhuǎn)變；將“物資代銷”產(chǎn)品的服務(wù)范圍擴展到社會民用產(chǎn)業(yè)，將其從問題類產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)槊餍穷惍a(chǎn)品。從而實現(xiàn)從現(xiàn)有的“物資供應(yīng)”服務(wù)性產(chǎn)品到“軍工物流電子商務(wù)”服務(wù)性產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變。

4 物流企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)的時機

三院物資部主要承擔全院科研生產(chǎn)所需要的原材料、電子元器件、軍品配套件統(tǒng)一采購的訂貨、采購、倉儲、供應(yīng)、配送等工作，長期的物資供應(yīng)業(yè)務(wù)已經(jīng)積累了大量的物資采購信息，長期的物資供應(yīng)業(yè)務(wù)積累了深厚的供應(yīng)商和客戶關(guān)系；物資部前期已經(jīng)建立了ERP系統(tǒng)、物資優(yōu)選系統(tǒng)和數(shù)字化倉庫系統(tǒng)，實現(xiàn)了物資部內(nèi)部業(yè)務(wù)過程的數(shù)字化，本次通過電子商務(wù)平臺建設(shè)，將實現(xiàn)與院內(nèi)兄弟單位和其他軍工單位之間業(yè)務(wù)過程的數(shù)字化。這些已經(jīng)取得的成效為物流企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)建設(shè)提供了必要的契機，為提升服務(wù)產(chǎn)品奠定了基礎(chǔ)。

5 物流企業(yè)模式下電子商務(wù)特色

5.1 電子商務(wù)的“本土”特色

物流電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)品是物資部推出的一項基于電子商務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新服務(wù)性產(chǎn)品，是以物資部原有“物資供應(yīng)”服務(wù)為基礎(chǔ)，逐步擴展到“物資貿(mào)易”服務(wù)產(chǎn)品，通過電子商務(wù)平臺系統(tǒng)實現(xiàn)與顧客、供方之間的高效緊密協(xié)同，并通過與顧客、供方合作，形成一個包括自有庫存、閑置庫存和供方庫存構(gòu)成的“虛擬”庫存信息，以物資調(diào)撥服務(wù)作為突破口，后續(xù)逐步建立基于虛擬庫存信息的“快速調(diào)撥”、“散單團購”兩種模式，面向航天兩大集團，乃至十大軍工集團拓展物資銷售服務(wù)。

5.2 產(chǎn)品構(gòu)成要素

基于物資部的電子商務(wù)平臺包括：電子商務(wù)平臺信息系統(tǒng)、面向電子商務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)則和工作流程、物資供應(yīng)業(yè)務(wù)操作和信息維護人員，以及配套的基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施。

5.3 電子商務(wù)建設(shè)的核心內(nèi)容

構(gòu)建軍工物流電子商務(wù)平臺系統(tǒng)，構(gòu)建軍工物資虛擬庫存信息數(shù)據(jù)庫，開發(fā)網(wǎng)上物資目錄、訂單、合同等系統(tǒng)功能，面向電子商務(wù)要求優(yōu)化現(xiàn)有物資供應(yīng)產(chǎn)品的工作流程，從而將現(xiàn)有的軍工“物資供應(yīng)”服務(wù)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型提升為基于電子商務(wù)平臺的新型物資供應(yīng)服務(wù)性產(chǎn)品。

5.4 增值服務(wù)

為積極配合三院大力拓展民用產(chǎn)業(yè)市場的要求，物資部將依托軍工電子商務(wù)平臺與三院營銷中心、外貿(mào)公司開展合作，將互聯(lián)網(wǎng)作為新媒體大力拓展民品營銷手段，為全院民品銷售提供在線的推廣宣傳服務(wù)。

6 通過電子商務(wù)平臺建設(shè)可實現(xiàn)的效益

6.1 經(jīng)濟效益

6.1.1 型號物資供應(yīng)業(yè)務(wù)效率收益

通過電子商務(wù)平臺手段，大大提高科研生產(chǎn)物資保障工作效率（20%以上），減少總庫存資源，從而減少人員、費用、庫房成本支出，預(yù)計平均每年通過提高勞動生產(chǎn)率節(jié)約人員費用150萬元，節(jié)約庫存成本200萬元。

6.1.2 閑置庫存盤活調(diào)劑收益

三院現(xiàn)有庫存總量近2億元（其中閑置庫存為7 000萬元），預(yù)計全軍工企業(yè)閑置庫存為200億元，在“十二五”期間，物資部規(guī)劃將通過電子商務(wù)平臺手段，激活軍工企業(yè)庫存47.5億元（其中2011年0.5億元，2012年2億元，2013年5億元，2014年15億元，2015年25億元），按平均3%的毛利實現(xiàn)收益，為14 250萬元。2011-2015年閑置庫存處理收益預(yù)測。（見圖）

6.1.3 會員服務(wù)及廣告收益

通過為院內(nèi)民品單位、院外500余家供方提供廣告宣傳窗口、競價牌名等服務(wù)，預(yù)計“十二五”期間可實現(xiàn)總服務(wù)費1 250萬元；而且，待商務(wù)平臺規(guī)模優(yōu)勢和平臺效應(yīng)營造到位后，預(yù)計可進一步擴展商家2 000家，預(yù)計“十二五”期間可實現(xiàn)會員服務(wù)及廣告收益4 900萬元（預(yù)計2011年100萬元，2012年300萬元，2013年1 000萬元，2014年1 500萬元，2015年2 000萬元），預(yù)測趨勢圖。（見圖）

綜上分析，2011～2015年電子商務(wù)平臺的收益總體情況（萬元）。（見表）

6.2 社會效益

（1）通過電子商務(wù)平臺的建設(shè)和運行，將極大推動物資部現(xiàn)代物流企業(yè)的建設(shè)，有力地促進三院“三三三一”發(fā)展戰(zhàn)略；（2）電子商務(wù)平臺，將成為全院軍民融合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的亮點和創(chuàng)新性載體，為全院和集團軍民融合產(chǎn)業(yè)發(fā)展作出重要貢獻；將在軍民融合物流行業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮出引領(lǐng)作用，極大地提高三院物流產(chǎn)業(yè)的核心競爭力和社會知名度，對宣傳航天、宣傳三院也能直到較強的現(xiàn)實作用；（3）通過電子商務(wù)平臺的運行，將極大的加強三院與各重要供方的戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系，提高物資保障的質(zhì)量、進度，大力推進成本工程，為“十二五”期間的科研生產(chǎn)保駕護航作出強有力的貢獻，以實際行動踐行“科技強軍，航天報國”的崇高使命。

2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 5年累計1.服務(wù)效率提升 350 350 350 350 350 1 750 2.閑置庫存盤活 150 600 1 500 4 500 7 500 14 250 3.會員服務(wù)及廣告 100 300 1 000 1 500 2 000 4 900合 計 600 1 250 2 850 6 350 9 850 20 900

7 研究結(jié)論

當今，各軍工企業(yè)已處于信息時代的大環(huán)境下，在國家推出“軍民融合、寓軍于民”產(chǎn)業(yè)政策的新形勢下，信息技術(shù)的運用對軍工企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展更是至關(guān)重要。在民用領(lǐng)域，信息技術(shù)已給眾多行業(yè)帶來新的巨大商機，孕育著突破性的商業(yè)變革。信息技術(shù)的巧妙運用，往往成為撬動舊有商業(yè)模式最有力的支持點，只有勇于創(chuàng)建新的商業(yè)模式，才能在市場競爭的洗禮中掌握主動，確立更為有利的競爭格局。

因此，在軍工物流領(lǐng)域日益激烈的競爭中，物資部在成功推行“物資五統(tǒng)一”戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上提出了新的戰(zhàn)略舉措，即：構(gòu)建軍工物流電子商務(wù)創(chuàng)新服務(wù)模式，為在下一輪競爭中占領(lǐng)新的戰(zhàn)略制高點而做好充足準備。